Спілкування

     Все, навмання, вибирають собі по картці і читають свій текст. По порядку проходження номерів карток кожен повинен продемонструвати дісталася йому «маску»; треба придумати ситуацію, в якій довелося б одягнути цю маску, і розіграти сценку цій ситуації ... Наприклад, кому дісталася «маска байдужості», можете зобразити сценку: «Він опинився в купе з сваряться подружньою парою, з міркувань такту йому доводиться робити вигляд, що він нічого не бачить, і не чує». Після чого група оцінює, наскільки людина зуміла зобразити на обличчі необхідну «маску». Потім переходять до наступної сцени. На закінчення обговорюють: «Що мені дало це завдання? Кому дається «маска» в ході спілкування і чому деяким важко утримати цю «маску»? Які переживання виникали під час завдання? ».

     ЗАВДАННЯ 4. Рольовий спілкування-вправа «Інтерв'ю»

     Процедура: Учасники розбиваються на дві групи, перша група - журналісти, які беруть інтерв'ю, у в другій групі кожен вибирає хто він буде, чию роль візьме (спортсмен, митрополит, бізнесмен, Єльцин і т. п.) і, виходячи зі своєї ролі , повинен відповідати на питання журналістів протягом 3-5 хвилин. На закінчення обговорюють: «Чи легко було спілкуватися виходячи з певної ролі? Які переживання і думки виникали під час виконання вправи? Що допомогло зрозуміти воно? »

     ЗАВДАННЯ 5. Невербальні засоби спілкування

     Вправа  «Подарунок»: кожен учасник без слів, жестами, мімікою повинен показати, який подарунок він «дарує» іменинниці, вона і всі пробують вгадати, що це за подарунок.

     Вправа  «Повідомлення»: розбиваються по парах, кожен повинен без слів, жестами повідомити своєму напарникові якесь повідомлення, а він повинен зрозуміти і розповісти в чому сенс повідомлення. Потім міняються ролями.

     Вправа  «Наводка»: розбиваються на дві команди, кожна команда придумує декілька слів, котрі записують на окремих аркушах паперу, потім з чужої команди обирають людину, якому дають прочитати «слово» і він повинен жестами пояснити своїй команді що це за слово, а команда повинна вгадати це слово, потім вибирається інша людина з чужої команди, який «показує» нове слово. Порівнюється, яка команда швидше і правильніше відгадувала слова.

     Вправа  «Передача почуттів» - всі встають в шеренгу, в потилицю один до одного, перша людина повертається до другого і передає йому мімікою якесь почуття (радість, гнів, смуток, здивування і т. п.), друга людина повинна передати наступному це ж почуття, і т. д. У останнього запитують яке почуття він отримав і порівнюють з тим, яке почуття було надіслано спочатку, і як кожен учасник розумів отримане їм почуття.

     ЗАНЯТТЯ 2. СІНТОНІЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ СПІЛКУВАННЯ

1. Сінтоніческая модель спілкування. Репрезентативні системи. Типи людей: візуаліст, аудіаліст, кінестетик, «комп'ютер».
2. Сенсорна гострота. Гнучкість, конгруентність, раппорт, ресурсний стан, пойнтери в спілкуванні.
3. Практичні вправи.

     НЛП і сінтоніческая  модель спілкування

     Назва «сінтоніческая» утворена від слова  «син-тонія», що означає «бути в  гармонії з собою та іншими». Сінтоніческая модель спілкування розроблена в рамках нейролінгвістичного програмування (НЛП). Нейро-психологічне програмування - це результат злиття психології, лінгвістики, математики, прийоми НЛП успішно використовуються в педагогіці, менеджменті, психотерапії, бізнес. Сінтоніческая модель виділяє основні вміння спілкування (визначення бажаних цілей, сенсорна гострота, гнучкість, конгруентність, раппорт, ресурсне стан) і ділить процес оволодіння ним на частини або кроки. Якщо ви хочете успішно взаємодіяти з людьми, необхідно опанувати технікою цих кроків за допомогою спеціальних практичних вправ.

      Сінтоніческая модель спілкування розглядає спілкування  як результат складної взаємодії процесів сприйняття і мислення (сприйняття + мислення = спілкування). Процес спілкування починається з сприйняття, саме з його допомогою людина встановлює контакт зі світом і людьми. Наші органи почуттів схожі на п'ять дверей, які ми відкриваємо, щоб зібрати інформацію про навколишнє дійсності. Наша свідомість відкриває ці «двері» по черзі: у однієї людини спочатку для картинок, потім для запахів, в іншого - спочатку для звуків, потім для дотиків. Це дуже бистраяпоследовательность, але тим не менш послідовність. Наша підсвідомість сприймає інформацію по всіх п'яти каналах одночасно і отримує набагато більше інформації, ніж свідомість. Сінтоніческая модель спілкування будується на ідеї про те, що у кожної людини є своя «улюблена двері сприйняття» - та репрезентативна система, якій він довіряє більше, ніж іншим. Наприклад, якщо ваша улюблена система візуальна (зорова), то ви сприймаєте і зберігайте в пам'яті мир у «картинках». Встановлено, що провідна репрезентативна система зовні проявляється в рухах очей, виборі слів, використовуваних у спілкуванні, в особливостях дихання і навіть пози.

