Внутренняя среда предприятия ее устойчивость в условиях конкурентного рынка

Министерство  образования и науки Российской Федерации

ФГБОУ ВПО «СИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Лесосибирский филиал

 

 

 

Кафедра экономики и  управления на предприятии

 

 

 

 

 

 

Внутренняя среда предприятия ее устойчивость в условиях конкурентного рынка

(КР ЭиУП 000000.030 ПЗ)

 

 

 

 

Руководитель:

_____________ С. А. Евсеева

(подпись)  

__________________________

                (оценка, дата)

 

Разработал:

Студент гр. Э3 - 1

_________ Т.В. Нижебецкая  

(подпись)  

________________________

                 (дата)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Лесосибирск

2012

 

ФГБОУ ВПО «СИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Лесосибирский филиал

 

 

ЗАДАНИЕ НА КУРСОВУЮ РАБОТУ

 

 

По дисциплине: «Маркетинг»

Студент:  Т.В. Нижебецкая        

Руководитель: С. А. Евсеева_________________________________

дата выдачи задания

Тема курсовой работы:

Внутренняя среда предприятия  ее устойчивость в условиях конкурентного  рынка 

В курсовой работе необходимо на основании данных по варианту осуществить выполнение следующих заданий: 

1. Раскрыть теоретический вопрос: дать определение маркетинговой среды, микросреды маркетинга. Необходимо изложить материал об основных факторах микросреды (фирма, поставщики, маркетинговые посредники, клиентура, конкуренты, контактные аудитории), указать их влияние на деятельность предприятий в целом.
2. В практической части решить задачи.
1. Задачи по теме: «Товар. Товарная политика» вариант 1
2. Задачи по теме: «Цена. Ценовая политика» вариант 15
3. Задачи по теме: «Коммуникационная политика» вариант 1
4. Задачи по теме: «Распределение» вариант 15

 

Вариант 30.

 

 

Реферат

 

 

Данная пояснительная  записка представляет собой курсовую работу  по дисциплине «Маркетинг». Курсовая работа состоит из 27 листов печатного текста формата А4, 4 таблиц, 6 рисунков. При выполнении курсовой работы  было использовано 8 литературных источников.

МАРКЕТИНГОВАЯ СРЕДА, МИКРОСРЕДА МАРКЕТИНГА, фирма, поставщики, маркетинговые посредники, клиентура, конкуренты, контактные аудитории.

Цель данной работы –  всестороннее изучение микросреды предприятия, ее основных факторов, и влияние на деятельность предприятия.

В данной работе рассмотрен теоретический вопрос «Внутренняя среда предприятия ее устойчивость в условиях конкурентного рынка», а также выполнено практическое задание.

При выполнении курсовой работы использованы данные, полученные из учебно-методической литературы и практических пособий.

 

 

Содержание

 

Введение…………………………………………………………..…………….	5
1 Маркетинговая среда предприятия…………………………………………	6
1.1 Понятие, сущность и структура маркетинговой среды предприятия….	6
1.2 Основные характеристики маркетинговой среды …….………………	8
2 Микросреда маркетинга …………………………………………………….	9
2.1 Общая характеристика микросреды………………………………………	9
2.2 Внутренняя среда предприятия…………………………………………	10
2.3 Основные факторы микросреды…………………………………………..	10
3 Влияние внутренней  среды на деятельность предприятия………………..	17
4 Практическая часть…………………………………………………………..	19
4.1 Задача №1…………………………………………………………………...	19
4.2 Задача №2…………………………………………………………………...	23
4.3 Задача №3…………………………………………………………………...	23
4.4 Задача №4…………………………………………………………………...	24
Заключение……………………………………………………………………	26
Библиографический список…………………………………………………...	27

 

 

 

Введение

 

 

Маркетинг является одной  из самых важных разновидностей экономической  и общественной деятельности. Цель маркетинга – повышение качества товаров и услуг, улучшение условий  их приобретения, что в свою очередь  приведет к повышению уровня жизни в стране, повышению качества жизни.[1]

Темой данной работы является «Внутренняя среда предприятия, ее устойчивость в условиях конкурентного  рынка». На сегодняшний день эта  тема является очень актуальной, т.к. деятельность любого предприятия, не проанализировавшего внутреннюю среду, может привести его ликвидации. Умение выделить и проанализировать элементы организации и внешние факторы является залогом успеха фирмы. [7]

Для успеха в современном бизнесе  маркетинг должен помочь предприятию найти его место на рынке, которое еще не занято или не до конца используется конкурентами. Поэтому главная и первая цель маркетолога заключается в том, чтобы узнать о рынке все, что должен знать о нем маркетинг, поскольку рынок – это та среда, в которой только и могут быть приведены в действие инструменты маркетинговой деятельности.

Любая фирма, прежде чем начать успешно  функционировать на рынке, должна тщательнейшим  образом изучить социально-политические, экономические и другие условия внешней среды предприятия, в которых ей предстоит действовать. Вторым непременным условием выхода на рынок и работы на нем является изучение потенциальных возможностей самого предприятия, т.е. внутренней среды. Оба этих направления исследований взаимосвязаны, и составляют окружающую среду маркетинга предприятия.[1]

Цель работы всестороннее изучение микросреды маркетинга.

