Анализ конкурентоспособности фирмы на региональном рынке услуг сотовой связи

Автор: Пользователь скрыл имя, 10 Марта 2013 в 23:37, дипломная работа

Описание работы

Цель исследования проанализировать рыночные позиции фирмы и разработать механизмы повышения ее конкурентоспособности.
Для реализации этой цели решались следующие задачи:
Изучить проблемы повышения конкурентоспособности предприятия на российском рынке.
Описать понятие конкурентоспособности и конкурентных преимуществ предприятия.
Рассмотреть методы исследования конкурентоспособности.
Проанализировать стадии жизненного цикла отрасли сотовой связи.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 4
1. ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К ИЗУЧЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ФИРМЫ 7
1.1. Понятие конкурентоспособности и проблемы ее повышения 7
1.2. Определение конкурентных преимуществ фирмы 15
1.3. Методы изучения конкурентоспособности фирмы 38
2. АНАЛИЗ ПОЗИЦИЙ ФИРМЫ ЗАО «МОБИКОМ-КАВКАЗ» НА РЕГИОНАЛЬНОМ РЫНКЕ УСЛУГ СОТОВОЙ СВЯЗИ 43
2.1. Анализ стадии жизненного цикла отрасли 43
2.2. Конкуренция на рынке сотовой связи Ростовской области в сравнении с РФ и европейскими странами 48
2.3. Анализ рынка сотовой связи Ростовской области 54
2.4. SWOT-анализ компании ЗАО «Мобиком – Кавказ» в Ростовской области 63
3. СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ВОЗМОЖНОСТИ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ФИРМЫ «МОБИКОМ-КАВКАЗ» 76
3.1. Анализ сильных и слабых сторон фирмы и области стратегических возможностей 76
3.2. Методы повышения конкурентоспособности фирмы 78
3.3. Экономическая эффективность предлагаемых мер 86
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 89
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 91
ПРИЛОЖЕНИЯ 93

Работа содержит 1 файл

1.doc

— 1.01 Мб (Скачать)



 Таблица  для заполнения экспертами

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Средние значения экспертных оценок

   

Благоприятные возможности (O)

Угрозы (T)

   

Благоприятные демогр-ие имзменения

Снижение конкуренции

Увеличение уровня доходов населения

Снижение налогов  и сборов

Снижение цены на взаимодополняющие товары и услуги

Получение лицензии на строительство сетей 3G

Исчезновени с  рынка связи услуг - заменителей

Рост спроса на дополнительные услуги

Замедление роста  рынка сотовой связи в РО

Большое число  конкурентов

Снижение цены у конкурентов

Закон о сохранении телефонного номера при переходе в другую сеть

Расширение зоны покрытия сети конкурентами

Выход на рынок  связи новых услуг заменителей

Снижение уровней  доходов населения.

Распространение предубеждений у населения против сотовой связи

Вероятность появления (Pj)

0,6

0,25

0,6

0,35

0,68

0,75

0,3

0,65

0,43

0,63

0,6

0,5

0,63

0,5

0,13

0,13

Коэффициент влияния (Kj)

0,43

0,73

0,83

0,45

0,53

0,65

0,48

0,6

0,65

0,7

0,73

0,6

0,78

0,58

0,45

0,33

Сильные стороны (S)

интенсивность (ai)

                               

Лидер рынка

4,2

2,2

3,2

3

3,5

3

4

3

2,5

3,5

3,7

3

1,7

3

2

2

2

Большая зона покрытия

5

2,7

3,5

2,2

2,5

2,7

3,5

2,5

2,7

2,7

2,5

3

1,7

3,7

1,7

1,5

1,5

Высокое качество услуг (малая доля сбоев и перегруж)

3,2

1,7

2,7

2,8

2

2

3,7

2,3

2,2

2,3

3,2

2,2

1,5

2

1,5

1,3

1,5

Постоянное внедрение  новых услуг и технологий

3,3

2,2

2,7

3,2

2

2,8

3,5

3

4

2,2

3

2,5

1,8

2,5

2,2

1,7

1,5

Имидж марки (в  регионе)

3,7

2

3

2

2,5

3,2

3,5

3

3,2

2,5

2,7

3

1,7

3

1,8

1,5

1,5

Слабые  стороны (W)

   

Однородность  рекламы для всех сегментов потребителей

-2

-1,2

-1,2

-2

-1,2

-1,7

-1,8

-2

-2,2

-2

-2

-1,7

-1,2

-2

-1,3

-1,3

-1

Большие издержки на обслуживание сети

-3,3

-1,7

-1,2

-2,5

-1,2

-1,8

-2

-1,2

-1,7

-2

-1,8

-2,5

-1,7

-2,2

-1,3

-2

-1,7

Высокая цена

-4,5

-2,3

-2,2

-3

-1,7

-2,5

-1,7

-1,5

-2,2

-2,8

-2,7

-3,5

-2,2

-3,5

-1,7

-2,5

-1,2

Низкая ценность инноваций для потребителя

-3

-1,5

-1,2

-1,7

-1,3

-1,5

-1,8

-1,5

-2,2

-2

-1,5

-2

-1,2

-2

-1,5

-1

-1,5

Мало центров  обслуживания

-2,5

-3

-1,7

-1,5

-1,7

-1,8

-1,3

-1,2

-1,5

-1,5

-1,8

-1,7

-1

-2,2

-1,5

-1,2

-1,3


 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Итоговая матрица SWOT-анализа деятельности компании ЗАО «Мобиком-Кавказ» на рынке Ростовской области

 

Благоприятные возможности (O)

Угрозы (T)

Благоприятные демогр-ие имзменения

Снижение конкуренции

Увеличение уровня доходов населения

Снижение налогов  и сборов

Снижение цены на взаимодополняющие товары и услуги

Получение лицензии на строительство сетей 3G

Исчезновени с  рынка связи услуг - заменителей

Рост спроса на дополнительные услуги

Замедление роста  рынка сотовой связи в РО

Большое число  конкурентов

Снижение цены у конкурентов

Закон о сохранении телефонного номера при переходе в другую сеть

Расширение зоны покрытия сети конкурентами

Выход на рынок  связи новых услуг заменителей

Снижение уровней  доходов населения.

Распространение предубеждений у населения против сотовой связи

(Kj’)

3,46

6,49

8,09

4,27

8,91

21,86

4,47

10,13

5,56

12,36

7,25

2,59

9,12

3,84

0,28

0,44

Сильные стороны (S)

(Ai)

 

Лидер рынка

61,13

2,46

2,52

6,35

2,34

4,59

8,28

1,83

4,14

4,15

7,02

5,58

2,23

6,26

2,46

0,49

0,36

Большая зона покрытия

66,02

3,54

3,19

5,60

1,96

4,95

8,53

1,80

5,36

3,84

5,51

6,57

2,62

9,21

2,53

0,43

0,32

Высокое качество услуг (малая доля сбоев и перегруж)

37,18

1,46

1,63

4,45

1,02

2,34

5,94

1,05

2,85

2,04

4,65

3,20

1,46

3,19

1,41

0,23

0,20

Постоянное внедрение  новых услуг и технологий

43,30

1,88

1,63

5,26

1,02

3,22

5,54

1,40

5,07

2,04

4,30

3,55

1,70

3,99

2,12

0,33

0,20

Имидж марки (в  регионе)

48,42

1,93

2,05

3,73

1,47

4,39

6,39

1,62

4,75

2,62

4,54

4,92

1,96

5,52

1,90

0,32

0,241

Слабые  стороны (W)

   

Однородность  рекламы для всех сегментов потребителей

-16,87

-0,64

-0,45

-1,99

-0,39

-1,26

-1,70

-0,57

-1,75

-1,11

-1,76

-1,53

-0,75

-1,96

-0,72

-0,14

-0,08

Большие издержки на обслуживание сети

-30,36

-1,49

-0,75

-4,10

-0,65

-2,08

-3,21

-0,59

-2,25

-1,84

-2,54

-3,61

-1,73

-3,64

-1,19

-0,38

-0,24

Высокая цена

-55,01

-2,61

-1,84

-6,72

-1,24

-4,05

-3,83

-0,97

-3,94

-3,45

-5,45

-6,89

-3,03

-7,74

-2,28

-0,65

-0,24

Низкая ценность инноваций для потребителя

-24,54

-1,16

-0,68

-2,61

-0,59

-1,62

-2,55

-0,64

-2,63

-1,67

-1,98

-2,62

-1,12

-2,94

-1,30

-0,17

-0,19

Мало центров  обслуживания

-20,11

-1,93

-0,79

-1,86

-0,68

-1,57

-1,52

-0,45

-1,46

-1,04

-1,92

-1,91

-0,75

-2,76

-1,08

-0,18

-0,13


 

ПРИЛОЖЕНИЕ 4

Результаты  экспертных оценок

Эксперт 1

   

Благоприятные возможности (O)

Угрозы (T)

   

Благоприятные демогр-ие имзменения

Снижение конкуренции

Увеличение уровня доходов населения

Снижение налогов  и сборов

Снижение цены на взаимодополняющие товары и услуги

Получение лицензии на строительство сетей 3G

Исчезновени с  рынка связи услуг - заменителей

Рост спроса на дополнительные услуги

Замедление роста  рынка сотовой связи в РО

Большое число  конкурентов

Снижение цены у конкурентов

Закон о сохранении телефонного номера при переходе в другую сеть

Расширение зоны покрытия сети конкурентами

Выход на рынок  связи новых услуг заменителей

Снижение уровней  доходов населения.

Распространение предубеждений у населения против сотовой связи

Вероятность появления (Pj)

0,4

0,2

0,6

0,4

0,7

0,7

0,2

0,8

0,4

0,7

0,6

0,3

0,7

0,6

0,2

0,1

Коэффициент влияния (Kj)

0,5

0,8

0,9

0,6

0,6

0,8

0,2

0,6

0,9

0,8

0,5

0,7

0,7

0,6

0,5

0,2

Сильные стороны (S)

(Ai)

 

Лидер рынка

4

3

2

4

3

2

3

4

3

3

2

1

1

3

2

3

1

Большая зона покрытия

5

4

2

3

3

2

5

3

2

3

2

3

3

4

2

1

2

Высокое качество услуг (малая доля сбоев и перегруж)

3

2

3

2

3

2

3

1

3

2

4

2

1

3

2

1

1

Постоянное внедрение  новых услуг и технологий

3

2

2

2

2

3

3

3

4

3

4

2

2

2

2

2

1

Имидж марки (в  регионе)

4

1

3

3

2

5

3

3

4

3

3

3

2

4

2

2

1

Слабые  стороны (W)

 

Однородность  рекламы для всех сегментов потребителей

-2

-2

-1

-2

-1

-1

-3

-2

-2

-1

-2

-2

-1

-2

-2

-1

-1

Большие издержки на обслуживание сети

-4

-3

-1

-3

-2

-2

-1

-2

-2

-2

-2

-3

-2

-2

-1

-2

-2

Высокая цена

-5

-3

-2

-3

-2

-3

-2

-1

-2

-4

-4

-4

-2

-3

-2

-3

-1

Низкая ценность инноваций для потребителя

-4

-2

-1

-2

-2

-1

-2

-2

-3

-2

-1

-3

-1

-2

-1

-1

-2

Мало центров  обслуживания

-2

-3

-2

-3

-1

-1

-2

-1

-2

-2

-1

-2

-1

-3

-1

-1

-1


 

 

 

Эксперт 2

   

Благоприятные возможности (O)

Угрозы (T)

   

Благоприятные демогр-ие имзменения

Снижение конкуренции

Увеличение уровня доходов населения

Снижение налогов  и сборов

Снижение цены на взаимодополняющие товары и услуги

Получение лицензии на строительство сетей 3G

Исчезновени с  рынка связи услуг - заменителей

Рост спроса на дополнительные услуги

Замедление роста  рынка сотовой связи в РО

Большое число  конкурентов

Снижение цены у конкурентов

Закон о сохранении телефонного номера при переходе в другую сеть

Расширение зоны покрытия сети конкурентами

Выход на рынок  связи новых услуг заменителей

Снижение уровней  доходов населения.

Распространение предубеждений у населения против сотовой связи

Вероятность появления (Pj)

0,6

0,3

0,4

0,3

0,6

0,9

0,4

0,6

0,3

0,8

0,6

0,7

0,5

0,4

0,1

0,1

Коэффициент влияния (Kj)

0,4

0,9

0,7

0,5

0,5

0,5

0,4

0,8

0,5

0,9

0,6

0,6

0,8

0,5

0,5

0,4

Сильные стороны (S)

(Ai)

 

Лидер рынка

4

2

3

3

4

3

2

3

2

4

5

4

2

4

1

1

3

Большая зона покрытия

5

3

4

2

2

2

3

2

5

1

3

3

2

3

3

2

1

Высокое качество услуг (малая доля сбоев и перегруж)

3

3

2

4

2

2

5

2

2

2

3

3

3

2

1

1

1

Постоянное внедрение  новых услуг и технологий

4

3

2

3

2

3

5

4

5

2

2

3

1

2

2

1

2

Имидж марки (в  регионе)

5

2

4

1

3

2

4

4

3

2

2

2

1

2

3

3

1

Слабые  стороны (W)

 

Однородность  рекламы для всех сегментов потребителей

-2

-1

-1

-2

-2

-1

-1

-1

-2

-2

-2

-1

-1

-2

-1

-2

-1

Большие издержки на обслуживание сети

-3

-2

-1

-2

-1

-2

-2

-1

-3

-3

-2

-2

-3

-2

-1

-2

-2

Высокая цена

-4

-1

-2

-2

-3

-2

-2

-2

-3

-2

-3

-5

-3

-4

-2

-3

-1

Низкая ценность инноваций для потребителя

-3

-2

-2

-1

-1

-2

-3

-1

-2

-2

-2

-2

-1

-2

-1

-1

-2

Мало центров  обслуживания

-2

-3

-2

-1

-3

-1

-1

-1

-1

-2

-1

-2

-1

-2

-2

-1

-2


 

 

 

 

 

Эксперт 3

   

Благоприятные возможности (O)

Угрозы (T)

   

Благоприятные демогр-ие имзменения

Снижение конкуренции

Увеличение уровня доходов населения

Снижение налогов  и сборов

Снижение цены на взаимодополняющие товары и услуги

Получение лицензии на строительство сетей 3G

Исчезновени с  рынка связи услуг - заменителей

Рост спроса на дополнительные услуги

Замедление роста  рынка сотовой связи в РО

Большое число  конкурентов

Снижение цены у конкурентов

Закон о сохранении телефонного номера при переходе в другую сеть

Расширение зоны покрытия сети конкурентами

Выход на рынок  связи новых услуг заменителей

Снижение уровней  доходов населения.

Распространение предубеждений у населения против сотовой связи

Вероятность появления (Pj)

0,9

0,1

0,7

0,4

0,6

0,6

0,5

0,5

0,3

0,5

0,4

0,4

0,4

0,5

0,1

0,1

Коэффициент влияния (Kj)

0,6

0,6

0,8

0,5

0,5

0,7

0,5

0,6

0,6

0,4

0,9

0,6

0,5

0,4

0,6

0,3

Сильные стороны (S)

(Ai)

 

Лидер рынка

5

1

4

2

2

4

4

2

2

3

4

2

1

3

3

3

2

Большая зона покрытия

5

2

5

3

3

4

1

3

4

3

2

2

1

5

1

1

2

Высокое качество услуг (малая доля сбоев и перегруж)

3

1

4

1

1

2

3

1

2

3

3

2

1

1

2

2

1

Постоянное внедрение  новых услуг и технологий

3

1

4

4

2

3

5

2

3

2

3

1

3

4

1

1

2

Имидж марки (в  регионе)

3

3

3

2

2

3

2

2

2

4

2

4

3

3

1

1

2

Слабые  стороны (W)

 

Однородность  рекламы для всех сегментов потребителей

-3

-1

-2

-2

-1

-2

-1

-1

-2

-2

-3

-2

-2

-3

-1

-1

-1

Большие издержки на обслуживание сети

-3

-1

-3

-4

-1

-1

-3

-1

-1

-2

-1

-2

-2

-3

-2

-2

-1

Высокая цена

-3

-2

-3

-4

-2

-2

-3

-2

-1

-2

-2

-2

-2

-3

-3

-1

-2

Низкая ценность инноваций для потребителя

-2

-1

-2

-1

-1

-2

-2

-1

-2

-2

-2

-1

-2

-2

-1

-1

-1

Мало центров  обслуживания

-3

-3

-2

-1

-2

-2

-2

-1

-2

-1

-2

-1

-1

-2

-2

-2

-2

Информация о работе Анализ конкурентоспособности фирмы на региональном рынке услуг сотовой связи