Профессиональное выгорание

    Третья группа.

    Люди, испытывающие постоянный внутриличностный конфликт в связи с работой.

    Четвертая группа

    Это - женщины, переживающие внутреннее противоречие между работой и семьей.

    Пятая группа

    Работки, профессиональная деятельность которых  проходит в условиях острой нестабильности и хронического страха потери рабочего места. 

    Выделяют 5 ключевых групп симптомов, характерных для профессионального выгорания:

1. физические симптомы (усталость, физическое утомление, истощение; изменение веса; недостаточный сон, бессонница; плохое общее состояние здоровья, в т.ч. по ощущениям; затрудненное дыхание, одышка; тошнота, головокружение, чрезмерная потливость, дрожь; повышение артериального давления; язвы и воспалительные заболевания кожи; болезни сердечно-сосудистой системы);
2. эмоциональные симптомы (недостаток эмоций; пессимизм, цинизм и черствость в работе и личной жизни; безразличие, усталость; ощущение беспомощности и безнадежности; агрессивность, раздражительность; тревога, усиление иррационального беспокойства, неспособность сосредоточиться; депрессия, чувство вины; истерики, душевные страдания; потеря идеалов, надежд или профессиональных перспектив; увеличение деперсонализации своей или других - люди становятся безликими, как манекены; преобладает чувство одиночества);
3. поведенческие симптомы (рабочее время более 45 часов в неделю; во время работы появляется усталость и желание отдохнуть; безразличие к еде; малая физическая нагрузка; оправдание употребления табака, алкоголя, лекарств; несчастные случаи - падения, травмы, аварии и пр.; импульсивное эмоциональное поведение);
4. интеллектуальное состояние (падение интереса к новым теориям и идеям в работе, к альтернативным подходам в решении проблем; скука, тоска, апатия, падение вкуса и интереса к жизни; большее предпочтение стандартным шаблонам, рутине, нежели творческому подходу; цинизм или безразличие к новшествам; малое участие или отказ от участия в развивающих экспериментах - тренингах, образовании; формальное выполнение работы);
5. социальные симптомы (низкая социальная активность; падение интереса к досугу, увлечениям; социальные контакты ограничиваются работой; скудные отношения на работе и дома; ощущение изоляции, непонимания других и другими; ощущение недостатка поддержки со стороны семьи, друзей, коллег).

    Таким образом, синдром профессионального выгорания характеризуется выраженным сочетанием симптомов нарушения в психической, соматической и социальной сферах жизни.

    Основные подходы к работе с профессиональным выгоранием сотрудников.

    Забота о себе и снижение уровня стресса:

    -  стремление к равновесию и гармонии, здоровому образу жизни, удовлетворение потребности в общении;

    -  удовольствие (релаксация, игра);

    умение  отвлекаться от переживаний, связанных  с работой.

    Трансформация негативных убеждений, чувства отчаяния, утрата смысла и

    безнадежности:

    -  стремление находить смысл во всем - как в значительных событиях жизни, так и в привычных, повседневных заботах;

    -   стремление бороться со своими негативными убеждениями;

    -   создание сообщества.

    Саморегуляция.

    Саморегуляция – это управление своими психоэмоциональным состоянием, которое достигается путем воздействия человека на самого себя с помощью слов, мысленных образов, управления мышечным тонусом и дыханием¹¹.

    Эффекты саморегуляции:

• эффект успокоения (устранение эмоциональной напряженности),
• эффект восстановления (ослабление проявлений утомления),
• эффект активизации (повышение психофизиологической реактивности).

    Способы саморегуляции:

• смех, улыбка, юмор;
• размышления о хорошем, приятном;
• различные движения типа потягивания, расслабления мышц;
• рассматривание цветов в помещении, пейзажа за окном, фотографий, других приятных или дорогих вещей;
• вдыхание свежего воздуха;
• чтение стихов;
• высказывание похвалы, комплементов кому-либо просто так.

    Работа с супервизором

    «Супервизия – это сотрудничество двух профессионалов (более опытного и менее опытного, или равных по опыту), в ходе которого специалист может описать и проанализировать свою работу в условиях конфиденциальности».

    Супервизия позволяет:

• поделиться своими чувствами;
• выявить и обозначить затруднения, которые возникли в работе с клиентом;
• получить обратную связь о проделанной работе;
• проанализировать причины своих затруднений;
• расширить свои теоретические и практические представления;
• наметить пути дальнейшей работы с клиентом.