Для достижения цели были поставлены задачи: рассмотреть составляющие микросреды, ее взаимосвязь с макросредой и факторы, действующие внутри составных элементов микросреды.

 

1. Маркетинговая среда предприятия, её сущность и основные характеристики

 

 

1.1 Понятие, сущность  и структура маркетинговой среды  предприятия

 

Компании преуспевают  до тех пор, пока их услуги и товары соответствуют маркетинговой среде. Маркетинговая среда формируется из множества действующих на компанию извне субъектов и факторов, которые влияют на развитие и поддержание службами маркетинга выгодных взаимоотношений с целевыми клиентами.

Маркетинговая среда  содержит как возможности, так и  угрозы для деятельности компании.  Руководство преуспевающих компаний осознает необходимость постоянно следить за изменениями в маркетинговой среде и приспосабливаться к ним.

Совершенно очевидно, что благосостояние фирмы зависит  не только от противоборства комплексов маркетинга, применяемых разными предприятиями и фирмами, но и от тенденций и событий, имеющих место в маркетинговой среде. Маркетинговая среда представляет собой совокупность «не поддающихся контролю» сил, с учетом которых предприятия и должны разрабатывать свои комплексы маркетинга.[6]

Маркетинговая среда  организации - это совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.

Каждая организация  осуществляет свою деятельность не изолированно, а в окружении маркетинговой  среды. Под маркетинговой средой понимается совокупность действующих  за пределами компании субъектов  и факторов, оказывающих влияние на способность фирмы установить и поддержать взаимовыгодные отношения со своими клиентами. Маркетинговая среда состоит из микросреды, представленной силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиториями, а также макросреды, представленной факторами широкого социального плана и системного рыночного действия, оказывающими влияние на микросреду. Маркетинговая среда может преподнести компании как благоприятные возможности для ее развития, так и серьезные угрозы. Если факторы микросреды поддаются полному (внутрифирменная среда) либо частичному (поставщики, потребители, конкуренты) контролю со стороны организации, то факторы макросреды отдельно взятая организация контролировать не может. То факторы макросреды характеризуются нестабильностью и оказывают существенное влияние на деятельность организаций. Поэтому компании должны систематически изучать макросреду с целью корректировки и адаптации своей маркетинговой стратегии к ее изменениям.[7]

Маркетинговая среда подразделяется на микросреду и макросреду. Микросреду образую факторы, тесно связанные  с компанией и непосредственно воздействующие на ее отношения с клиентами, - сама компания, посредники, поставщики, конкуренты, потребители и контактные аудитории. Макросреда представлена более общими внешними факторами, оказывающими влияние на микросреду в целом, - демографическими, политическими, экономическими, природными, технологическими и культурными.

Маркетинговая среда  обладает качествами изменчивости, неопределенности, наложения ограничений и глубоко  затрагивает деятельность предприятия. Маркетинговая среда несет в  себе и возможности, и опасности  для любого предприятия. Для реализации возможностей и предотвращения негативных последствий предприятие должно следить за изменениями среды, используя маркетинговые исследования и текущую маркетинговую информацию.

Маркетинговая среда  складывается из микросреды и макросреды предприятия. Структура маркетинговой среды предприятия представлена на рисунке 1.1

 

Рисунок 1.1 - Структура  маркетинговой среды предприятия[7]

1.2 Основные характеристики маркетинговой среды

 

 

Основными характеристиками маркетинговой среды являются:

1) взаимосвязанность факторов среды - это уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы внешней среды. Так же, как изменение любой внутренней переменной может сказаться на других, изменение одного фактора окружения может обуславливать изменение других;

2) сложность маркетинговой среды - число факторов, на которые производственная система обязана реагировать в целях своего выживания, а также уровень вариаций каждого фактора.

Подобным образом, когда  речь идёт о разнообразии факторов, организация, использующая всего несколько исходных материалов, нескольких специалистов и ведущая дела всего с несколькими фирмами своей страны, должна считать условия обеспечения менее сложными, чем организация, у которой эти параметры иные.

3) подвижность (или динамичность) - скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. В различных организациях скорость изменений среды существенно отличается. Многие исследователи указывают, что окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоростью. Однако при том, что эта тенденция является общей, есть организации, вокруг которых внешняя среда особенно подвижна. Считается, что наиболее быстрые изменения во внешней среде затрагивают прежде всего такие отрасли, как фармацевтическая, химическая, электронная, авиационно-космическая, производство компьютеров, биотехнологии, а также телекоммуникации;

4) неопределенность маркетинговой среды является функцией, зависящей от количества информации, которой располагает предприятие по поводу конкретного фактора внешней среды, а также функцией уверенности в точности располагаемой информации. Если информации мало или есть сомнения в её точности, среда становится более неопределённой, чем в ситуации, когда имеется адекватная информация и есть основания считать её высоконадёжной.[1]

 

 

 

2. Микросреда маркетинга

 

2.1 Общая характеристика  микросреды

 

 

Основная цель любой  фирмы – получение прибыли. Основная задача системы управления маркетингом  – обеспечить производство товаров, привлекательных с точки зрения целевых рынков. Однако успех руководства маркетингом зависит и от деятельности остальных подразделений фирмы, и от действий ее посредников, конкурентов и различных контактных аудиторий. Управляющие по маркетингу не должны замыкаться только на нуждах целевого сегмента. Они должны принимать в расчет все факторы микросреды.[6]