Автор: Пользователь скрыл имя, 15 Января 2012 в 16:20, курсовая работа
Целью данной работы является изучение и анализ форм и методов управления качеством в практике деятельности российских и зарубежных предприятий и выработка практических рекомендаций по усовершенствованию системы управления качеством на предприятии «МСТ».
Глава 1. Семь методов управления качеством 7
1.1. Контрольный листок 8
1.2. Диаграмма Парето 11
1.3. Причинно – следственная диаграмма (Диаграмма Исикава) 16
1.4. Гисторгамма 20
1.5. Диаграмма разброса 22
1.6. Расслоение (стратификация) данных 23
1.7. Контрольные карты 26
Глава 2. Система управления качеством на предприятии «МСТ»
2.1. Общая характеристика предприятия 30
2.2. Система управления сбытовыми запасами «МСТ» с использованием диаграммы Исикава 33
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 41
Список литературы 43