Технология в туризме

   После того как решены основные задачи систематизированного управления турфирмой - управление работой с клиентами, с поставщиками и внутренней деятельности компании, можно приступать к расширению системы.

   Даже новейшая технология в компании после ее внедрения должна постоянно совершенствоваться, чтобы не устареть. Поэтому система управления должна быть гибкой и настраиваемой, чтобы ее можно было совершенствовать изнутри. Система "1С:Предприятие", на которой построено типовое решение "1С-Рарус:Турагентство" - открытая и гибкая система. С использованием мощного встроенного языка программирования и возможности связи с любыми внешними системами можно построить автоматизированную систему управления любой сложности.

   Автоматизация работы турагентств обычно сводится к оперативному учету заказанных туристами туров, оформленных платежей с клиентами и партнерами, печати всех необходимых документов.

   Для автоматизации отдельного туристического агентства необходимо использовать программное обеспечение, основанное на применении базы данных, аккумулирующей все рабочие данные в едином хранилище. Это необходимо для получения отчетов о работе агентства в любой момент времени. Кроме базы данных необходимо также иметь программу с удобным пользовательским интерфейсом, приемлемой скоростью работы, конфигурированием параметров системы, относящихся к деятельности фирмы. К таким параметрам в первую очередь относятся текст и внешний вид печатных документов, формируемых на базе рабочих данных, а также возможность управления правами доступа к различным данным системы.

   Автоматизацию точек продаж одной компании гораздо лучше проводить с использованием центральной базы данных и каналов постоянной связи с сервером. Такое построение сети позволяет гораздо эффективнее управлять данными (заявками, платежами, правами доступа и т.д.), а отчетность о работе (если на это есть необходимые права доступа) получать в любом офисе.

Договорная практика Закон трактует деятельность туристских фирм как деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемую на основании лицензии юридическим  лицом или индивидуальным предпринимателем. Деятельность  каждого туристского предприятия связана с заключением большого числа договоров (контрактов) с партнерами по бизнесу (туроператорами и турагентами), производителями услуг, страховыми компаниями, потребителями туристских услуг. Наряду с действующим законодательством договор является важнейшим средством, регулирующим взаимоотношения субъектов рынка. Он выступает составной частью процесса подготовки, заключения и исполнения любой предпринимательской сделки.

Формирование  ассортимента туристического агентства

Виды туров

Пляжный отдых

Самый привычный  вид отдыха, когда хочется расслабиться, ни о чем не думать, а просто подставить свое тело ласковым солнечным лучам. Красного моря?!

Экскурсионный отдых 

Экскурсионный туризм предоставит вам возможность  ознакомиться с историей страны, ее обычаями и традициями, а также посетить исторические памятники и достопримечательности. Этот вид туризма – для неутомимых путешественников, кто ради возможности посетить какую-то историческую достопримечательность, готов терпеть жару и холод, утомительные многочасовые переезды, а потом с азартом первооткрывателя лазать по останкам древних храмов и поселений.

Круизы 

Круиз сочетает в себе активный, пассивный и познавательный отдых. Именно поэтому он столь популярен  среди тех, кто понимает, что Египет - это не только море, но и еще удивительные исторические памятники.

Индивидуальный  отдых и VIP-туры

Если вы считаете, что путешествие - это то, на что  не стоит жалеть денег, вы цените комфорт  и готовы потратиться и на шикарный отель и на индивидуального гида-экскурсовода, и на транспорт, который будет подчинен только вашему маршруту, то такой отдых для вас.

Спортивно-экстремальные  туры

Экстрим — это  особое состояние души, требующее  постоянной подпитки, новых эмоций, выброса адреналина. Истинный восторг можно испытать, занимаясь дайвингом, виндсерфингом и кайтсерфингом, покоряя пустыню или взбираясь в горы. В Египте можно найти все это! Здесь найдут себя и покорители волн, и исследователи подводного мира, и любители экстремальных маршрутов по пустыне

Корпоративный отдых и проведение конференций

Паломнические туры

Комбинированные туры

Туры, сочетающие в себе все виды отдыха. И пляжный, и экскурсионный, и экстремальный… Вы сами можете спланировать свое путешествие  в зависимости от ваших интересов  и предпочтений.

