Сущность и состав культуры торгового предприятия

    Феномен организационной культуры достаточно прочно утвердился в научных и деловых кругах современного предпринимательства. До сегодняшнего дня в научном мире отсутствует единство в толковании сущности организационной культуры.

    Целью статьи является определение сущности и состава организационной культуры торгового предприятия, а также  выделение признаков и функций организационной культуры. Выделение признаков организационной культуры которые должны формироваться таким образом, чтобы они охватывали все функции, связи, отношения, общую философию предприятия и создавали его определенную репутацию как во внешней среде, так и во внутреннем развитии.

    Огромное  разнообразие определений организационной культуры, разнообразие способов их применения содержатся в работах зарубежных и отечественных исследователей опубликованных к настоящему времени. Это разнообразие различия в понимании связано с участием в разработке сущности и инструментария организационной культуры представителей различных научных направлений и дисциплин. В таблице 1  приводятся наиболее типичные определения организационной культуры и вытекающие из них способы ее воздействия на деятельность организации.  

    Таблица 1 - Типичные определения организационной культуры и их связь с деятельностью организации

Продолжение таблицы 1 

Продолжение таблицы 1

    Приведенные в таблице определения понятия  «организационная культура» свидетельствует о следующем:

• Понятие культуры не уникально и размыто поскольку понятие «культура организации» («организационная культура», «корпоративная культура») используется различными авторами для обозначения различных явлений, идей, способов познания, принятых в группе совместно работающих людей.
• В большинстве определений основное действие организационной культуры базируется на функционально-прагматическом подходе к созданию системы ценностей для управления поведением людей. Развитие организационной культуры связано с управленческой деятельностью в предпринимательской среде.
• В некоторых исследованиях не выработаны или нечетко сформулированы критерии, определяющие взаимосвязь организационной культуры с деятельностью предприятия, не выработаны подходы к увязке организационной культуры с функциями управления (бизнесом, стратегией, персоналом и др.), не разработан механизм управления изменениями организационной культуры.

    Большое многообразие форм организационной  культуры и способов их применения в деятельности организаций выработано на основании применения ряда подходов: философский, психологический, материальный, социологический, управленческий и др. Они представляют определенный научный интерес, позволяют вырабатывать некий интегрированный подход к развитию организационной культуры в жизнедеятельности конкретных организаций.

    Создание  условий для наиболее полного  удовлетворения спроса населения на потребительские товары, торговые и бытовые услуги, услуги общественного питания в широком ассортименте, по доступным ценам и в пределах территориальной доступности, при установленных государством гарантиях качества и безопасности является основным направлением в области развития потребительского рынка.

    Для достижения преобразований на потребительском  рынке необходимо решение ряда задач:

• Развитие инфраструктуры потребительского рынка товаров и услуг.
• Формирование сети объектов потребительского рынка с целью наиболее полного и всестороннего обеспечения потребностей населения в товарах и услугах.
• Формирование социально ориентированной системы торгового и бытового обслуживания, обеспечивающей ценовую доступность товаров и услуг для всех социальных групп населения.
• Формирование системы товародвижения, которая может создать благоприятные условия для повышения эффективности функционирования потребительского рынка, вовлечения дополнительных ресурсов в денежный оборот и улучшения общей экономической ситуации в регионе.
• В сфере потребительского рынка обеспечить баланс интересов потребителей, предпринимателей и государства на основе совершенствования правового регулирования, форм и методов координации и контроля, а также развития механизмов саморегулирования рынка.
• На основе ограничения возможностей для теневого оборота обеспечить прозрачность финансового оборота в сфере потребительского рынка.
• Создать условия для развития предпринимательства в сфере потребительского рынка.
• Создать благоприятные условия для развития малого предпринимательства в сферах торговли, общественного питания и бытового обслуживания.
• Создать условия для развития конкуренции на потребительском рынке.
• Обеспечить нормативное, правовое и информационное сопровождение потребительского рынка.

    С целью реализации поставленных задач, создания системы мер и повышения эффективности решения проблем развития потребительского рынка следует выделить основные приоритеты:

      В области усиления социальной  направленности:

• Развитие сети общедоступных объектов общественного питания, включая сеть быстрого питания, ориентированную на различные группы населения;
• Защита прав потребителей, обеспечение качества и безопасности товаров и услуг.

    Основной  целью системы обеспечения безопасности и качества товаров и услуг  должно стать создание механизма  предотвращения поступления на рынок некачественной продукции.

    В области совершенствования правового  регулирования, координации и контроля:

• Защита прав предпринимателей, ликвидация необоснованных административных барьеров, поддержка малого бизнеса;
• Совершенствование механизмов координации в развитии оптовой и розничной торговли, в обеспечении интеграционных процессов;
• Развитие ассоциаций, союзов и иных организаций, представляющих интересы предпринимателей.

