Санитарно-курортное дело

10. Разрабатывать  анимационные программы для поднятия  жизненного тонуса отдыхающих, удовлетворения их духовных и эмоциональных потребностей.

      11. Руководству  организации   постоянно  стимулировать заинтересованность сотрудников  в процветании фирмы, её  имидже, благополучии. Проводить с персоналом образовательные беседы, направленные на совершенствование профессиональных навыков и определение им  стратегических задач фирмы. Добиваться  от сотрудников досконального знания предлагаемой ими услуги, а также, что не мало важно, умение работать с клиентами.

       Активное  использование  вышеизложенных  рекомендаций может  принести  успех  и повысить уровень развития санаторно-курортного учреждения, а также могут быть полезны для деятельности туристских предприятий, занимающихся развитием внутреннего лечебно-оздоровительного туризма.

      

       
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 

     

1. Актуальные  вопросы санаторно-курортного лечения / П. Ю. Гасилин – М., 1990. – 146 с.
2. Алтымышев, А. А. Природные целебные средства. – М.: Профиздат, 1992. – 92 с.
3. Атлас Омской области / Н. Д. Стоялова., Т. П. Филатова – Омск: Роскартография, 1999. – 56 с.
4. Бальнеофизиотерапия. Влияние бальнеофизиотерапии на основные адаптационные системы организма / А. В. Туев – Пермь, 1989. – 70 с.
5. Богданова, С. В санаторий с чеком // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2004. - № 4. – С. 42.
6. Введение в специальность (Туризм): Учебное пособие / Н. А. Гулиев, Е. В. Кулагина – Омский государственный институт сервиса, 2002. – 188 с.
7. Гидроклиматические ресурсы Сибири и их использование / В. Н. Сакс  – Новосибирск, 1970. – 92 с.
8. Гидрологические исследования рек и водоемов Западной Сибири / И. Я. Лисер  – Л., 1971. – 81 с.
9. Голубецкий, И. С. Туристские маршруты по Омской области. – Омск, 1971.
10. Гуляев, В. Г.  Новые информационные технологии в туризме. – Москва, 1998.
11. Гуляев, В. Г.  Организация туристской деятельности. – Москва, 1996.
12. Деловой мир Омска: Информационно-аналитический ежегодник. № 1(3): 2005 г. – Омск: Издательский дом корпорации «Энтрон», 2004. – 368 с.
13. Жарков, А. Д. Технология культурно-досуговой деятельности. – Москва: издательство МГУК, 1998.
14. Зорин, Н. В., Квартальнов, В. А.  Туристский терминологический словарь. – Москва, 1999.
15. Ильин, Е. Н.  Основы туристской деятельности. – Москва, 2000.
16. Ильичев, А. И., Бурындин, Р. М.  Западная Сибирь: ресурсы, проблемы. – Москва, 1971. 
17. История Омской области с древнейших времен до XIX века: Учебное пособие. – Москва, 1976.
18. Кабушкин, Н. И.  Менеджмент туризма. – Москва, 2000.
19. Казиахматов, А. В. Энциклопедия Омской области. – Омск, 1992.
20. Квартальнов, В. А. Менеджмент туризма: Туризм и отраслевые системы: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 272 с.
21. Квартальнов, В. А. Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 288 с.
22. Киселева, Т. Г., Красильников, Ю. Д. Основы социально-культурной деятельности. – Москва: издательство МГУК, 1995.
23. Кондратьев, К. Я., Лосев, К. С. Экология и политика. – СПб., 1993.
24. Крылов, Г. В., Юдин, Б. С. Умей отдыхать и беречь природу. – 3-е издание, переработанное и доп. – Новосибирск: Новосибирское книжное издательство, 1986.
25. Курорт «Озеро Татарское»: Сборник работ, выполненных в сезон 1929 г. – Омск, 1930.
26. Курортное лечение: Сборник. – М.: Знание, 1986.
27. Курорты: Энциклопедический словарь / Е. И. Чазов – М.: Советская энциклопедия, 1983.
28. Кусков, А. С. Курортология и оздоровительный туризм:  Учебное пособие.  – Ростов н/Д., 2004.
29. Лечебные воды и грязи Урала и Западной Сибири / В. Я. Кулаков, И. Е. Оранский – Свердловск, 1983.
30. Лечебные методики санатория «Колос» / Д. А. Поташев, О. А. Харипова и др.; ОГМА; санаторий «Колос». – Омск: ИПК «Омич», 1997.
31. Лечебные методики санатория «Колос» Омской области / Е. Ф. Левицкий, Д. А. Поташев – Омск: Дом печати, 2002. – 128 с.
32. Маркетинг санаторно-курортных услуг / А. М. Ветитнев – М: Медицина, 2001. – 224 с.
