Контрольная работа по "Управление качеством"

Если одной фразой, входящей в процесс принятия управленческого решения и начинающейся после того, как решение начало действовать, является установление обратной связи. По Харрисону: "Система отслеживания и контроля необходима для обеспечения согласования фактических результатов с теми, что ожидались в период принятия решения". На этой фазе происходит измерение и оценка последствий решения или сопоставление фактических результатов с теми, которые руководитель надеялся получить.

Принцип обратной связи в системе управления качеством?..........................3
Сертификация продукции, назначение и процедура?..................................15
2.1. Этапы процесса сертификации продукции……………………………19
3. Список использованной литературы ………………………………..…..… 21