11.Ермаков Б.А., Леонов В.А. Сочи - курорт.- Краснодар:: Кн.Изд-во, 1987-176 с.

 12. .Ильина Е.Н. Туроперейтинг, организация деятельности.- М.: 2001- 256с.

13. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма. - М.: ФиС, 2000.-368 с.
14. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. - М: Острожье, 1999., - 180 с.
15. Карпова Г.А., Кузнецов Ю.А. Яковенко Г.В. и др. Сфера туризма: этапы развития, экономка. - М.: Финансы и статистика, 1997.
16. Карпова Г.А., Быков А.Т., Кветенадзе Л.А., Романова Г.М. Курортно-туристский комплекс как объект управления. СПб Издательство СПбГУЭиФ, 2000
17. Квартальнов В.А., Сенин В.Сю Организация туристско-экскурсионного обслуживания. - М.: ЦСТЭ, ЦРИБ «Турист», 1988.- 92 с.
18. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме. Современный опыт управления. 2000
19. Котлер Ф., Боуэн Д., Мейкенз Д. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. М.:ЮНИТИ1998.-256с.
20. Кулешов А.В., Быков В.А. Перспективы развития туризма как главной отрасли специализации в г. Сочи // Проблемы и перспективы устойчивого развития туристско-рекреационного комплекса стран Черноморского бассейна. Повестка дня на 21 век, 1 том, Сочи-Ялта 2001 г.
21. Ланкар Р., Оллье Р. Туристский маркетинг. - М: Экономика, 1998. 268с.
22. Леонов В.А. Методические проблемы экономико-статистического изучения туризма. Сочи, РИО СГУТ и КД, 1998 г. - 302 с.
23. Леонов В.А., Кочетова А.А. Проблемы, инновационные подходы перспективы развития Российского Причерноморья: Материалы межрегиональный молодежной научно-практической конференции в Сочи, 1999г. 506 с
24. Лескова Г.А. Экскурсоведение как область практической деятельности и научная дисциплина (к проблеме профессиональной подготовки экскурсоводов)// Туристские фирмы. Выпуск 23. - СПб., «Невский Фонд», 2001. 304 с.
25. Маринин М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме. - М, 1999.
26. Маринин М.М., Сенин В.С., Хорпошилов А.В. Туристские формальности. - М., 1998
27. Мостовой Л.С. «Состояние и перспективы развития курортно-туристского комплекса Краснодарского края» Сборник материалов межрегиональной научно-практической конференции молодых учебных Кубани, 4-6 июля 1998 г . 406 с
28. Николин С. Путешествия по сказочному краю. - Ростов-на-Дону: 000 «Донской издательский дом», 2003.- 121с.
29. Постановление главы города «О регламентации экскурсионной деятельности на территории г. Сочи» от 29.04.2002 № 263. - 54 с.
30. Путеводитель по Кубани. Туристско-экскурсионные объекты и маршруты \краснодарского края/ Автор-составитель А.А. Самойленко. Ком. По курортам и туризму Краснодарского края.- Корансодарб Сев. Кавказ, 2001.-164 с.
31. Об основах туристской деятельности в Российской Федерации: Закон РФ от 24.11.96 №1-ФЗ 32 // Собрание законодательства РФ. - 1996. -№49. -ст. 5491.
32. Пасечный П.С. Туризм и экскурсии. - М.: ЦСТЭ, ЦРИБ «Турист», 1989. - 120 с.
33. Романов СМ., Романова Г.М. Формирование рынка туристских услуг // Проблемы функционирования и развития курортно-туристской сферы в условиях рынка: отраслевой и региональный аспекты: Сб. науч. тр./ Соч. гос. ин-т курорт, дела и туризма. - Сочи, 1995. - С.2-24.
34. Савина Н.В., Горбылева З.М. Экскурсоведение. Учеб. пособие/Н.В. Савина З.М. Горбылева - мн. БГЭУ. 2004г. с. 335
35. Сборник нормативных и методических документов, определяющих деятельность туристско-экскурсионных предприятий в новых условиях хозяйствования. М.: ЦСТЭ, ЦРИБ «Турист», 1987. - 160 с.

 

      Приложение

     ДОГОВОР ОБ ОКАЗАНИИ ЭКСКУРСИОННЫХ  УСЛУГ

 

     « 1 0 »января 2008 г.

