Управление изменением системы мотивации персонала на ЗАО «Кардан»

Министерство  образования и науки Российской Федерации

Филиал  государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования

«САМАРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

в г. Сызрани 
 

                                                                                     Кафедра «Педагогика и

управление  социальными 

                                                                 системами» 

 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

по дисциплине «Менеджмент»

 Управление изменением системы мотивации персонала

на ЗАО  «Кардан» 
 
 

                                                                        Выполнила: студентка ИЭФ

                                                    группы МЭ-423                         

                                                  Пикалева К.С.

                                                                               Проверила:

                                                                                доцент Горшенина М.В. 
 
 
 
 
 

  
 

Сызрань,  2010

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….3

1.АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ ОБЪЕКТА ИССЛЕДОВАНИЯ……………………5

1.1.Краткая характеристика  предприятия ЗАО «Кардан»……………………..5

1.2.Системный  подход к управлению изменением…………………………….6

1.3.Анализ факторов внешнего окружения……………………………………..8

1.4.Анализ факторов внутреннего окружения…………………………………12

1.5.Анализ причин изменения системы мотивации на предприятии………...14

2.ДИАГНОСТИКА  ИЗМЕНЕНИЙ……………………………………………..17

2.1.Диагностика  изменений с помощью модели  Надлера-Ташмена………....17

2.2.Определение движущих и сдерживающих сил изменений…………….…19

2.3.Выбор  стратегии изменения………………………………………………...22

3.РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ ИЗМЕНЕНИЯ…………………...………….24

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………….....30

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК…………………………………………..31 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ 
 
 

    Изменения – это неотъемлемая часть любой  организации, которые никогда не бывают в статическом состоянии. Изменения в таких динамичных отраслях, как, например, индустрия товаров и услуг, должны происходить и происходят непрерывно. В них всегда что–то изменяется: структура, культура, стиль руководства, люди, функции и процедуры.

    В современном менеджменте все  большее значение приобретают мотивационные  аспекты. Мотивация персонала является основным средством обеспечения  оптимального использования ресурсов, мобилизации имеющегося кадрового потенциала. Основная цель процесса мотивации – это получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность деятельности предприятия.

    Целью курсовой работы является совершенствование  навыков применения основных теоретических положений, изучаемых в курсе «Менеджмент», умение применять их при анализе ситуации, требующей изменения, и управление этим изменением.

    Объектом  проведения изменений является предприятие ЗАО «Кардан». Предметом проводимого изучения является система мотивации персонала. Причиной проведения изменений послужила низкое качество продукции на предприятии.

    Эффективные стратегии изменений могут работать только тогда, когда в их основе лежат четко проработанные процессы и операции. Тогда выполнение элементарных действий не требует слишком больших затрат времени и финансов, появляется необходимая специализация и качество продукта, взаимодействие работников и структурных единиц легко координируется, поведение предприятия становится предсказуемым и управляемым. Поставим задачи которые помогут нам в решении данной проблемы:

1. провести анализ состояния производства;
2. провести диагностика проблемы;
3. разработать программы изменений.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1.АНАЛИЗ  СОСТОЯНИЯ ОБЪЕКТА ИССЛЕДОВАНИЯ 
 
 

1.1.Краткая  характеристика предприятия ЗАО  «Кардан» 
 
 

    ЗАО «КАРДАН» - одно из самых современных  предприятий автомобильной отрасли  России. Создано в 1998 году. На предприятии  изготавливается важнейший узел трансмиссии автомобиля – карданный вал. Изделия ЗАО «КАРДАН» применяются во всех автомобилях классического и полноприводного ряда главного партнера ОАО «АвтоВАЗ», а также используются и в автомобилях специального назначения. Стабильность работы предприятия, качество и надежность ЗАО «КАРДАН» высоко оценено потребителями, поэтому в 2003 году заводу вручены благодарственные письма от ОАО «АвтоВАЗ» и «ИЖМашАвто».

    В 2003 году ЗАО «КАРДАН» приступил к  разработке и подготовке производства современного изделия вала  карданного с шарниром равных угловых скоростей (в.к. ШРУС). Новые карданные валы обеспечат более высокую надежность, при этом значительно снизится вибрация шум и энергоемкость автомобиля, повысится комфорт автомобиля и увеличится его срок эксплуатации.  

    Руководство завода проводит политику, направленную на то, чтобы обеспечить высокое  качество и конкурентную способность  продукции, оперативно реагировать  на требования рынка, соблюдать порядочные отношения с партнерами по бизнесу. В 2004г. предприятие получило  сертификат, удостоверяющий что  ЗАО «КАРДАН» разработало и внедрило систему качества, соответствующую требованиям  МС ИСО 9001:2000.

    В марте 2007 года коллективом ЗАО «Кардан» изготовлен трехмиллионный карданный  вал. В день этого события завод посетили Губернатор Самарской области, Министр промышленности и энергетики Самарской области, Глава г.о.Сызрань, депутаты Губернской Думы, а также Генеральный директор «Тяжмаш». 
 

     1.2.Системный  подход к управлению изменением 
 
 

    Изменение - сложный процесс и управление им требует специальных навыков, одним из которых является системный взгляд на ситуацию и управление ей. Системное мышление позволяет учитывать не только существующие воздействия на людей, но и потенциал предстоящих изменений.

    Система - это, прежде всего, совокупность компонентов, объединенных упорядоченным образом, которые, взаимодействуя в определенных границах, позволяют достичь целей системы.

    Системный подход служит для описания сложных  процессов, происходящих в организации, что позволяет определить потребности организации, распределить ресурсы, управлять персоналом и анализировать внешние воздействия на организацию.

    Любой объект исследования можно представить в виде системной пентады, предложенной В.В.Щипановым (рис. 1).

 
 
 
 
 
 
 

Рис. 1. Системная  пентада на ЗАО «Кардан»

    1. Цель: решение проблемы низкого качества продукции на предприятии ЗАО «Кардан» за счет повышения квалификации кадров, организации мероприятий по мотивации работников на предприятии

    2. Объект управления:

    A. Надсистема – предприятия автомобильной отрасли внедрившие систему мотивации;

    B. Система – система мотивации на ЗАО «Кардан»;

    C. Подсистема – мотивация персонала непосредственно в отделах.

    3. Содержание:

    Морфологическое – рабочие, отделы, оборудование;

    Функциональное:

    Планирование  – определение целей и разработка планов проведения мероприятий по мотивации персонала;

    Организация – определение необходимых ресурсов для выполнения мероприятий;

    Координация – обеспечение обратной связи, проведение совещаний, с целью устранения неясностей;

    Мотивация – стимулирование интереса  программе изменения;

    Контроль  –  контроль за исполнением обязанностей работников,  а так же разработка системы поощрений и наказаний.

    4. Связи:

1. Вещественные – обмен материальными носителями информации (приказы, служебные записки, объяснительные и т.д.), поощрения,  выплата заработной платы;
2. Информационные – обеспечивают обмен информацией;
3. Прямые – передача управленческой информации от руководства подчинённым и т.д.
4. Обратные – связанные с процессом принятия управленческого решения, получения информации от подчиненных и т.д.

    5. Субъект управления:

1. Управление функционированием осуществляется за счет устава предприятия, должностных инструкций, стандартов качества продукции;
2. Управление развитием осуществляется посредством программы обучения и повышения квалификации персонала, модернизации оборудования, повышения уровня технической оснащенности цеха.

    На  данном предприятие ЗАО «Кардан»  сложилась следующая мотивационная среда, то есть мотивации персонала к работе. За образцовое исполнение трудовых обязанностей, повышение производительности труда, улучшение качества и другие достижения в работе предусматриваются  следующие поощрения:

1. благодарность
2. выдача премии
3. награждение грамотой

    Слабая  мотивация сказывается на отношении  персонала к работе, его ответственности  за выполненную работу, а значит сказывается и на качестве на выходе. Как следствие снижение спроса у  заказчиков, снижение  конкурентоспособности  предприятия.

    Таким образом на предприятии требуется пересмотреть систему мотивации персонала, как материальную, трудовую, так и моральную.

    Показатели  эффективности системы мотивации  на предприятии: снижение процента брака  продукции, удовлетворённость со стороны  руководства, удовлетворённость заказчиков. 
 
 

    1.3.Анализ факторов внешнего окружения 
 
 

    Любое предприятие функционирует, имея связи  с рынком: поставляя на него изделия, услуги и обеспечивая покупателей соответствующей информации. С рынка фирма получает деньги и снова информацию - об объемах и темпах продажи, мнения покупателей, данные о товарах конкурентов и т.д.

    Таким образом, возникает замкнутая система, функционирующая как единое целое. Кроме того, имеется еще одна замкнутая система, в которой компания является как бы принимающим звеном по отношению к поставщикам товаров. В ответ на этот материальный поток, фирма направляет информацию и деньги.

    В итоге фирма оказывается тесно  связанной с тем, что в теории маркетинга принято называть внешней средой.

    Под внешней средой организации понимаются все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, независимо от деятельности конкретной фирмы, но оказывающие или могущие оказать воздействие на её функционирование и поэтому требующие принятия управленческих решений. Все внешние факторы делятся на две основные группы: прямого воздействия (ближняя среда) и косвенного воздействия (дальняя сред). К среде прямого воздействия относятся поставщики, потребители, конкуренты, партнеры. Они непосредственно влияют на организацию, но и организация может воздействовать на эти факторы. К среде косвенного воздействия относятся факторы, которые находятся вне пределов контроля организации. Это состояние экономики, научно-технический прогресс, социокультурные, политические изменения и другие. Анализ внешней среды помогает определить насколько сильно, либо слабо влияют те или иные факторы на организацию.