Бизнес план Автомойка "Альма"

     8) Обеспечивать сохранность денег, находящихся в кассе, контрольно-кассовой машины и прочих материальных ценностей.

     9) Не допускать конфликтных ситуаций.

     10) Информировать руководство об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов.

     11) Поддерживать на рабочем месте атмосферу доброжелательности, подавать личный пример в обслуживании клиентов автомойки. Кассир должен быть терпеливым, внимательным, вежливым при работе с клиентами.

     12) Обеспечивать чистоту и порядок на рабочем месте.

     13) Соблюдать трудовую и производственную дисциплину, правила и нормы охраны труда, требования производственной санитарии и гигиены, требования противопожарной безопасности, гражданской обороны.

14. Исполнять указания Генерального директора.
15. Иметь опрятный внешний вид.

     Кассир будет нести ответственность:

     1) За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих функциональных обязанностей.

     2) За недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушения сроков их исполнения.

     3) За невыполнение приказов, распоряжений Генерального директора.

4. За нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на автомойке.

     5) За разглашение коммерческой тайны.

9. За утрату, порчу, недостачу денег и иных материальных ценностей в соответствии с заключенным с Кассиром договором о полной материальной ответственности.

     В обязанности операторов моечной установки, полировщика и специалиста по химчистке салона будут входить:

1. Производить работы согласно утвержденным на предприятии техническим инструкциям.
2. Качественно и эффективно обслуживать автомашины клиентов. Строго выполнять объем работ, оплаченных клиентом. Не допускать, а в случае возникновения, немедленно устранять недостатки, указанные администратором или клиентом.
3. Проявлять вежливость и внимание к клиентам. Не допускать конфликтных ситуаций. В случае возникновения приглашать Администратора мойки для устранения конфликта.
4. Обеспечивать чистоту и порядок помещений автомойки.
5. Информировать Администратора обо всех конфликтных ситуациях.
6. Соблюдать правила техники безопасности.
7. Соблюдать правила пожарной безопасности. При появлении признаков возникновения пожара, немедленно выключать все электроприборы, срочно сообщить администратору и по его указанию принимать меры по ликвидации пожара. В производственных помещениях запрещается курение и использование открытых источников огня.
8. По окончании работы оператор моечного участка дожжен:

• отключить оборудование, убрать шланги, оборудование и инвентарь в места их хранения;

• произвести уборку моечного участка;
• навести порядок на территории, прилегающей к моечному участку.

     Оператор моечного участка несет ответственность за:

1. ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей;
2. правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности;
3. причинение материального ущерба;
4. оборудование и имущество, находящееся на моечном участке;
5. невыполнение приказов, распоряжений Генерального директора или Администратора мойки;
6. нарушений Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на автомойке;
7. не сохранность или порчу ценностей, находящихся на автомойке, если это произошло по вине Оператора моечной установки.

     Сведения о партнерах.

     Для организации работы автомойки необходима поставка различных составляющих:

     а) технологического оборудования.

     б) средств для мойки и химчиски автомобилей.

     в) средств для полировки автомобилей.

     Поставщиком оборудования для нашей фирмы является "Karcher" которая является официальным дилером непосредственно компании Кarcher. Компания Кarcher производит выполненные с учетом последних достижений в науке и технике аппараты высокого давления с подогревом воды, моющие пылесосы и т.п.. Оборудование фирмы Кarcher одобрено и используется по всему миру. Каждая вторая автомойка оснащается профессиональным оборудованием для автомоек Karcher.

     Описание внешней среды бизнеса

     Среду прямого воздействия еще называют непосредственным деловым окружением организации или средой задач. К ней относятся:

     - поставщики материальных ресурсов, оборудования, энергии, капитала и рабочей силы;

     - государственные органы и законы;

     - потребители (частные лица и компании, государственные органы;)

     - конкуренты - лица, группы лиц, фирм, предприятий, соперничающих в достижении идентичных целей, стремящихся обладать теми же ресурсами, благами, занимать положение на рынке;

     Поставщики

     Поставщики обеспечивают поступление необходимых для функционирования организации видов ресурсов, основными из которых выступают сырье и материалы, энергия, оборудование и технологии, финансовые и информационные ресурсы, рабочая сила. Поставщиками ЧП "Альма" являются фирмы: "Karcher" и Частный предприниматель Кравцов Евгений, который занимается поставкой химии и прочих материалов для мойки авто.

     Законы и государственные органы

     Каждая организация имеет определенный правовой статус, являясь единоличным владением, компанией, корпорацией или некоммерческой корпорацией, и именно это определяет, как организаций может осуществлять свою хозяйственную деятельность и какие налоги должна платить. Регулирующим налоговым органом для ЧП "Альма" будет Государственная налоговая инспекция в г. Симферополе, находящаяся по адресу: г. Симферополь, ул. Матэ Залки, 1/9. ЧП "Альма" будет являться плательщиком Единого налога на временный доход.

     Потребители

     Первой группой влияния в рыночной среде являются потребители. Это отдельные лица, домохозяйства, а также корпоративные потребители (предприятия), которые используют товары и/или услуги предприятия -производителя для удовлетворения своих потребностей. Потребителями услуг автомойки, будут лица проживающие в районе улицы Миллера, имеющие автомобиль, в возрастной группе от 18-60 лет, со среднем и высоким уровнем дохода, а также клиенты, которые будут просто проезжать мимо либо узнают о мойке от своих друзей или рекламы.

     Конкуренты

     Под конкурентной средой фирмы понимают совокупностью субъектов и факторов рынка, влияющих на отношение между производителем (продавцом) и потребителем продукции.

     Основными конкурентами создаваемого предприятия следует считать наиболее успешно действующие на рынке г Симферополя фирмы, оказывающие услуги по автомойке:

     Конкурент № 1 - Автомойка «Quadro», ул. Данилова.

     Конкурент № 2 - Автомойка «Sonax», ул. Севастопольская.

     Конкурент № 3 - Автомойка «Новый стиль», ул. Севастопольская.

     Конкурент № 4 - Автомойка «Пуговка», ул. Пролетарская.

     Внешняя макросреда включает:

     технологии;

     экономика;

     политика;

     законодательство;

     окружающая среда;

     общество.

     Трудовые ресурсы фирмы

     Планируемая численность персонала фирмы - 14 человек. Состав персонала, а также планируемые расходы на оплату труда отражены в таблице 13. 

     Таблица 13.

       

     Особое внимание предполагается уделить подбору производственного персонала, который должен осуществляться по возможности из мужчин в возрасте до 30 лет. 

     7. Финансовый план 

     Для реализации проекта ЧП "Альма" потребуется взять кредит в размере 150000 грн. на 18 месяцев под 17% годовых. Расчет суммы уплаты по кредиту представлен ниже в таблице. 

     Таблица 14. Расчет кредита