    В области развития инфраструктуры:

• Увеличение доли сетевой торговли, развитие стационарных объектов торговли - магазинов «пешеходной доступности»;
• Размещение новых и реконструкция действующих объектов торговли, общественного питания, бытового обслуживания различных типов и специализации;
• Преобразование сельскохозяйственных рынков в современные продовольственные торговые комплексы, с сохранением элементов структуры рынков;
• Упорядочение и качественное улучшение объектов мелкорозничной торговой сети, ликвидация торговли в не установленных местах;
• Решение вопросов занятости, повышение квалификации и подготовка кадров для сферы потребительского рынка.

    В результате реализации основных задач  и мероприятий Концепции, и достижения за счет этого ее главных целей, будет создана основа для перехода в долгосрочной перспективе к общеевропейским стандартам качества населения в области потребительского рынка. Произойдет существенное улучшение социально-экономических показателей во всех сферах потребительского рынка.

    В условиях интенсивного развития предпринимательской деятельности в сфере торговли и обострения конкуренции менеджмент торгового предприятия все более активно движется к освоению новых методов управления, в том числе основанных на принципах формирования организационной культуры.

    Обобщение теоретических исследований и передовой практики управления в сфере торгового бизнеса позволило выделить признаки организационной культуры торгового предприятия, объединенных в несколько блоков:

• К признакам организационной культуры в области технологии и коммуникаций торгового предприятия, следует относить: прогрессивный технологический уклад, наличие технологических стратегий, стимулирование внутренней потребности в нововведениях, трансферт новых технологий, технологический мониторинг, технологический аудит, бенчмаркинг, критерии оценки технологий, методы повышения эффективности технологий, инновации, управление качеством, увеличение числа объектов интеллектуальной собственности, управление изменениями, управление рисками, рационализацию технологического взаимодействия с внешней средой.
• К признакам организационной культуры в области финансов и инвестиций следует относить: управление финансами на основе прозрачной бухгалтерии, использование экономических показателей  для оценки инновационной активности, венчурное финансирование инноваций, бизнес-планирование, научные исследования.
• К признакам организационной культуры в области социального развития следует относить: управление знаниями, организационное регламентирование и нормирование, разработка социальных программ, участие персонала в процессах управления, адаптивность персонала (готовность к непрерывным изменениям), культура внутригруппового и межгруппового взаимодействия персонала.
• 4. К идеологическим признакам организационной культуры следует относить: прогрессивное мышление руководителя, идеологию менеджмента предприятия, культуру власти, разнообразие культурных ориентиров и субкультур, уникальность организационной культуры, методы содействия в развитии организационной культуры.

          Таким образом, нами выдвинуто 32 признака организационной культуры торгового предприятия. Выделяются 4 основных признака: прогрессивный технологический уклад; управление финансами на основе прозрачной бухгалтерии; управление знаниями; идеологию менеджмента организации. Эти четыре признака образуют основу организационной культуры. Остальные признаки усиливают ее. Сильная организационная культура возникает при наличии в организации всех представленных признаков. Средний уровень организационной культуры будет характеризоваться присутствием четырех стержневых признаков и от 40 до 60% признаков каждого из четырех блоков. Низкий уровень организационной культуры характеризуется отсутствием хотя бы одного из стержневых признаков.

    В соответствии с выделенными признаками осуществляется действие организационной культуры. Механизм действия организационной культуры прежде всего связан с выполнением специфических функций, т.е. функций, присущих только данному явлению. В существующей литературе по проблемам организационной культуры ее функции либо вообще не выделяются, либо выделяются ограничено.

    Организационной культуре, как особенному и уникальному явлению в организации, присущи следующие функции:

• Функция формирования и развития технологического уклада состоит в целенаправленном формировании и развитии технологических признаков организационной культуры и сопутствующей им системы организационно-технологических ценностей.
• Функция усиления экономического механизма формирует условия для использования более совершенных методов стратегического планирования, прогнозирования, финансирования, экономического регулирования деятельности и ее адаптации к изменениям во внешней среде.
• Функция социализации формирует процессы, связанные с усилением знаний, способностей, позиции работников во внутренней среде организации, обеспечивает приверженность идеям и ценностям организации, моделирует культурное ролевое поведение работников.
• Функция формирования идеологии менеджмента реализуется через систему формирования целей стратегического развития, культуру власти, выработку культурных ориентиров во внешней среде и во внутреннем развитии, становление лидерства.
• Функция движения культуры связана с двумя аспектами: процессами продвижения идей, значений, ценностей организации и способов их понимания как внутри, так и вне организации; процессами управления изменениями в организации.