Совершенствование туристско-экскурсионной деятельности в Туапсинском районе (на примере экскурсионной фирмы «Элита»)
Дипломная работа, 20 Января 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
В первой главе дипломной работы рассмотрены понятия туристско-экскурсионной деятельности, методика разработки экскурсионных маршрутов, а также «Джипинг», как вид экстремального туризма.
Во второй главе дипломной работы дана характеристика экскурсионной фирмы «Элита», осуществляющего свою экскурсионную деятельность, технология предоставления экскурсионных услуг и финансовая деятельность фирмы.
В третьей главе дана оценка природно-ресурсного потенциала поселка Дедеркой и предгорной его територии, а также предложена разработка экскурсии на внедорожном транспорте по уникальным памятникам природы дедеркойского ущелья.
В заключительной части указывается на то, что современный туристский рынок требует нового подхода к организации экскурсионной работы, рождения новых экскурсионных маршрутов, нового взгляда на экскурсионное обслуживание.
Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические аспекты туристско-экскурсионной деятельности
1.1 Понятие туристско-экскурсионной деятельности
1.2 Джипинг как вид экстремального экскурсионного туризма
1.3 Методика разработки экскурсионных маршрутов
Глава 2. Анализ деятельности туристско-экскурсионной фирмы «Элита»
2.1 Общая характеристика предприятия.
2.2 Структура и технология предоставления экскурсионных услуг.
2.3 Финансовая деятельность экскурсионной фирмы «Элита»
Глава 3. Предложения по разработке туристско-экскурсионного экстремального маршрута в горно-предгорных территориях посёлка Дедеркой
3.1 Оценка природно-ресурсного потенциала поселка Дедеркой.
3.2 Предложения по обеспечению безопасности при организации экскурсий в горно-предгорных территориях поселка Дедеркой
3.3 Разработка экстремального вида экскурсии «Дедеркойское ущелье – уникальный памятник природы »
3.4 Методические предложения по разработке экстремального экскурсионного маршрута «Дедеркойское ущелье – уникальный памятник природы»
Заключение
Список литературы
Приложения
Работа содержит 1 файл
курсовая.docx
— 158.67 Кб (Скачать)6.3. Принципал не несет ответственности перед Агентом за несвоевременный вылет или прибытие самолета по метеоусловиям или по иным техническим причинам, не имеющим непосредственного отношения к профессиональной деятельности Принципала, и связанные с этим изменения программы тура, а также за сохранность и доставку багажа. В этих случаях ответственность перед туристом несут перевозчики в соответствии с российским и международным законодательством и правилами ИКАО.
6.4. Принципал не несет ответственности за :
6.5.1. Убытки, понесенные клиентом связанные с его виновными действиями/бездействием, к которым, в частности, относятся:
а) неявка или опоздание к месту оказания туристической услуги;
б) нарушение действующего законодательства Российской Федерации и санитарных, карантинных и иных правил;
в) пребывание в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
6.5.2. Убытки и любой другой ущерб, нанесенный здоровью и/или имуществу клиента, понесенные последним в связи с приобретением им самостоятельно любых товаров и услуг, не предусмотренных настоящим Соглашением.
6.5.3. Убытки и любой другой ущерб, нанесенный здоровью и/или имуществу клиента, понесенные последним в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением страховой компанией обязательств по заключенному с клиентом договору страхования. В этом случае ответственность несет страховая компания.
6.6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение взятых на себя обязательств, если это неисполнение явилось следствием непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после подписания настоящего Соглашения в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить.
7. Условия аннулирования туристической заявки
7.1. При аннулировании по инициативе Агента (клиента) принятой Принципалом к исполнению заявки полностью или частично Принципалом вправе удерживать фактически понесенные ею после бронирования и оплаты заявки Агента расходы, размер которых зависит от сроков аннулирования заявки и составляет 20% от общей суммы оплаченной заявки.
7.2. В случае аннулирования турпоездки по инициативе Принципала после поступления на ее счет денежных средств, Принципал обязан предложить Агенту:
а) поездку клиента по той же программе в иной срок, но не позднее, чем через 15 дней после первоначально установленного срока;
б) при отказе от вышеназванных предложений, Принципал в течение десяти дней возвращает внесенную сумму полностью.
7.3. Положения, касающиеся ответственности сторон, а также условий аннулирования туристической заявки и применения штрафных санкций в обязательном порядке доводятся до сведения клиентов (туристов) и включаются в договоры Агента с клиентом.
8. Заключительные положения
8.1. Настоящее Соглашение и все сведения, относящиеся к его исполнению, являются предметом коммерческой тайны и могут быть предоставлены только компетентным государственным органам в соответствии с действующим законодательством. Конфиденциальные тарифы Принципала передаются Агенту в одном экземпляре и также являются предметом коммерческой тайны.
8.2. Стороны будут стремиться разрешать все возможные разногласия и споры путем переговоров в духе сотрудничества и партнерства. Споры, которые не удалось разрешить таким образом, подлежат рассмотрению в Краснодарском арбитражном суде в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.3. Соглашение вступает в силу с момента его подписания и действительно до 31.12.2006. В случае если за 30 дней до указанного срока ни одна из сторон письменно не уведомит другую сторону о расторжении Соглашения, оно считается пролонгированным на тот же срок и на тех же условиях.
8.4. Действие Соглашения может быть прекращено по инициативе любой из сторон. Заявление о расторжении Соглашения должно быть подано в письменной форме не менее чем за один месяц до даты фактического прекращения сотрудничества. При этом стороны в любом случае обязаны в течение этого срока произвести все финансовые взаиморасчеты.
8.5. Соглашение совершено и подписано в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, которые хранятся по одному экземпляру у каждой из сторон.
8.6. Все приложения и изменения составляются в письменной форме и являются неотъемлемой частью настоящего соглашения.