Шпаргалка по "Управлению качеством продукции"

Док-нт оформленный м/у  организатором и победителем  торгов – протокол - основание для заключения ком-ой сделки и оформления дог-ра к/п.

В случае уклонения от подписания протокола:  -со стороны организаторов  торгов – возврат задатка в 2-м  размере и возмещение реальных убытков  победителю торгов; -со стороны победителя – утрата задатка.

Товарные аукционы – особые рынки, созданные в определенных местах для продажи т-ов, обладающих индивидуальными св-ми, путем публичных торгов.

Аукционы – ком-е орган-и, к-рые проводят торги с опред. периодичностью. Виды: 1. принудительные – на конфискованный, неоплаченный, невостребованный т-р, к-ый продается гос. Органами. 2. добровольные – проходит по инициативе владельцев т-ров для наиб. выхода продаж.

Перед аукционом т-р д.б. на аукционном складе и претенденты  могут его посмотреть или продегустировать. На складе происходит сортировка т-ов и формирование лотов и стрингов (более крупные партии лотов). Им присваивается конкретный № и  заносятся в каталог. Заключение сделки оформляется по окончании  аукциона: бухгалтер выписывает чек  в 2-х экземплярах. На основании оплаченного  чека регистрируется продажа в аукционной ведомости для наглядности выручки. Выручка распр-ся м/у организ-ом аук-на и Влад-ем т-ра согласно дог-ра, к-ый заключ-ся перед началом аук-на. Поставщик  привозит т-р на аук-ый склад и  получат складскую расписку(варрант).Покуп-ль оплач. т-р, чек обменивает на варрант  и получ. со склада т-р.

 

 

 

 

 

9. Понятие о пластмассах. Влияние состава и структуры полимеров на свойства п/м.

Пластмассы — это материалы, которые получают путем синтеза полимеров с различными ингредиентами. Полимер – связующее все компоненты в-во, это синтетические смолы, модифицир-е прир-е полимеры. В состав пластмасс входят: Наполнители придают мех. прочность, хим.- и теплостойкость, улучш. электроизоляц. с-ва, сниж. усадку.(мел, бумага, древесн.мука, ткани...). Пластификаторы – эластичность, гибкость,  уменьш. хрупкость и жест-ть, повышают морозо- и светостойкость (глицерин, камфара, касторовое масло и др).  Красители. Стабилизаторы — в-ва, замедляющие процесс старения (сажа, фенолы, антиоксиданты/ингибиторы). Отвердители и смазки – добав. в некот. п/м (фенопласты) д. перевода их в неплавкое и нерастворимое сост-е в процессе формования.

«+»: легкость; п/м хор-е диэлектрики и электроизоляционные м-лы; м.б. монолитные и тв-е как Ме-л, м.б. мягкими и эластичными как резина; выс. износостойкость и стойкость к хим-м реагентам, к загниванию; красив. внеш. вид.   «-»: низкая теплостойкость, недостаточ-я тв-ть, старение, высокая электризуемость и др. Структура. Получ-е ВМС основано на сп-ти низкомолек соед-й вступать в реакции полимеризации и поликонденсации. Полимеризация – процесс соед-я, укрупнения исх-х в-в без выд-я побочных прод-в. Этапы: обаз-е активного центра в виде радикала; рост цепи; обрыв цепи и обр-е полимера. Полимеры сост-е из одинак звеньев мономера наз-ся гомополимеры (полиэтилен). Обязат-но нужны ненасыщ. Связи. Молек масса полимера не менее 7-10 тыс и доходит до 1 млн. длина такой цепи . Поликонденсация – протекает при наличии у мономеров  химически активных групп – NH2, -OH, -COOH и сопров-ся выдел-м побочных низкомолек-х прод-в Н2О, аммиака и др.  если в реакцию вступают мономеры разного состава, то такую р-ю наз-т сополимеризацией. Получ-ся полимерные мат-лы в кот-х сочется + св-ва неск-х полимеров. Например: обыч полистирол – хруп., невысок теплост-ть , склонность к стар-ю, а если полимер-ю провести вместе с метилметакрилатом, то полученный сополимер более теплостоек, менее подвержен стар-ю и имеет более выс механ св-ва (особо прочный полистирол). Реакцией поликонд-ии получ-т аминопласты, фенопласты, полиэфирные и др. св-ва полимеров зависят от хим строения макромол, кот-е яв-ся основной структурной ед-й полимера (наличие той или иной гр.придает полимеру разл-е св-ва (Cl – негорючесть, NH2 – светост-ть, OH и COOH – влагопоглащ-е); от молек-й структуры ВМС (влияет хар-р расп-я элемент-х звеньев макромол-лы.  Линейные полимеры – в виде длинной цепи (____); разветв-е – основная цепь имеет ответвления; сетчатые (сшитые) – цепные молекулы соединены м/у собой поперечными хим связями. Лин-е и разветв-е полимеры плав-ся при нагрев-ии, раств-ся в орг-х раств-х (полистирол, ПЭ, ПММК). Сетчатые – неплавкие и нераств. Чем больше мостиков тем выше прочность, жесткость, таплост-ть, ТВ-ть. (фенопласты, аминопласты). Раз-т 2 фазовых сост-я: крист-е (выс проч-ть, жест-ть, плотность, низ пластичность, СП-ть окраш-ся; аморфное. Отлич-ся др от др степенью упорядоч-ти макромол.

