Контрольная работа по "Управлению качеством"
Контрольная работа, 29 Ноября 2012, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Работа содержит ответы на вопросы для экзамена (зачета) по "Управлению качеством"
Работа содержит 9 файлов
Вопросы - 2006.pdf
— 54.42 Кб (Скачать)| Page 1 |
Государственное образовательное учреждение высшего
профессионального образования «Красноярский государственный
торгово-экономический институт»
Вопросы для контроля знаний
по дисциплине «Управление качеством»
для студентов специальности 080502.65 «Экономика управление на
предприятиях на торговли»
Красноярск 2006
| Page 2 |
Вопросы для контроля знаний
1.
Сущность категории «качество», ее многоаспектность.
2. Объективные тенденции. Требующие новых подходов к качеству,
как социально-экономические категории.
3. Эволюция концепции качества в развитии фирм.
4. Понятие «показатель качества». Виды показателей качества и их
классификация.
5. Методы оценки качества, их сравнения и области применения.
6. Комплексная оценка уровня качества.
7. Сущность понятий «качество продукции» и «качество услуги», их
отличие.
8. Сущность понятий «система обеспечения качества» и «система
управления качеством», их отличие.
9. Особенности планирования качества при маркетинговой ориентации
организации.
10.Диаграмма Парето. Принципы построения, область применения.
11.Диаграмма Исикавы. Принцип построения, область применения.
12.«Петля качества» продукции: сущность, составляющие,
особенность.
13.«Петля качества» услуги. Особенности управления качеством
услуги.
14.Сущность и основные функции TQM.
15.Нормативно-правовая база обеспечения качества: составляющие,
направленность.
16.Стандартизация: сущность, цель, виды.
17.Виды стандартов.
18.Сертификация: сущность, принципы, классификация.
19.Виды сертификации.
20.Функциональное качество: структура, показатели.
21.Роль логистика в современной системе УК. Общая характеристика
системы «КАНБАН».
22.Международные стандарты ИСО 9000: их структура, назначение.
23.Требования к политике качества организации в стандартах ИСО
сети 9000.
24.Экономика УК: задачи, специфика.
25.Определение экономического эффекта от изменения качества.
26.Цена потребления и ее составляющие.
27.Оценка экономической эффективности изменения качества
продукции.
28.Экономический смысл понятия «нужное качество»: качество и
прибыльность.
29.Особенности оценки качества услуги.
| Page 3 |
30.Концепция TQM.
31.Особенности систем TQM.
32.Стандарты ИСО серии 9000 для условий контрактных поставок
продукции.
33.Философия TQM.
34.Проблемы УК в условиях рынка потребителя.
35.Принципы оптимальности в УК.
36.Принципы системности в УК.
37.Классификация методов УК.
38.Культура фирмы и система управления качеством.
39.Правила поддержания современной культуры фирмы.
40.Процесс PDCA.
41.Показатели функционального качества.