Особенности экологического менеджмента нефтегазодобывающих предприятий
07 Апреля 2011 в 00:23, курсовая работа
Актуальность темы обусловлена тем, что внедрение экологического менеджмента обеспечивает положительный имидж предприятия, служит своего рода пропуском на европейский рынок, позволяет снизить экологические риски и штрафные санкции, позволяет расширить позиции предприятия на международных товарных рынках и привлечь внимания инвесторов.
Теоретические основы организации финансового менеджмента на предприятии
16 Марта 2012 в 08:24, курсовая работа
Целью дипломной работы является изучение основных понятий финансового менеджмента, методов решения финансовых проблем и задач по контролю и регулированию денежных потоков на предприятии, приемов управления финансовыми ресурсами предприятия, мобилизации и распределения финансового капитала в условиях постоянного учета соотношения между риском и прибылью.
Методы и средства управления персоналом в системе менеджмента предприятия
08 Октября 2013 в 12:48, курсовая работа
Цель курсовой работы: описать функции, принципы, методы и средства управления персоналом в системе менеджмента предприятия в целом, и основные функции управления отделом маркетинга предприятия, в частности.
В соответствии с этой целью курсовой работы поставлены и реализованы следующие задачи:
1. Описать сущность понятия «управление персоналом», основные функции и принципы управления персоналом, методы, средства и формы управления персоналом.
2. Описать функции и уровни управления отделом маркетинга предприятия, организационную структуру и основные направления деятельности отдела маркетинга предприятия.
3. Проанализировать особенности управление персоналом отдела маркетинга туристического предприятия (структура и основные направления деятельности отдела маркетинга, задачи (функции) основных должностей отдела маркетинга, требования к сотрудникам, критерии оценки результатов).
Основы ценовой политики предприятия и главные направления менеджмента цен
24 Ноября 2011 в 13:32, контрольная работа
Проблема образования цены товара и услуг стоит перед всеми фирмами, предприятиями и организациями. В условиях рынка ценообразования представляет собой процесс, подверженный воздействию многих факторов. Выбор направления в ценообразовании, подходов к определению цен на изделия, оказываемые услуги с целью увеличения объемов реализации товарооборота, услуг и повышения производства, укрепление рыночных позиций предприятия обеспечивается на основе маркетинговых исследований.
Документационная система менеджмента качества по предприятию АО «DONARIS GROUP»
10 Апреля 2012 в 20:02, курсовая работа
Актуальность данной темы безусловна, т.к. рынок и товаров и услуг уже перенасыщен и в борьбе за клиента необходимы более совершенные и универсальные средства. Таким средством и является система менеджмента качества, которая ставит своей целью контроль и совершенствование качества услуг, товаров. Цель курсовой работы – изучить документацию системы менеджмента качества и методику ее составления.
Основные направления совершенствования кадрового менеджмента предприятия
12 Января 2012 в 22:15, курсовая работа
Целью настоящего исследования является анализ совершенствования кадрового менеджмента организации на примере железнодорожного транспорта ОАО «РЖД»
Объект исследования – кадровый менеджмент современного предприятия.
Предмет исследования – система кадрового менеджмента Горьковской железной дороги.
Система менеджмента малого предприятия (на примере ООО «Теплостанский хлеб»)
04 Января 2011 в 18:33, реферат
Целью курсовой работы является изучение сущности, структуры, принципов и методов управления организацией.
Объектом исследования курсовой работы являются методы, структура управления ЧП «Меркурий». Под предметом изучения понимается сущность управление организацией.
Данная курсовая работа имеет большую практическую значимость, т.к. я постаралась раскрыть в ней такое понятие как «сущность управления», рассказать про методы и структуры управления существуют.
Ознакомление с работой системы менеджмента качества на предприятии ОАО "ОЭМК"
21 Февраля 2012 в 12:22, отчет по практике
Основными задачами практики являлись:
изучение политики и целей в области качества;
изучение руководства по качеству;
изучение организационной структуры комбината и технического управления;
изучение документаций СМК;
ознакомление с областью аккредитации химической лаборатории технического управления.
Внедрение Системы Менеджмента Качества на предприятиях нефтесервисной отрасли
04 Ноября 2012 в 09:10, курсовая работа
СМК – это система управления организацией и бизнес-процессами в ней, для того чтобы гарантированно передать потребителю максимально качественную продукцию или услугу.
