Изучение коммуникационных связей на Омской таможне

Автор: Пользователь скрыл имя, 10 Ноября 2011 в 16:57, отчет по практике

Описание работы

Целью данной работы является изучение коммуникационных связей на Омской таможне, а так же выявление проблем связанных с коммуникациями.
Задачи:
1. провести теоретико-методологический анализ литературы по проблеме влияния коммуникационных связей на успешность работы управления;
2. определить проблемы непосредственно связанные с коммуникациями;
3. предложить мероприятия по улучшению работы коммуникационных связей;

Содержание

Введение
Коммуникации в системе управления
Понятие, виды и характеристика коммуникаций
Межличностные и организационные коммуникации: понятие, преграды и их характеристика
Коммуникационный процесс: понятие основные элементы, этапы и их характеристика
Общая характеристика Омской таможни
2.1 Таможенная система советского периода
2.2 Общая характеристика Омского таможенного органа
2.3 Организационная структура Омской таможни
Технология управления персоналом в Омской таможне
3.1 Принципы отбора кадров в Омскую таможню
3.2 Проблемы коммуникаций в Омской таможне
3.3 Мероприятия по улучшению коммуникаций в Омской таможне
Выводы и предложения
Список используемых источников

Работа содержит 1 файл

Отчет по практике.doc

— 285.50 Кб (Скачать)

25  

45,9 

48,1 

6,0  

191 

185 

52  

44,6 

43,2 

12,2

Специфика образования: 

а) экономист 

б) юрист  

49 

22  

11,9 

5,3  

54 

21  

12,6 

4,9

Стаж работы в таможенных органах: 

а) до 1 года 

б) от 1 года до 2 лет 

в)от 2 до 5 лет 

г) свыше 5 лет  

117 

133 

162 

 

28,4 

32,3 

39,3 

 

68 

79 

276 

 

15,9 

18,5 

64,5 

1,1 
 
 

Для вновь принятых сотрудников Таможенным кодексом определена возможность установления испытательного срока - до одного года. Организация, управление и оптимизация процесса прохождения  испытательного срока новыми сотрудниками - важные задачи кадровой политики в таможне. Именно в течение испытательного срока необходимо не только обеспечить возможность получения вновь принятым сотрудником уверенных знаний правовых, нормативно-методических и специальных вопросов таможенного дела, но и сформировать его сознание в соответствии с нормами таможенной этики, то есть нормами государственного человека, стоящего на защите экономических интересов страны. Выполнение вышеуказанных задач невозможно без планомерного комплексного подхода к решению как со стороны кадровых подразделений таможни, так и ее общественных структур - Совета наставников и аттестационной комиссии, которая иначе еще называется учебно-методической. В Омской таможне процесс профессиональной подготовки вновь принятых сотрудников в период испытательного срока организован по определенной схеме (Приложение А) и контролируется заместителем начальника таможни по работе с личным составом, так как он имеет возможность организовать взаимодействие всех структур, представленных в ней. 

Предлагаемая  схема (приложение А) позволяет организационно и структурно охватить весь период испытательного срока вновь принятого сотрудника и содержит три основных этапа: 

- первоначальный (ознакомительный); 

- обучения на  курсах первоначальной подготовки; 

- заключительный (предаттестационный). Рассмотрим более подробно мероприятия, составляющие содержание каждого из предложенных этапов, и порядок их выполнения . 

1 . Первоначальный  этап. 

Данный этап испытательного срока вновь принятого  сотрудника начинается с момента  подписания начальником таможни приказа о приеме на работу в одно из структурных таможенных подразделений и продолжается до зачисления его слушателем курсов первичной профессиональной подготовки в течение трех месяцев. Главную роль в адаптации новичка на рабочем месте играет наставник. Поэтому особо важное значение приобретает правильный подбор начальником полразделения и Советом наставников его кандидатуры, а также личные качества и ответственный подход к делу самого наставника. 

Назначение наставника производится приказом начальника таможни из числа резерва на основании рапорта с данными на предлагаемого к назначению. На основании рапорта, согласованного с Советом наставников, издается приказ по таможне о данном назначении. Далее работа наставника строится согласно Положения о наставничестве таможни по индивидуальному плану ознакомления подшефного с вопросами внутреннего распорядка службы, правилами и мерами безопасности, а также основными статьями Таможенного кодекса Российской Федерации, технологиями и спецификой работы подразделения. 

После выполнения всех пунктов плана первоначальный этап испытательного срока считается  законченным, и согласно схеме сотрудник  включается в состав группы слушателей курсов отдела подготовки кадров таможни. 

2. Обучение на  курсах первичной профессиональной подготовки на базе отдела подготовки кадров. 

Цель второго  этапа заключается в обучении вновь принятых сотрудников правовой и нормативно-методической основам  таможенного дела, устройству и способам применения технических средств  таможенного контроля и связи, в наработке практических навыков применения полученных знаний в повседневной работе. Данный этап продолжается три месяца и включает в себя: - курс теоретического обучения (1 месяц) со сдачей комплексного итогового экзамена; 

- практическую стажировку слушателей на объектах таможни (1 месяц); 

- стажировку  сотрудника непосредственно на  своем рабочем месте (1 месяц). 

Организация второго  этапа обучения и контроль за ходом  его выполнения осуществляется отделом  подготовки кадров совместно с Советом наставников и учебно-методической комиссией. После выполнения всех перечисленных мероприятий второй этап считается завершенным. 

3. Заключительный (предаттестационный) этап испытательного  срока вновь принятого сотрудника  включает в себя подготовку к аттестации. Основной задачей этого этапа является обобщение приобретенных теоретических знаний по вопросам таможенного дела и практических навыков по процедуре контроля для самостоятельной работы молодого сотрудника в любом оперативном подразделении таможни. 

