Анализ рынка жалюзи
Курсовая работа, 19 Сентября 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Первая часть курсовой работы является теоретической. В ней рассмотрены основные теоретические аспекты исследования товарного рынка, такие как:
* Теоретические аспекты исследования товарного рынка;
* Цели и виды исследования товарного рынка;
* Методы исследования товарного рынка;
Вторая часть является практической. В ней проведено исследование потребителей жалюзи, проанализированы полученные данные. Целью анализа было следующее:
* изучить структуру рынка жалюзи в г.Хабаровске;
* определить степень удовлетворения качеством продукции;
* изучить тенденции роста цен
* изучение конкурентно-способности предприятия
Третья часть – это рекомендации по совершенствованию процесса исследования товарного рынка предприятием ООО «Континенталь»
Содержание
Введение 4
1. Теоретические аспекты исследования товарного рынка 6
1.1. Цели и виды исследования товарного рынка 6
1.2. Методы исследования товарного рынка 8
2. Исследование рынка жалюзи предприятием ООО «Континенталь» 11
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО «Континенталь» 11
2.2. Результаты исследования товарного рынка жалюзи в г.Хабаровске 14
3. Рекомендации по совершенствованию процесса исследования товарного рынка предприятием ООО «Континенталь» 26
Заключение 28
Список использованных источников 29
Приложения 31
Работа содержит 1 файл
Андреянов.doc
— 514.00 Кб (Скачать)Заполненные анкеты просим высылать по почте на адрес или позвонив на телефон: тел./факс: (4212) 41-07-03; 41-07-04; 41-07-31; 41-07-33; 41-07-35 E-mail: kontinental2005@yandex.ru
ВНИМАНИЕ! СЮРПРИЗ! Если Вы приносите анкету лично в фирму до 5 ноября 2005 г. и при этом оформите заказ, то:
- При заказе объемом 50-100 м2 получите скидку от 5%-10% от стоимости заказа.
- При заказе объемом свыше 100 м2 получите скидку 13% от стоимости заказа.
- Можете бесплатно воспользоваться предоставляемыми услугами по установке жалюзи.
Приглашаем в нашу фирму, желаем удачных покупок.
- Какие вы предпочитаете жалюзи ?
вертикальные;
горизонтальные;
роль - ставни.
- С какой раздвижкой ?
слева;
справа;
c центра.
- Из какого материала ?
из пластика;
из алюминия;
из дерева;
из материала.
Где вы считаете лучше использовать жалюзи ?
на предприятии ( в офисе );
в домашнем интерьере.
5. Ваш доход ?
от 10000- 15000 руб.;
от 15000- 20000 руб.;
выше 20000 руб..
- К какому полу вы относитесь ?
женский;
мужской.
7. Ваш социальный статус ?
руководитель предприятия;
руководитель фирмы;
руководители служащих;
домохозяйки;
студент;
служащие.
8. К какой возрастной группе вы относитесь ?
от 17 - 28 лет;
от 28 - 55 лет;
больше 55 лет.
9. Где вы читали или слышали информацию о фирме?
ТВ реклама;
в радиорекламе;
газетная реклама ;
прямая почтовая;
от друзей и знакомых;
щитовая реклама.
10. Какую форму оплаты при заказе жалюзи вы предпочитаете
предоплату в размере 100%;
предоплату в размере 50%;
оплату после изготовления жалюзи или приобретения.
11. Что Вам нравится в нашей фирме ?
ассортимент;
сервисное обслуживание;
режим работы;
место расположения;
скидки при значительном объеме заказа;
цены.
12. В какое время вы предпочтете покупать жалюзи ?
во время сезонной скидки;
в
любое время года
13. Как вы расположите по важности в порядке убывания параметры при выборе жалюзи? (пронумеруйте арабскими цифрами)
материал;
расцветка;
долговечность;
вид жалюзи;
экологичность;
прочность;
типы размеров.
14. Вы хотели бы видеть в фирме более широкий ассортимент ?
жалюзи из пластика;
жалюзи из дерева;
алюминиевые рольставни;
жалюзи из ткани.
15.Что вам не нравится в нашей фирме ?
ассортимент;
сервисное обслуживание;
режим работы;
место расположения;
скидки при значительном объеме заказа;
цены.
16. Какие виды услуг вы хотите получать в нашем салоне ?
доставка на дом заказа;
другое
______________________________
Приложение 3
Таблица
2
| по уровню дохода | ||||||
| Вопросы , варианты ответов | до 10000 руб. | от 10000 руб. - 15000 руб. | от 15000 руб. и выше | |||
| кол-во | уд. вес | кол-во | уд. вес | кол-во | уд. вес | |
горизонтальные; роль - ставни. |
9 5 1 |
0,6 0,33 0,07 |
69 26 53 |
0,47 0,17 0,36 |
48 31 11 |
0,53 0,35 0,12 |
|
15 | 148 | 90 | |||
справа; c центра |
5 3 7 |
0,33 0,2 0,47 |
55 30 63 |
0,37 0,2 0,43 |
34 17 39 |
0,38 0,19 0,43 |
из алюминия; из дерева; из материала. |
3 1 5 6 |
0,2 0,07 0,33 0,4 |
35 18 37 58 |
0,24 0,12 0,25 0,39 |
18 7 29 36 |
0,2 0,08 0,32 0,4 |
в домашнем интерьере. |
9 6 |
0,6 0,4 |
89 59 |
0,6 0,4 |
47 43 |
0,52 0,48 |
мужской. |
4 11 |
0,27 0,73 |
72 76 |
0,49 0,51 |
15 75 |
0,17 0,83 |
| 7. Ваш
социальный статус ?
руководитель предприятия; руководитель фирмы; руководители служащих; домохозяйки; студент; служащие. |
- - - - - - |
- - - - - 148 |
1 |
8 25 57 - - - |
0,09 0,28 0,63 | |
| 8. К
какой возрастной группе вы
относитесь ?
от 17 - 28 лет; от 28 - 55 лет; больше 55 лет. |
15 - - |
1 |
48 75 25 |
0,32 0,5 0,12 |
15 43 32 |
0,17 0,48 0,35 |
| 9. Где
вы читали или слышали ТВ реклама; в радиорекламе; газетная реклама ; прямая почтовая; от друзей и знакомых; щитовая реклама. |
2 6 3 0 4 0 |
0,13 0,4 0,2 0 0,27 0 |
39 32 19 0 53 5 |
0,26 0,22 0,13 0 0,36 0,03 |
19 13 6 0 47 5 |
0,21 0,14 0,07 0 0,52 0,06 |
| 10. Какую
форму оплаты при заказе жалюзи
вы предпочитаете ?
предоплату в размере 100%; предоплату в размере 50%; оплату после изготовления жалюзи или приобретения. |
2 4 9 |
0,13 0,27 0,6 |
28 39 81 |
0,19 0,26 0,55 |
36 15 39 |
0,4 0,17 0,43 |
| 11. Что
Вам нравится в нашей фирме
?
ассортимент; сервисное обслуживание; режим работы; место расположения; скидки при значительном объеме заказа; цены. |
4 2 1 2 1 5 |
0,27 0,13 0,07 0,13 0,07 0,33 |
42 23 14 7 28 34 |
0,29 0,15 0,09 0,05 0,19 0,23 |
23 9 4 3 12 39 |
0,26 0,1 0,04 0,03 0,14 0,43 |
| 12. В
какое время вы предпочтете
покупать жалюзи ?
во время сезонной скидки; в любое время года |
11 4 |
0,73 0,27 |
98 50 |
0,66 0,34 |
68 22 |
0,76 0,24 |
| 13. Как
вы расположите по важности в порядке
убывания параметры при выборе жалюзи
? (пронумеруйте арабскими цифрами)
материал; расцветка; долговечность; вид жалюзи; экологичность; прочность; типы размеров. |
3 5 1 3 1 1 1 |
0,2 0,33 0,07 0,2 0,07 0,07 0,07 |
32 45 11 28 9 7 16 |
0,23 0,3 0,07 0,19 0,06 0,05 0,1 |
18 29 8 16 5 4 10 |
0,2 0,32 0,09 0,19 0,05 0,04 0,11 |
| 14. Вы
хотели бы видеть в фирме
более широкий ассортимент ?
