Эмоциональное выгорание педагога

      Он как бы  углубляет  неадекватную  реакцию  в  отношениях  с   деловым

партнером. Нередко у профессионала возникает  потребность  в  самооправдании.

Не проявляя должного эмоционального отношения  к субъекту, он  защищает  свою стратегию.  При  этом  звучат  суждения:  “  это  не   тот   случай,   чтобы переживать”, “такие люди не заслуживают доброго  отношения”,  “таким  нельзя сочувствовать”, “почему я должен за всех волноваться”.

      Подобные мысли и оценки, бесспорно,  свидетельствуют о том, что   эмоции не пробуждают или  не  достаточно  стимулируют  нравственные  чувства.  Ведь профессиональная  деятельность,  построенная  на  человеческом  общении,  не знает  исключений.  Врач  не  имеет  морального  права  делить  больных   на “хороших” и “плохих”.  Учитель  не  должен  решать  педагогические  проблемы подопечных по собственному выбору.

     К  сожалению,  в  жизни   мы  зачастую   сталкиваемся   с   проявлениями эмоционально-нравственной   дезориентации.   Как   правило,   это   вызывает

справедливое  возмущение, мы осуждаем попытки, поделить нас  на  достойных  и недостойных уважения. Но с такой же легкостью почти каждый,  занимая  свое место  в  системе  служебно-личностных  отношений,  допускает  эмоционально- нравственную  дезориентацию.  В  нашем  обществе  привычно  исполнять   свои обязанности в зависимости от настроения и  субъективного  предпочтения,  что свидетельствует,  если  можно  так  сказать,  о  раннем   периоде   развития цивилизации в сфере межсубъектных взаимосвязей.

3.   Симптом “расширения сферы экономии  эмоций”.

     Такое доказательство эмоционального выгорания имеет место тогда,  когда данная форма защиты осуществляется вне профессиональной области – в  общении с родными, приятелями и знакомыми. Случай известный: на работе  вы  до  того устаете от контактов, разговоров, ответов на вопросы,  что  вам  не  хочется общаться даже с близкими. Кстати, часто именно домашние  становятся  первой “жертвой”   эмоционального   выгорания.   На  службе   вы   еще   держитесь соответственно нормативам и  обязанностям,  а дома  замыкаетесь  или,  хуже того, готовы послать всех подальше, а то  и просто,  “рычите”  на  брачного партнера и детей. Можно сказать, что вы пресыщены человеческими  контактами.

Вы переживаете  симптом “отравления людьми”.

4. Симптом  “редукции профессиональных обязанностей”.

      Термин редукция означает упрощение.  В  профессиональной  деятельности, предполагающей широкое общение с людьми,  редукция  проявляется  в  попытках облегчить или сократить обязанности, которые требуют эмоциональных затрат.

     По  пресловутым  “законам  редукции”  субъектов   сферы   обслуживания, лечения, обучения и воспитания, обделяют  элементарным  вниманием. Врач  не находит  нужным  дольше  побеседовать  с  больным,  побудить  к  подробному изложению жалоб. Анамнез получается  скупым  и  недостаточно  информативным.

Проводник  не  спешит  предложить   чай   пассажирам.   Стюардесса   смотрит “стеклянными глазами”. Одним словом, редукция профессиональных  обязанностей– привычная спутница бескультурья в деловых контактах.

    Фаза “истощения”. Характеризуется  более или  менее  выраженным  падением общего энергетического тонуса и ослаблением нервной  системы.  Эмоциональная защита в форме “выгорания” становится неотъемлемым атрибутом личности.

1. Симптом  “эмоционального дефицита”.

   К профессионалу приходит ощущение,  что  эмоционально  он  уже  не может помогать субъектам своей деятельности. Не в состоянии войти в их положение, соучаствовать  и  сопереживать,  отзываться  на  ситуации, которые   должны трогать,  побуждать,  усиливать  интеллектуальную, волевую  и  нравственную отдачу. О том, что это не что иное,  как  эмоциональное  выгорание,  говорит его еще недавний опыт: некоторое время тому назад таких ощущений не было,  и личность  переживает  их  появление.  Постепенно   симптом   усиливается   и приобретает более осложненную  форму:  все  реже  проявляются  положительные эмоции и все  чаще  отрицательные.  Резкость,  грубость,  раздражительность, обиды, капризы – дополняют симптом “эмоционального дефицита”.

