Маркетинговые исследования в сфере услуг
01 Апреля 2013 в 17:31, курсовая работа
Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что масштабы маркетинга в сфере услуг быстро растут, но фирмы, действующие в сфере услуг, отстают от промышленных. Причин этому много: небольшой, как правило, объем деятельности фирм, жесткие правила предоставления лицензий, негативное отношения некоторых специалистов к маркетингу, высокое представление потребителей о ряде профессий в сфере услуг (врачей, юристов). Для маркетинга услуг наиболее остро стоят вопросы согласования спроса и предложения, ценообразования, продвижения услуг на рынок. Маркетинг услуг имеет достаточно много методов согласования спроса и предложения.
Маркетинговые исследования в сфере услуг
12 Февраля 2012 в 11:28, курсовая работа
Актуальность этой темы можно определить тем, что в настоящее время мобильный телефон стал необходимым атрибутом. Хотя еще лет 6 назад он был элементом роскоши, сейчас же он является повседневной частью нашей жизни.
Российский рынок сотовой связи находится в стадии зрелости, обусловлен высокой конкуренцией, снижением цен, расширением ассортимента услуг. Этот период, безусловно, самый благоприятный для пользователей и интересен для изучения.
Исследование рынка клининговых услуг в России
17 Февраля 2013 в 09:55, контрольная работа
В России первые клининговые компании возникли в 1992-1994 гг. вместе с появлением первых совместных предприятий, являвшихся на тот момент единственными потребителями их услуг. Сейчас объем отечественного рынка клининга оценивается в $200-220 млн., на долю Москвы приходится $100-150 млн. Ежегодные темпы роста ~ 30%.
Исследование рынка санаторно-курортных услуг КМВ
13 Января 2012 в 13:21, курсовая работа
Цель работы: провести маркетинговое исследование рынка санаторно-курортных услуг в регионе Кавказских Минеральных Вод.
Основные задачи работы:
применить знания и навыки, полученные при изучении дисциплин «Сервисная деятельность», «Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме», «Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме», «Информатика»;
Исследование рынка предоставления интернет услуг
18 Марта 2012 в 17:19, статья
Можно с полной уверенностью говорить о том, что знание и информация становятся на сегодняшний день одним из стратегических ресурсов государства и общества, ресурсом социально-экономического, технологического и культурного развития. Такими инновациями являются цифровые технологии, компьютерная техника, телекоммуникационные системы, и соответственно, основанные на них доступ к информационным ресурсам.
Маркетинговое исследование рынка гостиничных услуг
27 Марта 2011 в 14:40, курсовая работа
Целью исследования является получение и анализ первичной информации для выявления факторов, влияющих на выбор потенциальными клиентами – физическими лицами гостиницы для удовлетворения ими необходимых запросов. Для достижения поставленной цели в курсовой работе решались следующие задачи:
* рассмотреть теоретические основы проведения маркетинговых исследований;
* выявить роль и значение информации при проведении маркетинговых исследований;
* сделать обзор рынка гостиничных услуг г. Абакана;
* исследовать предпочтения потребителей относительно выбора гостиницы;
* определить стратегии деятельности гостиницы;
* разработать план маркетинга и стоимость его реализации;
* дать рекомендации по оптимизации стратегий деятельности гостиницы.
Маркетинговое исследование потребителей услуг связи
13 Сентября 2013 в 20:36, курсовая работа
Целью курсовой работы является определение целевого сегмента и разработка стратегии позиционирования услуг 3G для компании МТС.
Задачи данной курсовой работы – понять сущность маркетинговых исследований потребителей, изучить их основные направления и методы, научиться проводить сегментацию потребителей услуг связи и выбирать целевой сегмент для конкретной услуги.