     Туристско-экскурсионная  фирма «Элита», именуемая в дальнейшем «Исполнитель», действующая на основании Устава и сертификата соответствия, в лице директора Е. Б.Виноградовой, с одной стороны и

     __________________________________________, именуемый в дальнейшем «Заказчик», в лице директора В.В.Зайцева с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем.

     ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА:

     «Исполнитель» принимает на себя организацию и  проведение всех видов экскурсий: пешеходных, автомобильных и теплоходных. 

     ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ  СТОРОН:

     «ИСПОЛНИТЕЛЬ»

1. Обеспечивает качественное проведение экскурсий.
2. Принимает на себя реализацию билетов на все виды экскурсий по утвержденным тарифам.
3. Обеспечивает экскурсионную рекламу по всем экскурсионным маршрутам.
4. Уполномоченный (организатор) «Исполнителя» имеет право беспрепятственно перемещаться по территории и пляжу «Заказчика», рекламировать экскурсионные маршруты и продавать на них билеты.
5. Предоставить транспорт на все экскурсионные маршруты и трансферт.

 

«ЗАКАЗЧИК»

1. Представляет «Исполнителя» в начале оздоровительного сезона сотрудникам «Заказчика».
2. Предоставляет организатору экскурсий место для реализации билетов.
3. Обеспечивает связью служебного пользования, т.е. оповещать через радиоузел и другие средства информации о порядке организации и отправления экскурсий.
4. Обязуется не привлекать другие туристические организации и коммерческих частных лиц для проведения экскурсий в данной здравнице.

 

     СРОК  ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК  ОФОРМЛЕНИЯ ДОГОВОРА: 

     1. Договор действует сроком до 31 декабря 2007 г. и вступает в силу с момента подписания.

     2. Договор составлен в 3-х экземплярах, и храниться у каждого из юридических сторон по одному экземпляру и 1 экземпляр у реализатора билетов.

3. В случае изменения юридического адреса и расчетных счетов договаривающиеся стороны должны сообщить друг другу не позднее 3-х дней.
4. Настоящий договор является действительным при наличии на нем подписей должностных лиц, заверенных печатями.
5. За невыполнение обязательств по настоящему договору «Исполнитель» и «Заказчик» могут расторгнуть договор, при этом предварительно сообщив друг другу письменно.
6. Договор пролонгируется по 30 декабря 2008г. (включительно) если у заказчика не будет претензий.

 

      ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА СТОРОН: 

     «ЗАКАЗЧИК» «ИСПОЛНИТЕЛЬ»  

     ___________________________ ООО «Элита» ИНН 2355013860

     ___________________________ 352815, Туапсинский р-н, п. Шепси

     ___________________________ р/с 40702810900000004395

     ___________________________ в Лазаревском филиале ОАО АКБ

     ___________________________ «Уралсиб-Югбанк» г. Сочи

     ___________________________ к/с 30101810100000000761

     ___________________________ БИК 040396761 КПП 235501001 

     Директор__________________ (В.В.Зайцев)

     Директор________________ (Е.Б.Виноградова).

 

      Приложение

     АГЕНТСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ №

     с.Шепси «____» _________________ 2006г.

     Общество с ограниченной ответственностью "Элита", именуемое в дальнейшем «Принципал» в лице директора Виноградовой Евгении Борисовны, действующее на основании Устава, и _________________________________________, именуемое в дальнейшем "Агент", ______________________________________________________________, действующего на основании Устава, с другой стороны, заключили настоящее агентское Соглашение о нижеследующем.

     1.Предмет  соглашения

     Настоящий договор определяет взаимоотношения  договаривающихся сторон, обязанности, порядок расчетов, вытекающие из деятельности по организации проживания, питания и проведению экскурсий.

     1.1. Принципал поручает, а Агент, в качестве представителя Принципала принимает на себя обязанности по продаже туристических услуг, предоставляемых Принципалом на территории России.

     1.2. Перечень услуг,  предоставляемых Принципалом, указывается в рекламных проспектах и брошюрах Фирмы, на Интернет-сайте Фирмы. Справочными материалами по ценам служат буклеты ценовых приложений, программы турпоездок по конкретным маршрутам, а также счета, выставляемые Принципалом в соответствии с заявкой Агента.

     2. Обязательства Агента

     Агент обязуется:

     2.1 Осуществлять рекламу  туристических услуг Принципала, как на основе предоставленных Принципалом рекламных материалов, так и в любых иных формах по согласованию с Принципалом.

     2.2 Осуществлять продажу  туристических услуг  Принципала и самостоятельно  производить все  расчеты с туристами. 

     2.3 Информировать клиентов  о программах групповых  и индивидуальных  туристических поездок,  их стоимости,  особенностях обслуживания, а также разъяснять  условия аннулирования  заявок.

     2.4 Своевременно переводить  денежные средства  на расчетный счет Принципала за оказываемые услуги на условиях настоящего Соглашения и в соответствии с тарифами, указанными в ценовых приложениях №1, являющихся неотъемлемой частью настоящего соглашения, согласно п. 1.2. настоящего Соглашения и согласно выставленным счетам.

     3. Обязательства Принципала

     Принципал обязуется:

     3.1. обеспечить бронирование  и оплату проживания, питания и трансфертов; 

     3.2. обеспечить экскурсионную  программу согласно  заявке Агента;

     3.3. Предоставить Агенту  необходимые материалы  (каталоги, брошюры)  об услугах Принципала, а также ценовые  приложения к настоящему  Соглашению. Информировать  Агента о дополнительных  услугах и новых  туристических продуктах  Принципала.

     3.4 Предоставлять транспорт на экскурсионные маршруты.

     4. Порядок бронирования

     4.1. Агент направляет  по факсимильной  связи либо посредством  электронной почты  в адрес Принципала заявку на бронирование туристических услуг не менее чем за 15 дней до предполагаемой даты отбытия клиента (тургруппы).

     4.2. Не позднее 3 рабочих  дней со дня  получения заявки  Принципал подтверждает принятие заявки к исполнению и выставляет счет за услуги.

     4.3. После получения  счета Агент в  течение 24 часов  письменно уведомляет  Принципала о согласии с расчетом и в течение 3-х банковских дней производит полную оплату услуг Принципала.

     4.4. Аннулирование заявки, отказ от поездки  либо от получения  заказанных и забронированных  услуг полностью  или частично, а  также неприбытие  клиента (либо  Агента) для получения  документов, либо  неявка к выезду по любым обстоятельствам влечет ответственность Агента в соответствии с разделом 6 настоящего Соглашения. В договоре с клиентом Агент обязан указывать на эти обстоятельства.

     4.6. В отдельных случаях,  по взаимному согласию, сроки поездки,  класс отелей, порядок  питания и экскурсионного  обслуживания могут  быть изменены. Такие  изменения не могут  являться основанием  для предъявления  претензий. 

     5. Порядок расчетов

     5.1. Все взаиморасчеты  между сторонами производятся в рублях.

     5.2. Расчеты между  сторонами производятся  своевременно, в соответствии  с условиями, содержащимися  в п. 4.3. настоящего  Соглашения. Датой  исполнения платежа  считается дата  поступления денежных  средств на счет  Принципала.

     5.3. В случае аннулирования  заказанных услуг  по инициативе  Агента, Принципал  возвращает Агенту  ранее выплаченные  суммы в течение  10-ти банковских  дней с даты получения письменного уведомления об аннулировании заявки. При этом из суммы, подлежащей возврату, Принципал удерживает фактически понесенные ею расходы, а в случае применения неустойки - штрафы в размере и на условиях, предусмотренных в п. 7.1. настоящего Соглашения.

     5.4. Сумма агентского  вознаграждения оговаривается  в Приложении №2,которое  является неотъемлемой  частью настоящего  соглашения.

     6. Ответственность  сторон

     6.1.Стороны  несут ответственность  за неисполнение  или ненадлежащее  исполнение своих  обязательств в  соответствии с  законодательством  Российской Федерации  и условиями настоящего  Соглашения. Невыполнение  Агентом обязательств, указанных в разделе  2.4. настоящего Соглашения, является обстоятельством, освобождающим Принципала от ответственности.

     6.2. Принципал не является собственником и не распоряжается гостиницами, ресторанами и транспортными средствами, задействованными в ходе турпоездки, а лишь использует их на основании договоров, заключенных с собственниками. Информация о них и их описание основываются на сведениях, полученных Принципалом от своих контрагентов.