Обеспечение качества работы аудиторской фирмы

Автор: Пользователь скрыл имя, 16 Января 2011 в 14:05, контрольная работа

Описание работы


Управление предприятием неизбежно требует создания многих видов документов. Именно документы, т.е. зафиксированная на материальном носителе информация, имеет юридическую силу.
Любая управленческая деятельность связана с запечатлением информации в документе. Умение надлежащим образом преподнести информацию в письменном виде, то есть правильно составить и оформить документ, является залогом успешной деятельности в какой-либо сфере деятельности (бизнес, политика, наука и др.)

Содержание


ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТРЕБОВАНИЯ К СТРУКТУРЕ ТЕКСТА ДОКУМЕНТА 3
2. ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ ТЕКСТА ДОКУМЕНТА 6
3. ТРЕБОВАНИЯ К БЛАНКАМ ДОКУМЕНТОВ ПРЕДПРИЯТИЯ 7
4.ОБЩИЕ ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ДОКУМЕНТОВ 9
5. ПРИКАЗЫ ПО ЛИЧНОМУ СОСТАВУ 19
6. ПИСЬМА 20
7. ДОКЛАДНЫЕ ЗАПИСКИ 24
8. РЕЗЮМЕ 24
9. ОФОРМЛЕНИЕ ТАБЛИЦ 25
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 26

Работа содержит 1 файл

Деловое общение контрольная.docx

— 57.17 Кб (Скачать)

     При наличии нескольких грифов утверждения  и согласования их располагают на одном уровне вертикальными рядами, начиная от нулевого и пятого положения  табулятора.

При наличии  в тексте примечаний или выделенной в самостоятельный абзац ссылки на документ, послуживший основанием к его изданию, слова «Примечание» и «Основание» печатают от нулевого положения табулятора, а относящийся  к ним текст через один межстрочный  интервал.

В документах, оформленных  на двух и более листах, нумеруются второй и последующие листы. Номера страниц проставляются посередине верхнего поля листа арабскими цифрами  без слова «страница» (стр.) на расстоянии не менее 10 мм от верхнего края листа.

3. ТРЕБОВАНИЯ К БЛАНКАМ ДОКУМЕНТА ПРЕДПРИЯТИЯ

      Следует учитывать, что документы являются составной частью имиджа предприятия, его своеобразной визитной карточкой. Документ на неприглядном, «бедно»  сделанном бланке, напечатанный неразборчивым шрифтом, производит нежелательное впечатление о предприятии. По этой же причине резиновый штемпель с наименованием предприятия, оттиск которого проставляется на листе бумаги, вышел из деловой практики Запада и все меньше применяется в России.

      Бланк, в котором много места отводится  под эмблему и наименование предприятия и мало для текста, неудобен в работе. Поэтому рекомендуется отводить под эмблему 1,5-2 см от границы верхнего поля. 

      Современный дизайн оформления бланка, «свой» фирменный  стиль качественная бумага, полный набор сведений о предприятии. Правильное их расположение на листе особенно важны для благоприятного воздействия на делового партнера.

      Бланки  предприятия изготавливаются типографским способом или с помощью персонального  компьютера и имеют установленный  комплекс реквизитов и определенный порядок их расположения.

      Для изготовления бланков в основном используются два формата листов бумаги А4 (210х297 мм) и А5 (148х210 мм). Большая часть документов предприятия составляется на бланках А4. Для небольших писем, справок используются бланки формата А5. Гораздо реже используются бланки формата A3 (297х420 мм), предназначенные для бизнес-планов, бухгалтерских отчетов, графиков и т.п.

      Рекомендуется использовать два вида бланков предприятия:

  • бланк для внутренних документов (приказов, протоколов, решений);
  • бланк для внешних документов (писем, факсов).

      Бланк для внутренних документов содержит эмблему предприятия и наименование предприятия.

