Реклама в интернет

    В настоящее время всё большее число компаний и специалистов продают свои товары и услуги через Интернет.  Коммерческие Web сайты, занимающиеся продажей товаров называются интернет магазины. Популярность интернет-магазинов сегодня является довольно высокой. В России есть очень успешно работающие интернет магазины (ozon.ru, boomerang.ru и прочие).Тем не менее, можно сказать, что российская коммерция ещё только делает свои первые шаги, тогда как за рубежом сетевые магазины и услуги весьма распространены.    

Сегодня без особых сложностей можно создать и свой интернет-магазин. И действительно: это очень удобный вид бизнеса. Для начала нужно точно определиться, какой товар вы будете продавать. Товар для электронной коммерции должен быть не скоропортящимся, удобным в доставке и достаточно дорогим, чтобы стоимость доставки казалась приемлемой. Но, вместе с тем, он должен быть не настолько дорогим, чтобы у покупателя не возникало желание воочию убедиться в реальности покупки прежде, чем выложить за неё деньги. Товары, продаваемые через интернет – это главным образом, книги и журналы, компьютеры и программное обеспечение, музыкальные записи, одежда, косметика и бижутерия, средства связи и посуда туристические путёвки и билеты на развлекательные мероприятия и т.д.. Для электронной коммерции больше подходят промышленные товары. Покупая, скажем апельсины, мы стараемся выбрать лучшие плоды и не прочь иногда пощупать каждый. Ведь не все плоды одинаковы. Что же касается книг, компакт-дисков или кассет, компьютерных программ, то здесь товары одного наименования неотличимы друг от друга. Покупателю нет надобности видеть каждую отдельную покупку.     

Когда уже магазин готов к работе, нужно организовать доставку товара. Здесь Вы можете прибегнуть к услугам посредника, или организовать собственную службу доставки. Последний случай выгоден, если обороты магазина очень высокие, и экономия на доставку будет существенной. Обычно интернет-магазины используют доставку курьером, почтой или экспресс-почтой.    

Очень важна форма интернет-магазина. Конечно, можно создать страницу даже на бесплатном хостинге, выложить прайс-лист, указать e-mail для связи и гордо назвать это интернет-магазином. Но гораздо лучше нанять программиста, который сделает интернет-магазин с удобной корзиной, выводом товаров и возможностью администрирования.    

После создания интернет-магазина следует  выбрать способы оплаты за товары. Наиболее распространенными способами оплаты в российских интернет-магазинах  до недавнего времени были: оплата курьеру, оплата через Сбербанк и почтовый перевод. Вы можете облегчить жизнь своему клиенту, предоставив ему возможность распечатать на вашем сайте уже заполненную квитанцию(для Сбербанка). Следует ввести и оплату с помощью электронных платежных систем таких, например, как WebMoney и Яндекс.Деньги. Наиболее популярной российской системой приема кредиток является ASSIST. Чтобы подключится к системе вам нужно в письменной форме заключить договор с компанией, открыть расчетный или транзитный счет в банке системы (КБ "Платина"). КБ "Платина" предлагает так же систему приема электронных чеков с ЭЦП (электронно-цифровой подписью).     

При заказе на создание интернет-магазина я бы искал специалистов, предлагающих уже  готовые версии (так называемые “скелеты”), с последующей их доработкой (изменение  дизайна, внедрение дополнительных функций управления и прочее)  под конкретного заказчика. Такие магазины, как правило, построены на шаблонах, которые являются оптимальными для большинства заказчиков (проверено временем). Цена на такие магазины на порядок ниже чем на те интернет-магазины, которые нужно создавать с нуля.

Преимущества  и особенности  интернет-магазинов:    

 Очень  важно, что структура интернет-магазина была оптимизирована для проведения рекламных компаний (раскручивания сайта в интернете), то есть не было бесполезной информации, шрифт был хорошо читаем, не было бы лишних пробелов, графика отчётлива, выразительна и быстро загружаема, информация должна быть представлена в краткой и понятной форме, при наведении мышки на любой значок появлялись бы ключевые фразы, описывающие направления деятельности интернет магазина, на сайте Вы не должно быть анимации и звука, отнимающей много времени при загрузке интернет магазина и притупляющей внимание покупателя.    

1. Витрина интернет магазина должна быть такова, что позволяла бы покупателю быстро находить интересующий его товар и получать о нём полную информацию (описание в виде текста плюс несколько фотографий). На витрине представлена вся важная информация о деятельности фирмы продавца ( чем занимается данная компания, какие географические регионы она обслуживает, её адрес, как с ней можно связаться и т. д.).    

2. Загрузка товарных предложений осуществлялась бы из файла Microsoft Excel. Вы создаете файл на локальном компьютере, где прописываете все группы и подгруппы товаров, заполняете их товарными предложениями, причём нет ограничений к количеству групп, категорий и самих товаров. Потом просто загружаете этот файл в интернет-магазин. После загрузки прайса  товары автоматически появляются на витрине Вашего  интернет-магазина. Тем самым возможно оперативно изменять наличие товаров в магазине и цены на них.     

3. Товары должны быть распределены по группам. Используется трёхуровневый каталог товаров. Возможен поиск товаров по части названия. Бесконечное множество самих групп и товаров. Причём каждый товар имеет краткое и полное описание плюс несколько фотографий. Хорошо иметь постраничный вывод товаров. Товары в каталоге выводятся постранично. Количество товаров на одной странице задаёт администратор интернет-магазина.    

4. Сортировка. При выводе товарных предложений в каталоге у покупателя должна быть возможность сортировать товар по цене или по названию.    

 5. Для наглядности необходимо иметь на витрине магазина специальные разделы с определёнными конкретными товарами:

--- раздел “Новинки”.  В этом разделе представлены  товары, недавно поступившие в  продажу,

--- раздел “Специальные  предложения”. В этом разделе  представлены товары, на которые  по каким либо причинам снижены  цены,

--- раздел “Товары  дня”. В этом разделе представлены самые модные товары,

--- раздел “Лидеры  продаж”. В этом разделе представлены  наиболее покупаемые товары.   

  6. Приём заказов на товары и услуги. Оформление заказа в основном окне. При оформлении заказа покупатель регистрируется и заводит личную страничку со своей контактной информацией (логин, пароль, адрес доставки, телефон и т.д.) и корзину покупателя. При регистрации покупателю отправляется e- mail с его регистрационными данными. Управление корзиной происходит в основном окне витрины интернет-магазина. При выборе понравившегося товара покупатель помещает его в корзину и при желании делает на него заказ. Покупатели могут просматривать сделанные ранее заказы (дата, стоимость, наименование, и т.д.). Расчёт стоимости и вывод цен товаров в корзине в двух валютах (руб.,$).    

7. С  целью сокращения времени заказчика  на оплату товара, неплохо бы  иметь в магазине готовую квитанцию  для оплаты товара через сбербанк. При оплате товара покупателем  с помощью электронной валюты  в интернет-магазине должна быть внедрена система оплаты заказа всеми электронными валютами, например через систему ROBOXchange.     

8. В  интернет-магазине возможна выгрузка  товаров в XML для Yandex Market.    

9. Возможность  создавать и редактировать неограниченное  количество информационных разделов:

--- с информацией  о магазине (сфера его деятельности, адрес, контактные телефоны и  т. д ),

--- с информацией  по доставке товара,

--- с информацией  по скидкам на товары,

---новости интернет-магазина,

---статьи (системы  управления новостями и статьями создает возможность использовать интернет-магазин как настоящий информационный портал с неограниченным количеством информации),

--- с прочей  полезной информацией.    

10. Покупатель  имеет возможность подписаться  (отписаться) на новости интернет-магазина. После оформления данной подписки покупатель периодически получает письма с новостями интернет-магазина от администрации.    

11. Раздел "Вопросы и ответы" (FAQ), где покупатель может задать свой вопрос о теме, а администратор интернет-магазина ответит на него. Это способствует хорошему обслуживанию и как результат удержанию клиентов и привлечению новых.    

12. "Отзывы  и вопросы" к каждому товарному  предложению. Покупатель имеет  возможность просмотреть отзывы  о конкретном товаре, оставить свой отзыв или задать вопрос о данном товарном предложении – это способствует получению покупателем более полной информации о товаре.    

13. С  целью увеличения посещаемости  интернет-магазина и увеличения  числа постоянных клиентов хорошо  бы иметь в  магазине  обратную связь администратора с клиентами. Покупатель имеет возможность отправить письмо со своими вопросами или предложениями администратору интернет-магазина прямо с сайта – это экономит его время. После этого важно, чтобы администратор как можно скорее и более полно ответил на это письмо. Обратная связь позволяет покупателю своевременно получать ответ на интересующий его вопрос, а администратору магазина отслеживать наиболее часто задаваемые вопросы или определять самые популярные товары.    

14. Обратной, невидимой покупателю, стороной интернет-магазина является – администрирование. Это по сути часть магазина, предназначенная для управления витриной магазина администратором. Вход в систему администрирования осуществляется только после введения администратором логина и пароля (причём логин и пароль администратор может изменять)-это условие является защитой от преднамеренного входа в интернет-магазин посторонних лиц. Администратор имеет возможность полностью управлять содержимым интернет-магазина:  

---добавлять  или удалять товары, описания  и фотографии к ним, изменять  их стоимость, условия доставки  товаров и скидки на них,

--- редактировать  разделы магазина (новости, статьи, вопросы и ответы, отзывы и  вопросы к товарам и другие),

--- редактировать  специальные разделы магазина (новинки, специальные предложения, товары дня, лидеры продаж),

---редактировать  контактную информацию интернет-магазина,

---редактировать  содержание заголовков и текстов  писем, отправляемых покупателю  при регистрации и покупке  товара,

---составлять  и рассылать письма с новостями  магазина всем покупателям, подписавшимся  на данную услугу,

--- просматривать  заказы и статистику покупателей,

--- изменять курс  валюты на витрине магазина.

В администрировании  магазина существует архив, в котором хранятся данные покупателей и сделанные ими заказы.    

Если  Вы, как заказчик интернет-магазина собираетесь работать ещё и с  оптовыми продавцами, то Вам необходимо предусмотреть работу вашего магазина, как с розничными, так и с  оптовыми ценами на товары.

После того как Вы обзавелись своим интернет-магазином  необходимо, чтобы о нём узнали покупатели, то есть необходимо разрекламировать свой магазин.  
     Интернет очень сильно отличается от традиционных средств массовой информации и поэтому рекламные подходы, применяемые в традиционных СМИ, в интернете мало- или неэффективны. Способов рекламы в сети существует множество. Если Вы ограничили бюджет своего сайта, то необходимо выбрать самые оптимальные варианты рекламы. Чтобы Вам было проще это сделать, рассмотрим все виды рекламы отдельно. 
 

Несколько полезных советов: 

Первое,   определитесь  какой товар Вы будете продавать.

Второе, есть ли у Вас поставщики, способные продавать Вам товар по низким (оптовым ценам) и насколько надёжны эти поставщики.

Третье, просчитайте свой бюджет и бюджет будущего интернет-магазина (хотя бы приблизительно), стоит ли игра свечь.

Четвёртое, не спешите сразу заказывать интернет-магазин. Постарайтесь посмотреть как можно больше предложений этого вида деятельности. Если фирма по созданию интернет-магазинов стоит на первых страницах поисковых машин в интернете, это ещё не значит что она удовлетворит всем вашим  запросам  как по цене так и по техническим параметрам вашего будущего магазина. Хорошо бы Вам посмотреть уже созданные кем-то магазины, или хотя бы версии магазинов.

Пятое, никогда не связывайтесь с фирмами, требующими от заказчика сразу 100% оплаты за услуги по созданию интернет-магазина.

Шестое, ищите специалистов, способных быстро понять и реализовать все Ваши замыслы. Опасайтесь дилетантов или дешёвых подделок.