9. Роль торг  посред-в.

Торг посред – фирмы  или отд-е лица, кот принимают  на себя или помагают передать кому то др право на конкр товар или услуги на их пути от произ-ля к потреб. Осн ф-ии: орг-я товародвиж-я (транс, хр-е, склад-е); финансир-е(изыск-е ср-в д доставки тов до потреб); провед-е переговоров; приспособление (подгонка) тов под треб-я покуп-ля (сортир, монтаж, УПК, фасовка); устан-е контктов; стимул-е сбыта; исслед-я работа, консалтинговые услуги (консультир-е). классиф-я: 1.по вып-м ф-ям: 1)универс-е – (оптовики, дистрибьюторы, купцы)-кот осущ-т весь комплекс ф-й организац-но-ком деят-ти: покупка тов за свой счет, трансп и хр-е, преобр-е произв-го асс-та в торговый, кредитов-е потреб, авансир-е пост-в, реклам-е, консутац0но-информац-е обслуж-е. 2)специализ-е посредники: а) информац-но-контактные – устан-е хоз связей м/у пост-ми и потреб-ми (комиссионеры). Б)чистые пос-ки – не им-т в своем расп-ии тов, вып ус-я реал-ии продикт-е произв-ми (клиентами). В) поисковые – агенты пром предпр кот заним-ся поиском потенц-х покупателей в опред регионах. 2.признак по подчиненности: 1)независимые поср, кот по отн-ю к произв-ю выступ-т как покуп-ли, т.е. приобрет тов на основе д-ра к-п, стан-ся собств-ми и реализ-т его на свое усмотр-е (оптовики, купцы, оптовые базы, дистрибьюторы).2)форм-но незав-е  - раб по поруч-ю клиента от своего имени но за счет клиента (агенты, поверенные). 3)зависимые – раб на основ-ии срочных или бессрочных труд-х соглаш на данном предпр-ии.

Комиссионер – ЮЛ или ФЛ выступающее в роли посредника и  оказывающее комиссионные услуги по поруч-ю своего клиента в соотв-ии с зак-м соглаш-м, за опред комиссион  вознагр.( от своего имени, за счет клиента). Коммивояжер – служ-й торг предпр-я, осуществ-й торг-е представит-во отд-х фирм в об-ти обеспеч-я сбыта  тов за счет формир-я опред круга  покуп-й (зависимый посредник).агенты – ЮЛ или ФЛ, кот действует  за счет и в интересах др лица, своего клиента, осущ-т действие в  подгот-ке сделок, без права подписи (на основании агентского д-ра). Брокеры  – форм-но незав-й-поср-к, зак-й сд к.-п. путем устан-я контактов м/у  продавцом и покупателем. Действует  по разовому поруч-ю и строго в  пределах инструкции своих клиентов (от своего имени за счет клиента). Дилер  – ЮЛ ли ФЛ, кот осущ-т посред-е  торг-е операцииот своего имени и  за свой счет. (самост лицо). Дистрибьютор – незав-й оптовый посредник  выполн-й закуп-ю деят-ть с целью  ее продажи. Консиг-р – посредник, кот организ-т процесс продаж от своего имени, но за счет клиента  кот нах-ся либо за рубежом, либо в  др регионе. Коммерческо-посред-е фирмы (КПФ)-оптовое предпр-е кот осущ-т  опт торг-ю материально-тех-го обесп-я, как с собств складов так и  со складов изгот,а также др посред-в. Оптовые базы – круп торг предпр, кот как правило обеспеч весь цикл обслуж-я. Торг дома – круп опт  предпр с полным циклом обслуж-я. Лизинг компании – обесп-е на длит срок оборуд-м, трансп-м и тд.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

10. Классификация и общие свойства пластмасс.

Классификация:

по виду связующего вещества:

- На основе синтетических смол (полимеризационные, поликонденсационные)

- На основе модифицированных природных полимеров (эфиров целлюлозы, белковых в-в)

по термическим  свойствам:

Термопласты – линейные и разветвленные полимеры. Многократно размягчаются при нагревании и затвердевают при охлаждении. При этом физ-ом процессе хим-их изменений не происходит.

Термореактивные/реактопласты – сетчатое строение. Размягчаются при нагреванием, но при охлаждении превращ-ся в тв-е неплавящиеся тела, кот-е невозможно снова размягчить без химического разложения. Необратимое затвердевание вызывается хим. реакцией сшивки цепей. (феноло- и аминоальдегидные смолы (фенопласты))

по физ-мех  св-ам (жесткости):Жесткие, Полужесткие, Мягкие по характеру микро и макроструктуры:

Однородные (ненаполненные – состоят из ВМС-полимерной смолы) Неоднородные (композиционные) – состоят из ВМС и содержат различные добавки, позволяющие повысить уровень потреб. св-в мат-ов. (9 воп.)

Свойства:

Легкость. Плотность п/м – 0,9-1,5 г/см3. Это позволяет снизить массу многих изделий и деталей, например, при замене металлов, стекла и керамики п/массами. Пористые пластики имеют низкие величины коэф-тов тепло- и звукопроводности, а поэтому применяются как тепло- и звукоизоляционные м-лы.

Хорошие диэлектрические свойства. Широко использ-ся как электроизоляционные материалы. Полиэтилен, полистирол и ПВХ –  наилучшие диэлектрики. Вводят в состав п/м токопроводящие наполнители (графит, сажу, металлические порошки), получают проводники и полкпроводники.

Физико-механические с-ва. М.б. монолитные и тв-е как Ме-л, м.б. мягкими и эластичными как резина. Легко подверг-ся мех. обработке на станках.

 Химическая  стойкость. Высокая стойкость к действию воды и многих хим. реагентов. Поэтому п/массы широко прим. в хим-ом машиностроении,  для произв-ва бытовых изделий, в качестве антикоррозионного материала, не требующего спец. защ-ых покрытий. Выс-ой хим. стойкостью обладают фторопласты, полиэтилен, полипропилен, полистирол и поливинилхлорид. 

Красивы внеш. вид. Гот. изд., как правило, не требуют декор-ых покрытий, имеют обычно гладкую блестящую пов-ость. Изг. имитации. Прозрачность. Полиметилметакрилат, полистирол, поликарбонаты – орг. стекла. По пропусканию УФ части светового спектра они в десятки раз превосходят неорг. силикатные стекла.

Пластмассы им-т «-»  свойства: 1. старение (теряется прочность, появ-ся хрупкость, трещины, снижается эластичность, блеск пов-ти). 2. Низкая теплост-ть – пластмассы сохр форму и ТВ-ть лишь при темп-ре 60-120. 3. Сильная электризуемость , т.к.в основе синтет-е полимеры, кот-е способны накап-ть генерир-ть заряды стат и электр полей. 4. Недостат-я ТВ-ть. 5. Хладотекучесть – склонность к деформ-ии при пост эксплуатации в рез снятия/принятия нагрузки.

 

10. Покупательский спрос, методы  изучения.

Спрос (с.) – форма проявления потребностей, обеспеченная денежными средствами. Объём с. Определ-ся суммой денег, к-ые находятся у населения и м.б. направлены на покупку т-в и услуг.

Виды: 1. реализованный  – был фактически удовлетворен (сделана покупка). 2. неудовлетворенный – не удовлетворен из-за отсутствия т-ра в продаже или др. 3. формирующийся – на нов-е и малоизвестные т-ры, складывается постепенно в ходе ознакомления с т-ром.

Методы изуч. реализов-го с.: 1. балансовый: Р = З_Н + П – З_К . Р – реализация, З_Н, З_К – запасы на начало, конец периода., П – поступление. 2. м-д инвентаризации. 3. по ярлыкам и чекам. М-д изуч-я неудовлетв-го с.: 1. регистрация листков неудовл-го с. 2. регистрация в магазине запрашиваемого т-ра (в день не б. 5 – единичный; 6-15 – частый; 15 – массовый.) 3. м-д учёта заказов пок-ей на т-ры имеющиеся в достаточном кол-ве, но временно отсутствующие в продаже. М-д изуч-я формир-гося с.: 1. выставки-продажи, просмотры. 2. проведение анкетного опроса. Эластичность с. – степень чувствительности с. К различ. факторам.

Опред-ся коэф-ом эластичности:

К_ЭЛ = измен-е объёма спроса

           Изм-е цены и дохода

Если К_ЭЛ  >1 – с. Эластичен; 1< - не эластичен; =1 – единичный с.

Закон с. – обратная связь м/у ценой и величиной спроса.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6.Гос. контроль  и надзор за соблюдением требований  стан-тов (ГК и Н).

