Роль наукового семінару, конференції та інших форм комунікації у науці

    По-третє, великі комерційні фірми, на відміну  від державних (чи, у всякому разі, набагато частіше останніх) стурбовані побудовою  внутрифірмових (корпоративних) зв'язків і з цією метою вводять  посади менеджерів по персоналу, або  їм подібні. З цією посадою у великих  фірмах найчастіше тісно сусідить ще одна – координатора навчання (координатора тренінговых програм). Це особливо важливо  в сучасному бізнесі, де спілкування  і рівень взаєморозуміння між  співробітниками відіграють особливу роль.

    Продовжуючи цей перелік, потрібно сказати, що в PR-підрозділі комерційної структури  частіше в порівнянні з державними аналогами присутні соціологи чи навіть їх цілі дослідницькі групи. Те ж можна сказати про фахівців в області індивідуальної і групової психології.

    У цілому, деяку ідеальну модель PR-служби у великій комерційній структурі  можна представити в такий  спосіб. Її курує один із представників  вищого менеджменту – віце-президент  фірми,  заступник генерального директора, начальник рекламного відділу і  т.п. У PR-службі виділяються  підрозділи чи окремі співробітники, що займаються наступними питаннями:

• замовлення маркетингових, соціологічних і інших досліджень, їхній аналіз і синтез, розробка програм по формуванню суспільної  думки чи зміні її на користь фірми, організацією тендерів і вибором  спеціалізованих PR-агентств для можливої спільної роботи;
• налагодження корпоративних зв'язків із громадськістю, формування іміджу фірми серед широких шарів населення, комунікація з лідерами, що впливають на суспільну думку, - офіційними політиками, лобістами, діячами культури, письменниками, ученими, представниками університетської еліти й ін.;
• взаємодія зі ЗМІ, організація прес-конференцій, підготовка прес-релізів, статей, радіо- і телепередач, брошур, каталогів, бюлетенів, звітів про комерційну і суспільну діяльність фірми, включаючи спонсорство, меценатство і добродійність;
• організація презентацій фірми і вироблених нею товарів і послуг, семінарів, екскурсій на фірму, ювілеїв, і інших торжеств;
• участь у спеціалізованих професійних заходах: виставках, конференціях і т.д.
• внутрифірмові паблік рілейшнз: оптимізація кадрової політики фірми, створення системи внутрифірмового статусу, підтримка програм по роботі з молодими співробітниками, ветеранами, пенсіонерами, представниками різних національностей і конфесій, участь у розробці і проведенні акцій соціального, культурного, спортивно-оздоровчого характеру, планування і здійснення заходів для співробітників фірми в неробочій обстановці.

    Підводячи деякий підсумок, слід зазначити, що в  практичному плані всі описані  вище методи і технології активно  використовуються в сучасному бізнесі.  
 
 

Суть  інформаційно-рекламного забезпечення у бізнесу

    Як  уже було сказано раніше, дисципліна паблік рілейшнз розвивається по наступним  основних напрямках:

• суспільна думка і суспільні взаємини,
• урядові відносини,
• економічні відносини, 
• фінансові відносини,
• міжнародні відносини,
• дослідження і статистика.

    Тому  в бізнесі для PR будуть приділятися  наступні основні  функції:

• встановлення і підтримка відносин із громадськістю (аналіз і інтерпретація суспільної думки);
• створення позитивного іміджу (репутації) фірми;
• формування в співробітників почуття відповідальності і зацікавленості в справах фірми;
• запобігання конфліктів і непорозумінь в колективі;
• рекламно-інформаційний супровід поширення продукції фірми;
• і, як наслідок перерахованого вище збільшення прибутковості діяльності підприємства в цілому.

    Відповідно  до класичного підходу, заходи паблік рілейшнз у бізнесі проводяться  за планом, що включає в себе, як правило, чотири етапи:

1. дослідження й аналіз;
2. постановка завдань, розробка програми і кошторису підприємства;
3. практична реалізація програми;
4. і оцінка результатів і підведення підсумків.

Розглянемо  більш докладно аспекти PR-діяльності, що відбивають специфіку комерційної  діяльності. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Висновок

Підводячи підсумок зупинимося на основних моментах, що визначають специфіку використання методів  і технологій комунікації у бізнесі.

    Насамперед, комунікація являє собою вид  продуктивної діяльності, що характеризується: цільовим характером; наявністю засобів  виробництва, якими обробляється об'єкт  виробництва – товар (послуга); взаємодією виробника і покупця товару в  рамках (що припускають варіації) моделі «виробник – споживач».

    У той же час «комунікація» - це і  мистецтво, і виробництво, і вид  інтелектуальної діяльності, що має  широкі границі професійних критеріїв. Адже, сучасний бізнес містить у  собі:

• вивчення ринку,
• аналіз отриманої інформації,
• випуск продукції,
• вихід на ринок,
• рекламний супровід товару,
• надання сервісних, гарантійних і ін. специфічних додаткових послуг,
• просування і збут продукції,
• і т. д

    Тому  і ринок певної продукції має  свої особливості і відмінності. Ця відмінність полягає, насамперед, у тім, що кожен товар задовольняє  широкий спектр різноманітних по суті і природі потреби покупця. У зв'язку з цим визначаються й  основні методи і технології паблік рілейшнз, застосовувані у певній сфері бізнесу.

    У практичному плані методи і технології паблік рілейшнз активніше за все  використовуються на стадії просування готової продукції. Одним із пріоритетних напрямків діяльності є робота з  засобами масової інформації, оскільки ЗМІ виявляються найбільш ефективним каналом для повідомлення ключових повідомлень до цільових аудиторій. Результатом роботи служб PR у комерційному секторі повинні стати інформаційні і рецензійні статті про матеріали, що вийшли на ринок товарів,, у теле-, радіооглядах і т.п.

    Окреме  місце в програмі інформаційно-рекламного супроводу комерційних проектів займає прес-конференції і брифінги. У світі бізнесу проведення таких  заходів має ряд особливостей (склад учасників, місце, час, програма і т.д.). Подібні заходи паблік рілейшнз проводяться за планом, що включає  в себе, як правило, чотири етапи: дослідження  й аналіз; постановка задач, розробка програми і бюджету; практична реалізація програми; і оцінка результатів і  підведення підсумків.

      Ще одним важливим напрямком  додатка зусиль у підприємництві є участь у таких професійних заходах як спеціалізовані виставки і ярмарки, а також церемонії вручення професійних премій, нагород і т.п.. Тут відкриваються особливо широкі перспективи для діяльності PR-фахівців.

    Що  стосується майбутнього паблік рілешйнз  у торговому секторі економіки, то тут намічається збільшення ролі дисципліни PR з одночасним розвитком  даної сфери. Сьогодні на вітчизняному ринку відбувається випуск усе більшої  кількості нових товарів; не тільки національних, але й іноземних  брендів.

    Очевидно, що в майбутньому в комерційному секторі попит на фахівців в області  зв'язків із громадськістю буде зростати. Разом з тим будуть зростати і  вимоги до підготовки майбутніх фахівців. Вони повинні мати знання в області  соціології, психології, економіки, поліграфії, етики, управлінської науки, маркетингу і теорії організаційної поведінки. Крім того, вони повинні уміти вивчати  й аналізувати соціально-політичний стан суспільства і суспільна  думка, володіти навичками і прийомами  організації зв'язків зі ЗМІ, проведення інформаційних кампаній, прес-конференцій, презентацій, брифінгів, книжкових виставок і ярмарків. До всьому іншому фахівці з PR обов'язково повинні знати основні правові норми законодавства в області збереження і поширення інформації, авторських прав і т.п.

    Що  стосується подальшого вивчення особливостей використання методів і технологій паблік рілейшнз в бізнесі, потреба  в яких буде зростати найближчим часом, те це - дослідження особливостей конкурентної боротьби, керування кризовими ситуаціями (crisis management) у видавничій галузі, а  також нових форм поширення і  продажу продукції. 

Список  використаних джерел

    Література:

1. Жан-Пьер Бодуан «Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство». – М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт», 2001.
2. Катлип С.М., Сентер А.Х., Брум Г.М., Паблик рилейшенз.Теория и практика, 8-е изд.: Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2000.
3. Международный PR: самые успешные акции в практике паблик рилейшнз. – М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт», 2001.
4. Пашенцев Е.Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики., 2-е изд. – М.: Финпресс, 2000.  
5. Рожков И.Я. Международное рекламное дело. – М.: ЮНИТИ, 1994.
6. Филипп А. Буари «Паблик рилейшнз или стратегия доверия». – М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт», 2001.
7. Чумиков А.Н. Связи с общественностью: Учеб. Пособие. – М.: Дело, 2000.
8. «PR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика». Сборник статей. – М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт», 2001.

Періодичні  видання:

1. Коммерсант. 2000. Окт. Нояб. Дек.
2. Советник. 2000 Окт. Нояб. Дек., 2001 Янв. Фев. Март.

Інтернет:

1. http://www.pr.7st.ru/
2. http://www.prinfo.webzone.ru/
3. http://www.prnews.ru/start.asp
4. www.rupr.ru
5. www.sovetnik.ru
6. www.blackpr.ura.ru