Маркетинговые исследования в сфере гостиничных услуг
17 Февраля 2011 в 14:18, курсовая работа
Целью исследования является получение и анализ первичной информации для выявления факторов, влияющих на выбор потенциальными клиентами – физическими лицами гостиницы для удовлетворения ими необходимых запросов. Для достижения поставленной цели в курсовой работе решались следующие задачи:
рассмотреть теоретические основы проведения маркетинговых исследований;
выявить роль и значение информации при проведении маркетинговых исследований;
сделать обзор рынка гостиничных услуг г. Санкт-Петербурга;
исследовать предпочтения потребителей относительно выбора гостиницы;
определить стратегии деятельности гостиницы;
разработать план маркетинга и стоимость его реализации;
дать рекомендации по оптимизации стратегий деятельности гостиницы.
Роль маркетинговых исследования в развитии рынка услуг
15 Февраля 2012 в 20:23, курсовая работа
Целью данной курсовой работы является определение роли проведения маркетинговых исследований в развитиии рынка интернет услуг
Задачами являются определение содержания и значения маркетинговых исследований, направлений и классификаций и роли маркетинговых исследований в организации управлении маркетинга на предприятии.
Исследование сервисной деятельности туристических услуг
31 Марта 2012 в 07:37, курсовая работа
Цель исследования состоит в комплексном анализе и обосновании необходимости создания действенных механизмов сервисного обслуживания в туристическом бизнесе.
Маркетинговые исследования потребителей туристских услуг
19 Марта 2012 в 11:14, курсовая работа
Туризм – это социально-экономический сектор, где клиенту за деньги предоставляются различного вида услуги. Таким образом, туризм принадлежит к сфере услуг, которая является одной из самых перспективных и быстроразвивающихся отраслей, которая охватывает широкое поле деятельности: от торговли и транспорта до финансирования и посредничества самого разного рода.
Маркетинговые исследования потребителей туристского продукта– это процесс, направленный на выявление предпочтений потребителей туристского продукта, в результате которого отдельные личности и группы получают то, что им необходимо и то, что они хотят.
Маркетинговые исследования рынка телекоммуникационных услуг
19 Апреля 2011 в 12:27, курсовая работа
Целью работы является проведение маркетинговых исследований бренда ОАО «ВолгаТелеком.
Для выполнения поставленной цели необходимо реализовать следующие задачи:
- освоить понятия «бренд», «брендинг»;
- рассмотреть понятие формирования капитала бренда на основе потребительских предпочтений;
- проанализировать понятие – «маркетинговые исследования»;
- провести анализ схемы маркетинговых исследований в конкретной практической ситуации;
- проанализировать рынок телекоммуникационных услуг г. Оренбурга;
- сделать выводы по проведенной работе;
- дать рекомендации по результатам маркетинговых исследований компании ОАО «ВолгаТелеком».
Маркетинговые исследования рынка телекоммуникационных услуг
28 Февраля 2012 в 09:35, курсовая работа
Осуществляемый в России в настоящее время переход к рыночным отношениям связан с большими трудностями, возникновением многих социально-экономических проблем. Одна из них - проблема занятости, которая неразрывно связана с людьми, их производственной деятельностью. Рынок предъявляет и требует совершенно иного уровня трудовых взаимоотношений на каждом предприятии.
Исследование рынка услуг оказываемых ателье населению в городе Пермь
07 Апреля 2011 в 14:35, контрольная работа
Компания «Вдохновение», которая занимается оптовой продажей тканей и фурнитуры, решила открыть сеть мастерских по пошиву изделий, перешиву готовой одежды, дополнительной отделке и других видов услуг. Для начала фирма решила попробовать открыть ателье в микрорайоне города. Проблема фирмы заключается в том, чтобы определить, выгодно ли в настоящее время выходить на рынок услуг, планирующей предоставлять услуги в области пошива одежды. То есть для фирмы необходимо определить круг потребителей, конкурентов, а так же перспективу выхода на рынок с данной услугой.
Исследование методов ценообразования на товары и услуги на предприятии
20 Января 2012 в 19:13, курсовая работа
Цель исследования курсовой работы – провести анализ цен и разработать новую ценовую политику на продукцию ООО «Осита».
