Внутренняя среда предприятия ее устойчивость в условиях конкурентного рынка

6) внутренние контактные аудитории. К внутренним контактным аудиториям относятся ее собственные рабочие и служащие, добровольные помощники, управляющие, члены совета директоров. С целью информирования и мотивирования членов своих внутренних контактных аудиторий крупные фирмы издают информационные бюллетени и прибегают к другим формам коммуникации. Когда рабочие и служащие хорошо настроены по отношению к собственной фирме, их позитивное отношение распространяется и на другие контактные аудитории. [7]

Шестым фактором микросреды маркетинга являются конкуренты. Любая фирма в процессе своей деятельности сталкивается с множеством разнообразных конкурентов. Они оказывают существенное влияние на весь комплекс маркетинговых действий фирмы. Как известно, они экономические соперники на рынке. [1]

Существуют различные  виды конкуренции:

1) желания-конкуренты  – различные желания, которые  вероятнее всего захочет удовлетворить  потребитель (например, для увеличения  выпуска продукции можно вложить  средства в развитие производства  или в создание системы стимулирования сбыта);

2) товарно-родовые конкуренты  – различные способы удовлетворения  конкретного желания (например, увеличить  объемы продаж выпускаемой продукции  можно за счет снижения цены  или повышения расходов на  рекламу);

3) товарно-видовые конкуренты – разновидности конкретного товара, который удовлетворяет конкретное желание (например, рекламу о компании можно разместить на радио, в прессе или по телевидению);

4) марки-конкуренты –  различные марки одного и того  же товара (например, рекламную полиграфическую продукцию можно заказать в нескольких полиграфических компаниях).

Изучение конкурентов  занимает важное значение в управлении. Данное изучение направлено на то, чтобы  выявить слабые и сильные стороны  конкурентов и на базе этого строить свою стратегию конкурентной борьбы.

Конкурентная среда  формируется не только внутриотраслевыми  конкурентами, производящими аналогичную  продукцию и реализующими ее на одном  и том же рынке. Субъектами конкурентной среды являются также и те фирмы, которые могут войти на рынок, а также те фирмы, которые производят замещающий продукт. [7]

Многие фирмы не уделяют должного влияния возможной угрозе со стороны  «пришельцев» и поэтому проигрывают  в конкурентной борьбе именно вновь  пришедшим на их рынок. Об этом очень важно помнить и заранее создавать барьеры на пути вхождения потенциальных «пришельцев». Такими барьерами могут быть углубленная специализация в производстве продукта, низкие издержки за счет экономии от большого объема производства, контроль над каналами распределения, использование локальных особенностей, дающих преимущество в конкуренции, и т.п. Поэтому очень важно хорошо знать то, какие барьеры могут остановить или помешать потенциальному «пришельцу» выйти на рынок, и воздвигать именно эти барьеры.

Очень большой конкурентной силой обладают производители замещающей продукции. Особенность трансформации  рынка в случае с появлением замещающего  продукта состоит в том, что если им был «убит» рынок старого продукта, то он уже обычно не поддается восстановлению. Поэтому для того, чтобы суметь достойно встретить вызов со стороны фирм, производящих замещающий продукт, организация должна иметь в себе достаточный потенциал, чтобы перейти к созданию продукта нового типа.

Таким образом, основными  факторами микросреды являются фирма, поставщики, маркетинговые посредники, клиентура, конкуренты и контактные аудитории. [9]

 

 

 

3 Влияние внутренней среды на деятельность предприятия

 

 

Главная задача управления маркетингом - сделать деловые предложения  фирмы привлекательными для рынка, на который фирма работает. Степень ее успеха на рынке зависит от различных факторов, из которых складывается ее микросреда. [1]

Маркетинговые менеджеры  не работают в вакууме. Они работают в тесном контакте с руководством фирмы и ее различными отделами. Финансовый отдел занимается изысканием и использованием денежных ресурсов, требующихся для выполнения плана маркетинга. Бухгалтерия дает расчет доходов и издержек фирмы, чтобы отдел маркетинга имел представление о том, насколько эффективно он работает. Отдел инноваций разрабатывает новые товары, чтобы вписаться в развивающийся рынок. Административно-хозяйственный отдел заботится о чистоте помещения, в котором осуществляет свои операции отдел сбыта. Очевидно, что все отделы фирмы вносят свой вклад в успешное выполнение плана маркетинга.

Поставщики - это фирмы  и частные лица, которые поставляют ресурсы, необходимые компании для  производства товаров и оказания услуг. Тенденции в развитии рынка, влияющие на поставщиков, могут серьезно повлиять на выполнение предприятием его плана маркетинга. Предположим, управляющий ресторана решил порадовать своих постоянных посетителей, объявив, что он заказал 200 живых омаров на ближайший уик-энд. Однако в пятницу утром поставщик даров моря позвонил ему и сообщил, что в связи с трудностями доставки товаров из Бостона он сможет привезти требуемых омаров только в субботу. Следовательно, управляющий ресторана должен либо срочно найти какой-нибудь источник поставки, либо разочаровать своих посетителей, заказавших столики на этот вечер.

Или другой пример. Руководство  ресторана Steak and Ale решило добавить к меню еще одно фирменное блюдо, главным компонентом которого будет морской гребешок. Повара потратили целых шесть месяцев на то, чтобы освоить приготовление этого блюда, а цены на морских моллюсков вдруг вырастают почти вдвое. Ресторан теперь должен назначить такую высокую цену за это новое блюдо, которую посетители вряд ли захотят платить. От проекта пришлось отказаться. Из сказанного следует, что отдел маркетинга должен постоянно следить за изменениями условий снабжения нужных сырьевых продуктов и цен на них.

Маркетинговыми посредниками называют фирмы, которые помогают ей рекламировать, продвигать на рынок, продавать  и доставлять товар покупателю. В  индустрии гостеприимства это фирмы, помогающие находить клиентов и осуществлять сбыт: агентства путешествий, туристические агентства, оптовики и представительства отелей на местах. Все они обычно связаны друг с другом. Например, туристический оптовик-разработчик составил тур-пакет, куда входит все необходимое для отдыха, включая доставку клиента до места на наземном транспорте, самолете и его проживание в гостинице. Такой пакет рекламируется через газету и туристические агентства. При этом оптовик получает скидку, позволяющую ему не только платить своим агентам, доводящим “товар” до покупателя за разумную цену, но и получать доходы для себя. Это означает, что отели должны подходить осмотрительно к выбору посредников, выбирая таких, которые и до потребителя товар доставят, и оплатят отелю его услуги.

Предприятия производственной сферы  нуждаются в транспортных посредниках, чтобы доставлять покупателям произведенный  товар. Для осуществления этого  предприятие может подписать  контракт с транспортным агентством, которое возьмет на себя эту заботу, или же обзавестись своим собственным транспортом. Предприятия индустрии гостеприимства тоже нуждаются в транспортных услугах, например, для доставки пищевых продуктов в свои рестораны. Транспортные услуги по доставке продуктов питания на предприятие компании обычно осуществляются транспортными агентствами на контрактной основе.

Финансовые посредники - это банки, кредитные и страховые  компании и прочие организации, финансирующие  сделки, совершаемые предприятиями  индустрии гостеприимства, и страхующие от рисков, с которыми сопряжена их работа. Повышение платы, взимаемой за страхование, особенно за страхование при торговле спиртным, заставило некоторые предприятия индустрии гостеприимства уйти из бизнеса. Поскольку возможности предприятия функционировать могут быть поставлены под угрозу повышением процентной ставки за кредитование, ограничениями кредита или и тем, и другим одновременно, предприятиям следует развивать тесные связи с наиболее важными из финансовых институтов.

Проводимая маркетинговая деятельность по изучению конкурентов ставит целью установление главных конкурентов компании на рынке, выявление их слабых и сильных сторон, получение информации о финансовом положении конкурентов, особенностях производственной деятельности, управления.

Исследование рекламы  помогает определить руководству компании наиболее эффективные способы воздействия  на потребителя, повышения его интереса к продукции.

При проведении маркетинговых  исследований по поиску наиболее эффективных  способов продвижения товаров на рынке руководство компании определяет, какая система стимулов позволит заинтересовать оптовиков в закупке более крупных партий продукции.

Таким образом, анализируя все выше сказанное, можно сделать  вывод, что факторы внутренней среды  значительно влияют на деятельность предприятия.[9]

 

 

 

4 Практическая часть

 

 

4.1 Задача №1

 

Постройте кривые ЖЦТ  и прибыли по данным таблицы 3.1. Ответьте  на вопросы:

1. На сколько успешно протекает жизненный цикл этого товара и почему?
2. Определите, какое производство потеряло экономический смысл и почему?
3. Если этот товар потребительского спроса, к какой группе он может принадлежать (в соответствии с покупательскими привычками)?
4. Как изменялись удельные издержки и почему?
5. Какую стратегию маркетинга вы предложите на 6-м году ЖЦТ?

 

Таблица 4.1 – Исходные данные

 

Показатель	годы
	1				2	3	4	5
	Кварталы (нарастающий  итог)
	1	2	3	4
Продано продукции, ед.	100	200	300	450	400	400	400	320
Цена, руб./ед.	50	50	50	45	38	35	30	25
Издержки, руб.	7000	9000	12000	14000	14500	14000	14000	13500

 

Решение:

 

Рассчитаем прибыль  по формуле [2]

 

                                                     П = В – И                                                 (4.1)

 

где П – прибыль;

      В – выручка;

      И – издержки.

Выручка равна произведению цены за единицу на объем проданной продукции [2]

 

                                                            В = Ц·V                                                (4.2)

 

где Ц – цена за единицу;

       V – объем проданной продукции.

 Данные расчетов приведем в таблице 4.2.

 

Таблица 4.2 – Расчет выручки и прибыли

 

Показатель	годы
	1				2	3	4	5
	Кварталы (нарастающий  итог)
	1	2	3	4
Продано продукции, ед.	100	200	300	450	400	400	400	320
Цена, руб./ед.	50	50	50	45	38	35	30	25
Издержки, руб.	7000	9000	12000	14000	14500	14000	14000	13500
Выручка, руб.	5000	10000	15000	20250	15200	14000	12000	8000
Прибыль, руб.	-2000	1000	3000	6250	700	0	-2000	-5500

 

Используя данные таблицы 4.2 построим график ЖЦТ.