Продвижение услуг туристического агентства

   Реклама турфирмы и продвижение туристических услуг стали особенно необходимы в последнее десятилетие, в связи с быстрым ростом туристического рынка и появлением множества туристских операторов и турагентств. Все сложнее становиться рекламировать туристские услуги и туристические компании, все больше требуется как финансовых ресурсов, так и человеческих усилий для привлечения клиентов и продажи туристского продукта.

   Возникает необходимость в комплексном подходе к рекламе туризма и туристического бизнеса, к использованию всех доступных средств маркетинга туристических услуг. Многие владельцы туристических фирм часто задают вопрос: как правильно рекламировать туристическую фирму и продвигать туристский продукт?

Интернет реклама турфирмы

   Интернет реклама турфирмы является, по мнению многих специалистов, одним из самых эффективных, инструментов привлечения клиентов в туристическую компанию. Это происходит из-за того, что более 60% клиентов предпочитают искать информацию о предстоящем отдыхе в Интернете: о ценах, об отелях, вариантах перелетов, достопримечательностях и экскурсиях, визовых вопросах, местных традициях и обычаях.

   Реклама сайта турфирмы

   Перед организацией рекламной кампании необходимо подготовить сайт туристической компании таким образом, чтобы пришедшие на сайт посетители стали клиентами туристического агентства.

Хороший туристический  сайт должен иметь:

• четкую структуру сайта и понятную навигацию;
• качественное информативное содержание;
• побуждающие к покупке «зацепки» в тексте;
• легко запоминающееся доменное имя.

   Важно, также установить специальные счетчики, отслеживающие посещаемость сайта турфирмы. В последующем это поможет провести оценку эффективности рекламы турфирмы и продвижения сайт туристического агентства и выявить наиболее эффективные инструменты  

   Интернет рекламы турфирмы.

   После подготовки сайта турфирмы и определения целей рекламы (продажа туров или привлечение трафика на туристический портал) необходимо выбрать рассмотреть инструменты интернет рекламы турфирмы.

 

Интернет  реклама турфирмы условно подразделяется на:

• Контекстная реклама – это размещение текстовой рекламы турагентства на странице выдачи результатов поиска Яндекса, Гугла, Рамблера. Кроме того, текстовая реклама турфирмы может быть показана на множестве других сайтов-партеров поисковых систем. Рекламные объявления турагентсв и туроператоров будут показаны сверху и справа от результатов поиска. Размещение рекламы турфирмы в Яндексе, как и в других поисковых системах происходит путем приобретения ключевых слов (которые пользователи вводят в поисковую строку, пытаясь найти тур или путевку) на месяц. Контекстная реклама подходит для продвижения туров, продвижения отелей, продвижения турагентства или рекламы туроператора. Контекстная реклама турфирмы в Яндексе, Google, Рамблере дает мощный и максимально быстрый эффект.

   Контекстная реклама идеально подходит для рекламы горящих туров и спецпредложений.