33. Молодцов, Ю. Агент защищен. Санаторий загружен. Клиент доволен //Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2005. - № 11. – С. 10-13.
34. Новаторов, В. Е. Маркетинг культурных услуг. – Омск, 1992.
35. Омское Прииртышье. XXI в.: Каталог / Г. Гарин – Омск: Дантея, 2004. – 36 с.
36. Орлов, В. Н. Туризм в системе массовой физкультурно-оздоровительной работы. – Москва, 1984.
37. Основы курортологии / М. А. Голото  – М., 1999.
38. Паренчук, Т. Н.  Омские родники. – Омск, 1993.
39. Пасечный, И. С. « На туристской тропе ». – М.: «Физкультура и спорт», 1986.
40. Петрова, З. А. Методология и методика социологических исследований культурно-досуговой деятельности. – Москва: МГИК, 1990.
41. По Оби и Иртышу / Н. И. Островская – Москва, 1987.
42. Полторанов, В. В. Курортное лечение хронических заболеваний органов пищеварения. – М., 1979.
43. Правовые основы туристской деятельности. Программа учебной дисциплины / Н. И. Волошин  – Москва: РМАТ, 1997.
44. Природное районирование Омского Прииртышья / В. И. Булатов – Омск, 1977.
45. Природные и преформированные лечебные факторы Центра реабилитации «Омский» / И. Е. Оранского – Омск: Ом. кн. изд-во, 2005. – 208 с. 
46. Природные ресурсы Омской области и их рациональное использование / А. В. Ключенко – Омск, 1985.
47. Рогов, Д. Социальный туризм // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2004. - № 8. – С. 60-61.
48. Санатории России: лечение и отдых: Справочное пособие. – М.: МЦФЭР, 2005.
49. Санатории-профилактории в системе оздоровления трудящихся: Тезисы докладов обл. научно-практической конференции. – Омск: ОГМИ, 1987.
50. Санатории-профилактории: Справочное пособие для профсоюзного актива / Л. Ф. Волков – М., 1987.
51. Санаторий «Колос»: Рекламный проспект / Н. Н. Марченко – Омск: Издательский дом «Лео», 2004.
52. Санаторий-профилакторий «Русь»: Рекламный проспект. – Омск, 1990.
53. Санаторно-курортная книжка / Омское автотранспортное управление. Оздоровительный комплекс «Автомобилист». – Омск, 1984.
54. Санаторно-курортное обслуживание и отдых трудящихся: Сб. ст. – М.: Профиздат, 1985.
55. Сапропели Омского Прииртышья / Министерство здравоохранения Омской обл. [А. В. Гришин, Чернышева А. К.] – Омск: Издательство ОмГМА, 2006. – 197 с.
56. Селютина, Н. С. Безопасность жизнедеятельности. – М., 1997. – 90 с.
57. Сибирский меридиан. Туристско-краеведческий сборник по западной Сибири. –  Москва: Профиздат, 1983.
58. Состояние окружающей природной среды в Омской области в 2005 году. – Омск, 2006.
59. Сохраним планету Земля. Человек и охрана окружающей среды. / А. А. Купецян – Москва: издательство Советский художник, 1978.
60. Тристан, В. Г., Самцова, А. В., Смирнова, Т. С. Эндокринные функции организма человека. – Омск: Сибирская государственная академия физической культуры, 1996.
61. Туризм в Омске / В. В. Назаров – Омск, 1996.
62. Туризм Омского региона: Сб. научных ст. / В. Левочкин: вып. 1 – Омск, 2005.
63. Туризм: Нормативные правовые акты: Сборник актов / И. Волошин – М.: Финансы и статистика, 1998. – 432 с.
64. Федеральная целевая Программа «Развитие туризма в Российской Федерации» от 26 февраля 1996 г. № 177.
65. Федеральный Закон  «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (1996 г.).
66. Федеральный Закон «О природных лечебных ресурсах, лечебно-оздоровительных местностях и курортах» от 25 января 1995 г.
67. Хачирова, А. А. Роль санаторно-курортных учреждений в социальной реабилитации детей-инвалидов // Отечественный журнал социальной работы. 2003. -  № 4. – С. 49-54.
68. Царфис, П. Г. Силами природы, разумом врача. – М.: Высшая школа, 1989.
69. Челмакина, Н. А., Игнатенко, Е. В. Здоровый образ жизни: актуальные проблемы современного общества. – М., 2002. – 55 с.
70. Шкаврова, Е. В. Услуги санатория // Стандарты и качество. 2004. - №7. С. 54-57.
71. Экология: Конспект лекций для студентов всех специальностей / Н. С. Кокоулина – ОГИС, 1995. – 134 с.
72. Экономика современного туризма / А. Ольков – Москва, 1998.
73. Холод, Д. Экономика туризма Западной Сибири: проблемы развития // «ЭКО-99». 1999. - № 8. – С. 117-125.
74. Якина, С. Миллион за недра // Коммерческие вести. 2005. - № 33(553). – С. 8.