Гос контроль и надзор пров-ся в целях предупреждения, выяв-я и пресечения нарушений обязат-х треб-й в об-ти станд-ии, подтв-я соотв-я (сертификации), кач-ва и безоп-ти прод-ии (тов-в), работ и услуг. Гос контроль и надзор проводится:у ЮЛ и ИП, осущ-их разработку, изгот-е, реал-ю (поставку, продажу), использование (эксплуатацию), трансп-е, хр-е и утил-ю прод-ии; вып-х работы и оказыв-х услуги; в органах по сертификации, осущ-х деят-ть по подтв-ю соотв-я; в испытат-х лаб-х (центрах), осуществ-х испыт-я прод-ии, работ и услуг для целей подтв-я соотв-я. Объекты ГК и Н: прод-ция, услуги, тех-кая докум-ция, техноло-кие процессы. По содержание кон-ль и надзор идентичны, но надзор осущ-ся в отношении объектов, не находящихся в ведомственном подчинении органам, кот его осущ-т. Это касается всех гос.органов, кот дано право административного надзора в опред-ной области деят-ти фед.служб, комитетов в области экологии, охраны труда. Осущ-ние ГК и Н регул-ся Правилами и рекомендациями по стан-ции. В случае выявления нарушений треб-ний ТР составляется акт проверки установленной формы, кот является основанием д/выдачи предписаний и вынесения постановлений о наложении штрафов. Основная форма ГК и Н – выборочная проверка, в процессе кот осущ-ся тех-кий осмотр, идентификация, испытания и др, кот обеспечивают достоверность и объективность результатов. Гос.надзор в торговле осущ-ся: госинспектор в присутствии представителей п/п отбирает образцы тов. и оформляет акт отбора образцов. При отборе образцов проводят их тех-кий осмотр, при необходимости подвергают испытаниям. По результатам проверки составляют акт, кот подписывает руков-ль проверки и госинспектор. При установлении факта нарушений требов-й гос. стан-тов госинспектор выдает предписание, применяет штрафы.

31.Экспертиза качества  мебели

Экспертизу качества отеч. мебельных тов. эксперт производит, пользуясь действующей нормами  НТД (ГОСТами, ОСТами, ТУ и др.), фиксирует  данные сопроводительных документов.

Получив наряд на проведение экспертизы, эксперт определяет: условия, в которых находится мебель; правильность комплектования гарнитура или набора мебели; качество отделки лицевых  и внутренних поверхностей изделий, прочность соединений элементов мебели и состояние фурнитуры; состояние мебели для сидения и лежания (соответствие рисунка и цвета облицовочного материала, эластичность и прочность пружинящей части); состояние стекол и зеркал изделий.

Все дефекты мебели подразделяются на группы:

1.Дефекты и пороки древесины:  сучок выпадающий и несросшийся,  ложное ядро, трещины, смоляной  кармашек.

2.Дефекты облицовывания:  заусенцы, расхождение полос облицовки,  перекос рис. текстуры, местное  утолщение, вмятины, волнистость,  покоробленность детали, ожог, сколы,  пузыри.

3.Дефекты отделки: пропуск  и трещины ЛКМ, неравномерная  окраска, пузыри, потеки лака, про-  или недошлифовка, царапины, пятна,  просадка\наплыв ЛКМ, шагрень  на пов-ти (неровное покрытие в  виде апельсиновой корки).

4.Сборки: зазор в соединениях  деталей, перекос каркаса, шум  пружины матраца, разрыв по  швам \перекрс\осыпание\морщины ткани  несимметричность изд., косина деталей. 

5.Ткани: утолщенные нити, близна (отсутствие нитей основы), недосека (участки с сильной разряженностью  уточных нитей), перекос рис., забоины  (уплотненность нитей утка), поднырки (провисающ. нити утка).

6.Дефекты зеркала и  стекла: пузыри, матовость, царапины, ссадины, отслоение слоя серебра,  пятна.

Вкладные и накладные  элементы (стекло., зеркала, дно ящиков) должны быть закреплены неподвижно. Трансформируемые, выдвижные, раздвижные элементы изделий мебели должны иметь свободный ход без заеданий и перекосов. Фурнитура, выходящая на поверхность, не должна иметь заусенцев.

На лицевых поверхностях изделия м. б. здоровые сросшиеся  сучки, если это не снижает прочности  изделия. На видимой поверхности  мебели не допускаются дефекты: расхождение полос облицовки, нахлестки (1 полоса облицовки находит на др.), отслоения, пузыри под облицовкой, клеевые пятна, прошлифовка (снятие части ЛКМ), потертость, загрязнение поверхности, вмятины, царапины, трещины, пятна, потеки клея, заусенцы и морщины. На рабочей поверхности обеденных и кухонных столов, облицованных синтетическим декоративным материалом, не допускаются стыки облицовки.