Маркетинговый подход к выработке стратегии туристского предприятия на примере туристической фирмы Coral Travel

     - авиабилеты;

     - аренда автомобилей;

     - страхование;

     - бронирование отелей;

     - экскурсионное обслуживание;

     Покупатели.

     Coral Travel с одинаковым успехом и желанием продает туристский продукт, как через сеть туристических агентств, так и напрямую непосредственно конечным покупателям,   предоставляя своим клиентам возможность индивидуального подбора отелей и программ отдыха, а также безупречную организацию туров и высококлассный сервис.

     Партнеры.

       Более половины всех зарубежных партнеров - непосредственные производители услуг: отели, а/компании, транспортные компании и экскурсионные бюро.

     Принципы  работы.

     Компания  предлагает туристический продукт  максимально соответствующий индивидуальным потребностям и возможностям.

     Ценовая политика компании в среднем за тур 1500-1900$.

     Продолжительность тура составляет 7-15дней.

     Компания  придерживается низкой ценовой стратегии.

     Туры  компании не специализируются на каком-либо острове Мальдивов, клиент выбирает отель (в зависимости от требований к уединению и т.п.), после определяются условия питания и требуемая  программа время припровождения. Все отели Мальдивских островов предлагают в основном одинаковый спектр услуг: дайвинг, рыбная ловля, посещение достопримечательностей.

     В стоимость тура варьируется в  зависимости от типа отеля, питания  и вида транспорта (приезд/отъезд).

     В стоимость тура не входит осмотр достопримечательностей республики и активное времяпровождение (дайвинг, рыбалка, водная охота и  т.п.).

     При продвижении туров на рынок используются такие методы продвижения:

     - реклама в журналах о досуге  и спорте;

     - прямая реклама в фирмах и офисах;

     - информация на веб-сайте.

     Необходимо  отметить, что 32% от всего объема проданных  туров составляет продажа агентской сетью. Это очень высокий показатель. 

    2.3. Ценовая политика предприятия 

      При продаже тура компания ООО «Coral travel» заключает договор возмездного обслуживания .

      По  длительности тур составляет 8 дней / 7 ночей.

      Тур в реальном исполнении выглядит следующим  образом:

      1.  Туристы прибывают в Доха-Мале, где их встречает русскоговорящий  гид.

      2. В зависимости от выбранного отеля (атолла) группу туристов сопровождает также русскоговорящий гид.

      3. Расселение туристов в отеле.

      4. В случае необходимости туристы  могут обратиться к представителю  компании в отеле на протяжении  всего тура.

      5. По завершению тура представитель  компании ООО «Coral travel» сопровождает туристов до аэропорта Мале.

      6. Перелет Мале-Москва. В приложении 1 представлены цены на проживание  в отелях. Основным отличием предложения  ООО «Coral travel» будет является то, в стоимость проживания включено питание.

      В цену тура включены 10% комиссионных компании ООО «Coral travel».

      В стоимость тура входит:

      1. Проживание в отеле на Мальдивских  островах выбранной категории  с выбранным типом номера и  питания

      2. Групповой трансфер аэропорт  Мале - выбранный отель - аэропорт Мале на скоростном катере.

      3. Медицинская страховка с покрытием  на сумму 30000 $

      4. Виза на Мальдивы бесплатна.

        Дополнительно оплачивается:

      5. Авиаперелет Москва - Мале - Москва  эконом классом

      6. Аэропортовый сбор - 12$

      7. Доплата за трансфер на гидросамолёте: взрослый - 100$, ребенок - 50$

      8. Все, что не входит в рубрику  "в стоимость тура входит"

      Стоимость перелета представлена в таблице 2.

Таблица 2

Цена  трансфера

 

      В базовую стоимость включено:

      *  а/билет Москва - Мале - Москва, экономический  класс;

      *  трансфер аэропорт - отель - аэропорт;

      * аэропортовый и топливный сборы  - 2320 рублей (оплачивается при покупке тура);

      * доплата за Делюкс класс зависит от даты вылета.

      Таким образом цена тура 8дней/7ночей составит: цена проживания в отеле (от 480$) плюс цена трансфера (от 900 USD) плюс цена экскурсий, а именно:

      Первый  день. Прибытие в 15:30, по дороге к гостинице 20-минутная автобусная экскурсия. Группу туристов в аэропорту встречает сотрудник ООО «Coral travel», дает необходимые инструкции, помогает с расселением.

      Расселение:

      В связи с тем, что потребителями  услуг ООО «Coral travel» являются потребители с высоким уровнем дохода, то маловероятно, что кто-нибудь захочет жить в гостиницах отдаленных районов, поэтому при разработке тура  учитывается проживание в гостиницах типа 4 и 5 звезд, находящиеся в центре города.

      2-й  день тура. Завтрак. Обзорная экскурсия  на гидро-самолете (1час) 25 USD.

      3-й  день тура. Завтрак. Экскурсия  на катере на Баа Атолл - Остров Киппдпас Шоо расположен  примерно в 95 км от аэропорта  Хулуле (Баа Атолл). Трансфер на  вертолете занимает около 35-40 минут. Размеры острова - 1400 х  400 метров.

