Разработка и реализация PR-кампании

Содержание

Введение

Глава I. Теоретические вопросы сущности, организации и проведения PR-кампании………………………………………………………………………….5

1. PR-кампания: определение, составляющие понятия, типология……....5

1.2. Характеристика  этапов проведения PR-кампании…………………….......8

Глава II. Анализ организации и проведения PR-кампании на примере S7 Tour……………………………………………………………………………….17

2.1. Анализ организации проведения PR-кампании «Отпуску зеленый свет!»

: определение  проблемы, анализ ситуации, формулировка  целей, разработка плана, определение объема работ, определение общих затрат на проведение и т.д…………………………………………………………………………………17

2.2. Анализ проведения PR-кампании (характеристика отдельных этапов проведения)………………………………………………………………………20

2.3. Оценка результатов  PR-кампании…………………………………………26

Заключение

Список литературы 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

    Тема  курсовой работы разработка и реализация PR-кампании в настоящее время является очень актуальной.

    Весь  цивилизованный мир уже не просто привык паблик рилейшнз, но и превратил его в эффективно работающие науку и искусство достижения взаимопонимания и согласия между разнообразными субъектами жизни гражданского общества.

    Сфера паблик рилейшнз использует различные  инструменты коммуникация для информирования и убеждения общественности, использование коммуникации зависит от тех или иных целей PR-кампании.

    Коммуникацию  в сфере PR мы ежедневно можем видеть и ощущать на себе, это разнообразные PR-кампании, политического, экономического, либо социально характера, влияющие на мнение общественности. Чтобы добиться своей цели инициатору PR-кампании необходимо правильно донести информацию до аудитории

    Мероприятия PR-кампании необходимы для формирования управляемого имиджа организации и  его услуг. Благодаря продуманным  и спланированным мероприятиям PR-кампании в сознании общественности закрепляется положительный имидж учреждения, повышаются продажи.

    Объектом  исследования курсовой работы является PR-кампания.

    Предметом исследования являются понятие, организация  и проведение кампаний в сфере  Public Relations.

      Цель  курсовой работы является исследование организации и проведения кампаний в сфере Public Relations.

    Для достижения поставленной цели решались следующие задачи:

• определить понятие, типологию PR-кампании, вопросы организации и проведения PR-кампании;
• исследовать организацию и проведение PR-кампании на примере S7 Tour
• определить эффективности PR-кампании;
• предположить пути совершенствования организации и проведения PR-кампании.

     В процессе работы над исследованием  были использованы следующие методы:

• Основным методом исследования является анализ документов (PR-кампания проводимая  туристической компаний S7 Tour);
• Анализ материала в соответствии с определениями и этапами проведения PR-кампании.

      Теоретическую основу данной работы составили труды  учёных: Королько В. Г., Почепцов Г.Г., Мурашко Ю.М. и других.

      Работа  структурирована и состоит из трёх частей: введения, основной части, заключения и списка использованной литературы.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава I. Теоретические вопросы сущности, организации и проведения PR-кампании

1.1. PR-кампания: определение, типология

    PR-кампания – мероприятия для осуществления очередной важной общественно-политической или социальной задачи, нацеленной на улучшение имиджа (образа, репутации) субъекта связей с общественностью и поддержание гармоничных отношений с общественностью.¹

    PR-кампания – комплексное и многократное использование PR-средств, а так же рекламных материалов в рамках единой концепции и общего плана воздействия на мнения и отношения людей в целях популяризации имиджа, поддержания репутации.²

    PR-кампания – это целенаправленная, системно образованная и завершенная совокупность PR-операций  и обеспечивающих их мероприятий, объединенных общим стратегическим замыслом, направленная на решение конкретной проблемы организации (базисного субъекта PR) и осуществляемая технологическим субъектом (субъектами) PR на определенном этапе деятельности организации.

    Базисный  субъект PR – это та организация, на решение проблемы которой направлена PR-кампания.

    Технологический субъект PR – это PR-структура, планирующая и реализующая кампанию. Технологический субъект может быть внутренним (собственная PR-служба) и внешним (PR-агентство).

    Объектом  PR - кампании является сознание и поведение членов целевых аудиторий организации, функционирующих в рамках конкретной проблемной ситуации.

• Пять признаков PR-кампании:

    1. В компании по связям с общественностью  должны преимущественно использоваться  PR-средства. Может использоваться и реклама в качестве одного из вспомогательных средств, но ни в коем случае не ограничиваться ей.

    Все PR-средства могут быть разделены на две большие группы:

• PR-средства передающие входящую информацию (исследования общественного мнения, «горячие линии», мониторинг радио- и телепередач, личные контакты, консультации и т.п.).
• Средства, которые предполагают исходящую информацию (пресса, выставки, конференции, рассылки и т.п.).

    2. PR-кампания подразумевает общую концепцию и план действий. Именно этим она отличается от спонтанной или реактивной PR-деятельности, которая преобладает в современной России.

    3. PR-кампания рассчитана на определенный период времени и в зависимости от масштаба мероприятий продолжается от нескольких месяцев до нескольких лет. Типичная кампания по связям с общественностью имеет годовой цикл.

    4. Качественные PR-кампании должны носить комплексный характер и затрагивать почти все стороны деятельности фирмы (организации). Они включают в себя как минимум несколько мероприятий. Поэтому их осуществление и налаживание коммуникаций с целевыми аудиториями по самым разнообразным каналам требует вложения значительных материальных и финансовых ресурсов. PR-кампании намного дешевле обычных рекламных кампаний, но их так же нельзя отнести и к малобюджетным.³

    5. Все PR-кампании имеют общую структуру, «в большинстве случаев PR-кампании строятся по одной модели, независимо будь-то продвижение политика или товара на рынок».⁴

• Наиболее распространенные причины, обуславливающие необходимость организации и проведения кампаний по связям с общественностью, следующие:
• потребность в создании имиджа компании или организации;
• потребность в проникновении на новые рынки;
• потребность в создании брэнда для увеличения рыночной стоимости фирмы;
• потребность в преодолении кризиса, в котором находится организация; 
• потребности конкурентной борьбы;
• потребности в осуществлении приватизации;
• проблема изменения торгового имени.⁵

Типология PR-кампаний.

    1. По критерию предметной направленности  выделяются PR-кампании, реализуемые  в политической, экономической, социальной, культурной и рекреационно-развлекательной сферах.

    2. В зависимости от масштаба PR-кампании  делятся на локальные (реализуемые  на уровне местного сообщества), региональные (на уровне отдельных  регионов, субъектов федерации), межрегиональные  (на уровне экономических районов,  федеральных округов), национальные/федеральные (на уровне всего государства), транснациональные (на уровне нескольких государств), глобальные (на уровне глобальных международных организаций – ООН, ЮНЕСКО и др.).

    3. По критерию длительности PR-кампании  подразделяются на краткосрочные (1 месяц), среднесрочные (от 1 до3 месяцев), долгосрочные (от 3 месяцев до 1 года), сверхдолгосрочные (свыше 1 года), стратегические (свыше 5 лет).

    4. По критерию типа технологического  субъекта PR все PR-кампании подразделяются  на выполняемые собственными силами или привлеченными PR-структурами.

    5. По критерию целевой общественности, на которую на которую направлена  совокупность составляющих кампанию PR-операций и обеспечивающих мероприятий.  Если кампания направлена на  внешнюю для организации общественность – деловых партнеров, правительственные институты и др., то это внешние PR-кампании. Если же кампания направлена на внутреннюю общественность – трудовой коллектив, рядовых работников и др., то это внутренняя PR-кампания.

    6. По критерию функционального типа целевой общественности PR-кампании могут быть направлены на клиентов, партнеров и конкурентов, спонсоров и т.д. Если кампания направлена только на один тип целевой общественности, то это монообъектная PR-кампания, а если на несколько типов, то это полисубъектная PR-кампания.

    7. По критерию избранной стратегии  и характера реализуемых PR-операций PR-кампании разделяются на высокоинтенсивные  (короткий срок, массированное воздействие  на целевую аудиторию) и низкоинтенсивные (более продолжительные, мягкое воздействие на целевую аудиторию).⁶ 

1.2. Характеристика этапов  проведения PR-кампании

    В процессе подготовки и проведения PR-кампании выделяют такие этапы (Приложение 1) как:

• исследование (определение и уточнение проблемы – аналитический этап);
• планирование (стратегический анализ, разработка предложения, утверждение программы);
• реализация программы PR-кампании (действия и коммуникации);
• оценка эффективности PR-кампании.

Исследование  – определение  проблемы.

    Под исследованиями в связях с общественностью принято понимать процесс получения информации, определение мнений, настроений и поведенческих тенденций групп общественности с целью планирования, проведения и оценки деятельности PR- служб.

    Особую  важность на данном этапе составляет определение проблемы. Существует ряд требований к формулировке проблемы:

• в ней должен содержаться вопрос «Что происходит сейчас?», и она должна быть построена в настоящем времени;
• в ней не должно упоминаться о виновниках (людях и обстоятельствах) проблемы;
• ее постановка не должна подразумевать возможность решения: это следует сделать на более позднем этапе – формулировки цели и задач PR-кампании;
• она должна быть в последствии непосредственно связана постановкой цели и задач PR-кампании.⁷

    Обычно  исследования на подготовительном этапе развиваются в нескольких направлениях, используют самые разные методы и носят комплексный характер.

1.  Необходимо  изучить организацию или фирму,  для которой проводится PR-кампания, ее проблемы, цели и существующие  ресурсы. Изучение заказчика является очень важным мероприятием, поскольку неверно истолкованные и психологически некорректные представления могут привести к самым нежелательным последствиям.