      На  бланке для внешних документов указываются: эмблема предприятия; наименование предприятия; почтовый адрес предприятия; банковские реквизиты; номер контактного телефона; номер телефакса; дата и номер письма; реквизит «На №___от____», в котором указывается дата и номер того письма, на который предприятие дает ответ.

      Бланки  каждого вида могут изготавливаться  с угловым и продольным расположением реквизитов.

      Продольное  расположение заголовочной части документа  предполагает расположение реквизитов документа вдоль верхней части листа с их центровкой, т.е. равным удалением каждой строки от левого и правого поля.

      Наиболее  используемое в настоящее время  угловое расположение реквизитов предполагает их размещение в верхней левой  части листа. Особенно удобен угловой  бланк для писем, факсов, т. к. правый верхний угол используется для указания адреса получателя. Правая верхняя часть листа может использоваться также для других реквизитов: грифа утверждения (в актах, инструкциях) и резолюции руководителя (на поступивших документах). По подсчетам специалистов угловое расположение экономит до 20% площади листа документа.

      Угловое расположение реквизитов имеет два  вида: фланговое и центрированное. При фланговом расположении строки бланка начинаются от границы левого поля, правый край не выравнивается. При  угловом центрованном расположении все реквизиты, расположенные в  углу листа, выравниваются (центруются) относительно половины листа документа, т. е. находятся на равном удалении от границы левого поля и середины листа.

      Предприятиям, работающим с зарубежными партнерами, необходимы специальные бланки с дублированием реквизитов на языке партнера или английском языке. При угловом расположении реквизитов в левой верхней части печатаются реквизиты на русском языке, справа - на иностранном. При продольном расположении реквизитов бланка сначала печатаются реквизиты на русском языке, а ниже - на иностранном.

      Все бланки, как и документы, должны иметь  поля.

  • левое — 20 мм (8 машинописных знаков или ударов),
  • верхнее — не менее 10 мм,
  • правое и нижнее — не менее 8 мм.

      В целях экономии площади листа  ряд фирм в верхней части бланка указывают только эмблему и наименование предприятия, а адрес, номера телефонов, факсов и банковские реквизиты располагают прямо на нижнем поле листа.

      Границы отдельных реквизитов (например, «заголовок к тексту», «адресат») удобно обозначать уголками, чтобы избежать ошибок в  их расположении при печатании

      Бланки  часто используемых документов такие, как справки, акты приема работ по контракту и другие, могут содержать  также части постоянного текста, которые при составлении документов дополняются переменной информацией.

4. ОБЩИЕ ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ДОКУМЕНТОВ

      В делопроизводстве существуют единые требования и правила оформления документов управления, которые установлены государственными нормативными актами.

      Выполнение  единых правил оформления документов обеспечивает:

  • юридическую силу документов;
  • оперативное и качественное составление и исполнение документов;
  • организацию быстрого поиска документов;
  • более активное использование компьютера при составлении документов;

      Любой документ состоит из ряда составляющих его документов (даты, текста, подписи  и т.д.), которые называются реквизитами. Каждый вид документа (акт, приказ, письмо) имеет определенный набор реквизитов.

      В практике работы коммерческих предприятий  не используется реквизит «1 - государственный  герб». Он ставится только на документах государственных учреждений и предприятий, которым предоставляется такое  право. Реквизит «3 - изображение наград»  также не используется при разработке бланка фирмы.

      К наиболее важным реквизитам документов, используемым в современной практике, относятся:

      2 - эмблема организации;

      7 - наименование организации;

      9 - индекс предприятия связи, почтовый  индекс, телефон, факс, номер расчетного  счета в банке;

      10 - название вида документа;

      11 - дата;

      12 - индекс (№) документа;

      13 - ссылка на индекс и дату  входящего документа;

      15 - гриф ограничения доступа к  документу;

      16 - адресат;

      17 - гриф утверждения;

      18 - резолюция;

      19 - заголовок к тексту;

      20 - отметка о контроле;

      21 - текст;

      22 - отметка о наличии приложений;

      23 - подпись;

      25 - визы;

      26 - печать;

      27 - отметка о заверении копии;

      28 - фамилия исполнителя и номер  его телефона;

      29 - отметка об исполнении документа  и направлении его в дело;

      31 - отметка о поступлении1.

      Особенно  важным является правильное оформление таких реквизитов, как дата, подпись, печать, гриф утверждения, которые придают документу  юридическую силу.

      Каждый  документ можно разделить на 3 основные части:

  • заголовочную часть (в нее входят реквизиты, расположенные до текста);
  • основную часть (реквизиты «текст» и «приложения»);
  • оформляющую часть (реквизиты, расположенные ниже текста и приложения).
 
 

Реквизит  «эмблема организации»

      Эмблема предприятия - условное (символическое) графическое изображение, зарегистрированное в установленном порядке. В качестве эмблемы организации может быть использован товарный знак, рисунок, аббревиатура, комбинированное буквенно-графическое изображение и т. п.

      При угловом расположении реквизитов эмблема  располагается в левом верхнем углу, а при продольном (центрованном) — в середине верхней части листа. 

Реквизит  «наименование организации»

      Юридическое лицо, являющееся коммерческой организацией, должно иметь фирменное наименование (статья 54 Гражданского кодекса РФ).

      Наименование  организации пишется в строгом  соответствии с наименованием, зарегистрированным в учредительных документах: уставе предприятия или учредительном договоре; свидетельстве Регистрационной палаты.

      В наименовании используются сокращения типа ООО (общество с ограниченной ответственностью), ОАО (открытое акционерное общество) и т. п.

      Реквизит  «наименование организации» располагается  под реквизитом «эмблема организации». 

Реквизит  «индекс предприятия  связи, почтовый адрес, номер телефона, факса, номер счета в банке»

      Совокупность  перечисленных в реквизите данных является юридическим адресом предприятия.

      На  бланках для писем, факсов юридический  адрес проставляется типографским способом или с помощью ПК.

      Данный  реквизит располагается в левом  верхнем углу под реквизитом «наименование организации» или на нижнем поле документа. 

Реквизит  «название вида документа»

      Реквизит  «название вида документа» располагают  в заголовочной части документа  после реквизита «наименование  организации» и юридического адреса и печатают прописными буквами от границы левого поля, например, АКТ, СПРАВКА.

      Этот  реквизит является одним из важнейших  и проставляется на всех документах, кроме писем и факсов. Для писем  указание вида документа используется только в следующем сочетании: ГАРАНТИЙНОЕ  ПИСЬМО.

      Название  вида документа дает общее представление  о назначении документа, определяет состав его реквизитов, структуру  текста, степень обязательности выполнения его требований. 

Реквизит  «дата»

      Дата  — один из основных реквизитов документа, обеспечивающих его юридическую  силу. Датой документа является:

  • дата его подписания (для приказов, писем, факсов, справок);
  • дата его утверждения (для планов, отчетов, правил, инструкций);
  • дата события, которое в нем зафиксировано (для протоколов, актов)

      Все даты в документе: в заголовочной части, в тексте, в реквизитах «резолюция», «визы», «гриф утверждения» и т.п. - оформляются цифровым способом в следующей последовательности: число (2 знака), месяц (2 знака), год (2 знака). Например, дату 6 апреля 1995 года следует оформлять 06.04.95.

      В текстах документов, содержащих сведения финансового характера, допускается применить словесно-цифровой способ оформления дат, например, 6 апреля 1995 г. Подобный способ оформления даты рекомендуется использовать также при переписке с иностранными деловыми партнерами.

      Для большинства документов дата проставляется  при завершении оформления документа. Дата указывается в верхней заголовочной части листа ниже реквизита «название  вида документа» от границы левого поля. 

Информация о работе Обеспечение качества работы аудиторской фирмы