• Поисковое продвижение – инструмент Интернет рекламы, нацеленный на увеличение посещаемости сайтов клиентами из поисковых систем. Ссылка на сайт турфирмы, отеля или туристического оператора показывается в естественных результатах поиска. Попадание сайта туристической фирмы в ТОП-10 результатов поиска Яндекса по определенным ключевым словам, способно привести множество клиентов из Интернета. Но достижение подобных результатов требует значительных временных затрат, и соответственно не подходит для мгновенного информирования потенциальных потребителей.
• Контекстно-баннерная реклама – размещение графических анимационных блоков в результатах поиска и на сайтах-партнерах поисковых систем. Такая Интернет реклама туристической фирмы или туристического продукта привлекает внимание своей динамикой и яркостью. С успехом может использоваться в конкурентных тематиках, когда стоимость ключевых слов высока.
• Реклама турагентства в социальных сетях – довольно эффективный способ Интернет рекламы туристских услуг и продвижения туристического продукта, который в данный момент широко используется туристическими компаниями. Примером туристской рекламы может служить наличие более 5000 групп, рекламирующих услуги туристских компаний и продвигающих туристические продукты. Создание специальной группы турфирмы может заменить собственный сайт – сообщать о новых предложениях, информировать о горящих турах, принимать заявки и многое другое – можно прямо из группы в социальной сети. Популярная активная группа в социальной сети может служить как рекламой конкретного турагентства, так и рекламой тура, какого-то туристского продукта или направления.
• Реклама турфирмы в форумах – это еще один довольно эффективный способ Интернет рекламы сайта турфирмы и pr продвижения туров. В настоящий момент существует множество туристических сайтов и порталов, в которых посетители размещают свои фотографии, делятся своими впечатлениями об отдыхе, путешествии, отеле; узнают информацию о предстоящей поездке и читают отзывы о туроператорах. PR поддержка и реклама туров в форумах может как нейтрализовать негативные высказывания о турагентстве или туроператоре, так и рекламировать определенные туры, отели,страны и т.д. Реклама туров в таком формате позволяет подробно рассказать о всех преимуществах того или иного путешествия, при этом уровень доверия к такой информации может быть очень высоким, так как она подается в форме рассказа или совета от бывалого путешественника.

 

 

Основные  задачи турагентства:

• полное и широкое освещение возможностей отдыха и путешествий по всем имеющимся турам, курортам, туристским центрам и др.;
• продвижение этой информации с помощью рекламы;
• организация продажи туристского продукта в соответствии с современными методами торговли, а также используя специфику и особенности туристского рынка.

    Турагенты и туроператоры могут иметь разнообразные формы собственности. Они могут быть частными, государственными, акционерными обществами - суть предпринимательской деятельности и рыночные функции их от этого не меняются.

   Главной рыночной задачей как турагента, так и туроператора являются обретение устойчивого положения на туристском рынке и получение устойчивой прибыли. Необходимо найти свою нишу, свой сегмент потребителей на основе дифференциации туристского рынка.

   Коммерческая стабильность фирмы-туроператора «в будущем» - это ещё один критерий выбора метода сбыта турпродукта. Этот критерий ориентирует на приобретение постоянной клиентуры, которая обеспечивает стабильность. Отсюда и тенденция туроператоров к расширению собственной сети турагентств или совмещению собственных функций с функциями.

Профессиональные термины и сокращения

ТИПЫ  РАЗМЕЩЕНИЯ

SNGL (single) -  одноместный  номер

DBL (double)- двухместный  номер с одной большой двуспальной  кроватью

ТWIN (twin)- двухместный  номер с двумя раздельными  кроватями

TRPL (triple) - трехместный  номер

ТИПЫ  КОРПУСОВ

МВ (main building) - основное здание.

New Building - новый  корпус.

APT (аppartment) –  тип номеров в гостиницах, имеющих  помимо зоны проживания, зону, оборудованную  кухонным уголком, с набором  посуды, электроплитой, чайником, как  правило продаются без питания,

ТИПЫ  НОМЕРОВ

Balcony Room - номер  с балконом

Connected Rooms - совмещенные  номера, имеющие дверь-проход из  одного в другой

Duplex - двухэтажный  номер

Dе Luxe - номера  повышенной комфортности, больше  площадью, чем superior

ТИПЫ  КРОВАТЕЙ

DBL- двухместный номер с одной большой двуспальной кроватью

Kingsize Bed - «королевская  кровать» шириной более 180 -220 см.

Queensize Bed – «королевская  кровать» шириной 150 -180см.

ТWIN - двухместный  номер с двумя раздельными  кроватями