     Якщо ви знаєте, яку репрезентативну систему воліє ваш партнер по спілкуванню, ви можете використовувати слова, які відповідають його «улюбленої» моделі сприйняття. Люди з візуальною моделлю сприйняття легко розуміють одні слова, з аудіальной (слуховий) і кінестетичний - інші. Якщо ви будете правильно вибирати і іспольс-свата слова, відповідно до провідною репрезентативною системою співрозмовника, вас вважатимуть людиною, з якою приємно спілкуватися, з яким легко встановити контакт і взаєморозуміння.

     Як  дізнатися, яку репрезентативну  систему воліє людина? Для цього треба уважно поспостерігати за ним. Багато що скажуть слова, які він використовує. Ще красномовніше буде його невербальна поведінка: рух очей, темп і тембр голосу, дихання, поза. Цю важливу інформацію не можна підробити, вона надходить прямо з підсвідомості, важливо тільки навчитися її розпізнавати і використовувати.

     Людина  з візуальною репрезентативною системою, збираючись щось сказати, перебирає і переглядає в пам'яті картинки, щоб визначити, що відбувається в даний момент. Це відбувається дуже швидко і його очі при цьому розфокусований на пляму на відстані близько 60 см від носа. Якщо ви станете прямо на це місце, ви можете перешкодити такій людині думати: він навіть може розсердитися. У промові людей-візуалів переважають слова візуального сенсу: «бачити», «ясно», «барвистий», «я бачу, що ви маєте на увазі» і т. п. Темп мови в них вище, ніж у людей з аудіальной і кинестетической репрезентативними системами.

     Людина  з аудіальной репрезентативною системою, збираючись щось сказати, прислухається до свого внутрішнього голосу. Йому важко зробити вибір; внутрішній голос постійно веде дискусію, не спеки, чому віддати перевагу. Очі людини в пов ^ ремя дивляться вправо або вліво, рухаючись по середній лінії або йдуть вниз і вліво. У промові людей-аудіалів переважають слова: «я слухаю вас», «давайте обговоримо», «який тон», «інтонація», «крики» і т. п.

     Люди  з кинестетической репрезентативною системою

     перш  ніж сказати, прислухаються до своїх  внутрішніх почуттів і їх очі при  цьому мимоволі дивляться вниз-впраяо. У промові кінестетиків переважають слова: «стосуватися», «чіпати», «відчутний», «хворобливий», «важкий», «я відчуваю проблему», «тяжко на душі» і т. п.

     До  класичної тріаді людей додають  ще один тип - «розважливих людей» чи «комп'ютерів» - це ті, які реагують не на свої відчуття, а на позначення, найменування, слова, «ярлики», якими позначають всі свої відчуття і образи. Їх рухи очей важко вловити, вони вважають за краще користуватися словами: «треба розібратися», «проаналізуємо», «систематизувати» і т. п.

     Основні вміння спілкування:

     1. Визначення бажаних результатів. Спілкування без результату, як подорож без мети. Результат - це те, що ви хочете побачити, почути і відчути. У НЛП пропонується п'ять способів уточнення цілей і перетворення їх у результат: 1) уточнення результату (точно визначте бажаний результат);

     2) формулювання результату  в позитивній формі, наприклад: «Хочу бути багатим» - позитивна позитивна форма, «Не хочу бути бідним», або «Не хочу виглядати смішним» - це результати, сформульовані в негативній формі. І це непродуктивний спосіб спілкування. Справді, людині немає чого прагнути до того, чого він не хоче. Він швидше доб'ється успіху, якщо буде прагнути до того, що хоче. Тому і формулювати краще в позитивній формі;

     3) вичленовування сенсорних  показників результату: для цього потрібно відповісти на питання: «Що я побачу, коли досягну результату?», «Що я почую

     4) погодження результатів  з партнером по  спілкуванню: більшість людей допоможуть вам у досягненні ваших результатів, якщо вони одночасно будуть досягати і своїх. Якщо ви домагаєтеся результатів на шкоду інтересам інших, ви маніпулюєте, і люди будуть перешкоджати вашому успіху відкрито чи таємно. Тих, хто маніпулює з іншими, звичайно чекає зустріч з чотирма «драконами»: образою, обвинуваченням, докорів сумління і помстою. Отже, спілкування починається з уточнення результатів, і відразу подумайте, як ви будете узгоджувати свої бажання з абсолютно справедливими претензіями вашого партнера по спілкуванню.

     СЕНСОРНІ  гостроти. У кожної людини є сенсорне чуття, яке допомагає йому бачити, чути, відчувати зміни в поведінці партнера по спілкуванню. Сенсорне чуття необхідно, щоб контролювати процес спілкування, забезпечуючи успішне просування до результату. Деякі сигнали в поведінці співрозмовника можуть підказати, що зроблено неправильний крок або що