Отчет по практике в турфирме ООО "Галактика"
Отчет по практике, 12 Ноября 2010, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Целью данного отчета является: изучение и рассмотрение деятельности турфирмы «Карта мира» в качестве турагента.
Для выполнения поставленной цели были сформулированы следующие задачи:
•детально ознакомиться с функциями и структурой данной турфирмы;
•дать полную характеристику деятельности данного турагентства;
•изучить технологию обслуживания клиентов
•познакомится с документацией, оформляемой менеджерами турфирмы
•изучить кадровую политику предприятия
Содержание
Введение 3
Основная часть 4
1. Общая характеристика туристической фирмы 4
2. Учредительные документы и устав предприятия. 5
3. Организационная структура предприятия 6
4. Характеристика основных средств предприятия. 8
5. Портфель турпродуктов предприятия 10
6. Изучение документации, оформляемой менеджерами турфирмы. 12
7. Технология обслуживания клиентов в турфирме. 17
8. Кадровый менеджмент на предприятии 21
9. Анализ численности выездного и въездного потока туристов, обслуженных в турфирме 24
Заключение 26
Список литературы 27
Работа содержит 1 файл
готовый отчет.docx
— 81.16 Кб (Скачать)«Карта мира» – турагентство, достигший определенных успехов на рынке предоставления туристских услуг, но все же для усовершенствования своей деятельности я бы внесла несколько предложений.
На мой взгляд турфирме пора обратить свое внимание на большее развитие внутреннего и въездного туризма;
– усовершенствование дисконтной программы;
– разработка
новых направлений.
Список литературы
- Биржаков М. Б. Введение в туризм / М. Б. Биржаков. — СПб. : Герда, 1999.
- Чудновский А. Д. Гостиничный и туристический бизнес / А. Д. Чудновский. – М. : ЭКМОС, 1998. – 352 с.
- Кабушкин Н. И. Организация туризма : учеб. пособие / И. И. Кабушкин, А. П. Дурович . — Минск : Новое знание, 2003. – 632 с.
- Осауленко А. П. Введение в туризм : учеб. пособие / А. П. Осауленко, Н. В. Кармашкова, И. А. Голубева. — Хабаровск : РИЦ ХГАЭП, 2007.
- Ушаков Д. С. Технологии выездного туризма : учеб. пособие / Д. С. Ушаков. — М. : Март, 2005.
- Чернова Т. В. Основы туристского бизнеса : учеб. пособие / Т. В. Чернова, Н. В. Кармашкова, Ю. В. Дмитриенко. – Хабаровск : РИЦ ХГАЭП, 2003.
- 7. Как выбрать "свой" отдых [Электронный ресурс]. - Режим доступа: www.travel. mail.ru
- 8. Новому году - новые впечатления [Электронный ресурс]. - Режим доступа: www.vorle.ru
ПРИЛОЖЕНИЯ