ICQ-клиент
Курсовая работа, 08 Апреля 2012
В первые годы существования Всемирной паутины пользователи общались преимущественно через электронную почту, но отправлять письма было неудобно и даже нерационально, если оба собеседника одновременно находились в Интернете. Все изменилось, когда появились первые программы мгновенного общения или, менее официально, мессенджеры или интернет-пейджеры.
FTP клиент
Курсовая работа, 11 Ноября 2010
Информационная сеть — сеть, предназначенная для обработки, хранения и передачи данных. Информационная сеть состоит из:
- абонентских и административных систем;
- связывающей их коммуникационной сети.
В зависимости от расстояния между абонентскими системами, информационные сети подразделяются на глобальные, территориальные и локальные. Различают универсальные и специализированные информационные сети.
Одной из самых часто используемых в повседневной жизни программ продвинутого пользователя – FTP-клиент. Закачать html-странички на сервер, слить warez с сервака, качнуть фильмов в локалке – работа FTP клиента.
Работа с клиентами
Доклад, 04 Марта 2013
Рассмотрим сегодня несколько самых важных правил обслуживания клиентов, которые положительно повлияют на успех вашего бизнеса, помогут легко и быстро и заработать деньги. Итак, какие же эти правила:
1. Сопереживание и соучастие
Клиентам важно чувствовать, что вы о них заботитесь, эмоционально помогаете им решить их проблемы и удовлетворить потребности. Чтобы это продемонстрировать необходимо вовлекать клиентов в интерактивное взаимодействие. К примеру, заполнение специально составленных анкет, предлагать пройти опрос, принять участие в исследовании. Главная задача — дать понять клиентам, что вы в них нуждаетесь.
Система банк-клиент
Курсовая работа, 24 Апреля 2012
Система "Клиент-Банк" - автоматизированная компьютерная система электронных расчетов через модемную связь.
Данная программа дает возможность одновременно работать с одними и теми же банковскими документами из существенно удаленных друг от друга рабочих мест в любое время суток. Банк гарантирует проведение текущим днем документов, присланных до окончания операционного дня в банке.
Система «Клиент-банк»
Контрольная работа, 12 Марта 2012
Система «Интернет Клиент-банк» является очень перспективной в настоящее время, когда практически все виды деловых услуг (от пополнения счета мобильного телефона до поставок значительных партий товара) переместились в Интернет.
Согласно определению, система «Клиент-банк» - это программное обеспечение, разработанное для взаимообмена информацией между банком и его клиентами, которое значительно облегчает осуществление необходимых финансовых операций и ускоряет процесс работы.
Переговоры с клиентами
Реферат, 26 Сентября 2012
По мере того, как жизнь становится сложнее, а мир -- разнообразнее, ваша способность использовать навыки ведения переговоров становится все более важной. Переговоры требуют времени и терпения. Используя представленные ниже стратегии и навыки ведения переговоров, вы сможете сделать разрешение конфликтов обычной частью управления вашими отношениями, а также укрепить и улучшить их. Переговоры могут быть описаны как процесс, посредством которого две стороны продвигаются от различных позиций к взаимному соглашению путем обсуждения. Каждому, от продавца, обсуждающего мировые проблемы, до рабочих на уровне фабрики, требующих повышения зарплаты, необходимо вести переговоры с другими на их языке, чтобы достичь своих целей. Успех переговоров требует тонкого сочетания дипломатии, убеждения, компромисса, ораторского мастерства и внимания к аргументам другой стороны.
Клиент-серверные системы
Контрольная работа, 25 Февраля 2013
Понятие информатики является относительно новым в лексиконе современного человека. Несмотря на повсеместное употребление, его содержание остается не проясненным до конца в силу своей новизны. Интуитивно ясно, что оно связано с информацией, а также с ее обработкой на компьютерах. Это подтверждается существующей легендой о происхождении данного слова: считается, что оно составлено из двух слов – ИНФОРМАция и автомаТИКА (как средство преобразования информации).
Работа банков с клиентами
Курсовая работа, 24 Ноября 2011
Цель данной работы рассмотреть деятельность коммерческих банков по работе с клиентами.
Для достижения поставленной цели автором будут решаться следующие задачи:
- изучить деятельность коммерческих банков;
- провести анализ деятельности банка, на примере «Сберегательного банка России»;
- определить проблемы и перспективы работы коммерческих банков с клиентами.