жалюзи из пластика; жалюзи из дерева; алюминиевые рольставни; жалюзи из ткани. |
4 5 2 4 |
0,27 0,33 0,13 0,27 |
30 52 18 48 |
0,2 0,36 0,12 0,32 |
21 30 11 28 |
0,23 0,34 0,12 0,31 |
| 15.Что
вам не нравится в нашей фирме?
ассортимент; сервисное обслуживание; режим работы; место расположения; скидки при значительном объеме заказа; цены. |
0 2 0 9 4 |
0 0,13 0 0,6 0,27 |
0 38 0 98 12 |
0 0,26 0 0,66 0,08 |
0 15 0 26 49 |
0 0,17 0 0,29 0,54 |
| 16. Какие
виды услуг вы хотите получать
в нашем салоне ?
доставка на дом ( предприятие) заказа; другое |
8 7 |
0,53 0,47 |
99 49 |
0,67 0,33 |
81 9 |
|
Приложение 4
Таблица
3
| ||||||||||||||||||||||||
Приложение 5
Таблица
4
| Вопрос №8/ варианты ответа | Мужчины, кол-во человек | |||||
| Где вы читали или слышали рекламу о фирме | студенты | руководители фирм | руководители служащих | руководители предприятий | служащие | всего
кол-во чел. (%) |
| 1) от
друзей и знакомых;
2) радиореклама; 3) ТВ реклама; 4) прямая почтовая; 5) щитовая реклама; 6) газетная реклама. |
6
5 3 0 0 2 |
12 2 6 0 4 1 |
25 7 9 0 0 1 |
7
1 0 0 0 0 |
28
16 21 0 2 9 |
78 (46,72) 31 (18,56) 39 (23,35) 0 6 (3,59) 13 (7,78) |
| ИТОГО: | 16 | 25 | 42 | 8 | 76 | 167 (100) |
Приложение 6
Таблица
6
| Параметры | Значение параметра | |||||
| фирма 1
фирма ООО «Континенталь» |
фирма 2 «Градъ» | фирма 3 «Пластконструкция» | фирма 4 АО ТМК «Гермес» | фирма 5 TRE CoLtd | Вес параметра | |
| расцветка | 100 | 40 | 35 | 30 | 38 | 0,31 |
| экологичность | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 | 0,07 |
| долговечность | (10+3+8+8)/4=7.25 | (10+3+8)/3=7 | (10+3+8)/3=7 | (8+3)2=5,5 | (3+10)/2=6,2 | 0,06 |
| типы размеров | 10 | 10 | 10 | 10 | 8 | 0,07 |
| вид жалюзи | 4 | 3 | 2 | 2 | 2 | 0,17 |
| прочность | (10+10+9+5)/4=8.5 | (9+5+10)/3=8 | (9+5+10)/3=8 | (10+5)/2=7.5 | (9+5)/2=7 | 0,05 |
| вид материала | 3 | 3 | 3 | 2 | 2 | 0,27 |
| ИТОГО | 1 | |||||
Приложение 7
Таблица
8
| Показатели | Фирма 1 | Фирма 2 | Фирма 3 | Фирма 4 | Фирма 5 |
| 1.Ценовая
конкуренция
1.1.Соотношение
уровня цен с ценами на |
+ |
+ |
- |
- |
+ |
|
+ + |
- + |
+ + |
- + |
- + |
|
- + + + |
+ - + + |
+ - - + |
- + + + |
+ - + + |
|
+ - + + + + |
+ + - + + + |
+ - + + + + |
+ - + + + + |
- - - + + + |
| ВСЕГО | 11 | 10 | 9 | 9 | 8 |
Приложение 8
Положение об отделе маркетинга
1. Общие положения
Общая
цель предприятия: развитие предприятия
на базе обеспечения его стабильного
финансового положения путем
осуществления эффективной
2. Цели и задачи отдела маркетинга
Исходя из общих целей предприятия, целью отдела маркетинга является выработка рекомендаций по формированию и проведению производственно-сбытовой политики предприятия, а также координация деятельности в этой области всех подразделений предприятия. Его рекомендации по рыночной ориентации производственно-хозяйственной и сбытовой деятельности предприятия после утверждения руководством предприятия обязательны для соответствующих служб, занятых указанными видами деятельности.
