Аналіз маркетингової діяльності ПП "Діоніс" на ринку електротоварів

    До  компетенції виконавчого директора  входить:

• затвердження внутрішнього розпорядку та системи оплати праці;
• керування господарською діяльністю фірми;
• представлення фірми у всіх установах та організаціях;
• розпорядження майном фірми;
• укладання угод та видання  доручень;
• відкриття в банку рахунків;
• прийняття та звільнення працівників.

    

    Рис.2.1. Організаційна структура ПП "Діоніс"

     В його функції входить не тільки загальне керівництво, але й пошук постачальників, розробка рекламної стратегії, пошук  можливостей розширення діяльності тощо.

     Директори магазинів відповідають за діяльність магазинів і подають виконавчому директору пропозиції щодо їх функціонування. В їх підпорядкуванні є продавці, обслуговуючий персонал. Окрім того, директори магазинів співпрацюють із завідувачем складом, в обов’язки якого входить наявність на складі необхідних товарів у тих обсягах, які замовляють споживачі (чи згідно партнерських угод), а також вчасне поповнення асортименту. Він контролює роботу робочих складу.

     В обв’язки головного бухгалтера входить  ведення всієї бухгалтерської документації як загалом по підприємству, так  і по мережі магазинів „Діоніс”. Бухгалтерія разом із виконавчим директором розробляють загальну цінову політику фірми.

    Отже, як видно, на підприємстві маркетингова служба відсутня. Багато маркетингових  функцій бере на себе виконавчий директор, інші деякі функції виконують директори магазинів. Це призводить до розпорошеності зусиль, направлених на маркетинг, що знижує його ефективність. З розвитком ринку було б доцільно створити маркетингову службу для дослідження ринкової ситуації, вивчення конкурентів на ринку, створення баз даних про виробників, постачальників.

    Розвиток  торгівельної мережі є стратегічним напрямком діяльності підприємства, так як саме в районах центрах  “Діоніс” здатний конкурувати і  має перспективи для розширення ринку збуту, ідучи до кінцевого  споживача – роздрібних торгових точок в невеликих містах Івано-Франківської області. Керівництво підприємства пішло шляхом надання магазинам більшої самостійності в комерційній діяльності. Вони отримують від підприємства знижки в розмірі від 1 до 5 % на цілий ряд товарів, магазини в повній мірі користуються таким механізмом, здійснюючи регулювання цін. Головне для них - це збільшення асортименту, вивчення цін конкурентів і швидке реагування на них, пошук нових покупців, активний продаж, доставка товарів на замовлення транспортом магазинів.

    Дослідження логіки галузі підприємства „Діоніс” проводиться за допомогою  наступних  питань:

    1. Яка структура потреби, що породжує  попит у даній галузі?

    Підприємство  „Діоніс” належить до підприємств  роздрібної торгівлі, які продають населенню електротовари та супутні товари.

    Попри те, що відкриття магазину електротоварів потребує суттєвих інвестицій, такий  бізнес залишається перспективним.

    На  сьогодні українські магазини, що реалізують електротовари, умовно можна поділити на такі категорії:

    1) загальногосподарські (крім електрики  продають також інші будівельні  товари);

    2) вузькоспеціалізовані (продають електротовари,  що не потребують спеціальних  знань для їх інсталяції);

    3) широкоспеціалізовані (де можна  придбати весь спектр електротоварів — від вимикача до кабельної продукції);

    4) будівельні супермаркети, де зазвичай  є відділи електротоварів;

    5) магазини-склади.

    

    Рис. 2.2. Різновиди магазинів електротоварів

    З одного боку, перспектива госпмагів  та базарної торгівлі дещо сумнівна. З  іншого — в Україні поки що немає  спеціалізованих супермаркетів, які  реалізовували б виключно електротовари. Оператори ринку, які займалися імпортом і оптовим продажем електрики, останнім часом зосереджують увагу на дрібнооптовій та роздрібній торгівлі через спеціалізовані магазини. Водночас, як зазначають оператори, нині на ринку є вільне місце для роботи нових спеціалізованих магазинів електрики.

    На  сьогодні в Україні представлено досить широкий асортимент товарів  різної ціни та якості і вітчизняних  виробників, і лідерів світового  ринку. Цю продукцію умовно можна  поділити на кілька категорій. Наприклад, такий товар, як розетки чи вимикачі, є таких категорій:

    1) за ціною від 2 до 4 грн —  товар вітчизняних виробників;

    2) 5-10 грн — низка турецьких виробників;

    3) до 20 грн — польська, хорватська, словацька продукція;

    4) понад 20 грн — німецька, зокрема «ABB», Siemens, французька, італійська тощо.

    Дешева  продукція підходить швидше для  базарної торгівлі, тоді як ассортимент  спеціалізованого магазину — продукція  середнього й високого цінових сегментів. На дешевому товарі багато не заробиш, оскільки, щоб отримати з нього прибуток, треба мати дуже великий оборот. Крім того, за ціною стоїть і відповідна якість товару, а покупець іде до магазину, сподіваючись на якісний і легальний товар.

    Водночас  оператори ринку зазначають, що сьогодні можна натрапити на продукцію, яка за документами ніби й відповідає всім нормам, але насправді її якість сумнівна. Зокрема, бувають випадки, коли в жилки кабельно-провідникової продукції не докладають метал. Також тут слід звертати увагу не лише на якість товару як таку, а й на її відповідність вітчизняним стандартам. Зазвичай більшість продукції, що реалізується на базарах, не відповідає вимогам нормативних документів. Причина в тому, що ця продукція могла бути виготовлена в інших країнах, де діють інші норми.