Предмет исследования курсовой работы -
Для реализации цели в курсовой работе поставлены задачи:
-рассмотреть понятие и виды цен;
-охарактеризовать подходы к ценообразованию;
-дать понятие и выделить виды ценовых стратегий;
Маркетинговое исследование рынка услуг туроператоров Санкт-Петербурга
20 Февраля 2012 в 10:26, курсовая работа
В данной работе рассматривается состояние, динамика и перспективы развития рынка туроператоров Санкт-Петербурга. Также в данной работе рассматриваются основные проблемы, некоторые тенденции развития. Кроме того, дается характеристика нескольким компаниям, работающим на рынке туроператоров Санкт-Петербурга.
Маркетинговые исследования качества услуг предприятия общественного питания
20 Марта 2012 в 17:15, курсовая работа
Развитие экономического потенциала Казахстана во многом связано с модернизацией различных отраслей сферы услуг, среди которых важную роль играет сфера общественного питания. В настоящее время развитие услуг общественного питания зависит от спроса, который, в свою очередь, характеризуется изменчивостью, динамичностью, высокой зависимостью от объективных экономических, социально-демографических, а также от психологических особенностей отдельных людей.
Маркетинговые исследования конкурентной среды на рынке услуг электросвязи района
17 Марта 2012 в 05:10, дипломная работа
Инженерно-экономический факультет ведет подготовку специалистов, предполагающую получение высшего образования по специальностям 080502 «Экономика и управление на предприятии (по отраслям)», 080109 «Бухгалтерский учет и аудит», 080103 «Национальная экономика».
Подготовка специалистов осуществляется по дневной, заочной и дистанционной формам обучения (включая сокращенные и ускоренные программы) в соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования (ГОС ВПО).
Методы и процедура маркетинговых исследований рынка услуг
20 Ноября 2011 в 05:38, курсовая работа
Цель данной работы состоит в том, чтобы, опираясь на теоретические основы маркетинга изучить основные методы и процедуру маркетинговых исследований рынка. Для достижения поставленной цели необходимо будет выполнить следующие задачи:
- познакомиться с понятием маркетинговых исследований,
- узнать основные этапы, методы и типы маркетинговых исследований,
- изучить виды маркетинговой информации и методы ее сбора.
Исследования потребительской аудитории спортивных и физкультурно-оздоровительных услуг
23 Декабря 2012 в 22:07, реферат
Цель исследования реализуется посредством постановки и решения следующих задач:
1. определить основные принципы маркетинговой работы ФОК;
2. методом SWOT-анализа выявить сильные и слабые стороны ФОК, а также угрозы и возможности развития этой отрасли услуг;
3. рассмотреть ФОК как продукт, его ценовую политику, каналы распределения и продвижения услуги.
4. провести сегментацию потребительской аудитории.
Маркетинговые исследования «теневого» спроса на потребительские услуги Московской области
18 Декабря 2011 в 20:46, курсовая работа
Основная цель данного исследования - определить состояние «теневого» спроса на потребительские услуги в Московской области.
Для достижения данной цели необходимо решить ряд задач:
- разработать концепцию маркетингового исследования;
- исследовать вторичную информацию, а именно:
* изучить состояние российского рынка услуг;
* рассмотреть факторы, которые влияют на выбор «услуг налево»;
* исследовать спектр услуг, предоставляемых жителям Московской области;
- провести анкетирование среди жителей Московской области;
- составить базу данных результатов для обработки анкет;
- сделать выводы и сравнить результаты и гипотезы, поставленные в начале исследования.
Маркетинговые исследования: востребованность на рынке города Зеленогорска услуг Фото - Театра
18 Апреля 2011 в 20:30, курсовая работа
Далее фотография обрабатывается посредством ПК, при желании клиента можно добавить памятную надпись. Затем фотография распечатывается и отдается за фиксированную стоимость.
▪ Основные преимущества и уникальность бизнеса. «Фототеатр» предлагает уникальную на Зеленогорском рынке услугу и не имеет конкурентов, т.е. занимает свободную нишу. Это дает возможность для завоевания большой доли рынка и открывает большие перспективы развития бизнеса.