Предприятие как объект современного менеджмента на примере ресторана «Ниагара»
04 Февраля 2011 в 15:06, курсовая работа
Цель работы – рассмотреть деятельность ресторана «Ниагара» и выявить её преимущества и недостатки.
Для осуществления данной цели были определены следующие задачи:
1. Рассмотреть деятельность ресторана «Ниагара»;
2. Проанализировать внешнюю и внутреннюю среду предприятия;
3. Определить особенности организационной структуры ресторана;
4. Определить проблемы, имеющиеся на данном предприятии;
5. Определить возможные пути решения данных проблем.
Менеджмент и государственное регулирование финансовой деятельности предприятия
05 Марта 2013 в 18:13, реферат
Актуальность настоящей работы обусловлена следующими обстоятельствами. Одним из самых существенных факторов внешней среды предприятия является деятельность государства как регулятора рыночной экономики; в частности, как регулятора финансов предприятия. В существующих условиях рыночной экономики крайне важно найти подходы и приоритеты в управлении финансами организаций, адекватными условиям внешней среды, и связанными с ними возможностями и задачами. В неспокойные времена первейшая задача управления – обеспечить способность организации к выживанию, ее структурную прочность и надежность, ее способность пережить удар, приспособиться к внезапной перемене и воспользоваться новыми возможностями.
Анализ и совершенствование менеджмента на предприятии на примере ООО Кафе «Пион»
04 Декабря 2011 в 21:50, курсовая работа
В данном определении заключены две важные идеи:
Основные функции управления: а именно - планирование, организация, лидерство и контроль.
Эффективное и рациональное достижение целей организации.
Кадровый менеджмент: теории, концепции и практика реализации в работе предприятия
22 Августа 2011 в 17:19, контрольная работа
Для построения эффективной системы управления персоналом необходимо учитывать большое количество информации о самом объекте управления - персонале. Особым инструментом получения такого рода информации является оценка персонала, позволяющая определять индивидуальные особенности работников, их сильные и слабые стороны, мотивационные потребности и потенциальные возможности. В свою очередь, полученная информация позволяет обеспечивать индивидуальный, более эффективный подход к принятию управленческих решений, касающихся работников.
Управленческие решения и их роль в менеджменте на предприятии общественного питания
19 Января 2011 в 17:20, курсовая работа
Управленческие решения, таким образом, всегда связаны с изменениями в организации, их инициатором обычно выступает должностное лицо или соответствующий орган, несущий полную ответственность за последствия контролируемых или реализуемых решений. Границы компетенции, в рамках которой он принимает решение, чётко обозначены в требованиях формальной структуры. Однако число лиц, привлекаемых к подготовке решения, значительно больше числа лиц, облеченных властью.
Особенности организации стратегического менеджмента на малых и средних предприятиях
26 Января 2011 в 09:47, курсовая работа
Цель работы состоит в рассмотрении особенностей организации стратегического менеджмента на малых и средних предприятиях.
Задачи работы следующие:
- раскрыть сущность и значение стратегического менеджмента;
- изучить принципы организации стратегического менеджмента на малых и средних предприятиях;
- рассмотреть стратегию деятельности фирмы в условиях рынка на примере ООО «Актай».
Менеджмент как вид деятельности, науки и искусства управления современным предприятием
29 Декабря 2011 в 09:38, курсовая работа
Цель данного исследования: изучение теоретических аспектов менеджмента как вида деятельности, науки и искусства на современном предприятии и разработка практических рекомендаций на примере учреждения дополнительного образования МОУ ДОД ЦДОДЮ «ЭГО».
Маркетинговый подход в менеджменте на современном российском предприятии, в организации
21 Марта 2012 в 10:10, курсовая работа
По уровню качества жизни Россия в настоящее время значительно отстает от промышленно развитых стран. Основной причиной такого отставания является проведение советского эксперимента по насаждению централизованно-плановой системы хозяйствования, к основным чертам которой относят приоритет государственной собственности, жесткое централизованное планирование хозяйственной деятельности на всех уровнях управления, отсутствие конкуренции и заинтересованности работников и, в результате – низкий уровень качества и эффективности товаров.
Отчет о прибылях и убытках предприятия как источник информации для финансового менеджмента
23 Декабря 2010 в 15:38, реферат
“Отчет о прибылях и убытках” содержит информацию о видах и объемах доходов, расходов, прибыли/убытка, полученных за указанный период. В отечественной практике этот вид отчета находится на втором месте после баланса, как по номеру формы, так и по возможности его получения сторонними пользователями. За рубежом многие исследователи считают этот отчет важнейшим, поскольку он показывает, насколько преуспела фирма в достижении своей первостепенной цели — получении прибыли. Он демонстрирует, как изменялся капитал акционеров за отчетный период под влиянием доходов и расходов. В отличие от баланса, который фиксирует положение компании на определенную дату, форма № 2 отражает данные за период.
Стратегический менеджмент и его применение на предприятии ресторанно-гостиничного бизнеса
03 Января 2012 в 10:35, курсовая работа
Стратегическое планирование - это одна из функций управления, которая представляет собой процесс выбора целей организации и путей их достижения. Стратегическое планирование является основой для всех управленческих решений. Функции организации, мотивации и контроля ориентированы на выработку стратегических планов. Процесс стратегического планирования обеспечивает основу для управления членами организации.
Проецируя все сказанное выше на реалии обстановки в нашей стране, можно отметить, что стратегическое планирование становится все более актуальным для российских предприятий, которые вступают в жесткую конкуренцию как между собой, так и с иностранными корпорациями.
Менеджмент как организация управления химическими и нефтехимическими предприятиями
16 Мая 2012 в 16:42, курсовая работа
В настоящее время общая экономическая ситуация, сложившаяся в стране, не позволяет огромному числу отечественных предприятий выйти на работу в режиме полной загрузки, вести хозяйственную деятельность, продавать продукцию и получать прибыль. В основном это связано с отсутствием опыта хозяйствования в условиях рыночной экономики, наличием устаревшего, несовершенного оборудования, отсутствием современных технологий производства, несовершенством законодательства и др.
Контролируемая самостоятельная работапо анализу менеджмента предприятия РУП «МТЗ» г. Минск
16 Февраля 2012 в 20:07, контрольная работа
В современном мире существует более 200 определений менеджмента.
Менеджмент — это самостоятельный вид профессиональной деятельности, направленный на достижение в ходе любой хозяйственной деятельности фирмы, предприятия, организации, действующей в рыночных условиях, определенных намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента.
Исследование методов мотивации и стимулирования труда в системе менеджмента на предприятиях
19 Декабря 2011 в 18:19, курсовая работа
Целью исследования являются методы мотивации подчиненных.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- проанализировать научно-методическую литературу по проблеме мотивации в менеджменте;
- рассмотреть конкретные проблеме мотивации возникающие в менедж-менте;
- разработать комплекс мер, направленных на разрешение проблем мотивации в менеджменте.
Модель менеджмента современного предприятия (на примере ГУП «Сибайская городская типография»)
14 Декабря 2010 в 08:32, курсовая работа
Любая организация имеет свою модель менеджмента. Каждое ее действие давно запланировано или входит в рамки стратегического плана этой организации. Модель менеджмента организации является источником ее жизненной силы, а само по себе планирование помогает организации поддерживать её внутренние силы и стабилизировать её на рынке товаров и услуг.
Система менеджмента качества ИСО-9001:2000 как фактор повышения конкурентоспособности предприятия
16 Декабря 2010 в 21:40, реферат
1.Контроль качества
2. Оказание помощи организациям при внедрении и эффективной работе СМК
3. Международный стандарт ISO 9001:2008
4. ISO 9000:2000 Система менеджмента качества
Проблемы разработки и внедрения автоматизированных систем менеджмента качества на предприятиях
30 Марта 2011 в 12:04, доклад
В соответствии с рекомендациями участников заседания круглого стола на тему «Инновационная деятельность промышленных предприятий и научных учреждений Смоленской области в современных экономических условиях», состоявшегося в Смоленской торгово-промышленной палате 25 декабря 2009 года предприятиям и организациям Смоленской области необходимо «усилить работу по внедрению принципов качества и организации единой системы менеджмента в организации, что будет способствовать повышению качества выпускаемой продукции и оказываемых услуг».
Оптимизация основного и оборотного капитала предприятия. Объекты финансового менеджмента и их функции
20 Февраля 2013 в 14:52, контрольная работа
Основной капитал предприятия – это часть производительного капитала, который полностью и многократно принимает участие в производстве товара, переносит свою стоимость на новый продукт по частям, в течение ряда периодов. К основному капиталу относится та часть авансированного капитала, которая затрачена на постройку зданий, сооружений, на покупку машин, оборудования, инструмента.
После реализации товара основной капитал по частям возвращается в денежной форме предпринимателю. Основной капитал подвергается физическому и моральному износу.
Современная концепция менеджмента качества. Проблемы внедрения на Российских предприятиях
16 Ноября 2011 в 15:01, контрольная работа
В России внимание к управлению качеством постоянно возрастает. Вместе с тем многие менеджеры до сих пор основную часть рабочего времени посвящают «сиюминутным» проблемам и исправлению ошибок, а не планированию качества с самого начала. Необходимо время, чтобы владельцы бизнеса и управляющие осознали, что управление качеством товаров и услуг, основанное на планировании и удовлетворении потребителей- единственная основа их процветания.
Особенности формирования интегрированных систем менеджмента на предприятиях многопрофильных холдингов
01 Сентября 2011 в 20:12, курсовая работа
Целью курсовой работы стало выявление особенностей формирования ИСМ на предприятиях многопрофильных холдингов.
Задачи курсовой работы:
• выявить проблемы формирования ИСМ;
• наготовых ИСМ предприятий увидеть положительные моменты их существования.
Направления использования японской и американской моделей менеджмента в практике российских предприятий
20 Ноября 2011 в 13:42, курсовая работа
Центральной задачей управления организацией является обеспечение эффективности ее деятельности. Однако, как и другие важные организационные проблемы, оно нуждается в комплексном подходе. Именно поэтому в работе анализируются особенности управления как производством, так и человеческими ресурсами организации, поскольку обязательным условием для повышения производительности предприятия является производительность работающих на нем людей.
Формирование системы менеджмента качества на предприятии пищевой промышленности (на примере ОАО «Ламзурь»)
26 Октября 2011 в 11:28, курсовая работа
Современный уровень рыночных отношений требует от производителя продукции не только обеспечения соответствия качества требованиям, установленным для его продукции и услуги, но и гарантии стабильности, а также надёжности в его договорных обязательствах перед покупателем. Насыщенность предложений заставляет производителей завоёвывать доверие своих потребителей, а также стремиться предвосхитить их требования и ожидания.
Антикризисный менеджмента как средство предупреждения и преодоления кризиса на предприятиях малого бизнеса
23 Декабря 2012 в 23:25, статья
Метою написання статті є уточнення значення поняття «антикризове управління підприємством», а також його основної мети та інструментів. Узагальнено системи заходів, що необхідні для подолання кризового стану на підприємстві малого бізнесу.
Конфликтность в менеджменте предприятий торговли и питания. Конфликт как процесс на примере ЧП "Компьютер плюс"
17 Сентября 2011 в 14:13, курсовая работа
целью исследования является – разработка рекомендаций по совершенствованию процесса управления конфликтами на предприятии. Исходя из поставленной цели, были выделены следующие задачи:
* Провести анализ научной литературы по исследуемой проблематике;
* собрать первичную информацию о деятельности исследуемого объекта;
* выявить наличие и вид конфликта на анализируемом предприятии;
* Разработать рекомендации по оптимизации процесса управления конфликтами на исследуемом предприятии.
Применение функций и задач менеджмента на предприятии на примере холдинговой компании ОАО "Красный Восток Агро"
27 Декабря 2010 в 22:47, курсовая работа
Курсовая работа имеет целью изучить основные функции и задачи менеджмента, а также помимо этого проследить, как они применяются в конкретной компании.
В задачи работы входит раскрытие реализации на практике основных функций менеджмента: планирования и прогнозирования, организации, мотивации , координации и регулирования, а также контроля, учета и анализа.
В данной работе использованы данные о показателях деятельности ОАО «Красный Восток Агро» за 2007 год.
Результатом работы будет анализ функционирования организации с точки зрения выполнения в ней основных функций менеджмента.