2. Симптом  “эмоциональной отстраненности”.

       Личность почти полностью исключает  эмоции из  сферы  профессиональной деятельности.  Ее  почти  ничего  не  волнует,  почти  ничто  не  вызывает эмоционального отклика – ни позитивные обстоятельства,  ни  отрицательные.

Причем  это не исходный дефект эмоциональной  сферы, не признак  ригидности, а  приобретенная за годы обслуживания людей эмоциональная  защита.  Человек постепенно учится работать как робот,  как  бездушный  автомат.  В  других сферах он живет полнокровными эмоциями.

   Реагирование без чувств и  эмоций наиболее яркий симптом   “выгорания”.  Он свидетельствует о профессиональной деформации  личности  и  наносит  ущерб субъекту общения. Партнер обычно переживает проявленное к нему безразличие и может быть глубоко травмирован. Особенно  опасна  демонстративная  форма эмоциональной  отстраненности,  когда  профессионал   всем   своим   видом показывает: “плевать на вас”.

3. Симптом  “личностной отстраненности, или  деперсонализации”.

       Проявляется   в   широком   диапазоне   умонастроений   и   поступков профессионала в  процессе  общения.  Прежде  всего,  отмечается  полная  или частичная утрата интереса к человеку – субъекту профессионального  действия. Он воспринимается как неодушевленный предмет, как объект для  манипуляций  – с  ним  приходится  что-то  делать.  Объект   тяготит   своими   проблемами, потребностями, неприятно его присутствие, сам факт его существования.

      Метастазы  “выгорания”  проникают   в  установки,  принципы  и   систему ценностей личности. Возникает деперсонализированный защитный  эмоционально- волевой антигуманистический  настрой. Личность  утверждает,  что  работа  с людьми  не  интересна,  не  доставляет   удовлетворения,   не   представляет социальной ценности. В наиболее тяжелых формах  “выгорания”  личность  рьяно защищает свою антигуманистическую философию: “  ненавижу…”,  “презираю…”.  В

таких случаях  “выгорание” смыкается с психопатологическими  проявлениями личности,  с  неврозоподобными  или психопатическими   состояниями.   Таким личностям противопоказана эта профессиональная деятельность.  Но,  увы,  они ею заняты, поскольку нет психологического подбора кадров.

4. Симптом  “психосоматических и психовегетативных нарушений”.

   Как следует из названия, симптом   проявляется  на  уровне  физического   и

психического  самочувствия.  Обычно  он  образуется  по  условно рефлекторной связи  негативного  свойства:  многое  из  того,  что   касается   субъектов профессиональной деятельности, провоцирует  отклонения  в  соматических  или психических состояниях. Порой даже мысль о таких  субъектах  или  контакт  с ними вызывает плохое  настроение,  дурные  ассоциации,  бессонницу,  чувство страха,  неприятные  ощущения  в   области   сердца,   сосудистые   реакции, обострение хронических заболеваний.

      Переход   реакций   с   уровня   эмоций   на   уровень   психосоматики

свидетельствует  о  том,  что   эмоциональная   защита   –   “выгорание”   – самостоятельно  уже  не  справляется  с   нагрузками,   и   энергия   эмоций перераспределяется  между  другими  подсистемами  индивида.  Таким  способом организм спасает себя от разрушительной мощи эмоциональной  энергии  (Бойко,1996г.).

    Таким образом, согласно Бойко  В.В.,   синдром эмоционального  выгорания развивается поэтапно и каждому этапу характерны  определенные  признаки, которые вызываются определенными факторами. 

