Организация коммерческой деятельности предприятия на примере "ИП Тарасенко"- Магазин одежда и обувь

     Товары  данного предприятия пользуются устойчивым спросом, несмотря на большое количество конкурентов.

     На  предприятии действует система  критериев для выбора поставщиков: качество товара, цена, надежность поставщика, качество обслуживания, условия платежа  и другие.

     Получаемый  от поставщиков товар проходит процедуру  входного контроля, если он соответствует специфики поставки и удовлетворяет сертификатам качества.

     Процесс получения и проверки поставляемых товаров является обязательным в  системе управления закупками.  

2.2  ОРГАНИЗАЦИЯ И АНАЛИЗ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 
 

     Выбор месторасположения магазина определяется следующими факторами:

     - Близость к покупателю.

     Магазины  «Одежда и обувь» расположены на центральных улицах города Нижнего Тагила (пр. Ленина, пр. Мира).

     Они являются основной транспортной артерией города Нижнего Тагила за день по нему проезжает несколько тысяч автомобилей.

     - Транспортные потоки в области  торговли.

     Транспортное  сообщение на улицах Ленина и Мира насыщенно. Основными транспортными  потоками являются направления в  центральную часть города и обратно. Остановки общественного транспорта находятся рядом от магазинов.

Таблица 9- Характеристика месторасположения объекта

 

     Конкурентная  среда

     Выбор конкретного рынка определяет и круг конкурентов фирма, и возможности ее позиционирования. Изучение позиции конкурентов позволяет фирме решить вопрос: Занять ли место близкое к позиции одного из конкурентов, или попытаться заполнить выявленную на рынке <брешь>?

     По  близости расположения магазины ИП Тарасенко Е.Ф имеют конкурентов находящихся в ТЦ «Александровский пассаж».

     Поскольку магазины ИП Тарасенко занимает позицию рядом с конкурентами, то необходимо предпринять попытку дифференцировать свое предложение за счет товара, его цены и качественных отличий.

     Однако  покупатель в поиске необходимой  ему вещи может поехать в любую  часть города для удовлетворения своих потребностей, поэтому следует  рассматривать не только близлежащих  конкурентов, но и позиции конкурентов  в целом по городу.

     Сильной стороной конкурентов является также и регулярная профессиональная реклама своих магазинов и своей продукции.

     Слабой  стороной конкурентов является то, что ассортимент товаров в  основном производства Китай.

     Магазин ИП Тарасенко предлагает своим покупателям широкий выбор качественной, недорогой, стильной одежды от ведущих производителей Греции, что делает его конкурентоспособным.

Таблица 10- Сравнение конкурентов

     В результаты сравнения выявлено, что  совокупность критериев оценки для  магазинов «Одежда и обувь» дает равную сумму баллов среди его конкурентов.

     Из  этого следует что магазины «Одежда и обувь» ИП Тарасенко Е.Ф. является конкурентоспособным.

     Поставщики

     ИП  Тарасенко Е.Ф. в своей деятельности использует товары, закупленные в Греции. Закупка производиться посредством посредника, роль которого выполняет фирма <<Нео-Торг>>, расположенная в городе Москве и имеющая налаженные отношения с производителями шуб в Греции. Благодаря этому, ИП Тарасенко Е.Ф. экономит время на закупку товара т.к. предварительный заказ осуществляется в Интернете (http://firm.optomvse.ru).

     Также это позволяет экономить денежные средства, что в следствии сказывается  на цене товара в меньшую сторону, т.к. существует система скидок и нет необходимости осуществлять перелет Москва-Афины.

     Потребители

     ИП  Тарасенко провела сегментацию рынка города Нижнего Тагила и выявила необходимые сегменты. По половому признаку - женщины.

     Возраст – от 22 до пожилого возраста. Уровень  заработка - от 15000 рублей. Приблизительный образ покупателя – женщина средних лет, средний достаток, предпочтение классическому типу одежды.

     По  характеру использования информации, способом её получения, технике проведения исследования и его конечным результатам  исследования был избран метод исследования с проведением анкетирования покупателей.

     Изучение  рынка на месте позволяет получать и обрабатывать первичную информацию, которая хотя и обходится дороже, но даёт возможность выяснить реальный рыночный спрос и требования покупателей к товару, а также учесть результаты исследования для разработки руководством фирмы тактики выступления на рынке, включая разработку ценовой политики и вопросы организации сбыта.

     Таким образом, было опрошено 688 человек.

     В основном это были люди от 20 до 60 лет.

     В процентном соотношении по половому составу: женщины - 60% и соответственно мужчины - 40% (из опрашиваемых респондентов)

     По  социальному положению потребителями  данной группы товаров являются в  основном работники ИТР и рабочие  со средним уровнем дохода, затем идут частные предприниматели, работники науки, культуры, образования и торговли. Менее всех по покупательской способности являются студенты, пенсионеры и домохозяйки.

     Но  это и понятно, в основном у  всех из них низкий уровень дохода.

     Большинство покупателей приобретают что-нибудь из имеющегося ассортимента для себя, небольшой процент заходит в  магазин “просто” посмотреть и  определить для себя что - то новое, чтобы в будущем сделать покупку.

     Наибольшее  количество респондентов посещают магазины пред праздниками – 36%, немногим меньше составляют посетившие первый раз магазин -34%, постоянные клиенты составляют третью часть, 30% всех посещающих магазины.

       

               Рисунок 4 -  Как часто посещается магазины «Одежда и обувь» 

     Чаще  из всего магазины «Одежда и обувь» посещают жители Ленинского района 49,5% Это можно объяснить тем, что магазины расположены в этом районе.

     Благодаря проведенной сегментации ИП Тарасенко удалось занять наиболее выгодную с точки зрения маркетинга позицию в своей деятельности.

     Основными предлагаемыми задачами каждого  магазина «Одежда и обувь» являются.

     - формирование условий наиболее  полного удовлетворения спроса  покупателей на непродовольственные  товары среднего класса;

     -    обеспечение высокого уровня торгового обслуживания;

     - обеспечение достойной экономичности  осуществления торгово-технологического  процесса.

     - максимизация суммы прибыли, и  обеспечение ее эффективного  использования.

     Маркетинговая стратегия магазинов основывается на нескольких основных принципах:

     - наиболее полное изучение потребителя  и рынка;

     - определение оптимального ассортимента  товара;

     - разработка наиболее эффективной  сбытовой политики;

     Главной и единственной задачей магазинов  «Одежда и обувь» И.П. Тарасенко является скорейшее продвижение товара с момента его поступления покупателю.

     Несмотря  на простоту формулировки задачи, цепочка  условий этого продвижения является не очень короткой и включает в  себя: работу по оформлению заказа на товар, который могут купить у нас, получение и прием товара складом, работу над качеством поступившего товара, учет поступившей товара, распределение этого товара.

     В целях стимулирования сбыта в  магазинах «Одежда и обувь» И.П. Тарасенко Е.Ф. имеются постоянно действующие и временно действующие скидки 5% и 10%, а для оптовых покупателей от 5% до 20%.

     В розничной продаже предлагается осуществить постоянные скидки:

     - 10% ветеранам ВОВ.

     - 5% ветеранам труда, пенсионерам,  инвалидам, репрессированным,

     - 5% по выходным.

     - 5% при повторной покупке в течение 100 дней, по предъявлению чека.

       Временные скидки:

      - рождественская, - 25%, в период c 25.12. по 10.01. на весь товар;

      - к 23 февраля, - 10%, в период с  15.02. по 25.02.

      - к 8 марта, - 15%, в период с 01.03. по 10.03. на товары для женщин;

       Временные скидки суммируются  с постоянно действующими скидками, но не суммируются при распродажах. 

     Также магазины «Одежда и обувь» обменивает женскую одежду и обувь в соответствии с законом «О защите прав потребителей».

     Так же предлагается предоставить сезонные скидки с 15 апреля по 15 октября, с 15 октября по 15 апреля.

     Обострение  конкуренции практически на всех рынках требует от компаний все больших  усилий по стимулированию продаж их продукции.

     Проведенные исследования показывают, что экономический эффект от каждого 1$, вложенного в рекламу, составляет 5$, а вложенного в обслуживание и стимулирование клиентов 60$.

     В этой связи возрастает роль мерчендайзинга как на товарных рынках, так и  на рынках услуг. Важность мерчендайзинга доказана после того, как выяснилось, что 2/3 решений о покупке потребители принимают непосредственно в торговой точке.

     В сети магазинов «Одежда и обувь» грамотно делается выкладка товара по торговому залу для того чтобы покупатель мог легко найти что ему нужно для осуществления своих потребностей.

     Размещение  и выкладка товаров в торговом зале отдела женской одежды являются важными средствами стимулирования сбыта.

     В отделе женская одежда рациональное размещение товаров в торговом зале позволяет правильно формировать  потоки покупателей и сокращать время их обслуживания. Постоянные покупатели знают, где размещается тот или иной товар в торговом зале, и быстро его находят. При этом также сокращаются трудовые затраты работников отдела в процессе пополнения товарных запасов за счет использования кратчайших путей движения товаров из подсобных помещений к зоне размещения.