(показаны документы 101 - 150 из 210)

Понятие и сущность коммуникаций в системе менеджмента

Реферат, 22 Ноября 2011

Коммуникация - это средство, с помощью которого в единое целое объединяется организованная деятельность. Ее также можно рассматривать как средство, с помощью которого социальные и энергетические вклады вводятся в социальные системы. Коммуникация является средством, с помощью которого модифицируется поведение, осуществляются изменения, информация приобретает эффективность, реализуются цели. Коммуникация стала темой исследований сравнительно недавно не потому, что древние народы были в неведение о ее главной роли, а потому что все “знали” о ее необходимости и принимали участие в распространении информации.

Теоретические аспекты мотивации в системе менеджмента

Курсовая работа, 08 Января 2012

Характеристика основных понятий мотивации. Рассмотрение осноыных теорий мотивации. Современные формы использования мотивационного механизма в организациях.
в практической части рассмотрены мотивационные программы конкретной организации, в результате проведенного анализа предлагаются мероприятия по усовершенствованию мотивационной политики предприятия.

Функции менеджмента в системе управления предприятием

Курсовая работа, 17 Января 2012

Методологические основы анализа обеспеченности организации кадровыми ресурсами. Краткая технико-экономическая характеристика объекта исследования. Анализ обеспеченности трудовыми ресурсами исследуемой организации и оценка эффективности управления предприятием.

Коллектив, его место в системе менеджмента организации

Курсовая работа, 08 Января 2012

Курсовая работа по конкрентному предприятию. Рассмотрена теория, организационно-экономическая характеристика, определены формальная и неформальная организационные структуры, даны рекомендации по повышению роли неформальных отношений в коллективе.

Система менеджмента качества на примере ООО «Прометей»

Курсовая работа, 12 Марта 2012

Цель данного курсового проекта – описать бизнес-процесс «Реализация товара» в ООО «Прометей», наглядно показать его в виде блок-схемы и автоматизировать с помощью программы BPWin.

Управление документацией системы менеджмента качества

Реферат, 19 Ноября 2010

В большинстве стандартов систем качества содержатся ссылки на документы и зарегистрированные данные. Эти понятия не следует путать, хотя в разговорной речи и те и другие называются одним словом «документы». При употреблении этих слов в отношении стандартов принято их следующее значение:
ИСО 9000:2000 определяет зарегистрированные данные, как «документ, подтверждающий достигнутые результаты или представляющий доказательство о проделанной работе».
Следовательно, зарегистрированные данные - это подтверждение выполнения действия и полученных результатов.

Автоматизированные системы логистического менеджмента

Лекция, 05 Декабря 2012

Одной из наиболее динамично развивающихся областей в части использования информационных технологий является логистика. По сути, логистический подход к процессам означает стремление к перемещению товарно-материальных ценностей в максимально возможном объеме за минимальное время с учетом различных налагаемых ограничений. Такому подходу не всегда уделяется должное внимание в экономике, перенасыщенной деньгами и долгосрочными проектами, которые, как правило, способствуют завышенному спросу и несколько расслабляют предприятия. Растет численность персонала, его зарплаты, при этом качество перемещения товаров по цепи ф

Финансовый менеджмент в системе управления организации

Курсовая работа, 23 Ноября 2011

Актуальность темы исследования. Применительно к настоящему времени задачи финансового менеджмента сводятся к решению проблемы выживания в посткризисных условиях и сопряжены со всеми понятиями хозяйственной деятельности - запасами, затратами, доходами, налогами, долгами, формами расчетов, ценными бумагами и др. Все это требует постановки финансового менеджмента, включающего анализ, планирование, контроль, учет, мониторинг и регулирование, но приоритет в условиях кризиса неплатежей и доминанты неденежных расчетов следует отдать управлению денежными средствами.

Финансовый менеджмент, как система управления финансами

Контрольная работа, 06 Декабря 2010

Финансовая система – совокупность различных сфер финансовых отношений (звенья финансовой системы), в процессе которых образуются и используются фонды денежных средств. Это совокупность централизованных и децентрализованных денежных фондов.