    Типы супервизии:

     1.Один на один - заранее запланированная встреча с повесткой дня, чтобы обсудить и оценить работу.

    2. Групповая супервизия.

    Коллектив сотрудников совместно обсуждают  и оценивают работу друг друга. Участники  поднимают вопросы для обсуждения, группа обсуждает каждый случай и  то, как он решался. Происходит обмен опытом и знаниями.

    3. Неформальная супервизия.

    Незапланированная консультация, лицом к лицу или  по телефону.

    4. Кризисная супервизия.

    Незапланированное обсуждение случая, который, по ощущениям  работника, привел к кризису. Происходит сразу после работы с клиентом.

    Самое главное, никогда не бойтесь попросить  о помощи, не волнуйтесь по поводу «глупых» вопросов, никто из специалистов не должен быть в изоляции. 

    Что нужно и чего не нужно делать при выгорании:

    -     не скрывайте свои чувства. Проявляйте ваши эмоции и давайте вашим друзьям обсуждать их вместе с вами.

    -     не избегайте говорить о том, что случилось. Используете каждую возможность пересмотреть свой опыт наедине с собой или вместе с другими.

    -     не позволяйте вашему чувству стеснения останавливать вас, когда другие предоставляют вам шанс говорить или предлагают помощь.

    -     не ожидайте, что тяжелые состояния, характерные для выгорания, уйдут сами по себе.

    Если  не предпринимать мер, они будут  посещать вас в течение длительного  времени.

    -      Выделяйте достаточное время для сна, отдыха, размышлений.

    -      Проявляйте ваши желания прямо, ясно и четко, говорите о них семье, друзьям и на работе.

    -      Постарайтесь сохранять нормальный распорядок вашей жизни, насколько это возможно¹².

    Известный исследователь синдрома профессионального выгорания Н. Водопьянова считает, что работники с высокой установкой на активность и оптимистическое восприятие действительности обладают низкой степенью выгорания. «Оптимизм – это бодрое и жизнерадостное мироощущение, при котором человек во всем видит светлые стороны, верит в будущее, в успех, в то, что в мире господствует положительное начало, добро» (словарь С.И. Ожегова).

    Позитивное  мышление придает уверенность в  трудных жизненных ситуациях. Оно  создает почву для преодоления жизненных стрессов, потому что человек получает возможность рассматривать затруднительную ситуацию более здраво и оптимистично; настроение и чувства «подпитываются» такими ресурсами, как вера, надежда и оптимизм. Для укрепления уверенности и жизнерадостности мировосприятия как ресурсов «антивыгорания» полезно овладеть навыками позитивного мышления. Мысли, убеждения, внутренний диалог оказывают созидающее влияние на сценарий жизни человека. Они проявляются не только в поведении, переживаниях, но также в установке и готовности преодолевать жизненные невзгоды.

    Для начала необходимо выявить негативные мысли и убеждения, причиняющие  или усиливающие страдания и  душевный дискомфорт. Провести самоанализ с помощью внутреннего диалога  и устранить все слова, в которых сквозят обреченность, самообвинения, отсутствие надежды и веры в успех.

    Например, «я ничего не могу изменить в своей  жизни», «я не верю, что жизнь моя  измениться к лучшему», « мне никто  не может помочь, все люди жестокие и эгоистичные, «у меня нет никаких сил…», «меня никто не хочет понять, я всегда буду одиноким человеком» и т. д. Заменить эти утверждения на позитивно-конструктивные, способствующие мобилизации внутренних психологических ресурсов и укрепляющих уверенность в собственных силах (см. таблицу 1).

    Полезно коллекционировать понравившиеся  позитивные высказывания (афоризмы, пословицы) и повторять их для себя в качестве позитивного самовнушения, особенно если вы испытываете постоянное напряжение в межличностных отношениях или  сталкиваетесь время от времени с одной и той же стрессовой ситуацией (см. таблицу 2). 
 

    Таблица 1.

Модели изменения негативного мышления

 

    Таблица 2.

Позитивные пословицы и афоризмы, стимулирующие преодоление трудностей

 

    Вывод. Немаловажную роль в сопротивлении выгоранию и преодолении этого состояния играет любовь к своей профессии, когда человек состоялся как специалист, получает глубокое моральное удовлетворение от деятельности. Кроме того, творческий потенциал специалиста, креативность в сочетании с потребностью повышать квалификацию, осваивать новые виды деятельности, участвовать в инновационных проектах являются мощными факторами антивыгорания.