 

 

  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

     Анкета

     Студентка Омского государственного института сервиса   проводит маркетинговое исследование для дипломной работы с целью выявления уровня развития санаторно-курортного дела в Омской области.

     Просим  ответить на предлагаемые Вам вопросы:

     1. В каком году было создано  учреждение?______________________

     2. С момента создания внедрялись  ли новые технологии? 

     Да       Нет 

     Как часто?   каждый год    менее года     более года

      другой вариант_________________________________________

     3. Помимо лечения и профилактики  различных заболеваний предлагаете ли Вы дополнительные услуги?     Да    Нет  

     4. Заботитесь ли Вы об охране  окружающей среды на территории  Вашего учреждения?      Да    Нет  

     5. Сотрудничаете ли Вы с туристскими  фирмами для увеличения объема  продаж?       Да    Нет  

     6. Имеется ли в Вашем учреждении  служба маркетинга или маркетолог?         Да    Нет  

     В следующих вопросах возможно несколько вариантов ответа:

     7. Люди, какого возраста чаще пользуются услугами вашего учреждения? детского    

     юношеского   

     среднего    

   третьего (пожилого)  

     8. Какие природные лечебные ресурсы,  по Вашему мнению, существуют в Омской области (по возможности указать названия)

       минеральные воды: 

            хлоридно-натриевые___________________________________

            сульфидные___________________________________________

            йодо-бромные_________________________________________

            углекислые___________________________________________

            радоновые____________________________________________

            железистые___________________________________________

     целебные  пресные воды:

            термальные азотно-кремнистые_________________________

            холодные воды________________________________________

     лечебные  грязи (пелоиды):

            с органическими веществами___________________________

            органические с минеральными__________________________

           Окончание прил. 1

      чисто минеральные грязи_______________________________

     пресноводные  грязи:

            лечебные торфы_______________________________________

            лечебные сапропели____________________________________

            минерализованные_____________________________________

      чисто минеральные грязи:

            сопочные___________________________________________

            гидротермальные____________________________________

      

     9. В Вашем учреждении работает  персонал:

           высшего медицинского образования   

           среднего  медицинского образования   

           высшего образования     

           средне-специального     

           другой  вариант_____________________

     10. Сотрудники Вашего учреждения  повышают квалификацию?

           Да    Нет  

     11. Считаете ли Вы, что Омская  область  развивается в сфере санаторно-курортного дела?

           Да    Нет  

     12. Имеется ли сайт в Интернете? (для изучения информации о  лечении и дополнительных услугах)

           Да_____________________________________

                                 укажите адрес

           Нет  
 
 

     Благодарим  за участие в анкетировании! 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Анкета

     1. Какие ассоциации приходят Вам на ум, когда Вы слышите:

     Отдых_____________________________________________________

     Отпуск____________________________________________________

     Природа___________________________________________________

     2. Какие санатории, профилактории Вы знаете в Омске и Омской области?__________________________________________________________

     ___________________________________________________________

     3. Вы когда-нибудь пользовались услугами санаториев, профилакториев, реабилитационных центров Омска и Омской области?

      Да_______________________________________________________

     ___________________________________________________________

      Нет     укажите названия

     4. Какими услугами Вам приходилось воспользоваться в указанных Вами местах? (возможно несколько вариантов)

      проживание     питание     лечение / профилактика 

      дополнительные услуги__________________________________

     _________________________________________________________                                                                

     перечислить

     5. Довольны ли Вы результатом оздоровления?

      Да    Нет   Не совсем   Не знаю

     6. Как часто Вы посещаете указанный Вами санаторий / профилакторий?

      каждый год   каждые полгода   редко  

      другой вариант__________________________________________

     7. Нравится ли вам уровень обслуживающего персонала?

      да    нет   не совсем

     8. Что для Вас важнее всего на отдыхе: (возможно несколько вариантов)

      комфорт  стоимость  качество обслуживания 

      полученные впечатления  многообразие услуг

      другой вариант__________________________________________

     9. Считаете ли Вы, что санаторно-курортное дело развивается в Омской области?

      решительно согласен   согласен  не согласен

      решительно не согласен  не знаю 

     10. Где вы намереваетесь провести отпуск?______________________

     ___________________________________________________________ 
 

     Окончание прил. 2

     11. Из каких источников вы узнаете о местах отдыха / лечении?

      СМИ     друзья, родственники, знакомые

      самостоятельно       другой вариант_______________________

     12. Довольны ли Вы экологической обстановкой в месте отдыха / оздоровления?

        да    нет    не совсем 

     Благодарим  за участие в анкетировании!