В Омской таможне  непосредственно перед аттестацией  существует практика проверки готовности инспектора к принятию самостоятельных  решений при работе с подконтрольными  лицами, перемещающими товары через  таможенную границу Российской Федерации, на заседании учебно-методической комиссии. Опрос сотрудников производится по билетам, охватывающим все разделы таможенного дела. Результаты квалификационного экзамена оформляются зачетным листом. При положительном результате вновь принятый сотрудник с рекомендациями допускается до аттестации. На этом процесс становления молодого сотрудника как работника таможенных органов считается завершенным. 

Ответственное отношение руководителей всех звеньев  к становлению молодых сотрудников  таможни, качественная организация этого процесса позволяет в короткие сроки подготовить специалистов таможенного дела, способных достаточно свободно и грамотно выполнять возложенные на них обязанности по таможенному оформлению и контролю в условиях постоянного изменения и развития таможенной политики России. 

При анализе  системы профессиональной подготовки кадров мы отмечаем тот факт, что  опять же основная нагрузка ложится  на плечи линейных менеджеров - непосредственных руководителей подразделений. Отдел  подготовки кадров, как один из штатных менеджеров, обязан организовать обучение персонала и его стажировку и аттестацию. Но и преподаватели, и члены учебно-методической комиссии - это линейные менеджеры, их выбирают, как правило, из среднего звена управления - начальников отделов, из заместителей и главных инспекторов. 

По окончании  испытательного срока вновь принятый сотрудник, все еще именуемый  в таможне "новым", поскольку  даже положительные результаты учебы  и стажировки - еще не гарантия такого же успеха при выполнении настоящей  работы, выпускается в "свободный полет". Дальнейшее развитие его служебной карьеры будет, в основном, зависеть только от него: от его отношения к выполнению служебных обязанностей, от его интеллектуальных способностей, от взаимоотношений с руководителями и коллегами, от стажа работы в таможне и, естественно, от воли случая. 

Этапы карьеры  служащих Омской таможни 

Несмотря на то, что таможня подчинена всем семи законам, обязательным для любой  организации, иерархичность, официальность  и механистичность таможни накладывают ряд особенностей на понятие "должность", которое было рассмотрено нами в первой главе данной дипломной работы. Эти особенности закреплены Положением о федеральной государственной службе, утвержденным Указом Президента Российской Федерации от 22.12.93 № 2267 и Таможенным кодексом Российской Федерации. 

Таможенные органы отнесены к федеральным государственным  органам, подведомственным Президенту и Правительству Российской Федерации. Должностные лица таможенных органов  при исполнении служебных обязанностей являются представителями власти и находятся под защитой государства. Законные распоряжения или требования должностного лица таможенного органа обязательны для исполнения предприятиями, учреждениями и организациями, государственными органами и их должностными лицами, а также физическими лицами. 

Существует ряд  основных принципов, в соответствии с которыми организована государственная  служба, в том числе и в таможне : 

- законность; 

- обязательность  решений вышестоящих органов  и должностных лиц, принятых в пределах их компетенции, для нижестоящих органов и должностных лиц; 

- подконтрольность  и подотчетность нижестоящих  органов и должностных лиц  перед вышестоящими органами  и должностными лицами; 

- внепартийность. В таможенных органах не допускается  создание и деятельность политических партий и других общественных объединений, преследующих политические цели. Должностные лица таможни не должны быть связаны в своей служебной деятельности решениями политических партий и общественных объединений с политическими целями; 

- равный доступ  граждан Российской Федерации  к службе в соответствии со  своими способностями и профессиональной  подготовкой без какой-либо дискриминации; 

- социальная  защищенность; 

- стабильность  службы. 

По всем должностям таможни Государственным таможенным комитетом устанавливаются свои квалификационные требования, которые отражаются в должностных инструкциях. Должностная инструкция к любой должности в таможне включает в себя общие положения, обязанности, права и ответственность должностного лица. Должностные инструкции разрабатываются под конкретную должность, так как должности одного и того же уровня, но включенные в состав разных подразделений таможни, отличаются спецификой самого подразделения. Должности одного и того же уровня, но уже в пределах одного подразделения, также имеют отличия, связанные с функциональными обязанностями лиц, занимающих эти должности. 

Каждая должность  в таможне имеет свое наименование. Принцип формулировки наименования несколько отличается от представленного  в первой главе данной дипломной работы, так как в Положении о федеральной государственной службе закреплено, что гражданин Российской Федерации, занимающий оплачиваемую государственную должность, является федеральным государственным служащим. Это означает, что весь персонал таможни состоит только из служащих. Все должности таможни можно разделить на три звена: 

- руководящее  звено; 

- среднее звено; 

- низовое звено. 

К руководящему звену относятся должности начальника таможни и заместителя начальника таможни. 

Среднее звено  представлено должностями начальника отдела, заместителя начальника отдела и главного инспектора. 

Низовое звено  включает в себя должности ведущего инспектора, старшего инспектора и  инспектора. 

Все вышеуказанные  должности представлены по нисходящей шкале - от верхней ступени иерархии до ее низшей ступени. 

Из вышесказанного видно, что должности от главного инспектора и ниже в свое наименование включают категорию квалификации: "главный", "ведущий", "старший", по аналогии с наименованиями должностей специалистов, о которых речь велась в первой главе дипломной работы. Точно таким же образом, как у специалистов, распределены обязанности у главного, ведущего и старшего инспекторов с точки зрения их общих положений. 

Информация о работе Изучение коммуникационных связей на Омской таможне