Повышение эффективности менеджмента на предприятиях общественного питания на примере ресторана «Золотая Бухара»
14 Февраля 2013 в 12:09, творческая работа
Среди всех предприятий торговли, да и по экономике в целом, ресторанный бизнес — один из самых динамично развивающихся.
Рестораны играют важную роль в жизни человека. Люди нуждаются не только в насыщении, но и общении друг с другом. Ресторан – это место, где работают все органы чувств, даря общее ощущение удовольствия.
Применение современных форм ресторанного менеджмента и принятие эффективных управленческих решений позволяют повысить эффективность деятельности предприятий общественного питания.
Система менеджмента качества на предприятии. Обоснование экономической эффективности технологического процесса ЭЛУ
27 Октября 2013 в 00:54, курсовая работа
В последнее время в развитии многих отраслей промышленности появились новые факторы, связанные не только с повышением требований к количеству и качеству выпускаемой продукции, но и с напряженностью в области трудовых ресурсов. Рост производительности труда, в том числе путем его автоматизации, становится практически единственным источником расширения производства.
Комплексно механизированная (автоматизированная) поточная линия в которых все операции производственного процесса изготовления продукции или полуфабрикатов, узловой или общей сборки выполняются механизмами, автоматизированными видами оборудования с взаимоувязанной производительностью, и кроме того механизированы все процессы перемещения продукции или полуфабрикатов от одного рабочего места к другому. При этом рабочие выполняют функции только наладки, наблюдения, управления за механизмами.
Менеджмент персонала на предприятии индустрии гостеприимства (на примере ресторанной компании Кенни Роджерс Ростерс
30 Октября 2011 в 14:43, курсовая работа
Природа управления человеческими ресурсами должна определить и эффективность бизнеса, и достижения отдельных его членов. Нужно брать в расчет и неосязаемые выгоды, такие, как улучшение моральной атмосферы, удовлетворение трудом и др. Поведение и достижения персонала, достижения всей организации в индустрии гостеприимства могут подвергаться влиянию со стороны политики и эффективной деятельности, проводимой службой персонала.
Система менеджмента унитарного предприятия на примере проекта по созданию центра российско-казахского сотрудничества
26 Апреля 2012 в 17:19, доклад
За 20 лет, прошедших после распада CССР и образования Содружества Независимых Государств (СНГ), было сказано немало разумных слов о важности сохранения экономических, политических, общественных, культурных, человеческих связей, долгие века соединявших народы республики.
Для российского общества начало 21 века ознаменовалось небывалым ростом напряженности в отношениях со странами СНГ. В связи с этим, высокую актуальность в теоретическом и практическом плане приобрела проблема межрегионального сотрудничества и региональной интеграции, являясь важнейшим элементом современного этапа социальной эволюции.
Нормативные документы, регламентирующие процессы менеджмента на промышленном предприятии: их структура и содержание
17 Января 2012 в 10:46, контрольная работа
Для эффективного функционирования организация должна определить многочисленные взаимосвязанные виды деятельности и управлять ими.
Материальной основой в управлении качеством выступает документирование процессов, положений, правил установленных в организации. Семейство стандартов ИСО 9001 требует документирования системы менеджмента качества организации.
Виды рисков и управление рисками в финансовом менеджменте на примере предприятия АО «Павлодарский Нефтехимический завод
16 Февраля 2013 в 09:46, курсовая работа
Целью курсовой работы является анализ рисков и резервов их снижения.
Для достижения поставленной цели требуется решение следующих задач:
- изучение теоретических основ управления рисками;
- анализ системы управления рисками
- выявление резервов повышения эффективности управления рисками;
Практическая значимость работы заключается в том, что предложенные мероприятия по повышению эффективности управления рисками, могут быть использованы в работе для снижения влияния рисков и повышения эффективности деятельности предприятия.
Последствия рисков влияют на финансовые результаты предприятия, они могут привести не только к определенным финансовым потерям, но и к банкротству предприятия. Главным для финансового менеджера является управление этими рисками или такие действия, которые позволили бы свести к минимуму воздействие данных рисков на деятельность предприятия.
Разработка мероприятий по совершенствованию функции контроля в менеджменте торговых предприятий на примере ООО «Гранат»
25 Февраля 2012 в 11:44, курсовая работа
Целью курсовой работы является исследование теоретических и методических основ и установление рекомендаций по совершенствованию системы контроля на предприятии ООО «Гранат».
