Управление кадрами как функция управления страховой компанией

 

      Приложение 1 

     Примерная анкета для определения  проблем 
коммуникации и получения обратной связи

     Уважаемые коллеги! Мы проводим анкетирование  сотрудников по ряду вопросов, касающихся условий работы на нашем предприятии. Ваши советы помогут выяснить реальные интересы персонала и максимально  учесть их при подготовке и принятии решений, касающихся работников предприятия. Анкета анонимна, Ваши ответы будут  обрабатываться статистически.

     Мы  просим Вас не пропускать вопросы  и отвечать искренне.

     Инструкция:

• Отметьте свое согласие с тем или иным вариантом, поставив любой знак в квадрате рядом с ответом.
• Вы можете выбрать только один ответ, кроме тех вопросов, где предусмотрено несколько ответов.

 

     Перед началом заполнения анкеты, укажите, пожалуйста:

     Ваш возраст

• до 25 лет 
• 25-35 лет
• старше 35 лет

     Пол

• мужской
• женский

     Стаж  работы на предприятии

• до 3 мес.
• 3-6 мес.
• 6-12 мес.
• свыше 1 года

     1. Назовите основные  цели:

     Предприятия  

     Вашего  отдела 

     2. Ваша должностная  инструкция:

• полностью соответствует выполняемой Вами работе
• в основном соответствует Вашим реальным обязанностям
• не соответствует реально выполняемой Вами работе
• Вы не знакомы с содержанием должностной инструкции

     3. Должностная инструкция  чаще имеет для  Вас следующее  значение:

• помогает определить границы Ваших обязанностей и полномочий
• стесняет, мешает реализации Ваших профессиональных знаний
• необходима в ситуациях, связанных с отчетностью
• не имеет влияния на вашу работу

     4. Результаты работы, которых Вы должны  достичь:

• определены на словах Вашим руководителем
• определены в регламентирующих документах
• не определены (определяются Вами самостоятельно)
• трудно измерить в количественно-качественных показателях

     5. Критерии, по которым  руководителем оцениваются  результаты  Вашей работы:

• объективны и Вам известны
• субъективны и Вам не известны
• Вам не известны

     6. Структурные изменения  на Предприятии,  которые затрагивали  Ваш отдел:

     (группы  А  и Б отмечайте отдельно)

     А

• привели к повышению эффективности работы
• повысили эффективность работы, но необходимы их более тщательное планирование и подготовка
• не оправданы и привели к снижению эффективности работы

     Б

• учитывали интересы и Предприятия, и сотрудников
• проводились без учета интересов сотрудников
• учитывали интересы отдельных руководителей и сотрудников

     7. Вам известны перспективы  развития:

     Предприятия

• на год
• на месяц
• меньше месяца
• не известны

     Вашего  отдела

• на год
• на месяц
• меньше месяца
• не известны

     Ваши  личные перспективы

• на год
• на месяц
• меньше месяца
• не известны

     8. Как Вы считаете, достаточно ли  ценят Ваш труд:

     коллеги                                    

• да
• нет

     руководитель  отдела

• да
• нет

     руководитель  предприятия 

• да   
• нет

     9. Специалисты Вашей  квалификации на  других предприятиях  получают зарплату:

• примерно такую же
• выше
• ниже
• другое 

     10. Дополнительное вознаграждение (премии) Вы получаете:

• как регулярное дополнение к зарплате
• за успешное выполнение работы (проекта, задания)
• нерегулярно
• не получали премии
• другое 

     11. Для качественного  и полного выполнения  Вашей работы представленные Вам полномочия:

• достаточны
• возможно их расширение
• необходимо их расширение

     12. Вы используете  в своей работе  свои профессиональные  навыки и способности:

• полностью
• не полностью
• в отдельных случаях
• совсем нет

     13. На нашем Предприятии  руководители, как  правило, заинтересованы  в профессиональном  росте своих сотрудников:

• согласен
• не согласен
• не знаю

     14. Продвижение по  службе сотрудников  нашего Предприятия  в наибольшей степени  зависит от: (здесь  можно выбрать  до двух ответов)

• собственной активности и стремления сотрудника
• уровня профессионализма сотрудника
• личного отношения руководителя к сотруднику
• “нужных” контактов сотрудников на разных уровнях
• наличия свободных вакансий
• соответствия сотрудника формальным признакам (стаж, пол, образование)
• другое

     15. Наиболее реальные  перспективы своего  должностного роста  Вы видите:

• в Вашем отделе
• в другом отделе
• реальных перспектив должностного роста Вы не видите
• Вы не стремитесь к должностному росту

     16. Для Вашего профессионального  роста необходимо:

• иметь достаточно времени для самостоятельного обучения
• посещать дополнительные курсы
• получить высшее образование
• иметь возможность время от времени менять работу внутри предприятия
• набрать достаточный стаж работы по специальности
• другое

     17. Вы видите свое  профессиональное  развитие, прежде  всего, как (до  двух ответов):

• совершенствование профессиональных знаний и накопление опыта
• перемещение в другие подразделения
• продвижение на руководящую должность в своем подразделении
• руководство отдельными проектами без занятия руководящей должности

     18. Возможность перехода  в другое подразделение  Вы рассматриваете  как:

• более полное использование способностей и профессиональных знаний
• возможность узнать что-то новое и вырасти профессионально
• вынужденный шаг, необходимость
• предпочитаете совершенствование в рамках нынешней специальности

     19. Отметьте, пожалуйста, что из ниже  перечисленного Вас  не удовлетворяет  в организации  и оснащении Вашего  рабочего места  (можно выбрать любое количество ответов):

• количество людей в одном помещении
• площадь рабочего места
• дизайн и планировка рабочих мест
• кондиционирование воздуха в помещениях
• освещенность
• уровень шума
• время начала и окончания рабочего дня
• организация питания сотрудников
• техническая оснащенность
• программное обеспечение
• обеспеченность литературой по специальности
• оперативность поступления информации из внешних источников
• другое 

     20. Основные причины  конфликтов в Вашем  коллективе (любое  количество ответов):

• в нашем коллективе не бывает конфликтов
• неудачное распределение должностных обязанностей
• сверхурочные работы
• оплата труда
• стиль руководства начальника
• однородный (преимущественно женский или мужской состав)
• несовместимость отдельных работников
• другое 

     21. Вы считаете, что  самыми необходимыми  льготами являются:

     1. 

     2. 

     3. 

     4. 

     22. В какой информации  Вы испытываете  недостаток (любое  количество ответов):

• информации о деятельности и услугах предприятия
• политике администрации
• информации о деятельности смежных подразделений
• у Вас достаточно информации
• другое 

     23. Вы информированы  о целях, основных  задачах и приоритетных  направлениях деятельности  Предприятия:

• очень хорошо
• вполне достаточно
• недостаточно
• плохо
• затрудняюсь ответить

     24. О достижениях  отдельных сотрудников  и коллективов  Предприятия Вы:

• узнаете регулярно
• получаете информацию, но не регулярно
• узнаете “по слухам”
• имеете приблизительное представление
• не знаете ничего
• Вам это неинтересно

     Благодарим  за сотрудничество!

     Приложение.

     Ниже  Вы можете высказать свое мнение или  внести дополнительную информацию, которая, возможно, не была учтена в анкете:  

     Подчеркните название темы, о которой Вы написали: