Шпаргалка по "Маркетингу"

14. Принципи маркетингу.

Маркетинг як спосіб діяльності підприємців і специфічний спосіб господарювання в умовах ринкових відносин грунтується на певних принципах:

• вільний вибір мети і стратегії функціонування і розвитку, концентрація всіх зусиль на вирішальних напрямках діяльності;
• відкритість до споживача, його побажань і потреб;
• спрямованість на кінцевий результат виробничо-збутової діяльності, а також на довготривалу перспективу розвитку фірми;
• комплексний підхід до вирішення проблем, який передбачає визначення цілі відповідно до ресурсів і можливостей фірми;
• оптимальне використання в упрвлінні централізованих і децентралізованих засад, тобто постійний пошук і реалізація резервів, підвищення ефективності виробничо-збутової діяльності через залучення до творчої роботи всіх прцівників фірми;
• активна політика, яка полягає в наступальній стратегії розвитку фірми щодо нововведень, виробництва і ринку, випереджання конкурентів;
• науковий підхід до вирішення маркетингових проблем;
• гнучкість у досягненні поставленої мети через швидке пристосування до зміни умов навколишнього середовища;
• вартісність;
• наявність відповідної інфраструктури та фахівців.

15. Цілі маркетингу.

Цілі маркет-гу:

• (основна)сприяти в-ву того, що споживається, а не продажу того, що виробляється
• обоюдна вигода виробника і споживача    досягнення найкращих ек. Результатів

Загальними  цілями М. є:

1) досягнення максимально можливого високого споживання, що створює умо-ви для максимального зростання вир-ва, зайнятості, багатства;

2) досягнення максимальної споживчої задоволеності;

3) надання найширшого вибору, гранич-ної можливої різноманітності товарів;

4) максимальне підвищення якості життя (якість, кількість асортименту, доступ-ність і вартість товарів; якість фізичного сережовища; якість культурного життя);

5) взаємна вигода споживача і вироб-ка

16. Стратегічні задачі маркетингу.

Відповідно  до принципів маркетинг виконує  ряд стратегічних, тактичних і  оперативних завдань.

Найважливіші  стратегічні задачі маркетингу:

1. Визначення стратегії поведінки фірми на ринку
2. Встановлення і освоєння цільових ринків
3. Створення власних товарів
4. Створення комунікаційних і збутових систем
5. Розробка маркет. програм
6. Формування побажань споживачів.
17. Сутність та види основних функцій маркетингу.

Згідно із завданнями ,основними функціями  маркетингу є:

1. Комплексне вивчення ринку і проблем, пов’язаних із маркетингом;
2. узгодження параметрів характеристик та цін на продукцію з побажаннями і смаками споживачів;
3. планування розподілу та збуту продукції;
4. фізичний розподіл продукції;
5. забезпечення комунікаційних взаємозв’язків зі споживачами,
6. реалізація угод;

післяпродажний  сервіс, наладка, зворотний зв’язок.

18. Тактичні задачі маркетингу.

Основними тактичними задачами можна назвати такі:

• виявлення існуючих і потенційних побажань та попиту на товари (послуги) і на цій підставі обгрунтування доцільності їх виробництва чи надання;
• організація робіт для створення  нової продукції, яка позитивно відрізняється своєю якістю, конкурентноспроможністю і зручністю для споживача від таєї, що вже є на ринку, модифікація продукції, її онвлення, узгодження її споживчих якостей з потребами ринку;
• планування і координація виробничої, збутової і фінансової діяльності фірми;
• організація й удосконалення системи і методів розподілу і збуту продукції;
• реалізація марк. політики просування
• реалізація маркетингової політики цін;
• здійснення заходів щодо системи маркетингової комунікації;
• регулювання і спрямування всієї діяльності фірми, включаючи оперативне керівництво виробництвом, транспортуванням, упаковкою, реалізацією продукції, рекламою,сервісом, на досягнення поставленої мети;
• аналіз маркетингової діяльності фірми.

19. Основні напрямки класифікації маркетингу.

1.В залежності  від орієнтації маркетингової  діяльності, маркетинг поділяється  на:

• продуктовий
• споживчий
• змішаний

2.В залежності  від сфери маркетингової діяльності:

• маркет. споживчих товарів
• промислових товарів
• торговий

3.В залежності  від періоду, на який розробляється  маркет. політика підприємства:

• стратегічний
• тактичний
• оперативний

4.В зал.  від видів попиту:

• конверсійний
• стимулювальний
• ремаркетинг
• синхромаркетинг
• розвивальний
• демаркетинг
• тактичний
• з метою протидії
• індивідуальний

5.В зал.  від об’єктів уваги, кінцевих  цілей і засобів їх досягнення:

• виробничий
• товарний
• збутовий
• ринковий( суто маркетинговий)
• розвинутий

6.В зал  від мети діяльності:

• комерційний
• некомерційний

7.В зал від міри координації маркет ф-цій:

• інтегрований
• неінтегрований

8.В зал.  від видів прод-ї:

• товарів
• послуг

9.В зал  від рівня діяль-сті:

• макромаркетинг
• мікромаркетинг

10.В зал.  від міри диференціації марк. д-сті:

• глобальний

диференційований

20. Ринкова частка фірми як основний показник ефективності її

маркетингової діяльності.