Кредитоспособность клиента
Курсовая работа, 25 Июля 2012
Цель курсовой работы - всестороннее изучение и характеристика оценки и анализа кредитоспособности клиентов банка.
Для достижения поставленной цели потребовалось решить следующие задачи, определившие логику и структуру исследования:
- определить понятие кредитоспособности и платежеспособности;
- раскрыть показатели оценки кредитоспособности;
- изучить зарубежный опыт анализа кредитоспособности заемщика;
- рассмотреть методы анализа кредитоспособности заемщика, применяемые в России.
Социальный работник и клиент
Реферат, 12 Мая 2012
Для того, чтобы определить роль социального работника в оказании помощи людям, которые нуждаются в социальной помощи, нужно определить, что сама по себе представляет профессия социального работника. Помощь людям? Это всё правильно, но этого не достаточно. Что бы помогать людям не обязательно быть социальным работником. Здесь должно быть что-то ещё. Думаю, этот вопрос связан как-то с государством. Профессиональное самоопределение соцработника связанно с его гражданским самоопределением. Его отношение к тому, что происходит в обществе, во власти, в законодательстве. Например, другим представителям помогающих профессий, психологам, врачам, педагогам совсем не обязательно иметь гражданскую позицию. На мой взгляд, вопрос социальной работы является государственным вопросом, и эта область является областью ответственности государства. Наивно полагать, что институт социальной работы создан в первую очередь из гуманистических соображений, для оказания помощи людям. Институт социальной работы нужен государству и создан им для выполнения сугубо утилитарной функции – поддержания гомеостаза в обществе
Технология «Клиент – сервер»
Реферат, 17 Октября 2011
Технология «клиент-сервер» пришла на смену централизованной схеме управления вычислительным процессом на мейнфреймах еще в 80-х годах прошлого века. Благодаря высокой живучести и надежности вычислительной системы, легкости масштабирования, возможности одновременной работы пользователя с несколькими приложениями, высокой оперативности обработки информации, обеспечению пользователя высококачественным интерфейсом и другим возможностям эта весьма перспективная и далеко не исчерпавшая себя технология получила свое дальнейшее развитие.
Локальная сеть Клиент-сервер
Реферат, 12 Декабря 2011
С совершенствованием аппаратной части сетей совершенствовалось и сетевое программное обеспечение. Со временем потребовалось совершенствование самих технологий, а не только развитие аппаратуры и программного обеспечения. Были разработаны современные сетевые технологии. Одной из таких технологий является технология «клиент-сервер», позволяющая пользователям сети получать быстрый доступ к ресурсам. Об этой сетевой технологии мы и хотели подробно рассказать.
Обслуживание клиентов в отеле
Курсовая работа, 22 Ноября 2011
Целью данной курсовой работы является изучение теоретической основы международного стандарта обслуживания и его элементов. Для того чтобы раскрыть данную цель, необходимо решить некоторые задачи, такие, как:
изучить понятие стандарта качественного обслуживания;
выявить сущность гостеприимства, как составляющей качественного обслуживания;
охарактеризовать организацию предоставления гостиничных услуг в предприятиях индустрии гостеприимства;
ознакомиться с требованиями к внешнему виду персонала;
Качество обслуживания клиентов
Курсовая работа, 13 Декабря 2011
Цель данной работы заключается в раскрытии особенностей обслуживания клиентов. Особое внимание уделено вопросам организации обслуживания клиентов. В соответствии с поставленной целью решаются следующие задачи:
- раскрыть особенности обслуживания клиентов;
- проанализировать особенности отношений менеджеров к
клиентам;
- представить программный туризм как основу туроперейтинга;
- выделить основные организационные моменты обслуживания клиентов.
Обслуживание интернет-клиентов
Доклад, 06 Марта 2013
Интернет-банкинг позволяет, не выходя из офиса, получать практически полный набор банковских услуг, предоставляемых клиентам в офисах банка, естественно, за исключением операций с наличными деньгами. Как правило, с помощью систем Интернет-банкинга можно переводить средства с одного своего счета на другой, осуществлять безналичные внутри и межбанковские платежи, покупать и продавать безналичную валюту, открывать и закрывать депозиты, устанавливать график расчетов и оплачивать различные товары и услуги и отслеживать все банковские операции по своим счетам за любой промежуток времени.
