Формування іміджу туристичного підприємства (на прикладі санаторію «Форос»)

     Харчування: повний пансіон.

     Водопостачання: холодна вода постійно, гаряча за графіком.

     Зміна білизни: раз на 3 дні.

     Інфраструктура: 1-3 поверхи - басейн з морською водою, кабінети функціональної діагностики, водогрязелікарня, сауна, ванне відділення, кабінети процедурні й лікарів, перукарня, косметичний кабінет. 4-й поверх - бар, процедурні кабінети. 5-й поверх - адміністративний - прийомне відділення, міжміські телефони-автомати, пункт обміну валют, їдальня, ресторан, бар, магазин, конференц-зал на 320 чоловік. 6-14 поверхи - номери для проживання відпочиваючих.

     У корпусі 4 пасажирських ліфти, 1 вантажний, супутникове телебачення (РТР, ОРТ), відеопрограми. В осінньо-зимовий час - басейн з морською водою. Також є тренажерний зал, зал важкої атлетики, спортивний зал. У парковій зоні тенісні корти, «Містечко здоров'я», теренкури, спортивні майданчики. Є платна автостоянка.

     За  додаткову плату:

     - тренажерний зал;

     - солярій;

     - бар з американським більярдом;

     - сауна;

     - три тенісних корти;

     - супутникове телебачення;

     - кінозал;

     - інтернет-клуб;

     - дитяча кімната, обладнана телевізором, відеомагнітофоном, класною дошкою, приладдям для малювання та ліплення, різноманітними іграшками.

     Пляж: 100 м від корпусу, гальковий, обладнаний (тіньові зони, тапчани, лежаки, роздягальні, душ, туалет, прокат човнів, водних мотоциклів, спорядження для підводного полювання і плавання).

     Лікування: захворювань органів дихання  нетуберкульозного характеру; функціональних розладів нервової системи; серцево-судинних захворювань.

     Лікувальні  комплекси, надаються в межах  вартості лікування, включеної в  путівку за такими діагнозами:

     - Хронічні неспецифічні захворювання  легень:

     1.Хронічний обструктивний бронхіт

     2.Хроніческая  обструктивна легенева хвороба

     3.Хроніческій  трахеобронхіт

     4.Хроніческій  бронхіт

     5.Бронхіальная  астма

     6. Пневмонія і всі загострення.

     Захворювання  нервової системи:

     - Патологія верхніх дихальних  шляхів:

     1. Нейроціркулярная дистонія

     2. Хронічний фарингіт

     3. Хронічний трахеїт

     4. Хронічний тонзиліт, холецистопанкреатит поза загостренням

     - Захворювання опорно-рухової системи:

     1.Остеохондроз  хребта

     2. Артрози

     - Захворювання серцево-судинної патології:

     1.Кардіосклероз  після перенесеного інфаркту міокарда (через 2-3 роки)

     2. Гіпертонічна хвороба не вище 2 ст.

     3. Ішемічна хвороба серця - стенокардія напруження без порушення ритму

     4. Атеросклеротичний кардіосклероз

     - Захворювання шлунково-кишкового  тракту:

     1. Виразкова хвороба шлунка і  дванадцятипалої кишки в стадії стійкої ремісії

     2.Хронічний холецистит поза загостренням

     3.Холецістопанкреатіт поза загостренням

     - Захворювання з патологією нирок

     1.Мочекам¢яна хвороба - стійка ремісія

     - Захворювання ендокринної системи

     1.Сахарний  діабет II типу, легка форма, компенсований

     2. Ожиріння I-II ступеня

     У разі відсутності санаторно-курортної  карти - проводиться обстеження відпочиваючого в межах вартості путівки з подальшим лікуванням за призначенням лікаря.

     Лікування проводиться по основному захворюванню. Лікування супутніх захворювань  за додаткову оплату.

     Медикаментозне  курсове лікування не проводиться.

     У вартість послуг не включена вартість:

     1.1. Усіх видів ручного масажу

     1.2 . Гідроколонотерапії

     1.3. УЗД

     1.4. Загальною грязьовий аплікації

     1.5. Користування машиною швидкої  допомоги ТОВ «Аеросвіт Курорт»  для перевезення відпочиваючих  в інші лікувальні установи

     1.6. Лікування відпочиваючих силами швидкої муніципальної допомоги.

     Правила прийому відпочиваючих:

1. Відпочиваючі, які прибули в санаторій у напрямку організації, повинні мати при собі супровідні листи або путівки із зазначенням прізвища, терміну проживання і категорії номера, завірені печаткою цієї організації.
2. Послуги надаються тільки в зазначені терміни.
3. Запізнення або достроковий виїзд не компенсується.
4. Пред'явлення паспорта або документа, що його замінює - обов'язково.
5. Для дорослих - наявність санаторно-курортної карти, для дітей до 14 років - обов'язкова наявність довідки про епідемічний стан та щеплення.
6. Відпочиваючі з гострими інфекційними захворюваннями не приймаються.
7. Відпочиваючі з тваринами не приймаються.
8. Поселення з 14.00 дня заїзду.
9. Виселення до 12-00 дня виїзду.