Место Управления качеством в системе общего менеджмента

Курсовая работа, 18 Сентября 2011

Целью своей работы я ставлю изучить сущности, функции и принципы менеджмента качества. Так же в рамках данной работы необходимо рассмотреть мировую эволюцию менеджмента качества и наиболее существенные понятия относящиеся к менеджменту качества, такие как: политика в области качества и планирование, цели в области качества, организация работ по качеству, контроль качества и др.

Система виробничого менеджменту продукції підприємства

Дипломная работа, 12 Января 2012

Метою дослідження є вивчення теоретичних основ виробничого менеджменту.
Для досягнення мети в дипломній роботі були поставлені та вирішені такі завдання:
 вивчення теоретичних основ виробничого менеджменту;
 оцінка стану виробництва зерна на підприємстві;
 визначення ефективності управління виробництвом зерна;
 пропозиція шляхів удосконалення управління виробництва зерна.

Розробка системи менеджменту в МПП ТзОВ „Продекологія”

Курсовая работа, 06 Ноября 2011

Системний підхід до створення сучасної організації за принципами менеджменту на вітчизняних підприємствах, на жаль, впроваджується повільними темпами, а в деяких випадках ігнорується зовсім (через незнання та відсутність методології застосування). Зміни в системі менеджменту пов’язані з глибокими кризовими явищами у сфері управління. Ефективно працювати заважає невміння керівників усіх ланок по-новому мислити.
Розгляд менеджменту підприємства як складної системи багатофункціонального управління дає змогу усвідомити внутрішні і зовнішні важелі регулювання всієї діяльності в цілому і таким чином досягти їх збалансованості за умов мінливого ринкового оточення.

Линейно-функциональная система управління в менеджменті

Реферат, 01 Апреля 2013

Організаційна структура, що є певну упорядкованість завдань, ролей, повноважень і персональної відповідальності, зіздает умови реалізації підприємством своєї роботи і досягнення встановлених цілей. Вона розвивається змінюється під впливом особливостей стратегії підприємства, йоговнутрен ній труднощі й змін у зовнішній середовищі. Широкий діапазон структур, постійнокорректируемих іулучшаемих, простирається від стабільних монолітних утворень до динамічнихмногогранних побудов сучасних організацій.

Современные системы менеджмента качества на предприятии

Реферат, 09 Января 2012

Организации зависят от своих потребителей, и поэтому должны понимать их текущие и будущие потребности, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания.

Система менеджмента качества продукции на ОАО «Славянка»

Курсовая работа, 15 Мая 2012

Объект исследования – качество продукции ОАО «Славянка».
Предмет исследования – система менеджмента качества продукции на ОАО «Славянка».
Цель работы: оценить систему менеджмента качества на ОАО «Славянка» и обосновать направления ее совершенствования.

Стратегические и тактические планы в системе менеджмента

Контрольная работа, 21 Ноября 2012

Планирование – одна из функций менеджмента (рис.10.1). В ходе планирования разрабатываются планы. План – это намеченная на определенный период работа с указанием ее целей, содержания, объема, методов, последовательности, сроков выполнения; замысел, предусматривающий ход, развитие чего-либо.
Планирование - одна из функций менеджмента, которая представляет собой процесс определения целей и путей их достижения, заключается в систематическом поиске возможностей действовать и в прогнозировании последствий этих действий в заданных условиях.

Системы менеджмента: функции и организационные структуры

Курсовая работа, 12 Марта 2012

Основная цель менеджмента - обеспечение гармонии в развитии организации, т. е. согласованного и эффективного функционирования всех внешних и внутренних элементов организации.

Управление персоналом в системе современного менеджмента

Реферат, 04 Декабря 2011

Management is literally translated to English means "management". But in this sense the word is preserved only in the word "manager" - the manager. In foreign practice, the term came to refer to management of business organizations - business management - business. Managing non-profit organizations designated by the term "public business" and state-level management of the company - the term "administration". But the general generic for all three types of ma

Управление персоналом в системе современного менеджмента

Курсовая работа, 10 Декабря 2011

Цель курсовой работы – провести анализ управления персоналом с системе современного менеджмента.
Задачи курсовой работы:
дать понятие менеджмента;
рассмотреть кадровую политику и управление человеческими ресурсами;
определить виды и этапы создания кадровой политики;
анализ кадровой политики на предприятии;
пути совершенствования кадровой политики.

Понятие системы менеджмента качества в соответствии с ИСО

Реферат, 07 Марта 2013

Назначение системы менеджмента качества заключается в том, чтобы обеспечить качество продукции, производимой предприятием. Качество продукции должно соответствовать ожиданиям потребителей или быть максимально приближенным к ним. На сегодняшний день нет необходимости проверять каждую единицу продукции, выпускаемой на заводе. Для контроля за качеством достаточно настроить систему таким образом, чтобы обеспечивалась бесперебойная и безошибочная работа как оборудования, так и рабочего персонала. Ведь именно причинами низкого качества продукции или оказываемой услуги являются неправильные действия со стороны руководства предприятия и работников.

Особенности и основные черты японской системы менеджмента

Реферат, 20 Октября 2011

Японская система менеджмента признана наиболее эффективной во всем мире, и главная причина её успеха - умение использовать человеческий фактор.
После войны, пережив затяжное и длительное восстановление, Япония в 50-60-х годах продемонстрировала быстрый рост, по своим темпам в 2-3 раза опережающий развитие таких стран, как США, ФРГ, Англия, Франция и Италия. Существенными факторами быстрых темпов развития были: низкий уровень военных расходов, дешевая рабочая сила; значительна роль факторов организационно-управленческого характера.

Розробка системи менеджменту в ДП «Зарічненський лісгосп»

Курсовая работа, 12 Ноября 2011

Сталий розвиток лісогосподарського комплексу буде забезпечено за умови реформування лісового господарства, підвищення ефективності управління, багатоцільового використання лісових ресурсів та корисних властивостей лісу, а також збільшення площі лісів до оптимальної. Лісистість нашої держави складає 15,6 %, що являється далеким від оптимального показника – 20 %.

Роль и место руководителя в системе кадрового менеджмента

Контрольная работа, 14 Января 2012

Управление кадрами имеет важное значение для всех организаций, ведь без людей нет и организации. Без нужных кадров в своем составе ни одна организация не сможет достичь своих целей и выжить. Руководители успешных фирм часто говорят, что главный потенциал их предприятий заключен в кадрах. Какие бы ни были прекрасные идеи, новейшие технологии, благоприятные внешние условия, без хорошо подобранного и подготовленного персонала, высокой эффективности работы добиться невозможно. Акцентирование внимания руководства предприятия на работе с кадрами, становится долгосрочным фактором конкурентоспособности и выживания фирмы. Человек является важнейшим элементом производственного процесса на предприятии.

Управление персоналом в системе операционного менеджмента

Курсовая работа, 30 Марта 2013

Цель работы - разработка рекомендаций по усовершенствованию управления персоналом организации, как фактору повышения эффективности деятельности. Задачи работы :
выполнить анализ системы управления объекта исследования;
оценить систему управления персоналом объекта исследования;
разработать рекомендации по усовершенствованию управления персоналом объекта исследования.

Финансовое планирование в системе финансового менеджмента

Курсовая работа, 15 Января 2012

Целью написания данной курсовой работы является комплексное исследование процесса финансового планирования на предприятии на примере Кизнерского леспромхоза - филиала ОАО «Удмуртлестоппром».

Функции управления в системе менеджмента, их классификация

Контрольная работа, 07 Ноября 2012

Менеджмент в российском обществе стал необходимой реальностью и к нему проявляется активный интерес. Рынок предъявляет требования самостоятельно решать деловые проблемы, а это невозможно без знаний, умений, нового экономического мышления. Менеджмент сочетает науку и специализированный вид деятельности, опыт, методы и формы управления, инновации и организационно-упраленческое искусство. Важнейшая функция менеджеров предприятий – разработка и претворение в жизнь эффективной управленческой стратегии, ориентированной на получение максимальной прибыли при минимальных затратах. Изучение функций управления является необходимым процессом, так как любое их изменение приводит к изменению структуры управления. Цель данной контрольной работы рассмотреть функции менеджмента.

Формальное и неформальное управление в системе менеджмента

Курсовая работа, 17 Февраля 2012

Целью написания курсовой работы является изучение формального и неформального управления в организациях.
В соответствии с целью работы были поставлены следующие задачи:
- рассмотреть понятие формальные и неформальные отношения между коллегами в организации;
- привести характеристику неформальных отношений в организации;
- изучить особенности управление формальной и неформальной организацией;
- изучить понятие формальное и неформальное лидерство, особенности лидера в неформальной группе.

Розробка системи менеджменту на торгівельному підприємстві

Курсовая работа, 27 Января 2013

Метою написання цієї курсової роботи є розробка фактичної та раціональної системи менеджменту в акціонерному товаристві по технічному обслуговуванню та виробництві сільськогосподарської техніки, їх зіставлення та визначення переваг однієї системи над іншою.
Основними завданнями є: закріпити теоретичні знання в галузі менеджменту,оволодіти прикладними аспектами менеджерської підготовки, які дозволять в майбутньому успішно здійснювати управлінську діяльність.

Содержание системы инновационного менеджмента организации

Реферат, 21 Сентября 2011

Для организации процесса управления инновационной деятельностью необходимо четко сформулировать цель управления (реализация идеи, решение проблемы и т. д.), оценить свои возможности, сильные и слабые стороны, методы управления, разработать организационную и производственную структуры и решить ряд других вопросов. На наш взгляд, главным из них является построение структуры системы инновационного менеджмента.

Особенности применения системы менеджмента в компании «NIVEA»

Реферат, 18 Марта 2012

Компания была основана в 1882 году Карлом Паулем Байерсдорфом, создавшим лейкопластырь и получившим патент на его производство. В 1890 году компания была куплена фармацевтом доктором Оскаром Тропловицем. Благодаря его исследовательскому уму и мышлению, ориентированному на потребителя началась история успеха компании, длящаяся более чем 100 лет.
История NIVEA начинается с сенсационного открытия Эвцерита (Eucerit) - первого водно-масляного эмульгатора - фармацевтом Исааком Лифшецом (Isaac Lifschtz).

Виды коммуникаций, их роль в системе менеджмента организации

Курсовая работа, 25 Августа 2011

Целью данной работы является изучение коммуникации в управлении, ее значения, видов и способов усовершенствования.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
изучить виды, значения коммуникаций, коммуникационные процессы, их сети и стили;
рассмотреть управление коммуникациями в организациях, коммуникации между организацией и внешней средой и межуровневые коммуникации;
подробно рассмотреть современные способы совершенствования коммуникаций с применением вычислительной техники;
ознакомиться с особенностями коммуникаций на конкретном примере.

Система методов менеджмента. Методы управления организацией

Реферат, 11 Января 2012

Менеджмент рассматривает методы управления как совокупность разнообразных способов и приемов, используемых управленческим аппаратом организации в первую очередь для активизации инициативы и творчества всего персонала в процессе практической деятельности и для удовлетворения его потребностей.
Управление – сложный и динамический процесс, управляемый и осуществляемый людьми для достижения поставленной цели. После того как установлены цели управления, необходимо найти наиболее эффективные пути и методы их достижения. Поэтому возникает потребность в применении арсенала средств, которые обеспечивают достижение целей управления, т.е. методов управления.

Система сбалансированных показателей в менеджменте качества

Курсовая работа, 20 Октября 2011

Система сбалансированных показателей — это концепция переноса и декомпозиции стратегических целей для планирования операционной деятельности и контроль их достижения. По сути ССП - это механизм взаимосвязи стратегических замыслов и решений с ежедневными задачами, способ направить деятельность всей компании (или группы) на их достижение. На уровне бизнес-процессов контроль стратегической деятельности осуществляется через так называемые ключевые показатели эффективности (КПЭ), в английском варианте — Key Performance Indicator (KPI). KPI являются, по сути, измерителями достижимости целей, а также характеристиками эффективности бизнес-процессов и работы каждого отдельного сотрудника. В этом контексте, ССП является инструментом не только стратегического, но и оперативного управления.

Система информационного обеспечения финансового менеджмента

Контрольная работа, 13 Марта 2012

Информационная система (или система информационного обеспечения) финансового менеджмента представляет собой функциональный комплекс, обеспечивающий процесс непрерывного целенаправленного подбора соответствующих информативных показателей, необходимых для осуществления анализа, планирования и подготовки эффективных оперативных управленческих решений по всем аспектам финансовой деятельности предприятия.