    З одного боку, для ефективного продажу магазин електротоварів має запропонувати покупцю широкий асортимент товару. Ідеться не лише про ту чи іншу категорію продукції або її цінові сегменти, а й про види певного товару, що різняться потужністю, на яку вони розраховані, формою, кольором тощо. З іншого боку, запропонувати все неможливо.

    Водночас  специфіка магазину передбачає наявність  всього товару на вітрині, оскільки в  роздрібній торгівлі продавати товар  за каталогами неможливо. Покупець хоче не тільки дізнатися про технічні якості товару, а й наочно його побачити, потримати в руках. У таких умовах іноді можна зекономити торгову площу, виклавши на прилавок не всі види певного товару, а два його різновиди, зазначивши, що у продажу є вся «лінійка». Втім, такий прийом не принесе користі в разі обмеження на вітрині кольорової гами товару. Наприклад, якщо покласти поряд білий та чорний вимикач і зазначити, що в продажу є такі самі всіх кольорів, їх не купуватимуть.

    Наявність у спецмагазинах електрики широкого асортименту товару, у функціях і технічних характеристиках якого не завжди обізнані навіть фахівці, робить необхідною наявність консультантів. Тому що електрообладнання — це товар, пов’язаний з небезпекою, і до його продажу треба ставитися відповідально. Тому існує така необхідність, щоб в кожному магазині працювали два-три консультанти, які не лише розповідають покупцям про той чи інший товар, а й радять, який саме прилад треба використовувати в різних ситуаціях.

    Консультант має бути обізнаний у всьому, що стосується електрики. Для магазину електротехнічної продукції кваліфікація продавця-консультанта є не менш важливим чинником успіху, ніж асортимент, торгова площа чи оформлення магазину.

    Утім, найважливішим моментом у завоюванні клієнтів для магазину електрики  стає формування позитивного іміджу. Магазин повинен отримати довіру покупця завдяки якості товару й наявності відповідного сервісу. Реклама тут не дає результату. Успіх досягається лише іміджевим складником. Адже коли покупець, можливо, і завдяки рекламі, приходить до магазину й виявляє недостатню якість товару або обслуговування, він сюди більше не прийде. 
 
 

      2 Яка структура галузі

            Структура галузі –  це сукупність технологічних та  економічних  факторів, які визначають характер і гостроту  конкуренції  галузі. Існують  такі основні сили, за допомогою яких визначається стан конкуренції  на ринку:

    Постачальники допомагають підприємству формувати  асортимент товарів, підтримання яких у відповідних кількостях є необхідною умовою безперервної роботи підприємства.

    Основними постачальниками є:

• Інструмент – с. Ульниця Закарпатська обл.;
• ТзОВ „Інтерсервіс”, м. Івано-франківськ;
• ТзОВ „Тріада”, м. Коломия;
• фірма „Ланквітцер”, м. Коломия;
• КП „Меткабель, м. Коломия.

    Постачальники мають великий вплив на ефективність діяльності підприємства, це спричинено їх можливістю підвищити ціни на свою продукцію  чи  обмежити кількість  поставок.  Потужні  постачальники таким способом можуть впливати на рентабельність дій клієнтів. Постачальники у даній галузі  мають  велику  силу  через  те, що їх продукція є важливим засобом  виробництва, її неможливо замінити іншою.

    Для зменшення загрози тиску з  боку постачальників ПП "Діоніс" намагається встановлювати із своїми постачальниками партнерські стосунки.

      Покупці певним чином можуть впливати на діяльність ПП "Діоніс". Вони можуть впливати на рентабельність, змушуючи зменшувати ціну, вимагати широкого кола послуг, сприятливих умов платежу тощо. Така загроза тиску з боку споживачів існує, оскільки:

• основними споживачами є споживачі та організації-споживачі міста Коломиї та приближніх сіл і містечок;
• якщо умови продажу не задовольняють клієнтів, то вони можуть звернутись до інших магазинів та супермаркетів.

    Основними конкурентами для ПП  "Діоніс" в місті Коломия є:

• магазин "Фокстрот", пр. Грушевського, 12;
• магазин "Технодім", вул. Валова, 19/2;
• магазин "Епіцентр", вул. Мазепи, 136;
• "Каскад-карпати", вул. Винниченка, 1 а;
• Магазин "Ренесанс", вул. Винниченка №1в;
• Магазин "Майстер", пр. Відродження №12/9 а;

    У ПП  "Діоніс" є ряд переваг  перед конкурентами:

• нижчі ціни на продукцію при збереженні того ж рівня якості, що і у конкурентів;
• кваліфіковані поради консультантів-продавців;
• проведення монтажних, шеф-монтажних та пусконаладжувальних робіт;
• надання автотранспортних послуг;
• значно менше затрачання часу на пошук необхідного товару;

Існують також недоліки підприємства перед  конкурентами:

• у конкурентів, особливо в таких магазинах як "Технодім" та "Епіцентр", широкий асортимент продукції;
• вигідне географічне розташування.

    До  товарів-замінників відносяться ті товари, які виконують ту саму функцію для групи споживачів, але які базуються на іншій технології.

    ПП "Діоніс" постійно слідкує за появою новинок чи товарів –субститутів в даній галузі, проводячи аналіз роботи цих товарів у співвідношенні "ціна –якість", вирішує чи варто продавати ці товари.

    Нинішня мода на товари електрики така сама, як на взуття чи одяг. І це не дивно, адже якщо раніше, наприклад, італійські фабрики міняли номенклатуру продукції  раз на 3-5 років, то тепер — двічі  на рік. Відтак сьогодні, якщо протягом 4-6 місяців такий товар не продано, він втратить властивості модного і його доведеться реалізовувати зі знижками.

    ПП "Діоніс" функціонує на ринку в  оточенні контактних аудиторій різних типів, котрі можуть як сприяти, так  і перешкоджати діяльності підприємства, до них належать: