Автор: Пользователь скрыл имя, 16 Октября 2011 в 09:13, курсовая работа
Цель работы – проанализировать деятельность предприятия в сфере аудита качества.
Для решения этой цели были поставлены и выполнены такие задачи:
- проанализировать теоретическую базу управления качеством на предприя- тии
- исследовать теоретическую базу проведения аудита,
Введение 2
1. Теоретические основы аудита качества на предприятии 4
1.1 Управление качеством продукции 4
1.2 Теоретические основы аудита качества 8
2. Премии качества 12
2.1 Премия Деминга 14
2.2 Национальная Премия Качества Малколма Болдриджа 16
2.3 Европейская Премия Качества 18
2.4 Японская премия качества 19
2.5 Российская премия качества 20
2.6 Модели и критерии премий качества 22
Практическая часть. 28
Заключение 35
Список использованной литературы 36