Система інформаційного забезпечення фінансового менеджменту

Контрольная работа, 27 Февраля 2013

Від якості інформації, що використовується для прийняття управлінських рішень значною мірою залежить обсяг витрачання фінансових ресурсів, рівень прибутковості, ринкова вартість підприємства, альтернативність вибору інвестиційних проектів і наявних фінансових інструментів та інші показники, які характеризують рівень добробуту власників і персоналу, темпи розвитку підприємства тощо.
Система інформаційного забезпечення (інформаційна система) фінансового менеджменту являє собою неперервний і цілеспрямований відбір відповідних інформаційних показників, які необхідні для здійснення аналізу, планування і підготовки ефективних управлінських рішень по всім напрямкам фінансової діяльності підприємства.

Понятие финансового менеджмента в системе экономической науки

Курсовая работа, 17 Ноября 2010

Цель курсовой работы – выявить содержание финансового менеджмента и его роль для принятия решений по управлению финансами предприятия.
Для осуществления цели были определены следующие задачи:
- дать характеристику сущности финансового менеджмента как экономической категории;
- выявить его функции и принципы;
изучить организацию финансового менеджмента на действующем предприятии;
-определить современное состояние финансового менеджмента на отечественных предприятиях;
- рассмотреть механизм эффективного управления в финансовом менеджменте;
- изучить зарубежный опыт организации финансового менеджмента.

Производственный менеджмент в системе управления предприятием

Курсовая работа, 18 Июня 2012

Производственный менеджмент- одна из наиболее распространённых функциональных областей управленческой деятельности во всех сферах народного хозяйства.

Розробка системи менеджменту в організації ТзОВ „Лови момент”

Курсовая работа, 26 Февраля 2013

У курсовому проекті розроблено та раціоналізовано відповідно до змін середовища функціонування систему менеджменту організації ТзОВ„Лови момент”, яке спеціалізується на наданні фотопослуг. При цьому розроблено технологію менеджменту з урахуванням очікуваних змін, тобто сформовано функції менеджменту в організації; охарактеризовано застосування та роль методів менеджменту на підприємстві; розкрито особливості розроблення та реалізації управлінських рішень в організації, продемонстровано процес розроблення раціональних управлінських рішень з метою розв’язання існуючих на підприємстві проблем; охарактеризовано комунікації в організації;

Розробка системи венчурного менеджменту інноваційного проекту

Лабораторная работа, 28 Февраля 2013

Теоретичні ресурси, тобто кінетична енергія вітру в межах території України, перевищують нинішнє виробництво електроенергії приблизно в 150 разів, а ресурси суші, які реально можна використовувати на сучасному рівні розвитку вітротехніки, перевищують ці обсяги вдвічі. Значно більші ресурси можливо залучити, використовуючи вітроелектричні станції "водного базування, насамперед на морі, де вітри сильніші та стабільніші. Приміром, лише вітровий потенціал Сиваша дозволяє виробляти електроенергії в 1,5-2 рази більше, ніж сучасні обсяги її виробництва в Україні.

Методы и задачи планирования в современной системе менеджмента

Курсовая работа, 08 Декабря 2011

Планирование - это одна из функций управления, которая представляет собой процесс выбора целей организации и путей их достижения. Планирование обеспечивает основу для всех управленческих решений, функции организации, мотивации и контроля ориентированы на выработку планов. Динамичный процесс планирования является тем зонтиком, под которым укрываются все управленческие функции, не используя преимущества планирования, организации в целом и отдельные люди будут лишены четкого способа оценки цели и направления корпоративного предприятия.

Развитие менеджмента как науки. Международная система качества

Реферат, 15 Марта 2012

Рассматривая развитие теории и практики управления, Н.И. Кабушкин выделяет несколько периодов.
I период - период возникновения исторических предпосылок формирования основ управления условно начинается с IX-VII тысячелетия до нашей эры и продолжается примерно до XVIII в. Человечество тысячелетиями по крупицам накапливало опыт управления, прежде чем оно смогло выделиться в самостоятельную область знаний.

Роль финансового менеджмента в системе управления предприятием

Курсовая работа, 16 Декабря 2011

В современной экономике финансовые потоки являются основным объектом управления на любом предприятии, поскольку каждое хозяйственное решение прямо или косвенно связано с движением денежных средств. Поэтому большинству управленцев так или иначе приходится взаимодействовать с финансовыми службами в процессе реализации своих функциональных задач.

