Электронная торговля

     Следует отметить, что среди рядовых пользователей  Интернета платежная система WebMoney Transfer пользуется достаточно большой популярностью. Одной из причин такой популярности является то, что в отличие от банковских платежных систем при регистрации на сервере WebMoney в качестве клиента пользователю нет необходимости вообще сообщать о себе какие-либо сведения, включая даже собственное имя, а также открывать где-либо расчетный счет, что значительно упрощает процедуру проведения платежей.

     Небанковская платежная система WebMoney Transfer постепенно завоевывает уверенные позиции на рынке финансовых структур, работающих с электронной наличностью. Причина укрепления заключается не только в обеспечении полной анонимности при проведении платежей, удобстве в использовании и доступности, но также в том, что создатели данной платежной системы сумели выработать надежные механизмы вывода денежных средств из обращения и эффективные алгоритмы документирования сделок. В основе WebMoney Transfer лежит все та, же технология электронной наличности, эмитированной владельцем платежной системы — компанией «ВМ-Центр». В качестве средства транзакции в системе WebMoney используются так называемые титульные знаки WM, имеющие хождение внутри платежной системы в нескольких модификациях: WM-B — аналог белорусских рублей; WM-R —российских рублей; WM-Z — долларов США и т.д.. [12, 205]

     Ввод  денежных средств в платежную  систему WebMoney может осуществляться банковским переводом из коммерческого банка или почтовым переводом. [21, 206] Вывод денежных средств из WebMoney можно осуществить следующими методами: переводом WM на банковский счет пользователя; переводом WM на счет банковской кредитной карты (WebMoney работает с картами Visa Electron); почтовым переводом; путем обмена WM-Z на доллары США с последующей отправкой платежа адресату через систему Western Union. [12, 208]

     Однако  в Беларуси до настоящего времени  большая часть покупок, совершенных через Интернет, оплачивается наличными при доставке товара, наложенным платежом или почтовым переводом, банковским переводом и др.

     Можно сделать простой вывод: конечный выбор какой-либо виртуальной платежной  системы зависит от целей, которые  ставит перед собой пользователь. Для проведения мелких финансовых операций между частными лицами, не требующих документального подтверждения, например при покупке какой-либо информации, баннерных показов или программного обеспечения, для оплаты рекламных компаний и инвестиций в различные интернет-проекты идеально подходят небанковские платежные системы. 
 

     2.6. Системы доставки 

     Развитие  полноценной электронной коммерции  в Республике Беларусь сдерживается неразвитостью качественных служб  доставки товаров клиентам.

     Существуют  следующие виды доставки товаров  и услуг в Интернете: собственная  служба доставки интернет-магазина; почта; электронная почта (информационные услуги); предоставление доступа к  информационным услугам или каналам связи; импорт («скачивание») информации (программное обеспечение, информационные ресурсы) и другие.

     Программные продукты, информация, доклады и  отчеты, консультации и материалы  исследований, электронные версии книг — вся эта продукция может быть доставлена через Интернет. [4, 602]

     Доставка  собственной службой  доставки или профессиональной курьерской службой. Есть магазины, у которых налажена собственная инфраструктура доставки. К этой категории относятся некоторые электронные торговые представительства фирм, имеющих сервис доставки в своей оффлайновой сети магазинов, а также единичные интернет-магазины, которые одновременно с торговой системой организовали систему доставки.

     При оформлении заказа Покупатель, как  правило, указывает свой контактный телефон и адрес. Курьер далее договаривается об удобном времени доставки. Сроки доставки заказа собственной службой доставки варьируются от двух часов до двух суток с момента окончания его формирования (если товар имеется в наличии). Доставка может осуществляться и по всей территории Беларуси (если сервис доставки не ограничен приделами города), но в этом случае цена доставки и сроки согласовываются в индивидуальном порядке.

     К примеру, в России, ввиду того, что  многие интернет-магазины отказываются от услуг почты из-за некачественного сервиса начали создаваться независимые службы доставки: «Скороход», «Апорт», «Сити Экспресс». [4, 602]

     Доставка  международной курьерской службой. При доставке международной курьерской службой осуществляется 100% предоплата со стороны покупателя. Например, UPS осуществляет доставку в любую точку мира в течение трех дней. Стоимость доставки зависит от региона. После получения денег высылается товар и номер груза, появляется возможность отслеживать на web-сайте UPS путь товаров.

     Доставка  почтой. В этом случае покупателю выдадут бандероль с заказом в почтовом отделении, которое соответствует его почтовому адресу. Многие книжные интернет-магазины практикуют доставку «книга — почтой» наложенным платежом или с предоплатой. [4, 602]

     Доставка  магистральным транспортом (автомобильный, железнодорожный, морской, воздушный). Применяется для крупногабаритных грузов или больших партий товаров. Этот способ наиболее характерен для оптовой торговли, сегмента business-to-business, взаимодействия производителя с поставщиками и дистрибьюторами. Цены и сроки доставки для данного варианта согласуются в индивидуальном порядке при заключении сделки.  
 

     2.7. Риски в электронной коммерции 

     Электронная коммерция может быть чрезвычайно  выгодным бизнесом вследствие небольших  финансовых затрат. Существует и «обратная  сторона медали». Электронные системы, которые являются основой электронного бизнеса, весьма чувствительны к разного рода технологическим «злоупотреблениям», техническим ошибкам и сбоям. А это в свою очередь может нанести колоссальный ущерб участникам электронной торговой сделки, а именно продавцам, финансовым организациям, поставщикам услуг и покупателям.

     Угрозы  электронному бизнесу  могут быть следующими:

     • прямой финансовый урон вследствие мошенничества;

     • кража важной конфиденциальной информации.;

     • потеря благоприятных условий бизнеса из-за разрушения службы;

     • несанкционированное использование ресурсов.;

     • потеря доверия или внимания со стороны покупателя.;

     • дополнительные затраты вследствие ненадежности. [8, 8-9]

     Организация, подвергшаяся атаке нарушителя на собственную  систему безопасности, должна либо весьма осторожно отразить этот инцидент в открытой печати, либо вообще отказаться от его огласки.

     Безопасность электронной коммерции основана на обеспечении безопасности информационно-вычислительной сети и, исходя из этого, ориентирована на применение следующих основных способов защиты данных: проверка подлинности; обеспечение конфиденциальности; обеспечение целостности; проверка прав; обеспечение доступности; контроль участников электронной торговой сделки. [8, 17-18]

     Подведем  итоги. Риски, связанные с электронной  коммерцией, могут быть значительно  снижены только путем использования  соответствующих контрмер по защите бизнеса и создания необходимых  жестких правил ведения электронной  коммерции. С точки зрения технологических  перспектив неразрешимых проблем в этой сфере не существует. Вопросы информационной безопасности долгие годы исследовались правительствами многих государств, научными организациями и отдельными специалистами индустриального сектора экономики. И полученные ими решения большинства технических проблем вполне прозрачны для инженерно-технических работников. Однако, до настоящего момента эти решения в области информационной безопасности чрезвычайно редко реализовывались на практике, за исключением, пожалуй, систем национальной безопасности и частных банковских электронных систем. [8, 11] 

  3. Анализ функционирования Интернет-магазина «21vek.by» 
 

     Общая информация, контакты, время работы.

     Интернет-магазин – «21vek» (адрес в Интернете: www.21vek.by).

     Владелец  магазина: ООО «Триовист». Свидетельство о регистрации №1909806803 выдано 22.02.2007 года Минским городским исполнительным комитетом. Лицензия на розничную торговлю 50000/0584768 действительна до 10.03.2015

     Адрес: г.Минск бульвар Толбухина д.4 этаж 2

     Адрес для почтовых отправлений: г.Минск, Тимирязева 65-201, Минск

     Контактные  телефоны: +375-29-3-021-021 (Velcom), +375-29-2-021-021 (МТС), +375-25-6-935-921 (Life), 2-021-021 (городской номер)

     E-mail: 21@21vek.by

     Режим работы: Магазин работает без выходных и праздников.

     Заказы принимаются по телефону в будние дни – с 9.00 до 21.00; в субботу – с 9.00 до 20:00; в воскресенье – с 9.00 до 18.00.

     Заказы  по интернету принимаются круглосуточно. Заказы, оставленные в ночное время, обрабатываются с 9.00 до 10.00 на следующий день.

     В религиозные праздники возможны ограничения в работе магазина.

     Ассортимент товаров и услуг

     Магазин занимается продажей товаров следующих  категорий:

• крупная бытовая техника (холодильники, стиральные машины, посудомоечные машины, вытяжки, встраиваемая техника – варочные поверхности, духовые шкафы, плиты кухонные и т.д.);
• аудио-видео техника (телевизоры (ЖК, плазма, LED), домашние кинотеатры, DVD проигрыватели, фотоаппараты, фотокамеры, музыкальные центры, усилители, ресиверы, стерео наушники и т.д.);
• мелкая кухонная техника (блендеры, измельчители, миксеры, бутербродницы, тостеры, весы кухонные, грили, йогуртницы, мороженицы, кофеварки, кофемашины, кофемолки, кухонные комбайны, ломтерезки, мясорубки, мультиварки, пароварки, соковыжималки, сушки для овощей, фритюрницы, хлебопекарни, чайники и термопоты, вафельницы, маринаторы);
• компьютерная техника и периферийные устройства (компьютеры, ноутбуки, нетбуки, принтеры, МФУ, мониторы и прочее);
• мелкая бытовая техника (пылесосы, электровеники, утюги, весы, часы, техника по уходу за телом и волосами и другое);
• прочая техника (садовая техника, водонагреватели, кофейные торговые автоматы, уничтожители насекомых, домофония, товары для мам и малышей и т.д.).

     Варианты  оплаты

     В данном Интернет-магазине все цены отражаются в рублях. Расчеты также производится только в белорусских рублях:

• оплата кредитной (дебетовой) карточкой при получении. Купить товар можно воспользовавшись карточкой. Необходимо предупредить диспетчера или указать при оформлении заказа, что оплата будет карточкой. Курьер приедет с мобильным платежным терминалом и произведет расчет. К оплате принимаются следующие карточки Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro.
• оплата кредитной (дебетовой) карточкой on-line. Для этого нужно в поле «способ оплаты» выбрать «Банковская карточка Visa, Master Card on-line». После этого, клиент заполняет свои данные, а затем на сайте банка данные пластиковой карточки, с которой будет производиться оплата (конфиденциальность данной информации гарантирована). После чего с клиентом свяжутся и уточнят время доставки товара.
• оплата по безналичному расчету. Весь товар, представленный на сайте можно приобрести по безналичному расчету. После определения с выбором товара нужно его зарезервировать. Зарезервировать товар можно по телефону или оформить заказ на сайте в электронном виде с пометкой «Безналичный расчет» и указать наименование организации. Далее следует отправить реквизиты организации по электронной почте, указав факс или e-mail, на который можно отправить счет (в течение 30 минут). Счет будет действителен в течение 5 дней, за это время необходимо его оплатить. После зачисления денежных средств на наш расчетный счет магазина с клиентом свяжутся и договорятся о времени доставке заказа. Доставка осуществляется бесплатно в течение дня после оплаты!
• подарочный сертификат (см. Приложение 1). Что подарить? Люди часто оказываются перед этим вопросом. Ведь так хочется порадовать своих близких, друзей, коллег действительно полезной и нужной вещью, но очень часто сделать оптимальный выбор такой вещи может только сам виновник торжества. Только так он сможет учесть свои индивидуальные потребности и стать обладателем действительно подходящего ему подарка. 21vek.by помогает ответить на вопрос о подарке – Подарочный сертификат от 21vek.by .

     Подарочный  сертификат от 21vek.by может быть номиналом 100.000, 300.000, 500.000 рублей, а также любым удобным по желанию клиента. Таким образом, обладатель Подарочного сертификата сможет выбрать себе полезный и практичный подарок в магазине 21vek.by. При этом Подарочный сертификат действует по всей Беларуси и выбранная вещь будет доставлена его обладателю в любую точку нашей страны.