Шпаргалка по "Управлению качеством"

Для поддержания эффективного функционирования системы ме­неджмента качества на предприятии необходима организация аудита.

Под аудитом понимается систематический, независимый доку­ментированный процесс получения свидетельств аудита (проверки) и объективного их оценивания с целью установления степени вы­полнения согласованных критериев аудита (проверки).

В рамках СМК аудит связан с решением трех основных задач:

♦    деятельность, касающаяся качества, должна соответствовать спла­нированным требованиям (основой является стандарт);

♦    требования должны соответствовать достижению целей;

♦    требования должны фактически выполняться. Выделяют следующие виды аудита в рамках СМК:

1)    системный аудит;

2)    методический аудит;

3)    аудит продукции.

Системный аудит может выступать в следующих формах:

♦    внутренний аудит (организация сама проверяет собственную СМК на соответствие МС ИСО серии 9000, 14000);

♦    внешний аудит клиентом (клиент проводит аудит СМК у постав­щика);

♦    внешний сертификационный аудит (независимая организация осуществляет аудит с целью сертификации СМК).

Значение системного аудита состоит в том, что путем внутренних аудитов через регулярные отрезки времени проверяются все звенья предприятия на их соответствие мероприятиям по управлению каче­ством. Это делается для того, чтобы определить оптимальный уро­вень целенаправленной и активной деятельности по предупрежде­нию несоответствий.

Внутренний системный аудит — инструмент мониторинга СМК; он проводится по следующим направлениям:

♦    проверяется целенаправленность, соответствие и действенность всех мероприятий но управлению качеством всей системы це­ликом;

♦    проверяется полнота документирования мероприятий по управ­лению качеством;

♦    исследуется выполнение требований стандартов ИСО 9000,14000;

При этом выдвигаются предложения по мерам корректирования и улучшения качества продукции, процессов и системы.

Методический аудит (аудит процессов) проводится для про­верки процессов, в том числе производственных, или их методов. В особенности это касается таких методов, при которых качество из делия во время самих процессов определить невозможно, например при сварке, пайке, отливке, закаливании, гальванизации. Методический аудит проводится для:

♦    подтверждения прямых или косвенных параметров процесса по управлению качеством и для выявления возможностей улучше­ния качества данного метода;

♦    обеспечения необходимой регистрации признаков качества про­цесса;

♦    систематического улучшения контроля процесса во время произ­водства.

Методический аудит относится к касающимся этого методиче­ским рекомендациям, рабочим указаниям, а также документации по его контролю.

Аудит продукции служит проверке соответствия исполнения из­делия установленным требованиям (иа определенных этапах произ­водства). Для этого проводятся проверка качества составных эле­ментов групп конечного результата во взаимосвязи с испытаниями, например документов но изготовлению, процесса изготовления, включая и применяемое оборудование и средства контроля. Аудит продукции проводится для:

♦    дополнительной независимой проверки уровня качества;

♦    дополнительного обеспечения выполнения установленных требо­ваний качества, определения возможностей но улучшению каче­ства изделия, определения уровня качества предоставленных па испытание единиц;

♦    определения способности испытательной лаборатории;

♦    определения целесообразности испытаний.

Для предприятий особую роль играет проведение внутреннего аудита, цель которого — оценка СМК предприятия иа соответствие требованиям МС ИСО 9000. В связи с этим необходимо определить: отвечают ли элементы управления качеством определенным требо­ваниям; достигаются ли цели качества; выполняются ли законода­тельно-правовые нормы. При этом одинаково важно получить под­тверждение как соответствия, так и несоответствия СМК требовани­ям стандарта.

Внутренний аудит иа предприятии носит постоянный и система­тический характер. Для его проведения на предприятии создается группа внутреннего аудита СМК. Руководитель внутреннего аудита несет ответственность за: формирование и выполнение плана прове­дения аудита; предоставление отчета но его результатам руководству предприятия.

План аудита (план по проведению аудита) должен составляться руководителем группы аудита и утверждаться руководством пред­приятия. Для всех участвующих в аудите отделов определяется по­требность времени для прохождения аудита.