Подходы к формированию системы финансового менеджмента в России

Реферат, 25 Октября 2011

Изменения в экономике России, связанные с переходом к рыночным отношениям, требуют от руководителей организаций новых способов и подходов к технологиям управления, в том числе в области финансового менеджмента. Анализ финансово-экономических результатов российских организаций в современных условиях показывает, что ухудшение их положения связано с отсутствием профессионализма и системного подхода в управлении финансовой деятельностью. Большинство предприятий России пока ориентируется на выживание путем продажи ликвидных основных фондов, поиска краткосрочных источников финансирования, диверсификации производства.

Управление кредитными рисками в системе банковского менеджмента

Дипломная работа, 01 Апреля 2012

за недооценки кредитного риска многие российские банки теряют значительную часть доходов, что отражается, прежде всего, на показателях их финансовой устойчивости и высоких процентах по потребительским кредитам.
Для эффективного управления кредитными рисками знать, за счет чего банки формируют кредитные и резервные фонды, а так же какие факторы оказывают на них наибольшее влияние. Риск- менеджеры банка должны иметь актуальную информацию о размерах и структуре собственных ресурсов банка, и постоянно следить за ситуацией на рынке розничных кредитов.....

Применение системного анализа системы менеджмента в организации

Курсовая работа, 12 Января 2011

Целью системного анализа является полная и всесторонняя проверка различных вариантов действий с точки зрения количественного и качественного сопоставления затраченных ресурсов с получаемым эффектом.

Розробка системи менеджменту в організації туризму і відпочинку

Курсовая работа, 04 Января 2012

У період входження України в СРСР зовнішня туристична діяльність держави перебувала в повному занепаді оскільки в той час за кордон мали право виїзджати лише високопоставлені партійні діячі. Внутрішня діяльність в сфері туризму моло чим відрізнялась від зовнішньої, оскільки все майно яке було в державі знаходилось у власності тієїж держави і таким чином замість туристичної діяльності здійснювався державний розподіл путівок на відпочинок між тими ж державними підприємствами та організаціями.
Після здобуття Україною незалежності, туристична діяльність почала поставати з пеплу. Перші шість років незалежності України були надзвичайно важливими для розвитку туризму в Україні в зв’язку з такими проблемами:
Складність виходу на зовнішній ринок;
Нестабільність законодавства;
Нестача спеціалістів даного напряму;
Податковий тиск;
Нестабільність валюти.

Удосконалення системи маркетингового менеджменту на підприємстві

Дипломная работа, 10 Января 2011

Метою дипломної роботи є вивчення проблем, пов'язаних з маркетинговим менеджментом та забезпечення підвищення рівня ефективності виробництва.
Перший розділ роботи є теоретичним, в ньому розкривається суть маркетингового менеджменту.
У другому розділі дається економічна характеристика підприємства, аналізуються показники рентабельності, виробляється їх розрахунок. Також здійснюється аналіз фінансового стану підприємства.

Домашнее задание по «Менеджменту качества в системе контроллинга»

Контрольная работа, 14 Октября 2011

В своем домашнем задании я рассматриваю бизнес-процесс создание рекламного видеоролика для Интернета и презентаций креативной студии «СтопМо».
Видеоролик – это визуальное произведение рекламно-информационного характера, несущее информацию о заказчике и/или о товарах/услугах заказчика или о других лицах и предметах, не противоречащее действующему российскому законодательству, предназначенное для публичного сообщения с целью привлечения внимания потенциальных потребителей к товарам/услугам заказчика и/или к нему самому.

Место кадрового менеджмента в системе внутрифирменного управления

Контрольная работа, 12 Ноября 2010

Место и задачи кадрового менеджмента в системе внутрифирменного управления. Роль линейного и функционального менеджмента в управлении человеческими ресурсами.
Методы прогнозирования потребностей организации в квалифицированном персонале, их достоинства и недостатки.
Сформулируйте программу развития вашей карьеры (карьерограмму). Как осуществляется управление карьерой в Вашей организации? Приведите рекомендации по совершенствованию этого процесса.

Система сбалансированных показателей в стратегическом менеджменте

Лекция, 19 Декабря 2012

Структура и принципы системы сбалансированных показателей (ССП).
Проекции сбалансированной системы показателей.
Стратегические карты.
Особенности применения системы сбалансированных показателей.