Формирование специальных функций управления качеством матричным способом

• информационное  и документационное обеспечение;
• ведение учета и анализа затрат на повышение и обеспечение качества и конкурентоспособности продукции;
• организация, обеспечение и проведение проверок, анализа, совершенствования и устранения недостатков;
• обеспечение обратной связи с потребителями и авторского надзора за продукцией;
• организация и обеспечение сертификации.

       информационное и документационное обеспечение;

• ведение учета и анализа затрат на повышение и обеспечение качества и конкурентоспособности продукции;
• организация, обеспечение и проведение проверок, анализа, совершенствования и устранения недостатков;
• обеспечение обратной связи с потребителями и авторского надзора за продукцией;
• организация и обеспечение сертификации.

       Примерно  такие же функции могут выполняться в бездоговорных системах управления качеством. Исключение составят сертификация продукции и систем, реклама продукции и др.

       Наряду  с перечисленными выше специальными функциями в этих системах в соответствии с принятым на предприятии разделением труда менеджеров могут выполняться также функции системы общего управления качеством. Необходимо за каждым подразделением и работником закрепить определенные функции управления качеством. Важно также, чтобы при реализации принципов системного управления качеством и выполнении при этом широкого круга специальных взаимосвязанных функций были охвачены все этапы спирали качества.

  Заключение

      Во  всем цивилизованном мире качество, во многом определяющее конкурентоспособность, является стратегическим коммерческим императивом, поэтому ему должно уделяться приоритетное внимание на всех уровнях управления. Особенно это необходимо понимать и реализовывать предпринимателям, управленческим работникам, всем остальным работникам, а также представителям властных структур России.

      Попытка внедрить приоритет управления качеством  применительно к централизованной плановой экономике осуществлялась на многих отечественных предприятиях и была первым шагом к использованию системного подхода. Однако ожидаемого результата не было достигнуто. В переходный период российской экономики к рыночным отношениям управление качеством еще не стало приоритетным, стратегическим императивом оно может быть только при интегративном (конвергенциальном) системном управлении качеством, позволяющем комплексно использовать совокупность известных управленческих подходов и предполагающем создание СМК. Эти системы должны учитывать требования МС ИСО по управлению качеством, в которых: приоритеты необходимо расставлять таким образом, чтобы качеству продукции уделялось первостепенное внимание во имя потребителя (заказчика), подкрепляемое эффективной инновационной политикой; изготовитель обязан организовать рациональную систему сбора, учета и обработки, анализа и хранения в течение необходимого срока информационных данных о качестве, обеспечивая тем самым превентивно-перманентную и оперативную обратную связи; изготовитель обеспечивает нахождение нужных поставщиков и смежников, тесно взаимодействует с ними; управление качеством может быть эффективным только тогда, когда изготовленная продукция удовлетворяет ее потребителей, и это ими подтверждается.

      Среди всех направлений современного управления качеством приоритетной деятельностью должна стать активизация и постоянная творческая направленность работы каждого участника цепочки «наука — производство — товарообращение — эксплуатация», что невозможно без высокой квалификации в области повышения и обеспечения качества. Следовательно, каждому из нас осознанно необходимо осуществлять непрерывное образование и неукоснительно реализовывать все принципы системного управления качеством в области повышения, обеспечения, сохранения и поддержания необходимых уровней качества продукции, услуг, работы и всей жизни.

      Для этого во всех сферах деятельности нам необходима только одна диктатура — «диктатура качества» при системном его управлении. Такая диктатура позволит, в итоге, повысить инновационную активность, обеспечит необходимое потребителям качество и, как следствие, конкурентоспособность продукции, услуг, работ и российских предприятий, а в конечном итоге, конкурентоспособность всей страны. При этом государство, потребители, независимые организации и различные общества должны постоянно уделять внимание качеству и надзору за ним. 

  Список  используемой литературы

1. Мазур И.И. Управление качеством: Учебное пособие для студентов. –М.: Омега-Л, 2008
2. Мишин В.М. Управление качеством:  второе издание, переработанное и дополненное. Юнити; Москва-2005г.
3. Никифоров А.Д. Управление качеством: Уч. Пос. для вузов. М: Дрофа, 2004г
4. Ребрин Ю. И. Управление качеством: Учеб. Пособие – 2007г.