Разработка маркетингового плана ОАО «Уралсвязьинформ» по продвижению услуги IP-телефония на рынке города Челябинск

      • рассмотрение микросреды предприятия показало, что наибольшее влияние на деятельность фирмы оказывают конкуренты и потребители;

      • целевым сегментом для услуги IP-телефония является рынок корпоративных потребителей, поскольку именно они обеспечивают максимальный объём продаж и максимальную прибыль. Так же потенциальными покупателями являются люди, занимающие руководящие должности или индивидуальные частные предприниматели, средний доход  в месяц которых составляет выше 35 – 40 тыс. руб.;

      • рассмотрев все сильные и слабые стороны конкурентов предприятие ОАО «Уралсвязьинформ» выявило для себя то, что главным его конкурентом является «Интерсвязь». Проведя сравнительную оценку конкурентов необходимо принять соответствующие меры по снижению цен и распространению информации. Такой анализ деятельности конкурентов необходим для успешного процветания и развития предприятия.;

      • В данной работе приведены следующие средства продвижения:

-  печатная  продукция (листовки);

- проведение  пром-акций;

- снижение  тарифов на определенный период;

- радиореклама;

- звуковая  реклама в торговых центрах.

      При выполнении курсовой работы были получены практические навыки разработки маркетингового плана первоначального продвижения товара на рынок 
 
 
 
 

Библиографический список 

1. Б. Берман, Дж. М. Эванс. Маркетинг. - М.: Экономика, 1993 г.

2. Е. П. Голубков, Е. Н. Голубкова, В. Д. Секерин. Маркетинг: выбор лучшего решения. — М: Экономика, 1993 г.

3. Е. Дихтиль, Х. Хершген. Практический маркетинг. - М.: Высшая школа, 1995

4. А.И.  Ковалев, В.В. Войленко. Маркетинговый  анализ. – М.: Центр экономики  и маркетинга, 1997. – 176 с.: ил.

5. Ф. Котлер, Основы маркетинга: Перевод с английского/Общая редакция и вступительная статья Е.М. Пеньковой. – М.: Прогресс, 1993. – 736 с.

6. Л.М. Михалина, Конспект лекций по дисциплине «маркетинг» по специальностям 060800 «Экономика и управление на предприятии» и 061100 «менеджмент». - Челябинск: Издательство ЮУрГУ, 2004 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Приложение 1. Проект системы организации службы маркетинга 

     Предприятие должно разработать такую структуру  службы маркетинга, которая в состоянии  взять на себя всю маркетинговую  работу, включая планирование. Если фирма очень маленькая, все маркетинговые  обязанности могут быть возложены  на одного человека. В данном случае рассматривается крупномасштабное предприятие, поэтому необходимо разделение обязанностей между специалистами  по конкретным задачам.

     Для данного предприятия выбрана  функциональная организация службы маркетинга. В этом случае специалисты  по маркетингу руководят разными  видами (функциями) маркетинговой деятельности. Они подчиняются коммерческому  директору, который координирует их работу. В представленной схеме коммерческому  директору подчиняются следующие  отделы:

     - отдел по сбору и обработке  информации;

     - отдел по сбыту;

     - отдел по связи с общественностью;

     - отдел по разработке новой  продукции. 

     Рисунок 4. Функциональная организация службы маркетинга

        

     В отдел по сбору и обработке  информации будут входит менеджеры  по сбору  и обработке информации в количестве пяти человек. Эти менеджеры  будут заниматься непосредственно  сбором информации о предпочтениях  клиента, достоинствах и недостатках  конкурентов, а так же они будут  изучать проблемные области своего предприятия и по итогам собранной  информации составят общий анализ, который будет поступать уже  непосредственно в отделы и на основе анализа будут предприняты  необходимые меры.

     В отдел по сбыту будут входить  два человека: начальник отдела по сбыту и менеджер по продажам.  На начальника отдела по сбыта возлагаются следующие функции:

     - руководство отделом сбыта;

     - организация  подготовки  и  заключение  договоров  на  поставку продукции, выпускаемой предприятием;

     - учет выполненных работ, составление предусмотренной отчетности;

     - участие   в   организации   мероприятий  по  рекламе  продукции

предприятия;

     - организация   работы   по  повышению  квалификации  сотрудников

отдела;

     - обеспечение безопасных условий труда для подчиненных,  контроль

за соблюдением  ими требований  законодательных  и  нормативных  актов  по охране труда.

     Менеджер  по продажам должен выполнять следующие  функции:

     - поиск покупателя;

     - переговоры с покупателем;

     - оформление сделки, торгового заказа;

     - организация выполнения торгового заказа и контроль за соблюдением

сроков  и условий;

     - сдача заказа клиенту.

     Следующий отдел по связи с общественностью. В него входят два человека: менеджер по продвижению и менеджер по рекламе.  Функции менеджера по продвижению:

     - планирование, направление и координация торгово-сбытовой

деятельности  компании или организации;

     - планирование и организация специальных сбытовых мероприятий и маркетинговых программ, основанных на данных по продажам и оценке рынка;

     - определение каталога цен, системы скидок и условий поставки, средств на продвижение товара, методов продаж, дополнительных социальных мероприятий и кампаний;

     - контроль расходов и обеспечение эффективного использования ресурсов;

     - разработка и руководство проведением производственных и административных мероприятий;

     - представление своей службы на уровне других подразделений организации и вне ее;

     - организация различных выставок  и иных мероприятий.

     Функции менеджера по рекламе:

     - организовывает работу по рекламированию продукции и предоставляемым услугам с целью их продвижения на рынки сбыта путем информирования потребителей о преимуществах в качестве и отличительных свойствах рекламируемых товаров и услуг;

     - разрабатывает планы рекламных мероприятий и определяет затраты на их проведение;

     - осуществляет планирование по проведению рекламных кампаний;

     - принимает участие в разработке рекламной стратегии;

     - осуществляет выбор форм и методов рекламы в средствах массовой информации;

     - ;определяет конкретные носители рекламы (газеты, журналы, рекламные ролики и т. д.) и их оптимальное сочетание;

     - организовывает разработку рекламных текстов, плакатов, проектов, каталогов, буклетов, контролирует их качество.

     И последний отдел по разработке новой  продукции. В него входят два специалиста: менеджер по научно-исследовательским  работам и технический специалист. В данном случае взаимосвязь будет  следующая, менеджер по научно-исследовательским  работам будет заниматься изучением  технической стороны предоставления услуг и предложение и разработка новых возможностей, а специалист, в свою очередь, руководствуясь выводами и предложениями менеджера, проверяет  техническую возможность данного  инновационного предложения.

     Основным  достоинством функциональной организации  является простота взаимодействия. В  данной схеме нет повторения одной  и той же функции у разных специалистов. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Приложение 2. Сравнительная оценка конкурентов  ОАО «Уралсвязьинформ» и «Интерсвязь». 

     Таблица 7. Анкета, составленная для оценки ОАО «Уралсвязьинформ».

Оцените по 7ми-бальной шкале: 

 

     Таблица 8. Анкета, составленная для оценки конкурента «Интерсвязь».

Оцените по 7ми-бальной шкале: 

 

На основе полученных данных построен следующий  график. 

Рисунок 5. Результаты анкетирования