Маркетинговое исследование степени удовлетворенности потребителей на рынке туристских услуг
19 Января 2012 в 05:08, курсовая работа
Туризм в начале 21 века стал одним из ведущих направлений социально-экономической деятельности большинства государств, а туристическая индустрия - неотъемлемым элементом потребительских моделей и социального поведения значительной части населения.
В условиях быстроразвивающегося рынка туризма России важную роль играют маркетинговые исследования. В туризме маркетингу уделяется недостаточно внимания, так как предприниматели в основном сориентированы на практику и действуют в соответствии с имеющимся у них опытом. Важнейшей причиной такого положения вещей является и тот факт, что большинство туристских предприятий до недавних пор могли без особых усилий и маркетинговых
Исследование востребованности социальных услуг системы социального обслуживания населением северного города
27 Марта 2012 в 12:04, курсовая работа
Цель: изучить востребованность социальных услуг системы социального обслуживания населением города Ухты, для повышения результативности деятельности учреждения.
Задачи курсовой работы:
1) ознакомится с деятельностью учреждений социального обслуживания в городе Ухте;
2) изучить нормативно-правовое регулирование деятельности учреждений социального обслуживания города Ухты;
3) рассмотреть категории населения, включенных в систему социального обслуживания;
4) дать классификацию и характеристику основных видов социальных услуг, предоставляемых учреждениями социального обслуживания населения на территории города Ухты;
5) провести эмпирическое исследование по выявлению наиболее востребованных социальных услуг, предоставляемых Территориальным центром социального обслуживания города Ухты;
6) проанализировать результаты эмпирического исследования.
Международные маркетинговые исследования. Услуги современных агентств международных маркетинговых исследований
02 Октября 2011 в 03:22, реферат
Бурный рост числа участников внешнеэкономической деятельности в России в 90-е гг. повлек за собой появление актуальных проблем, связанных с обеспеченностью высшего руководства компаний качественной и своевременной маркетинговой информацией о зарубежных рынках.
Теория организации и функционирования отраслевых рынков. Исследование рынка гостиничной недвижимости (гостиничных услуг) города Москвы
11 Сентября 2011 в 13:07, курсовая работа
В связи с влиянием международного финансово-экономического кризиса снижение пассажиропотоков в 2009 году было характерно фактически для всех регионов мира, в том числе и для России. Значительное снижение спроса предопределило негативную динамику ключевых показателей деятельности гостиничного комплекса Москвы. Средний уровень загрузки номерного фонда столицы в гостиницах категории 3-5* в 2009 году снизился почти на 20% по сравнению с 2008г.
Исследование деятельности предприятий сферы сервиса на примере ООО «Азбука уюта» по обеспечению качества оказания услуг и обслуживания
13 Марта 2012 в 10:00, курсовая работа
Целью работы является исследование деятельности предприятий сферы сервиса по обеспечению качества оказания услуг и обслуживания населения на примере предприятия по производству и продаже пластиковых окон ООО «Азбука уюта».
Маркетинговые исследования медицинских услуг, предоставляемых пациентам с резекцией желудка в межклиническом отделении реанимации и инт
31 Октября 2011 в 14:00, курсовая работа
Маркетинговые исследования медицинских услуг, предлагаемых пациентам с резекцией желудка актуальны на сегодняшний день потому, что клиническое течение послеоперационного периода у таких пациентов характеризуется тем, что в любой отрезок времени при отсутствии соответствующей помощи может возникнуть непосредственная угроза жизни. Все это предъявляет определенные требования к оказанию медицинской помощи: правильная организация, полнота объема и высокое качество оказываемой помощи.
Маркетинговое исследование потребительских предпочтений в отношении мягкой мебели и комплекса послепродажных услуг продавца мебели (п
17 Октября 2011 в 10:12, курсовая работа
В настоящее время в условиях неопределенности окружающей рыночной среды необходимость проведения маркетинговых исследований очевидна. Деятелям рынка необходима информация по всем аспектам рынка: о конкурентах, потребителях, поставщиках и др. Маркетинговые исследования являются связующим звеном между фирмой и рынками.