Клиент-сервер Автосалон теориясы
Курсовая работа, 07 Декабря 2012
Қазіргі кезде адамзат дамуының ерекше артықшылығы - ақпараттық өркениетке көшу, адамдардың интеллектуалдық мүмкіндіктерін арттыратын есептеуіш техника мен ақпараттық технологиялардың жедел дамуы болып табылады.
Бүгінгі таңда ақпараттық қамтамасыз ету жүйесіне баса мән бермейінше, кез-келген әлеуметтік-экономикалық саланың алға басуы мүмкін емес. Қазіргі кезде ЭЕМ-сы кең тараған кезде құжаттарды электронды түрде өңдеу маңызды мәселелердің бірі. Сондықтан, жазылып отырған курстық жұмыста ақпараттың көлемінің уақыт өткен сайын үлкеюіне байланысты, мәліметтер қорының барлық пайдаланушылар үшін түсінікті, әрі жеңіл етіп құрылуы сияқты мәселелер ашып көрсетілген.
Электронные системы "Банк-Клиент"
Реферат, 28 Ноября 2011
Система "Клиент-банк" предназначена для управления счетом в банке, не выходя из офиса. Исходя из того, что деловые люди, часто занимающиеся изменением своего банковского счёта, народ очень занятой, то несложно сделать вывод, как своевременно и необходимо появление на рынке систем класса «Клиент-банк».
Обслуживание клиентов в гостинице
Курсовая работа, 06 Апреля 2012
Современный туризм столь же противоречив, что и процессы, протекающие в современном мире. Но именно туризм стал одним из способов формирования общечеловеческих ценностей, наиболее доступным способом познания, изучения и сохранения исторического, культурного и природного наследия в XXI веке.
Туристские услуги и их сбыт это самые важные звенья в деятельности туристского предприятия. К чему стремится каждая туристическая фирма? Одной из основных задач фирмы является увеличение ее прибыли.
Оценка кредитоспособности клиента
Курсовая работа, 27 Сентября 2011
Принятие рисков – основа банковского дела. Банки имеют успех только тогда, когда принимаемые риски разумны, контролируемы и находятся в пределах их финансовых возможностей и компетенции. Активы, в основном кредиты, должны быть достаточно ликвидны для того, чтобы покрыть любой отток средств, расходы и убытки при этом обеспечить приемлемый для акционеров размер прибыли.
Цель данной работы – изучить теорию по оценке кредитоспособности клиентов, а также рассмотреть на практике построение дерево решений.
Формы и стили обслуживания клиентов
Курсовая работа, 16 Мая 2012
Целью данной работы является рассмотрение организации обслуживания гостей в гостиничном комплексе.
Для достижения поставленной в работе цели логично решение следующих задач:
- рассмотреть формы и стили обслуживания гостей в гостиничном комплексе;
- рассмотреть особенности предоставления услуг в гостиницах РБ, а так же классификацию гостиничных комплексов;
- показать услуги, формы питания и дополнительные услуги, которые предоставляются в гостиницах;
- рассмотреть услуги в гостиничном комплексе на примере гостиницы ”Спутник“.
Консультирование тревожных клиентов
Реферат, 09 Января 2012
Консультирование определяется, как профессиональное отношение квалифицированного консультанта к клиенту, которое обычно представляется как «личность-личность», хотя иногда в нем участвуют более двух человек. Целью консультирования является помощь клиентам понимании происходящего в их жизненном пространстве и осмыслению достижения поставленной цели на основе осознанного выбора при разрешении проблем эмоционального и межличностного характера.
Дистанционное обслуживание клиентов
Курсовая работа, 28 Ноября 2011
Инновации в настоящее время - не просто одно из явлений, определяющих экономический рост, развитие и структурные сдвиги. Инновации стали сутью современного развития во всех сферах экономики, в том числе и в банковском деле. Курсовая работа основывается на толковании банковских инноваций и исходит из положения, что в наиболее развитых странах осуществляется новый тип экономического развития - инновационный, являющийся выражением продолжающейся технологической революции. Экономика находится в процессе постоянных изменений - эволюционирующего развития.
База данных под управлением клиента C#
Курсовая работа, 19 Марта 2012
В данном курсов проекте необходимо было создать базу данных в любой среде и осуществить ее управление при помощи клиента, созданного на языке программирования C#. База данных была написана в программе Microsoft Access.
