География туристских ресурсов по познавательному туризму

3.3 Программа  обслуживания туристов в рамках познавательного туризма 

Основными видами услуг, входящими почти в  любую туристскую программу обслуживания, являются:

• проживание;

• досугово-развлекательные  услуги;

• питание;

• спортивные программы;

экскурсионное обслуживание;

• курортные  услуги;

• транспортные услуги; » бытовые услуги и др.

     Из  комплекса этих услуг формируется  программа обслуживания туристов.

С точки  зрения программного обслуживания туристские программы - это всегда тематическая направленность. В зависимости от тематики тура составляется определенный набор услуг, который зависит от цели путешествия и уровня заказанной комфортности. При этом программа состоит из основных услуг, соответствующих цели путешествия, а также услуг, дополняющих и сопутствующих.

     Подход  к туристскому программированию условно включает такие необходимые  составляющие, как качество, оптимальность  и психологическая подготовка их восприятия.

     Программный туризм - это предоставление туристам нормативно заданного объема услуг, оптимально соответствующего типу потребителя и цели путешествия, гарантирующего содержательную деятельность в соответствии с рекреационными потребностями.

Данное  определение включает три основных принципа:

1) ориентацию на активную и содержательную деятельность туристов;

2) учет  индивидуальных потребностей каждого  туриста; 

3) гарантию запланированного  уровня и объема услуг, обслуживание  по научно обоснованным нормам  и стандартам, о которых потребитель  информируется не позднее стадии реализации своего заказа или приобретения путевки.

Для успешного  внедрения программного обслуживания в туризме необходимо следующее:

-специальная подготовка, переподготовка и повышение квалификации туристских кадров;

-разработка типовых сценариев и циклов рекреационных занятий;

-активное развитие туристской инфраструктуры;

-государственная поддержка частных предпринимателей;

-гарантия защиты прав потребителей;

-организация системы реализации запроса таким образом, чтобы потребитель мог участвовать в конструировании программы собственного отдыха;

-дифференцированный подход к обслуживанию различных групп населения, связанных общностью социально-психологических признаков и интересов;

-специализация туристских предприятий по отдельным видам программ обслуживания.

В числе  параметров для дифференциации программ туристского отдыха и путешествий  могут быть выделены:

-основные виды рекреационной деятельности (рекреационные занятия, циклы и системы занятий);

-основные группы населения, на которые рассчитаны программы;

-степень ориентации и зависимости от материально-технической базы, рекреационных ресурсов и туристской инфраструктуры;

-пространственно-временная локализация, социально-функциональная направленность (оздоровление, общение, познание и др.).  

Программный туризм--это комплексный подход к подготовке обслуживания туристов, полностью учитывающий их интересы в соответствии с целью путешествия, возрастом туристов, составом группы, социальной принадлежностью и др.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

4.ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В процессе подготовки курсового проекта были выполнены следующие задачи:

- Характеристика познавательного туризма, его виды и особенности.

-  Исследование  объектов познавательного туризма по всему миру

-  Разработка  инновационного маршрута

       На основании материалов о культурном и познавательном туризме можно сделать вывод, что культурно-познавательный туризм дает возможность обогатиться духовно через его посещение, непосредственное постижение и переживание разных культур в различных местах, где лично увиденное становится достоянием, принадлежностью мысли и чувств туриста, изменяя горизонты его восприятия.  
       Культурный туризм не сводится только к познанию других стран, их обычаев и традиций, культурный туризм это ещё обмен опытом, навыками.  
      Так как туризм способствует развитию путешествий, благодаря которым люди (туристы) имеют возможность посетить другие страны, то, задача культурного туризма состоит в том, чтобы повысить культурный уровень людей во время путешествия, удовлетворить их культурные потребности.  
       Объектами туристского интереса являются древние города, музеи, памятники созданные человеком и природные, достопримечательности, городские ландшафты, этнические и фольклорные памятники и т. д.  
Рынок познавательного туризма также достаточно широк. Он в меньшей степени зависит от возрастной принадлежности туристов, в большей от круга его интересов. Интересовать человека может многое, в особенности что-то непривычное и необычное;

     Познавательный туризм является в настоящих условиях востребованным туристским продуктом. Этот продукт имеет хорошие перспективы развития и условия для продвижения.

      Практически каждый человек на нашей планете хочет объездить весь мир и побывать во всех странах. Он будет продолжать развиваться, поражать туристов своим разнообразием, будет приносить большие деньги и тем самым содействовать улучшению состояния экономики разных стран.

 

      

Список литературы и источников: 

Учебник / Г. И. Зорина, Е. Н. Ильина, Е. В. Мошняга и др.; Сост. Е. Н. Ильина. Основы туристской деятельности: — М.: Советский спорт, 2001. - 224 с. 

 Зорин И.В., Каверина Т.П и др.

Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности.

 МОСКВА "ФИНАНСЫ И СТАТИСТИКА" 2005 

Тур. журнал «Вояж  и отдых» 

http://www.turbooks.ru

http://www.traveltours.ru/

http://archive.travel.ru/