     Наведемо  вартість отримання послуг в санаторії  «Форос» у табл.2.1.

Таблиця 2.1

Вартість  путівок в 2010 році в санаторій  «Форос» (Крим, Ялта) (вартість вказана за 1 номер) [16]

 

     У вартість номера входить: проживання, сніданок, медичне обслуговування, користування басейном (міжсезоння), пляжем, анімаційні програми для дорослих і дітей (літній сезон).

     Правила поселення відпочиваючих:

     - розрахунковий час - 12.00 (заїзд - з 14.00; виїзд - до 12.00, в день від'їзду - сніданок);

     - діти приймаються з будь-якого віку;

     - діти до 5 років (без місця і без харчування) - безкоштовно.

     - доплата за повний пансіон (обід вечеря) з 1-го людини в добу - 515 грн. в номерах категорії стандарт і напівлюкс, 575 грн. в номерах люкс.

     Грязелікування.

     Для грязелікування тут використовується високомінералізована мулова сульфідна  лікувальна грязь Сакського озера, лікувальний ефект якої не має  аналогів у світі.

     Лікувальний ефект грязі обумовлений тепловою дією, у результаті якої розширюється просвіт кровоносних судин, посилюється кровоток, поліпшуються умови живлення тканин. Під впливом тепла хімічні й біологічно активні речовини (гормони, біогенні стимулятори, мікроелементи), потрапляючи в організм, справляють десенсибілізуючу, протизапальну, розсмоктуючу дію. Лікувальна дія обумовлюється сукупністю дій термічного, механічного, хімічного і біологічного факторів. Ці фактори мають протизапальний, метаболічний, трофічний, імуномодулюючий, бактерицидний, біостимулюючий, седативний, коагулюючий, кератолітичний ефекти.

     Лікувальні  грязі використовуються для місцевих аплікацій, для внутрішньопорожнинних  впливів, а також для електрогрязевих  процедур. Дозування здійснюється залежно  від температури лікувальної  грязі, площі й тривалості дії. Процедури проводяться через день або кожні два дні через день перерви. Тривалість процедури - 15-20 хвилин. Курс лікування - 10-12 процедур.

     Бальнеологія.

     Бальнеологія - використання з лікувально-профілактичною метою мінеральної, морської води й ропи. На їх основі в санаторії готують йодобромні, «перлові», хвойні, шавлієві ванни, а також ванни з додаванням ефірних олій (рожевої, лавандової і т.п.), проводять гінекологічні зрошення. Тут є ефективні за своїм впливом висхідний, циркулярний душ і підводний душ-масаж. Одержати максимум задоволення, крім лікування, вам допоможе кабінет теплових процедур - сауна та басейн з морською водою - температура 24 - 27С.

     Гідропатія.

     Гідропатія - вплив струменем або струменями води дозованої температури й тиску. [12, c.45] У санаторії подібні процедури проводяться у ваннах, душах. Мінерально-термальна вода гідрокарбонатно-хлоридно-натрієвого складу подається зі свердловини, розташованої на території санаторію. Властивості води підтверджені медичним (бальнеологічним) висновком Українського НДІ медичної реабілітації та курортології 23 серпня 2006 року.

     Лікувальні ванни. Лікувальний ефект перлинних ванн обумовлений унікальним складом морської води, а також механічним і температурним факторами. Перлинні ванни - ванни з вируючими бульбашками повітря. Ці ванни відносяться до газових ванн. Крім температурного і механічного факторів, велику роль має вплив самого газу. До чистого фізичного впливу відносять дію на шкіру двофазного середовища вода-газ. Перлинні ванни діють седативно на центральну нервову систему. Терапевтична дія обумовлена наявністю ефірних олій і активних компонентів, рослинних екстрактів, які проникають крізь шкіру, а також дихальні шляхи, забезпечуючи лікувально-профілактичний ефект.

     Підводний душ - масаж.

     Є своєрідною лікувальною процедурою, яка діє на організм як:

     1) загальна ванна

     2) механічний масажний вплив водної струменя під регульованим тиском

     3) терапевтична дія на шкіру двофазного середовища вода-газ

     4) дія джакузі протягом 5 хвилин.

     Масаж починають після 5 - хвилинної адаптації пацієнта у воді, дозування при цьому здійснюється зміною тиску водного струменя, величиною кута попадання струменя на тіло і відстанню між наконечником і поверхнею тіла пацієнта.

     Фізіотерапія.

     Методи, що передбачають використання фізичних факторів лікування, це струми, магнітні поля, лазер, ультразвук та ін. З їхнього числа в санаторії застосовуються:

     Дарсонвалізація-метод  високочастотної електротерапії, що полягає у впливі на організм хворого  слабкого імпульсного змінного струму або електромагнітного поля високої частоти. Розрізняють місцеву і загальну дарсонвалізацію. [12, c.36]

     Діадинамотерапія - метод лікувального впливу на організм діадинамичними імпульсними струмами.