Главные задачи отдела маркетинга:
-
оценка конъюнктуры рынка,
-
совместно с другими
- разработка для предприятия в целом и отдельных товарных групп долгосрочных и текущих планов маркетинга и координация в данной области деятельности подразделений предприятия;
-
оперативное информационное
3. Структура отдела маркетинга
Организационная структура управления отделом маркетинга, в основу которой положен товарно-функциональный принцип, имеет следующий вид.
Отдел маркетинга наряду с отделом сбыта, подчинен заместителю директора по коммерческим вопросам.
За выполнение отдельных функции маркетинга отвечают группа маркетинговых исследований, анализа и планирования маркетинговой деятельности (группа 1) и группа продвижения товара и доведения его до потребителя (группа 2).
Эти группы (1 и 2), помимо участия в выработке и непосредственной реализации маркетинговой политики, выполняют по заказу руководителей товарных групп отдельные виды маркетинговой деятельности, а также ведут информационную базу по всем товарам.
Управляющие, ответственные за маркетинг отдельных групп товаров (руководители товарных групп), при участии сотрудников групп 1 и 2 вырабатывают и реализуют маркетинговую политику относительно соответствующих товарных групп, а также товаров, входящих в их состав.
В
состав группы 1 входят: руководитель группы,
старший аналитик-
В состав группы 2 входят: руководитель группы, аналитик по продвижению товара, аналитик по сбыту (всего 3 человека).
Таким образом, общая первоначальная численность отдела маркетинга, включая начальника отдела и руководителей товарных групп, составляет 12 человек.
4.
Функциональные обязанности (
Начальник отдела маркетинга:
- определяет общие направления деятельности отдела в рамках общих целей и задач, установленных “Положением об отделе маркетинга предприятия”, а также на основе указаний директора предприятия и зам. директора по коммерческим вопросам; несет всю полноту ответственности за результаты деятельности отдела;
- определяет структуру отдела, вносит необходимые изменения и дополнения в соответствии с возникающими задачами; принимает оперативные меры по изменению структуры отдела для решения конкретных задач;
Руководитель группы 1
Руководитель группы маркетинговых исследований, анализа и планирования осуществляет следующие исследовательские и исполнительские функции:
-
организует и принимает личное
участие в изучении общего
состояния и конъюнктуры
-
организует и принимает личное
участие в проведении
Старший аналитик-исследователь:
- осуществляет прогнозирование и моделирование рыночных ситуаций;
-
организует и лично совместно
с экономистом-исследователем
Экономист-аналитик:
- осуществляет оперативный экономический анализ текущей маркетинговой деятельности, в частности, анализ хода продаж, его соответствия плановым показателям, изучает причины отклонений хода продаж от плана и вносит в них коррективы,
- на основе статистической экономической информации и результатов специальных исследований осуществляет анализ и прогнозирование развития рынка строительных материалов и покрытий,
Руководитель группы 2:
- организует и принимает личное участие в выборе и реализации отдельных методов продвижения товаров;
- представляет начальнику отдела маркетинга предложения о проведении рекламных кампаний, их сроках, объемах, средствах ведения;
Аналитик по продвижению товара:
-
разрабатывает при участии
-
осуществляет с помощью
Аналитик по сбыту:
-
организует совместно с
-
организует и осуществляет
Руководитель товарной группы:
-
организует и проводит
-
осуществляет выявление
5.
Распределение обязанностей по
выполнению отдельных функций
маркетинга. Взаимоотношения отдела
маркетинга с другими
- Функция - проведение маркетинговых исследований
- Функция - изучение потребителей
- Функция - изучение конкурентов
- Функция - определение номенклатуры выпускаемой продукции и направлений ее развития
- Функция - оценка и выбор каналов сбыта и торговых посредников
- Функция - заключение договоров с конечными потребителями и торговыми посредниками
- Функция - продвижение продукта (организация рекламной кампании, выставок и демонстраций, деятельности по стимулированию сбыта; персональная продажа; связь с общественностью)
- Функция - разработка стратегических и оперативных планов маркетинга
- Функция - повышение квалификации сотрудников в области маркетинга
- Функция - проведение внутренней ревизии (выявление сильных и слабых сторон) маркетинговой деятельности на предприятии