Фірма на власний  розсуд може зберегти чи збільшити  свою частку ринку. Частка ринку – показник доходу конкретної фірми стосовно загального доходу всіх фірм галузі від продажу.

Частка  ринку – це узагальнюючий показник доступності марки. Розраховується:

ЧР=ІР*ВПР*СЧО,або

ЧР=ЕР*СЧО, де

ІР (інтенсивний  розподіл), -хар-зує доступність товару як відношення к-ті магазинів, в яких представлена дана марка товару до заг. к-ті магазинів, де є подібні товари.

ВПР –відносне покриття ринку даною маркою; хар-ся як вінош-ня ЕР до ІР.

СЧО( середні частки в  обігу) –показує, яку частку займає дана марка у обраних магазинах. Роз-ся як відношення обороту даної марки товару у обраних магазинах до загального обороту подібних товарів у обраних магазинах.

ЕР(ефективний р-л)– хар-зує доступність т-ру в магазинах з урах-ням розміру їх товарообігу. Розрах-ся як відн-ня заг. обсягу торговців певн. т-ру, які реалізують в тому числі дану марку до заг. обігу певного товару.

(див  .матриця Бостон. консультативної групи)

22. Керовані і некеровані фактори маркетингу.

До керованих факторів мар-гу віднос-ся фактори мікросередовища:

1. фактори, що управляються вищим керівництвом (область діяльності,загальні цілі, роль мар-гу, цого завдання, цілі, ф-ції, роль ін. підпр-цьких ф-цій, корпоративна культура)
2. фактори, які визначаються службою маркет-гу (вибір цільових ринків, цілі маркет-гу, організація мар-гу, структура мар-гу, контроль і керівництво маркет. діяльністю.

До некерованих факторів маркет-гу відносяться:

1. Фактори зовнішнього середовища:

• політика

• законодавство
• стан ек-ки країни
• існуючі технології
• екологія
• соц-на відповід-ть
• культурне середовище
• сис-ма засобів масової інформації

2. Фактори проміжного середовища:

• поведінка споживачів
• повед-ка торгівельних організацій
• повед-ка конкурентів
• повед-ка контактної аудиторії
• банківська система
• страхування
• сис-ма маркет-вих досліджень

23. Зовнішні фактори маркетингу.

Фактори зовнішнього  середовища:

• політика
• законодавство
• стан ек-ки країни
• існуючі технології
• екологія
• соц-на відповід-ть
• культурне середовище
• сис-ма засобів масової інформації

24. Керовані фактори системи маркетингу.

До керованих факторів сис-ми маркетингу відносяться

 фактори  мікросередовища:

1. фактори, що управляються вищим керівництвом (область діяльності,загальні цілі, роль мар-гу, цого завдання, цілі, ф-ції, роль ін. підпр-цьких ф-цій, корпоративна культура)
2. фактори, які визначаються службою маркет-гу (вибір цільових ринків, цілі маркет-гу, організація мар-гу, структура мар-гу, контроль і керівництво маркет. діяльністю.
25. Концепція “4Р”.

Система засобів маркетингу-це сукупність прийомів і методів,конкретний інструментарій, який використовується фірмою для досягнення поставленої мети, вирішення відповідних завдань.

Система засобів  маркетингу визначається як “маркетингова суміш” (marketing-mix).А можливі елементи цієї суміші об’єднані в 4 групи (концепція “4Р”),-від початкової букви англійської назви кожного елемента.

Головний  елемент цієї суміші-товар(product). Тут основними інструментами маркетингової діяльності фірми є його:

• якість
• асортимент
• дизайн
• властивості
• торговельна марка
• упаковка розміри
• сервіс
• гарантії
• можливості повернення

В ідеалі товар  має бути унікальним на ринку.

Місце(place)-це:

• насамперед вибір раціональних каналів збуту продукції фірми,
• транспортна упаковка
• асортимент
• розміщення
• запаси
• транспортування

Просування(promotion)-має на меті створення інформаційного взаємозв’язку фірми зі своїм цільовим ринком. Тут головними інструментами є: