Автор: Пользователь скрыл имя, 15 Декабря 2011 в 18:05, практическая работа
Актуальность темы курсовой работы «Разработка СТО СМК ОАО «ЗСМК» «Управление несоответствующей продукцией в сортопрокатном цехе» заключается в том, что существующий СТО СМК 8.3-01-2006 «Управление несоответствующей продукцией» является общим для всего комбината и существует необходимость разработки данного СТО СМК для конкретного производства.
ВВЕДЕНИЕ ……………………………………………………………………...........….3 4
1
ОБЩАЯ ЧАСТЬ ………………………………………………………………...…....4
1.1 Краткая характеристика ОАО «ЗСМК»…………………………………....……4
1.2 Общие положения и термины ………………………………………………...…6
1.3 Требования к управлению несоответствующей…………………………….....12
продукцией МС ИСО 9001 : 2000 ………………………………………………..
1.4 Руководящие указания по управлению несоответствующей………………...13
продукцией МС ИСО 9004 : 2000 ………………………………………………...
1.5 Разработка структурных элементов проекта СТО………………………….…14
в соответствии с ГОСТ Р 1.4-2004 ……………………………………………….
2 СПЕЦИАЛЬНАЯ ЧАСТЬ …………………………………………………………..19
2.1 Область применения ………………………………………………………..…..20
2.2 Нормативные ссылки………………………………………………………..…..20
2.3 Термины и определения………………………………………………………...2
2.4 Обозначения и определения………………………………………………….…22
2.5 Общие положения…………………………………………………………….…22
2.6 Требования к несоответствующей продукции……………………………..….22
2.7 Требования к процессу управления жалобами от потребителя………..……..28
2.8 Ответственность…………………………………………………………………29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………………30
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ………………………….……….31
ПРИЛОЖЕНИЯ ………………………………………………………………………..32