5.Требования профессии к личности педагога 

      Не  вызывает  сомнения,  что   любая  профессиональная  работа,  помимо физических  и  психологических  особенностей  имеет  основанием   личностные качества, содействующие успеху деятельности человека. В первую  очередь  это относится к профессиям, где объектом  профессиональной  активности  человека выступает другой человек, и взаимодействие “ человек – человек”  зависит  от качеств того и другого. Профессию педагога,  относят  к  профессиям  высшего типа по признаку необходимости постоянной рефлексии на  содержание  предмета своей деятельности по А.С. Шафрановой (1925г.). Таким образом,  не  вызывает сомнения то,  что  педагог  должен  обладать  определенной  суммой  каких-то высоких личностных качеств, педагогическая литература переполнена  попытками обозначить качества, без которых нет успеха педагогической работы. Но  такие попытки   обычно   заканчиваются   перечислением   достоинств   современного культурного  человека  таких  как:  гуманизм,   честность,   справедливость, трудолюбие и прочие столь же прекрасные черты достойного  человека,  но  не являющиеся производными определенной профессии. Щуркова Н.Е. в своей работе “Классное руководство”(2000г.),  говорит о том, что если исходить из  сущности  и  содержания  профессии  педагога,  то первая основная личностная черта это:

  1. интерес  к  жизни.  Влияние  этой  личностной  черты  на  содержание  и

характер  работы педагога чрезвычайно сильное, и тем более сильное, что оно незаметно даже самому учителю. Детство, так неравнодушное к  жизни не прощает  равнодушия  к  жизни  кого-либо,  тем  более,  если  такое равнодушие проявляет педагог. Интерес  к  жизни  –  условие  работы детством, это условие эффективности  воспитания,  так  как  воспитание непременно ориентировано на формирование способности быть  счастливым, а в основе такой  способности  лежит  принятие  жизни  как  таковой  в качестве великого дара природы.

  Вторая  личностная характеристика, способствующая  успешности работы с

детьми  это:

 2. интерес к человеку как к таковому. Под ним подразумевается такое общее

 отношение к человеку как феномену в системе живых организмов на земле.

     Когда внимание к разного  рода  личностным  проявлениям “Я” человека связано с познанием человеческой души, с уважением индивидуальности, с признанием права человека на особенности и несходство с другими людьми и когда в отношении к  человеку  сохраняется  ценностная  позиция  вне зависимости от конкретных характеристик этого человека. Если  педагогу интересен человек как таковой, решается или легко снимается целый ряд проблем. Решается пресловутый вопрос “любви  к  ребенку”,  потому  что педагогу при наличии интереса к человеку интересен каждый воспитанник.

     Нельзя любить сотни и тысячи  людей,  с  которыми  приходится  работать педагогу в течение своей профессиональной жизни: для этого  не  хватит духовных и физических сил. Но, имея интерес  к  человеку,  работать  с множеством маленьких детей, при всей сложности и тонкости этой  работы легко, если  обеспечена  профессиональная  компетентность.  Интерес  к человеку помогает обрести профессиональное  равновесие  и  устоять  на профессиональной высоте, а значит, трезво искать решение проблемы.

 Третья важная личностная характеристика это:

 3.  интерес к культуре.  Как личностная  характеристика  он,  с одной стороны, является условием успешности профессиональной работы педагога, а  с другой стороны эта черта  личности  развивается  в  процессе  воспитания.  В понятие культуры входит все, что возделывается  человеком, все,  что  стало преобразованием натуры. Когда речь идет об интересе к культуре педагога,  то имеется в виду широкая палитра его интересов к технике,  науке,  искусству, устройству быта,   политическому  устройству общества,  морали,  экономике, гигиене и др. форм созидания в этом мире.

    Интерес  к  культуре  у  педагога   означает   не   только   собственное ознакомление с фактами развивающейся мировой культуры, но и формирование  у детей  такого   пристального   внимания   к   данным  фактам,   не   только преобразование собственной жизни, но и приобщение детей  к  корректированию привычного содержания  и хода  жизни в согласии  с  достижениями  мировой культуры,  не  только  личное оценивание  происходящего  в   культуре,   но непременно целенаправленное приобщение детей к аналитической работе  ума в оценивании культурных продвижений либо падений их.