Автор: Пользователь скрыл имя, 10 Марта 2013 в 23:37, дипломная работа
Цель исследования проанализировать рыночные позиции фирмы и разработать механизмы повышения ее конкурентоспособности.
Для реализации этой цели решались следующие задачи:
Изучить проблемы повышения конкурентоспособности предприятия на российском рынке.
Описать понятие конкурентоспособности и конкурентных преимуществ предприятия.
Рассмотреть методы исследования конкурентоспособности.
Проанализировать стадии жизненного цикла отрасли сотовой связи.
ВВЕДЕНИЕ	                                                                                                         4
1. ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К ИЗУЧЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ФИРМЫ	                                                                                                                   7
1.1. Понятие конкурентоспособности и проблемы ее повышения	                        7
1.2. Определение конкурентных преимуществ фирмы	                                15
1.3. Методы изучения конкурентоспособности фирмы	                                38
2. АНАЛИЗ ПОЗИЦИЙ ФИРМЫ ЗАО «МОБИКОМ-КАВКАЗ» НА РЕГИОНАЛЬНОМ РЫНКЕ УСЛУГ СОТОВОЙ СВЯЗИ	                                43
2.1. Анализ стадии жизненного цикла отрасли	                                                    43
2.2. Конкуренция на рынке сотовой связи Ростовской области в сравнении с РФ и европейскими странами	                                                                                  48
2.3. Анализ рынка сотовой связи Ростовской области 	                                54
2.4. SWOT-анализ компании ЗАО «Мобиком – Кавказ» в Ростовской области	                                                                                                                 63
3. СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ВОЗМОЖНОСТИ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ФИРМЫ «МОБИКОМ-КАВКАЗ»	            76
3.1. Анализ сильных и слабых сторон фирмы и области стратегических возможностей	                                                                                                       76
3.2. Методы повышения конкурентоспособности фирмы	                                78
3.3. Экономическая эффективность предлагаемых мер	                                86
ЗАКЛЮЧЕНИЕ	                                                                                                       89
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ	                                                                                   91
ПРИЛОЖЕНИЯ	                                                                                                       93
Эксперт 4
| Благоприятные возможности (O) | Угрозы (T) | ||||||||||||||||
| Благоприятные демогр-ие имзменения | Снижение конкуренции | Увеличение уровня доходов населения | Снижение налогов и сборов | Снижение цены на взаимодополняющие товары и услуги | Получение лицензии на строительство сетей 3G | Исчезновени с рынка связи услуг - заменителей | Рост спроса на дополнительные услуги | Замедление роста рынка сотовой связи в РО | Большое число конкурентов | Снижение цены у конкурентов | Закон о сохранении телефонного номера при переходе в другую сеть | Расширение зоны покрытия сети конкурентами | Выход на рынок связи новых услуг заменителей | Снижение уровней доходов населения. | Распространение 
  предубеждений у населения  | ||
| Вероятность появления (Pj) | 0,7 | 0,4 | 0,6 | 0,2 | 0,8 | 0,8 | 0,1 | 0,8 | 0,5 | 0,4 | 0,8 | 0,5 | 0,8 | 0,7 | 0,1 | 0,1 | |
| Коэффициент влияния (Kj) | 0,3 | 0,7 | 0,8 | 0,4 | 0,4 | 0,6 | 0,7 | 0,4 | 0,7 | 0,7 | 0,8 | 0,5 | 0,9 | 0,6 | 0,3 | 0,3 | |
| Сильные стороны (S) | (Ai) | ||||||||||||||||
| Лидер рынка | 4 | 2 | 5 | 2 | 5 | 3 | 5 | 2 | 3 | 2 | 4 | 5 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 
| Большая зона покрытия | 5 | 3 | 3 | 2 | 2 | 3 | 5 | 1 | 2 | 2 | 1 | 2 | 1 | 3 | 1 | 2 | 1 | 
| Высокое качество услуг (малая доля сбоев и перегруж) | 4 | 1 | 2 | 4 | 3 | 2 | 2 | 2 | 1 | 1 | 2 | 3 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 
| Постоянное внедрение новых услуг и технологий | 3 | 2 | 3 | 3 | 1 | 2 | 1 | 3 | 3 | 3 | 2 | 4 | 1 | 2 | 2 | 1 | 1 | 
| Имидж марки (в регионе) | 3 | 2 | 2 | 2 | 2 | 4 | 5 | 2 | 4 | 2 | 4 | 5 | 2 | 3 | 1 | 1 | 1 | 
| Слабые стороны (W) | |||||||||||||||||
| Однородность рекламы для всех сегментов потребителей | -1 | -2 | -1 | -1 | -2 | -2 | -1 | -3 | -1 | -2 | -1 | -2 | -2 | -1 | -1 | -2 | -1 | 
| Большие издержки на обслуживание сети | -4 | -2 | -1 | -2 | -2 | -1 | -3 | -1 | -1 | -2 | -2 | -3 | -1 | -2 | -1 | -1 | -3 | 
| Высокая цена | -5 | -4 | -2 | -4 | -2 | -2 | -1 | -2 | -2 | -4 | -2 | -3 | -2 | -2 | -2 | -4 | -1 | 
| Низкая ценность инноваций для потребителя | -3 | -1 | -1 | -2 | -1 | -2 | -1 | -1 | -1 | -3 | -1 | -2 | -1 | -3 | -2 | -1 | -1 | 
| Мало центров обслуживания | -4 | -2 | -2 | -2 | -1 | -2 | -1 | -2 | -2 | -2 | -2 | -3 | -1 | -1 | -1 | -1 | -1 | 
Эксперт 5
| Благоприятные возможности (O) | Угрозы (T) | ||||||||||||||||
| Благоприятные демогр-ие имзменения | Снижение конкуренции | Увеличение уровня доходов населения | Снижение налогов и сборов | Снижение цены на взаимодополняющие товары и услуги | Получение лицензии на строительство сетей 3G | Исчезновени с рынка связи услуг - заменителей | Рост спроса на дополнительные услуги | Замедление роста рынка сотовой связи в РО | Большое число конкурентов | Снижение цены у конкурентов | Закон о сохранении телефонного номера при переходе в другую сеть | Расширение зоны покрытия сети конкурентами | Выход на рынок связи новых услуг заменителей | Снижение уровней доходов населения. | Распространение 
  предубеждений у населения  | ||
| Вероятность появления (Pj) | 0,6 | 0,3 | 0,7 | 0,3 | 0,7 | 0,7 | 0,3 | 0,7 | 0,6 | 0,6 | 0,5 | 0,5 | 0,6 | 0,3 | 0,1 | 0,1 | |
| Коэффициент влияния (Kj) | 0,4 | 0,5 | 0,8 | 0,3 | 0,5 | 0,4 | 0,4 | 0,5 | 0,6 | 0,6 | 0,7 | 0,7 | 0,9 | 0,5 | 0,4 | 0,4 | |
| Сильные стороны (S) | (Ai) | ||||||||||||||||
| Лидер рынка | 4 | 3 | 2 | 4 | 3 | 2 | 5 | 3 | 1 | 5 | 3 | 3 | 2 | 3 | 1 | 1 | 1 | 
| Большая зона покрытия | 5 | 2 | 4 | 2 | 1 | 3 | 3 | 1 | 1 | 3 | 4 | 5 | 2 | 4 | 2 | 1 | 2 | 
| Высокое качество услуг (малая доля сбоев и перегруж) | 3 | 2 | 2 | 3 | 2 | 3 | 5 | 3 | 3 | 3 | 4 | 1 | 1 | 2 | 1 | 1 | 3 | 
| Постоянное внедрение новых услуг и технологий | 3 | 2 | 3 | 4 | 3 | 2 | 3 | 3 | 4 | 1 | 2 | 2 | 1 | 3 | 3 | 3 | 1 | 
| Имидж марки (в регионе) | 3 | 2 | 2 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 1 | 5 | 2 | 2 | 1 | 2 | 1 | 2 | 
| Слабые стороны (W) | |||||||||||||||||
| Однородность рекламы для всех сегментов потребителей | -2 | -1 | -1 | -2 | -1 | -1 | -2 | -1 | -2 | -1 | -1 | -2 | -1 | -3 | -2 | -1 | -1 | 
| Большие издержки на обслуживание сети | -3 | -1 | -1 | -2 | -1 | -3 | -1 | -2 | -2 | -1 | -2 | -2 | -2 | -2 | -1 | -2 | -2 | 
| Высокая цена | -5 | -2 | -2 | -2 | -2 | -3 | -1 | -1 | -3 | -2 | -2 | -4 | -2 | -5 | -1 | -2 | -1 | 
| Низкая ценность инноваций для потребителя | -3 | -1 | -1 | -2 | -1 | -1 | -2 | -1 | -2 | -1 | -2 | -2 | -1 | -2 | -2 | -1 | -1 | 
| Мало центров обслуживания | -2 | -3 | -1 | -1 | -2 | -3 | -1 | -2 | -1 | -1 | -3 | -2 | -1 | -3 | -1 | -1 | -1 | 
Эксперт 6
| Благоприятные возможности (O) | Угрозы (T) | ||||||||||||||||
| Благоприятные демогр-ие имзменения | Снижение конкуренции | Увеличение уровня доходов населения | Снижение налогов и сборов | Снижение цены на взаимодополняющие товары и услуги | Получение лицензии на строительство сетей 3G | Исчезновени с рынка связи услуг - заменителей | Рост спроса на дополнительные услуги | Замедление роста рынка сотовой связи в РО | Большое число конкурентов | Снижение цены у конкурентов | Закон о сохранении телефонного номера при переходе в другую сеть | Расширение зоны покрытия сети конкурентами | Выход на рынок связи новых услуг заменителей | Снижение уровней доходов населения. | Распространение 
  предубеждений у населения  | ||
| Вероятность появления (Pj) | 0,4 | 0,2 | 0,6 | 0,5 | 0,6 | 0,8 | 0,3 | 0,5 | 0,4 | 0,7 | 0,7 | 0,6 | 0,7 | 0,5 | 0,1 | 0,2 | |
| Коэффициент влияния (Kj) | 0,3 | 0,8 | 0,9 | 0,4 | 0,6 | 0,3 | 0,6 | 0,7 | 0,6 | 0,8 | 0,8 | 0,5 | 0,8 | 0,6 | 0,4 | 0,3 | |
| Сильные стороны (S) | (Ai) | ||||||||||||||||
| Лидер рынка | 4 | 3 | 4 | 3 | 4 | 2 | 4 | 2 | 4 | 4 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | 3 | 
| Большая зона покрытия | 5 | 2 | 2 | 1 | 4 | 2 | 4 | 5 | 3 | 4 | 3 | 3 | 1 | 3 | 1 | 1 | 1 | 
| Высокое качество услуг (малая доля сбоев и перегруж) | 3 | 1 | 1 | 2 | 1 | 1 | 4 | 4 | 2 | 2 | 3 | 2 | 2 | 3 | 2 | 1 | 2 | 
| Постоянное внедрение новых услуг и технологий | 4 | 3 | 2 | 3 | 2 | 3 | 4 | 3 | 5 | 2 | 5 | 3 | 2 | 3 | 3 | 2 | 2 | 
| Имидж марки (в регионе) | 4 | 2 | 5 | 1 | 3 | 2 | 3 | 4 | 3 | 3 | 1 | 2 | 1 | 5 | 2 | 1 | 2 | 
| Слабые стороны (W) | |||||||||||||||||
| Однородность рекламы для всех сегментов потребителей | -2 | -1 | -2 | -3 | -1 | -1 | -1 | -2 | -2 | -2 | -3 | -2 | -1 | -1 | -1 | -1 | -1 | 
| Большие издержки на обслуживание сети | -3 | -2 | -1 | -2 | -1 | -2 | -2 | -2 | -2 | -2 | -2 | -3 | -1 | -3 | -2 | -3 | -2 | 
| Высокая цена | -5 | -2 | -3 | -3 | -2 | -3 | -2 | -1 | -3 | -3 | -4 | -3 | -3 | -4 | -1 | -2 | -2 | 
| Низкая ценность инноваций для потребителя | -3 | -2 | -1 | -3 | -2 | -1 | -1 | -1 | -4 | -2 | -1 | -2 | -2 | -1 | -2 | -1 | -2 | 
| Мало центров обслуживания | -2 | -4 | -2 | -1 | -2 | -2 | -1 | -1 | -1 | -1 | -2 | -1 | -1 | -3 | -2 | -2 | -1 | 
Эксперт 7
| Благоприятные возможности (O) | Угрозы (T) | ||||||||||||||||
| Благоприятные демогр-ие имзменения | Снижение конкуренции | Увеличение уровня доходов населения | Снижение налогов и сборов | Снижение цены на взаимодополняющие товары и услуги | Получение лицензии на строительство сетей 3G | Исчезновени с рынка связи услуг - заменителей | Рост спроса на дополнительные услуги | Замедление роста рынка сотовой связи в РО | Большое число конкурентов | Снижение цены у конкурентов | Закон о сохранении телефонного номера при переходе в другую сеть | Расширение зоны покрытия сети конкурентами | Выход на рынок связи новых услуг заменителей | Снижение уровней доходов населения. | Распространение предубеждений у населения против сотовой связи | ||
| Вероятность появления (Pj) | 0,6 | 0,2 | 0,7 | 0,5 | 0,8 | 0,8 | 0,2 | 0,8 | 0,2 | 0,6 | 0,2 | 0,2 | 0,7 | 0,3 | 0,2 | 0,2 | |
| Коэффициент влияния (Kj) | 0,2 | 0,8 | 0,8 | 0,3 | 0,4 | 0,8 | 0,2 | 0,6 | 0,7 | 0,7 | 0,8 | 0,7 | 0,9 | 0,7 | 0,7 | 0,6 | |
| Сильные стороны (S) | (Ai) | ||||||||||||||||
| Лидер рынка | 5 | 2 | 1 | 3 | 1 | 3 | 3 | 3 | 2 | 1 | 2 | 2 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 | 
| Большая зона покрытия | 5 | 2 | 2 | 4 | 1 | 3 | 3 | 1 | 2 | 1 | 2 | 2 | 1 | 3 | 1 | 2 | 1 | 
| Высокое качество услуг (малая доля сбоев и перегруж) | 4 | 1 | 3 | 2 | 1 | 2 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 | 
| Постоянное внедрение новых услуг и технологий | 2 | 2 | 1 | 3 | 1 | 4 | 2 | 1 | 2 | 1 | 2 | 2 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 | 
| Имидж марки (в регионе) | 4 | 1 | 1 | 2 | 1 | 2 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 | 
| Слабые стороны (W) | |||||||||||||||||
| Однородность рекламы для всех сегментов потребителей | -1 | -1 | -1 | -2 | -1 | -2 | -2 | -1 | -2 | -1 | -1 | -1 | -1 | -2 | -1 | -1 | -1 | 
| Большие издержки на обслуживание сети | -3 | -2 | -1 | -3 | -1 | -2 | -2 | -1 | -2 | -1 | -2 | -2 | -1 | -2 | -1 | -1 | -1 | 
| Высокая цена | -5 | -2 | -1 | -4 | -1 | -3 | -3 | -1 | -2 | -1 | -2 | -2 | -1 | -3 | -1 | -1 | -1 | 
| Низкая ценность инноваций для потребителя | -2 | -2 | -1 | -1 | -1 | -1 | -2 | -1 | -2 | -1 | -2 | -2 | -1 | -2 | -1 | -1 | -1 | 
| Мало центров обслуживания | -2 | -3 | -1 | -2 | -1 | -2 | -2 | -1 | -1 | -1 | -1 | -1 | -1 | -2 | -1 | -1 | -1 | 
Эксперт 8
| Благоприятные возможности (O) | Угрозы (T) | ||||||||||||||||
| Благоприятные демогр-ие имзменения | Снижение конкуренции | Увеличение уровня доходов населения | Снижение налогов и сборов | Снижение цены на взаимодополняющие товары и услуги | Получение лицензии на строительство сетей 3G | Исчезновени с рынка связи услуг - заменителей | Рост спроса на дополнительные услуги | Замедление роста рынка сотовой связи в РО | Большое число конкурентов | Снижение цены у конкурентов | Закон о сохранении телефонного номера при переходе в другую сеть | Расширение зоны покрытия сети конкурентами | Выход на рынок связи новых услуг заменителей | Снижение уровней доходов населения. | Распространение 
  предубеждений у населения  | ||
| Вероятность появления (Pj) | 0,5 | 0,1 | 0,3 | 0,2 | 0,5 | 0,6 | 0,2 | 0,2 | 0,6 | 0,5 | 0,9 | 0,1 | 0,5 | 0,6 | 0,1 | 0,1 | |
| Коэффициент влияния (Kj) | 0,7 | 0,4 | 0,7 | 0,8 | 0,8 | 0,5 | 0,1 | 0,7 | 0,3 | 0,8 | 0,7 | 0,8 | 0,8 | 0,2 | 0,4 | 0,1 | |
| Сильные стороны (S) | (Ai) | ||||||||||||||||
| Лидер рынка | 4 | 2 | 4 | 3 | 5 | 4 | 5 | 5 | 4 | 5 | 5 | 4 | 1 | 3 | 1 | 2 | 1 | 
| Большая зона покрытия | 5 | 3 | 5 | 1 | 4 | 2 | 5 | 4 | 5 | 4 | 3 | 4 | 2 | 3 | 2 | 1 | 1 | 
| Высокое качество услуг (малая доля сбоев и перегруж) | 3 | 1 | 3 | 3 | 3 | 2 | 5 | 3 | 3 | 4 | 4 | 3 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 | 
| Постоянное внедрение новых услуг и технологий | 3 | 3 | 5 | 4 | 2 | 1 | 4 | 4 | 5 | 3 | 5 | 4 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 | 
| Имидж марки (в регионе) | 5 | 2 | 4 | 2 | 3 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 3 | 5 | 1 | 4 | 1 | 1 | 1 | 
| Слабые стороны (W) | |||||||||||||||||
| Однородность рекламы для всех сегментов потребителей | -1 | -1 | -1 | -2 | -1 | -2 | -1 | -1 | -3 | -1 | -1 | -2 | -1 | -3 | -1 | -2 | -1 | 
| Большие издержки на обслуживание сети | -2 | -1 | -1 | -3 | -1 | -2 | -1 | -1 | -2 | -2 | -1 | -2 | -2 | -3 | -1 | -1 | -1 | 
| Высокая цена | -3 | -2 | -3 | -4 | -2 | -3 | -2 | -2 | -2 | -2 | -1 | -3 | -1 | -2 | -1 | -1 | -1 | 
| Низкая ценность инноваций для потребителя | -2 | -2 | -1 | -2 | -1 | -2 | -1 | -1 | -2 | -2 | -1 | -2 | -1 | -2 | -1 | -1 | -1 | 
| Мало центров обслуживания | -2 | -3 | -1 | -2 | -1 | -1 | -1 | -1 | -2 | -1 | -1 | -2 | -1 | -3 | -1 | -1 | -1 | 
Информация о работе Анализ конкурентоспособности фирмы на региональном рынке услуг сотовой связи