      В концепции курорта лежит совмещение стиля Робинзона Крузо и всех современных удобств, которое заметно во всем: как в отделке номеров, так и в сервисе. Сервис: Обед в ресторане. Бесплатно предоставляются: виндсерфинг, катамаран, плавание на лодке «дони», велосипеды, волейбол, бадминтон, теннис, настольный теннис, настольные игры.-32 USD. Ужин в отеле проживания

      4-й  день тура. Завтрак. Национальный  музей, Султанский парк с белокаменной мечетью Пятницы, старейшая на Мальдивах мечеть Хукуру -25 USD.

      5-йдень  тура. Завтрак. Поездка катером в рыбацкую деревню, где предоставляется возможность посетить длинный ряд сувенирных магазинов-15 USD.

      6-й  день. Завтрак. Обзорная экскурсия  по столице Мальдивов Мале (2-3 часа). Посещение центра Мале с осмотром: исторических памятников, исламского центра, национального музея. Посещение сувенирных магазинов, супермаркета, овощного и рыбного рынка. Мале - столица Мальдивских островов, а также коммерческий и административный центр. Это единственный населенный пункт, который можно назвать городом. -10 USD.

      7-й  день. Завтрак. Свободное время.  Вечером ужин в ресторане с  фольклорной программой.

      8-йдень.  Завтрак. Трансфер в аэропорт. Перелёт Мале-Москва

      Сводная цена тура представлена в таблице 3: 

                                                                                                        Таблица 3

Сводная цена тура 

 

      Таким образом, компания ООО «Coral travel» предлагает тур по средней цене, с проживанием в элитном отеле, с комплексом экскурсионного сопровождения, что позволяет удерживать конкурентные позиции.

      Островной отдых в Италии компания ООО «Coral travel» предлагает на одном из крупнейших курортов Венецианской Ривьеры - Лидо ди Езоло, близость к Венеции и Флоренции этого курорта представляет великолепную возможность совместить пляжный отдых с культурно-просветительским видом туризма.

      При продаже тура компания ООО «Coral travel» заключает договор возмездного обслуживания .

      По  длительности тур составляет 8 дней / 7 ночей.

      Вербальная  модель тура  выглядит следующим  образом:

      1. Туристы прибывают в из Москвы  Венецию, где их встречает русскоговорящий  гид.

      2. Из Венеции туристы трансфертом  отправляются в Лидо ди Езоло.

      3. Расселение туристов в отеле  “EUROPA”.

      4. В случае необходимости туристы  могут обратиться к представителю  компании «Аврора-Интур» в отеле  на протяжении всего тура.

      5. Экскурсионное обслуживание.

      6. Организация досуговой деятельности  на курорте

      7. По завершению тура представитель  компании «Coral travel» сопровождает туристов до аэропорта Венеции.

      6. Перелет Венеция – Москва.

      В стоимость тура входит:

1. Авиаперелет регулярным рейсом Аэрофлота Москва-Венеция-Москва;
2. Проживание в отеле “EUROPA” на курорте Лидо ди Езоло, полупансион (Приложение 2).
3. Групповой трансфер аэропорт Венеции -  отель “EUROPA”  - аэропорт Венеции  на скоростном катере.
4. Страховка от несчастного случая.

      Дополнительно оплачивается:

      - виза 50 евро;

      - дополнительное питание в ресторане;

      - экскурсионное обслуживание;

      - посещение аквапарка и других досуговых мероприятий;

      - аренда автомобиля.

      Программа тура 7 дней/8 ночей

      Первый  день. Прибытие в 11:30, по дороге к отелю 20-минутная автобусная экскурсия по улицам Венеции. Группу туристов в аэропорту  встречает сотрудник компании ООО «Coral travel», дает необходимые инструкции, помогает с расселением в отеле «EUROPA». Свободное время.

      2-й  день тура. Завтрак. Экскурсия  в Венецию - 6 часов: экскурсия  во Дворец Дожей - 1 час; прогулка  на гондолах в Венеции - 1 час;  прогулка по городу. Возвращение в отель. Свободное время.

      3-й  день тура. Завтрак. Экскурсия  на катере по островам Венецианской  лагуны - 5 часов. Возвращение в  отель. Свободное время. 

      4-й  день тура. Завтрак. Экскурсия  Верона и озеро Гарда - 7 часов.  Возвращение в отель. Свободное время.

      5-йдень  тура. Завтрак. Экскурсия во Флоренцию  - 10 часов. Возвращение в отель.  Свободное время.

      6-й  день. Завтрак. Прогулка в парк  развлечений Гардаленд - 10 часов,  Возвращение в отель. Свободное  время.

      7-й  день. Завтрак. Свободное время.  Вечером ужин в ресторане.

      8-йдень.  Завтрак. Трансфер в аэропорт. Перелёт Венеция –Москва.

      Тур рассчитан на группу 22 человека + 1 сопровождающий – представитель компании ООО  «Coral travel».