Особенности бизнес-плана при создании интернет-магазина

     Данная  диаграмма иллюстрирует нам оценку респондентами эффективности Интернет-торговли, ее положительных сторон.

• Чаще всего (37% мнений) респонденты отмечают удобство Интернет-торговли.
• 24% респондентов называют такой плюс, как оперативность
• 15% отмечают глобальность, всеохватность торговли в Интернете.
• 12% считают, что приобретать товар в Интернете выходит дешевле, чем в обычном магазине.
• 7% отмечают заинтересованность Интернет-аудитории в приобретении товара, ее высокую мотивацию.
• 5% считают, что Интернет-торговля эффективна для оптовиков

     Таким образом, большинство респондентов отмечают такие плюсы Интернет-торговли как ее удобство и оперативность. 

     Минусы  Интернет-торговли показаны на рис.5.

     Рис.5. Минусы Интернет-торговли⁵

     Данная  диаграмма иллюстрирует нам оценку респондентами эффективности Интернет-торговли, ее отрицательных сторон.

• Чаще всего (22% мнений) респонденты указывали на то, что в системе Интернет-торговли отсутствует нормальная доставка, что приводит к  задержкам в сроках исполнения заказов.
• 19% опрошенных отмечают то, что на сайтах, торгующих в Интернете, размещается мало информации о товаре, что невозможно проверить качество товара.
• 12% респондентов не устраивает система оплаты.
• Еще 12% опрошенных считают, что Интернет в России недостаточно развит для электронной торговли, а пользователи не обладают достаточными знаниями и навыками.
• 9% респондентов  считают, что Интернет-торговля в России только развивается, ее объем ничтожен
• Другие 9% утверждают, что люди не привыкли к Интернет-торговле, относятся к ней настороженно.
• 5% отмечают невозможность живого общения покупателя и продавца товара.
• Еще 5% указывают на технические проблемы, плохую связь.

     Таким образом, около четверти (22%) менеджеров офф-лайновых компаний считают, что основным минусом Интернет-торговли является отсутствие нормальной системы доставки товара до потребителя.

     Инфраструктура  розничной интернет-торговли еще  не сформирована: отсутствуют качественные услуги доставки товаров, не прижились системы онлайновых микроплатежей, большинство российских пользователей так и не стали доверять покупкам через интернет-магазины.

     Общие проблемы российского Интернета  ограничивают возможности электронной торговли: низкая степень распространения Интернета среди населения, низкие доходы, неразвитость платежных систем, моральная неподготовленность населения совершать покупки в виртуальном магазине и т.д.

     Однако, что эти глобальные проблемы волновали  небольшое число предпринимателей. За прошедшие года, несмотря на большие обороты, практически никто, за исключением единиц, не занимался и не стремился заниматься в Сети непосредственно торговлей. Целью открытия большинства интернет-магазинов была не организация эффективной модели бизнеса, а в лучшем случае стремление занять место в новой развивающейся экономике и ждать результатов или просто получить прибыль за счет раздувания спекулятивных ожиданий на рынке (Таблица 1).

Таблица 1

Проблемы  российских интернет-магазинов

            
 
 

     Самым популярным способом оплаты покупок  в российских интернет-магазинах по-прежнему остается оплата наличными курьеру. Причинами этого являются невысокая степень распространения кредитных и дебетовых карт в России, недоверие со стороны покупателей к онлайновым способам оплаты. Такое отношение в свою очередь вызвано недоверием граждан к банковской системе вообще, нестабильностью экономической ситуации в стране, неурегулированностью организационных и правовых вопросов электронных платежей, неуверенностью в безопасности проведения транзакций через интернет (Таблица 2).

     Таблица 2

Способы оплаты в российских интернет-магазинах

 

     Из  таблицы 2 видно, что далеко не во всех интернет-магазинах можно расплатиться при помощи онлайновых платежных систем.

     Лидерами  на рынке в настоящее время  являются магазины, объединившиеся в холдинги. Минимизировав таким образом издержки, они уже в прошлом году составили большую долю оборота всего рынка. Например, оборот холдинга e-House (www.ehouse.ru), который объединил вокруг себя 11 магазинов и одну торговую площадку, за прошедший год достиг 16,3 млн. долл., что составляет порядка 30% совокупного оборота российских интернет-магазинов (Таблица 3). 

     Таблица 3

Основные  участники рынка

 

     На  фоне сокращения темпов роста российской экономики "интернет-бум", имевший  место в 2008 году, также снижает свои темпы. Введение повременной оплаты за телефонные разговоры физических лиц, несомненно, негативно отразился на глубине проникновения Интернета в России. Но основную часть своей аудитории Рунет получил в 2010 году (на примере участия Президента России в социальных сетях, развитие Госпортала и т.п.) (Таблица 4).

Таблица 4

Перспективы Интернет-торговли до 2013 года

     Интернет-магазин является полноценным торговым бизнесом и требует профессионального подхода. Сайт в данном случае выполняет роль интерфейса общения с покупателем. На сегодняшний день значительное количество ИМ неуспешны по причине неправильного и неполного подхода к бизнес-процессам интернет-магазина.

          

 

     

3. Порядок разработки бизнес-плана

3.1 Виды бизнес-плана

     Особое  значение в российских условиях приобретают разработка и реализация планов организации и развития бизнеса – бизнес-план. Статистические данные о неудачах новых предприятий указывают на то, что риск достаточно велик. Для предвидения и возможного предотвращения этих проблем используется бизнес – план.

     Чем больше нестабильность во внешней среде, тем больше порядка должно быть во внутренней организации действий предприятия, тем больше внимания следует уделять  разработке стратегии рыночного и организационного развития и оперативным действиям по реализации этих стратегий.

     Бизнес  – план помогает решить 4 основные задачи⁶:

1. изучить ёмкость рынка;
2. оценить затраты;
3. обнаружить «подводные камни»;
4. определить финансово-экономические показатели.

     В рыночной экономике существует множество  версий бизнес-планов по форме, содержанию, структуре и т.д. Классификация бизнес-планов по объектам бизнеса представлена на рис.6. Возможны и другие классификации типов бизнес-планов, например, по компонентам менеджмента. Бизнес-планы согласно приведенной типологии разрабатываются в различных модификациях в зависимости от назначения: по бизнес-линиям (продукция, работы, услуги, технические решения), по предприятию в целом (новому или действующему).

Рис.6. Типология бизнес-планов по объектам бизнеса 

     Следует отметить, что бизнес-план финансового  оздоровления предприятия составляется для неплатежеспособных предприятий в обязательном порядке, имеет свою структуру и логику изложения. Однако по мнению экспертов, его разработка может оказаться полезной для всех российских предприятий, большинство из которых испытывают значительные финансовые трудности.

     Бизнес-план финансового оздоровления является основным документом для неплатежеспособных предприятий и служит⁷:

• для выработки стратегии выживания предприятия;
• составления плана проведения реорганизационных процедур;
• организации управления предприятием в условиях кризиса или в его предвидении;
• обоснования необходимости и возможности предоставления предприятию государственной поддержки.