Microsoft Access - это функционально полная реляционная СУБД. В ней предусмотрены все необходимые вам средства для определения и обработки данных, а также для управления ими при работе с большими объемами информации. Что касается легкости использования, то Microsoft Access совершил здесь настоящий переворот, и многие для создания своих собственных баз данных и приложений обращаются именно к нему.
Организация страхования VIP – клиентов
Контрольная работа, 20 Ноября 2011
С ростом профессионального статуса и общественного положения люди все больше ценят свое время и предпочитают пользоваться только теми услугами, в качестве которых они уверены на сто процентов. Страховые компании предлагает своим VIP-клиентам целый ряд страховых продуктов и сервисных услуг, отличающихся безупречным качеством. Это не просто страховка для богатых, это комплексные программы страхования, рассчитанные на состоятельных и требовательных клиентов, зачастую испытывающих значительное давление внешних факторов, связанных с их профессиональной деятельностью и повседневной жизнью.
Учет психологии клиентов при продажах
Реферат, 04 Ноября 2012
На самом деле все умения и навыки продавца можно разложить на две составляющие: это профессиональное знание своего товара и знание психологии покупателя. Все остальное - это лишь вариации на эти две главные темы. Таким образом, с одной стороны, продавец должен знать важнейшие характеристики своего товара (технические характеристики, особенности производства и эксплуатации, разброс цен по своей организации и у конкурентов и т.д.), а с другой стороны, должен уметь наладить психологический контакт с клиентом и замотивировать его на покупку.
Взаимоотношения консультанта и клиента
Реферат, 28 Марта 2011
Для организации-клиента консультант остается человеком извне. Он должен достичь результатов в организации, в которой он не является частью административной и социальной системы. Независимо от степени важности и полезности предложения консультанта, клиент может не понимать и не принимать его. Клиент также может не захотеть воспользоваться советами консультанта.
Правила общения с клиентами в гостинице
Реферат, 15 Февраля 2013
Продажа любых услуг, в том числе и гостиничных, отличается от продажи товаров, прежде всего тем, что услуга неотделима от персонала, его предоставляющего. Поэтому умение общаться с клиентами в гостиничном бизнесе уделяется особое внимание. Весь персонал и в особенности, которые постоянно общаются с клиентами проходят специальное обучение: персонал учат, как общаться с клиентами, говорить по телефону, выслушивать жалобы, стоять. Отдельно от каждой категории персонала разрабатываются подобные инструкции (для службы прием, барменов, официантов), в которых поэтапно описаны их работы.
Анализ платежеспособности клиента банка
Дипломная работа, 26 Февраля 2013
Целью настоящей дипломной работы является изучение подходов к анализу кредитоспособности клиентов, в том числе на примере деятельности коммерческого банка «Пятигорск», и на этой основе – выработка рекомендаций по совершенствованию этого процесса. Для достижения поставленных целей необходимо решить следующие задачи:
- дать определение кредитной политики банка,
- дать определение кредитоспособности и кредитного риска,
- определить информационную базу анализа,
- проанализировать и сравнить кредитную политику ЗАО КБ «Пятигорск» с кредитной политикой ОАО «Ставропольпромстройбанк»,
- проанализировать методику оценки кредитоспособности клиента на примере ООО «Стройтехцентр»,
- рассмотреть тенденцию изменения финансового состояния банка,
- определить эффективность методики оценки кредитоспособности клиента банка.
Управление взаимоотношениями с клиентами
Курсовая работа, 27 Ноября 2011
Чаще всего руководители воспринимают эффективность от внедрения CRM на уровне здравого смысла. Действительно, важность таких эффектов, как рост продуктивности продаж, удовлетворенности и удержания клиентов понятны даже не специалисту. Сложности с оценкой появляются при попытке точной оценки отношения вложенных инвестиций на полученную отдачу (Return on investments, ROI), поскольку не существует конкретной универсальной формулы для такой оценки.
Механизм привлечения и удержания клиентов
Реферат, 03 Апреля 2013
Механизмы привлечения и удержания клиентов являются составной частью комплекса маркетинговых коммуникаций предприятия, а привлечение и удержание - основной задачей.
Коммуникации необходимы производителям, так как покупатели хотят точно знать, удовлетворяет ли покупаемый товар ту потребность, ради которой приобретается. В некоторых случаях можно испытать товар до момента его покупки, например, примерив костюм. Однако в подавляющем большинстве это невозможно, поэтому покупатель принимает решение на основе разного рода сообщений.
Управление качеством обслуживания клиентов
Курсовая работа, 13 Ноября 2011
Тема моей курсовой работы – обеспечение качества обслуживания клиентов. Цель курсовой работы – рассмотреть технологии и мероприятия, которые используются фирмами для повышения качества обслуживания клиентов. Актуальность темы продиктована тем, что в настоящее время наиболее жизнеспособными предприятиями оказываются те, которые ориентированы на клиента и его потребности.
Организация обслуживания клиента. Мохамад Мари
Доклад, 13 Мая 2012
Рассматриваются стандарты обслуживания клиентов в системе корпоративной культуры организации. Подчеркивается разница между «спонтанным» и «целенаправленным», (осознанным) характером обслуживания в организации. Перечисляются параметры поведения, потенциально подлежащие стандартизации, факторы, влияющие на содержание стандартов обслуживания, а также важнейшие функции стандартов обслуживания в организации. Предлагается алгоритм действий для создания стандартов обслуживания клиентов.
Сервировка столов. Размещение столов и клиентов
Курсовая работа, 19 Февраля 2012
На предприятиях небольшой мощности может быть объединенный в одном общем помещении мясо-рыбный цех, а в мелких предприятиях – мясо-рыбо-овощной цех. Однако в таких цехах должны быть сохранены самостоятельные линии обработки каждого вида сырья (мяса, рыбы, овощей) с отдельным для них оборудованием.
Обслуживание клиентов и посетителей в ресторане
Курсовая работа, 11 Декабря 2011
Целью данной работы является исследование процесса обслуживания клиентов и посетителей в ресторане.
Поставленная цель конкретизируется рядом задач:
1. рассмотреть теоретические основы обслуживания клиентов в ресторане
2. на примере ресторана «Дружба» рассмотреть практические аспекты организации обслуживания банкета по случаю дня рождения.
Организация кредитования корпоративных клиентов
Курсовая работа, 16 Января 2012
Целью данной работы является рассмотрение теоретических аспектов информационного обеспечения кредитования корпоративных клиентов и выявление основных проблем информационного обеспечения кредитования корпоративных заемщиков.
Достижение поставленной цели обеспечивается посредством решения следующих задач:
рассмотреть понятие корпоративных клиентов;
изучить теоретические аспекты организации кредитования корпоративных клиентов;
рассмотреть основные этапы процесса кредитования корпоративных клиентов
выявить основные проблемы организации кредитования корпоративных клиентов;
Эффективная встреча с клиентом: правила поведения
Курсовая работа, 03 Марта 2011
Цель курсовой работы – рассмотреть понятие, систему эффективности встреч с клиентами, а также изучить особенности взаимодействия с клиентами.
Для достижения цели в курсовой работе решаются следующие задачи:
- рассмотреть понятие и особенности системы взаимоотношений с клиентами;
- изучить правила поведения с клиентами;
- рассмотреть методы эффективности взаимодействия с клиентами;
- изучить эффективность взаимоотношений с клиентами;
- рассмотреть методы эффективных продаж.
Система оценки кредитоспособности клиентов банка
Контрольная работа, 19 Июня 2012
Одним из важнейших направлений деятельности коммерческих банков является кредитование своих клиентов. Перед принятием решения о выдаче кредита банк должен оценить кредитоспособность заемщика.
Анализ психологических аспектов работы с клиентами
Реферат, 12 Декабря 2011
Целью данной работы является анализ психологических аспектов работы с клиентами.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Рассмотреть мотивацию туристского спроса.
2. Проанализировать психологию туристских потребностей.
3. Познакомиться с психологией персонала турфирмы.
Новые формы привлечения клиентов в работе ресторана
Реферат, 02 Ноября 2011
формы привлечения клиентов,примеры гостиниц
Повышение качества обслуживания клиентов в турфирме
Дипломная работа, 03 Января 2012
Особенности и специфика обслуживания клиентов турфирмы. Анализ предоставляемых предприятием услуг, их качество.
Мероприятия по повышению качества обслуживания клиентов.
