Отчет по практике по менеджменту

       4. Негативным моментом является  снижение эффективности управления  финансовыми ресурсами:

• коэффициент отдачи всего имущества в 2007 г. составил 1,3%, что на 2,9% меньше, чем в 2005 г. и на 0,9% - чем в 2006 г.;
• коэффициент оборачиваемости всех оборотный средств в 2007 г. на 16,6% ниже, чем в 2005 г. и на 85,4% - чем в 2006г.;
• коэффициент оборачиваемости запасов и затрат в 2007 г. ниже чем в 2005 г. на 13,6%, и чем в 2006 г. – на 1,7%.
• Коэффициенты платежеспособности в 2007 г. практически находятся в пределах норм:
• коэффициент абсолютной ликвидности (норма 0,2-0,7) равен 0,34, что на 0,16 пунктов больше, чем в 2005 г. и на 0,31 пункт, чем в 2006 г.;
• коэффициент промежуточного покрытия (норматив 0,8-1) равен 0,8, что на 0,22 пункта больше, чем в 2005 г. и на 0,41 – чем в 2006 г.;
• коэффициент текущей ликвидности (норматив  2), равен 1,7, что близко к 2, больше на 1 пункт, чем в 2005 г. и на 0,8 – чем в 2006 г..

       По коэффициенту абсолютной ликвидности  можно, сказать, что предприятие платежеспособно и может погасить 34% своих краткосрочных обязательств;

       6. Отрицательным является снижение  практически всех показателей  рентабельности, за исключением  прибыли на общие активы, она  увеличилась на 0,89 пунктов в 2007 г. по сравнению с 2005 г. и на 0,6 – по сравнению с 2006 г.

2.2.   Содержание и структура маркетинговой деятельности ООО «Альфа-Компьютер»

2.2.1. Анализ факторов макросреды предприятия

      Совершенно  очевидно, что благополучие компании «Альфа-Компьютер» зависит не только от деятельности самой компании и ее сотрудников, но и от противоборства комплексов маркетинга, применяемых различными фирмами, от тенденций и событий, происходящих в маркетинговой среде.  Согласно Ф. Котлеру, маркетинговая среда – совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами компании и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.

        Макросреда «Альфа-Компьютер» представлена  силами широкого социального плана, которые оказывают влияние на само предприятие и на его микросреду. К таким силам,   следует относить факторы демографического, экономического, природного, технического, политического и культурного характера. Для  анализа макросреды «Альфа-Компьютер»  менеджерами компании    применялась методика составления и анализа экспертных оценок. Для каждого отдельного фактора макросреды выделялись наиболее существенные критерии, которые были внесены в опросные листы. В опросных листах группа экспертов должна была проставить не только степень влияния того или иного критерия на деятельность компании, но и тенденцию (вектор) влияния данного критерия как благотворного (вектор со знаком «+») или отрицательного (вектор со знаком «-»). В качестве группы экспертов выступали сотрудники компании (менеджмент и рядовой персонал), клиенты компании, сотрудники ведущих компьютерных магазинов города на  рынке оказания подобных услуг.

      Результаты  экспертного опроса были сведены  в таблицы по каждому отдельному фактору. Первая колонка любой из ниже приведенных таблиц носит наименование фактора, вторая – важность данного фактора для рынка полиграфических услуг, третья – влияние на деятельность компании, четвертая – направление и модуль влияния данного фактора, и пятая колонка – степень важности данного фактора для деятельности компании. Данные пятой колонки таблиц получены как произведение второй третьей и четвертой.²³

      Демографические факторы оказывают на деятельность предприятия самое глобальное и существенное влияние, т.к. они определяют портрет потребителя его товаров и услуг, сотрудников, партнеров, конкурентов и т.п. В анализе демографических факторов и социальной среды   выявлялось влияние следующих факторов:²⁴

• количество потенциальных потребителей (структура населения, изменения в отдельных группах);
• наличие и потенциальное количество потребителей компьютерной техники;
• квалификационные характеристики потребителей компьютерной техники.

      Важнейшей составной частью социальной среды  является социально-культурная среда, в состав которой входят жизненные ценности и традиции населения. Исследование этих факторов достаточно важно для стратегического управления, т.к. они влияют на мотивацию потребителей и сотрудников. К социально-культурной среде можно отнести следующие аспекты:²⁵

• традиции и культурные ценности, уровень образования;
• отношения членов общества друг к другу;
• приятие или неприятие компьютеризации;
• отношения предприятий и общественных организаций к компьютерной технике;
• отношения к новым компьютерным технологиям и ПК;

Данные о влиянии  демографических факторов приведены в таблицах  А и Б ПРИЛОЖЕНИЯ  3. 

      Данные  таблицы А прил. 8 позволяют сделать  следующий вывод: наибольшее положительное  влияние на деятельность компании оказывает  количество потенциальных потребителей и квалификационные характеристики  компьютерной техники. Факторы социально-культурного характера сведены в таблицу Б прил.8. Данные таблицы Б прил.8 свидетельствуют о существенном влиянии традиций, культурного уровня и уровня образования, а также отношения к  компьютерам в целом.

      Рассмотрим  теперь экономические факторы.

      Изучение  экономической среды позволяет  понять, каким образом формируются  и распределяются ресурсы общества. Совершенно очевидно, что эти знания являются жизненно необходимыми для  компании по продаже компьютерной техники, поскольку она (компания) как раз и строит свою деятельность на использовании ресурсов. При рассмотрении экономической среды предприятие обратило внимание на следующие факторы:²⁶

• характер экономики и экономических процессов (в том числе влияние инфляции и дефляции);
• система налогообложения и качество экономического законодательства;
• масштабы правительственной поддержки отдельных отраслей (налоги и налогообложение);
• общая конъюнктура национального, регионального рынка;
• размеры и темпы изменения размеров рынка;
• размеры и темпы роста сегментов рынка в соответствии с интересами компании;
• ставка банковского процента (необходима при условии предоставления кредитов);
• система ценообразования и уровень централизованного регулирования цен.

      В настоящий момент складывается в  общем позитивная макроэкономическая ситуация в экономике  РФ. 

      К основным дестабилизирующим факторам следует отнести противоречивость и нестабильность налогового законодательства, неразвитость фондового и инвестиционного рынка, достаточно высокую степень государственного вмешательства в систему рыночного ценообразования 

      Влияние внешних экономических факторов на деятельность ООО «Альфа-Компьютер» сведено в таблице ПРИЛОЖЕНИЯ 4.

      Как видно из приведенной таблицы, факторы экономической среды оказывают отрицательно и положительное влияние на деятельность компании. При этом наибольшее положительное влияние имеют следующие факторы:

• размеры и темпы изменения размеров рынка;
• размеры и темпы роста сегментов рынка в соответствии с интересами компании;

      А наибольшее отрицательное влияние  оказывают факторы:

• общий уровень экономического развития;
• система налогообложения и качество экономического законодательства;
• уровень развития конкурентных отношений.

      Влияние научно-технических факторов проявляется в общемировые тенденции развития электронных, компьютерных высоко технологичных   средств коммуникации, что оказывает отрицательное влияние на торговлю компьютерной техникой и технологиями. Факторы научно-технической среды проанализированы в таблице ПРИЛОЖЕНИЯ 5. Научно техническая среда оказывает положительное влияние на деятельность компании, что объясняется высоким уровнем механизации и автоматизации полиграфического производства. Среди факторов, оказывающих наибольшее положительное влияние, следует отметить:

• появление «технологических прорывов»;
• требования к квалификации кадров.

        После подробного анализа влияния  всех факторов внешней среды  на деятельность сети магазинов  «Альфа-Компьютер» появляется необходимость  сведения в единую таблицу, элементы которой будут в дальнейшем использоваться при проведении SWOT-анализа (см. таблицу  ПРИЛОЖЕНИЯ 6).

      Следующим элементом анализа маркетинговой  среды предприятия является ее внутренняя среда или микросреда.

2.2.2.  Анализ факторов микросреды ООО «Альфа-Компьютер»

      Исследование  внутренней маркетинговой среды  менеджерами компании ООО «Альфа – Компьютер» было проведено методике аналогичной использованной при  исследовании макросреды. Однако, основное отличие состоит в том, что  в этом исследовании частично используются материалы маркетингового исследования, которое проводилось специалистами « Московской маркетинговой группы» в феврале 2006 года. Из указанного маркетингового исследования получены данные, касающиеся основных рынков компании.

      Цель  маркетингового исследования состояла в анализе ситуации на рынке продажи и послепродажного обслуживания компьютерной техники и сопутствующих технологий:²⁷

• максимально возможное определение доли рынка «Альфа – Компьютер»   и других операторов рынка как прямыми, так и непрямыми методами;
• построение рейтингов компаний, представленных на рынке компьютерной техники и сопутствующих технологий;
• создание (на базе системы рейтингов) интегрального показателя, дающего представление о позициях   «Альфа – Компьютер»   на  рынке компьютерной техники и сопутствующих технологий города Мурманска и области.

      Методология проведения исследования использовала следующие приемы:

• прямой метод – непосредственно при опросе респондентам задавались прямые вопросы о доле рынка компаний;
• непрямой метод – респондентам предлагалось составить рейтинг рекламных агентств, задавались вопросы о предпочтениях респондентов и т.д. и на основе полученной информации высчитывается доля рынка;
• метод экспертных оценок – мнения экспертов были проанализированы с составлением средне арифметических показателей в электронных таблицах.

      Данные  полученные от «Московской маркетинговой группы» приведены в  таб. 2.7.

      Таблица  2.7.  Рейтинг лидерства на рынке  компьютерной техники и сопутствующих технологий города Мурманска и области²⁸