Для достижения цели работы необходимо решить следующие задачи.
1. Рассмотреть существующие теоретические и методические аспекты организации системы контроля.
2. Проанализировать систему контроля на предприятии ООО «Гранат».
Оценка потребности в банковском кредите для финансирования текущих расходов в системе финансового менеджмента предприятия
15 Июня 2012 в 10:35, статья
Необходимость роста конкурентоспособности повышает требования к качеству менеджмента предприятий. Рост уровня управления немыслим без применения формализованного, научно обоснованного подхода к принятию управленческих решений. Дальше в статье приведен пример научного подхода к принятию решения о привлечении банковского кредита для финансирования текущих расходов предприятия.
Особенности формирования интегрированных систем менеджмента в пищевых производствах и на перерабатывающих предприятиях АПК
06 Октября 2011 в 17:33, курсовая работа
Создание интегрированных систем менеджмента (ИСМ) стало предметом заинтересованного обсуждения в конце 90-х годов прошлого столетия в связи с разработкой систем, отвечающих требованиям нескольких международных стандартов (как официальных, так и ставших таковыми де-факто) на системы менеджмента — MSS (Management System Standards).
Проанализировать функции социального менеджмента, опираясь на современные концепции предприятия, его социальной организации
08 Декабря 2011 в 18:57, контрольная работа
Социальное управление или, просто управление, в отличии от технического и биологического, - это управление людьми, которые объединены в большие или малые социальные организации, вне которых немыслимо существование человека, поэтому происхождение управления неразрывно связано с происхождением социальных организаций.
Разработка элементов системы менеджмента качества для предприятия «Русские Мастера» по производству бисквитного рулета «Нежность»
10 Ноября 2011 в 17:20, курсовая работа
Цель работы: разработать элементы системы менеджмента качества для предприятия «Русские Мастера» по производству бисквитного рулета «Нежность».
Задачи работы:
определить основные элементы системы менеджмента качества: миссию, видение, политику и цели в области качества организации;
разработать элементы системы менеджмента качества: описать производство, определить организационную структуру, охарактеризовать выпускаемую продукцию, описать процессы производства и ресурсное обеспечение;
разработать улучшения: определить корректирующие и предупреждающие действия, составить диаграмму Гантта.
Объекты изучения финансового менеджмента.Эссе Политика управления оборотным капиталом предприятий ресторанно-гостиничного бизнеса
01 Июня 2012 в 08:50, контрольная работа
Производственная деятельность предприятия является по своей сути причиной, вызывающей такое следствие, как финансовые отношения. В свою очередь, финансовые отношения являются причиной, вызывающей движение финансовых потоков. В процессе движения денежных потоков происходит формирование и использование денежных фондов (финансовых ресурсов) предприятия.
Разработка и внедрение системы экологического менеджмента на предприятии (на примере нефтегазодобывающего предприятия ОАО "НОВАТЭК")
23 Ноября 2011 в 13:15, реферат
Цель данной работы - изучение системы экологического менеджмента на нефтегазодобывающем предприятии ОАО "НОВАТЭК". В работе поставлены следующие задачи: ознакомление с учебной литературой и технической документацией; изучение организационной структуры ОАО "НОВАТЭК"; анализ хозяйственной деятельности предприятия; рассмотрение экологической политики предприятия; изучение природоохранных мероприятий, применяемых на предприятии.
Разработка проекта документов системы менеджмента качества в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2008 на предприятии "Псковский хле
26 Апреля 2012 в 08:27, контрольная работа
В современных условиях высокое качество продукции является одним из главных факторов успеха предприятий, обеспечение их конкурентоспособности, экономический эффект. Каждое предприятие должно иметь подробный план повышения качества продукции решающего условия конкурентоспособности вырабатывать ясную и обоснованную программу управления качеством. В условиях жесткой конкуренции на рынке изготовитель стремится добиться стабильного качества своей продукции, используя все инструменты, выработанные мировой практикой. Одним из них является система менеджмента качества, комплексно охватывающая все аспекты деятельности предприятия и получившая широчайшее распространение и признание во всем мире. Система менеджмента качества (СМК) является частью общей функции управления предприятием, связанная с формированием и реализацией целей политики в области качества.