Общие правила общения персонала с клиентами гостиниц
Курсовая работа, 20 Марта 2013
Важной особенностью гостиничных услуг, отличающей их, прежде всего от услуг промышленности, где в большей степени используются машины и автоматы, является широкое участие людей в производственном процессе. Вовлечение человеческого фактора оказывает сильное влияние на неоднородность, изменчивость качества и связанный с ними недостаток стандартизации, что представляет одну из важнейших проблем в сфере развития гостиничных услуг. Для решения этой проблемы на многих гостиничных предприятиях введены стандарты обслуживания - комплекс обязательных для исполнения правил обслуживания клиентов, которые призваны гарантировать установленный уровень качества всех производимых операций.
Этика взаимоотношений с клиентами в социальной работе
Аттестационная работа, 24 Ноября 2011
Дети- инвалиды – это дети с особой, очень ранимой душой, их желания, стремления, мечты, восприятие мира могут отличаться от здоровых детей, их очень легко ранить, обидеть, поэтому к ним нужен особый подход. Проблема инвалидности это всегда проблема и детей и родителей. Для родителей неполноценность их ребенка – большое и тяжелое испытание в жизни. Родителей подстерегают частые стрессы. Возникают конфликты и проблемы во взаимоотношениях супругов.
Теоретические основы обслуживания клиента в ресторане
Контрольная работа, 12 Декабря 2011
Ресторан - это особый тип предприятия, в котором организация производства широкого ассортимента кулинарной продукции сложного приготовления сочетаются с организацией высокого уровня обслуживания посетителей в торговых залах ресторана.
Как банки оценивают кредитоспособность своих клиентов
Реферат, 26 Ноября 2011
Кредитоспособность клиента коммерческого банка — способность заемщика полностью и в срок рассчитаться по своим долговым обязательствам (основному долгу и процентам). В отличие от его платежеспособности она не фиксирует неплатежи за истекший период или на какую-то дату, а прогнозирует способность к погашению долга на ближайшую перспективу. Уровень кредитоспособности клиента определяет степень риска банка, связанного с выдачей ссуды конкретному заемщику
Создание модели, имитирующей работу с клиентами в банке
Курсовая работа, 11 Декабря 2012
В настоящее время ЭВМ широко применяются во многих отраслях деятельности человека. Ни одна фирма не может обойтись в своей работе без применения компьютеров, которые с успехом заменяют рутинную работу, выполнявшуюся ранее в ручную, повышая эффективность работы любой фирмы. Особенно важна роль ЭВМ для развития науки, роста промышленного производства и повышения эффективности управления.
Расчетно-кассовое обслуживание корпоративных клиентов
Курсовая работа, 13 Марта 2012
Цель исследования состоит в проведении анализа расчетно-кассового обслуживания корпоративных клиентов коммерческими банками на примере банка ОАО «Уралсиб».
Для достижения цели исследования в работе поставлены и решены следующие задачи:
- раскрыть сущность и функции расчетно-кассовых операций коммерческих банков;
- дать характеристику нормативно-правового обеспечения расчетно-кассовых операций;
Подходы к анализу системы внутреннего контроля клиента
Курсовая работа, 05 Сентября 2011
В ходе работы аудитору приходится сталкиваться не только с системой бухгалтерского учета экономического субъекта, но и с системой внутреннего контроля. Поэтому 25 декабря 1996 года Комиссией по аудиторской деятельности при Президенте РФ было принято Правило (Стандарт) аудиторской деятельности: «Изучение и оценка систем бухгалтерского учета и внутреннего контроля в ходе аудита».
Психологическое консультирование агрессивных клиентов
Реферат, 19 Ноября 2011
Психологическое консультирование – это диалог индивидуальностей, диалог уникальных личностей. Для диалога недостаточно обычного языка общения, недостаточно слов. Необходимо соединение разных взглядов на мир, взаимопонимание, контакт внутренних миров. Клиент выбирает консультанта интуитивно, часто ориентируясь на его формальные характеристики, воспринимая как специалиста или испытывая доверие и притяжение к нему как к личности. Консультант в большей степени ответственен, состоится или не состоится диалог. Именно он выбирает тот профессиональный инструментарий, который позволит сделать общение действительно глубоким, а консультирование эффективным..
Методика анализа кредитоспособности клиента Сбербанком
Лабораторная работа, 01 Апреля 2013
Для оценки финансового состояния заемщика Сбербанк использует три группы оценочных показателей кредитоспособности клиента:
1. коэффициенты ликвидности - Кк1, Кк2, Кк3.
2. коэффициент соотношения собственных и заемных средств – Кк4.
3. рентабельность продукции (рентабельность продаж) — Кк5.