Отчет по практике в ПК «Комплекс-Сервис»
13 Апреля 2011 в 16:22, отчет по практике
Компания «Комплекс-Сервис» специализируется на проектировании, изготовлении и тестировании надежных, высокопроизводительных, высокоточных пресс-форм повы-шенной конструктивной сложности. Компания «Комплекс-Сервис» обладает огромным опытом по созданию пресс-форм, отличающихся повышенной надежностью, долговечно-стью и требуемыми эксплуатационными характеристиками.
Организация фирменной торговли и сервиса
12 Сентября 2013 в 20:08, курсовая работа
Фирменную торговлю образуют промышленные предприятия, выпускающие товары народного потребления. Фирменным магазином считается торговое предприятие, учредителем (учредителями) которого являются субъекты хозяйствования, выпускающие товары. В 1998 году Министерством торговли утверждено типовое положение о фирменном магазине, из которого следует, что фирменный магазин может быть открыт предприятием-изготовителем, причём как по месту его нахождения, так и в других регионах Республики Беларусь и за её пределами.
Культура гостинично-туристсокого сервиса
10 Октября 2011 в 13:43, курсовая работа
Цель работы заключается в том, чтобы изучить гостинично-туристический сервис и его культуру.
Отчет по практике в «Оптима Маркет Сервис»
12 Марта 2013 в 00:37, отчет по практике
Цель практики - закрепление и углубление знаний, полученных студентами за время обучения в институте, приобретение практических навыков работы по специальности в эпоху информатизации.
Задачи практики:
изучение и анализ всех видов деятельности предприятия;
ознакомление с организационной и управленческой структурой предприятия, его специализацией и условиями работы на рынке;
изучение структуры, функций и задач маркетинговых служб в системе управления предприятием;
изучение практики исследования рынка, сегментации, разработки товарной, ценовой, коммуникационной политики, системы товародвижения;
изучение особенностей организации маркетинга на предприятии с учетом его отраслевой принадлежности и особенностями осуществления внешнеэкономической деятельности;
изучение систем информационного маркетинга и средств Интернет-маркетинга;
систематизация и анализ фактической информации для ее дальнейшего использования в процессе написания дипломной работы.
Критерии качества логистического сервиса
22 Декабря 2011 в 05:02, доклад
Надежность поставки – способность поставщика соблюдать обусловленные договором сроком поставки в установленных пределах. Существенным фактором, влияющим на надежность поставки, является наличие предусмотренных договором обязательств (гарантий), в силу которых поставщикнесет ответственность в случае нарушения сроков поставки.
Отчет по практике в ООО “Континент-Сервис"
04 Ноября 2012 в 09:57, отчет по практике
Цель: Сбор и ознакомление с информацией для закрепления теоретических знаний.
Задача: Рассмотреть общие характеристики предприятия.
Особенности культуры сервиса в сфере услуг
11 Октября 2011 в 14:10, курсовая работа
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
- Изучить методическую литературу по теме «культура сервиса»;
- Раскрыть понятие и сущность культуры сервиса;
- Рассмотреть этические основы, деловой этикет и эстетические аспекты сервисной деятельности;
- Выявить факторы, оказывающие влияние на восприятие сервиса клиентом;
- Определить основы качественного сервиса.
Подготовка кадров в сфере туризма и сервиса
20 Марта 2012 в 23:55, контрольная работа
Мировой опыт в сфере обучения кадров для сферы туризма и сервиса опирается на три основные системы подготовки.
1. Немецкая система, основанная на ученичестве, за три года дает молодым специалистам обширную базу навыков.
2. Английская система, в основном базируется на обучении в аудитории.
3. Французская система, с самого начала сочетает обе предыдущие системы на всех уровнях подготовки. Она предполагает последовательность стажировок и обучение в школе как в целях подготовки кадров среднего звена.
Отчет по преддипломной практике в НП-Сервис
22 Марта 2012 в 19:54, отчет по практике
Компания НП-Сервис - ведущая дистрибьюторско-логистическая компания Беларуси, успешно работающая на рынке продуктов питания с 2000 года. Компания осуществляет дистрибуцию импортных и отечественных продуктов питания и непродовольственных товаров во всех каналах сбыта и предоставляет комплекс логистических услуг для сторонних организаций.
Отчет по практике в ООО «Конструктив-Сервис»
29 Декабря 2011 в 10:28, отчет по практике
Главная цель организации ООО «Конструктив-Сервис» получение максимальной прибыли и расширение рынка сбыта готовой продукции, путем выпуска продукции соответствующей стандартам РБ, наличие сертификата качества на каждую единицу продукции. Фирма гарантирует совместимость и надежную работу каждого готового персонального компьютера. Фирма ведет своевременное обучение персонала, обеспечение понимания политики в области качества на всех уровнях.
Инновационная стратегия фирмы ООО «Т-сервис»
22 Апреля 2012 в 16:10, курсовая работа
Целью данной работы является оценка и анализ современных инновационных процессов, рассмотрение механизма нововведения на предприятии «Т-сервис».
Для достижения поставленной цели поставлены следующие задачи:
- определение теоретических аспектов инновационной деятельности на уровне малого и среднего бизнеса;
- анализ инновационной деятельности предприятия «Т-сервис»;
Управление персоналом на предприятии сервиса
14 Февраля 2012 в 17:03, курсовая работа
Цель: раскрыть понятие организационной культуры как эффективного стратегического инструмента для управления персоналом.
В задачи работы входит:
1. выявить проблему и необходимость культурных изменений;
2. раскрыть смысл организационной культуры;
3. показать методы и пути диагностики и совершенствования организационной культуры.
Бизнес план сервиса программного обеспечения
09 Мая 2012 в 17:07, реферат
В настоящее время на российском рынке все более быстрыми темпами развивается сфера услуг. Являясь необходимым компонентом в любой сфере деятельности, услуги, как объект бизнеса пивлекают все большее число предпринимателей. Любое производство, начиная от выпуска памперсов и заканчивая строительством космических кораблей, нуждается в определенном наборе услуг. Таким образом наше предприятие осуществляет свою деятельность в самой динамичной сфере - сфере услуг.
Малое предпринимательство в туризме и сервисе
18 Марта 2012 в 19:25, реферат
Мировой опыт показывает, что малый бизнес - это важный элемент рыночной экономики, который влияет на темпы экономического роста, структуру и качество валового национального продукта. Уровень развития малого бизнеса в России значительно отстает от развития данного сектора в промышленно развитых странах и явно недостаточен с точки зрения потребностей настоящего периода в РФ.
Инновации в социокультурном сервисе и туризме
10 Января 2012 в 13:15, реферат
Россия, несомненно, обладает мощнейшими туристическими ресурсами, но в настоящее время на ее долю приходится всего 1 % мирового туристического продукта. Значит, дело в развитии туризма, недостаточном появлении на рынке нового туристического продукта и новой, качественно отличной от прежней, современной туристической инфраструктуры.
Сервис в системе товарной политики предприятия
17 Января 2012 в 10:30, курсовая работа
ервис рассматривается как система обслуживания покупателей. Цель сервиса – предложить покупателям имеющийся товар и оказать им помощь в получении наибольшей пользы от приобретенного товара.
Возрастающее значение сервисного обслуживания покупателей обусловлено следующими причинами: ростом конкуренции на все более насыщаемых товарных рынках; созданием и профилизацией сервисных центров; возрастанием желаний покупателей иметь возможности решения проблем, возникающих в процессе использования приобретенного товара; усложнением процесса эксплуатации товара.
Инновации в продвижении услуг сервиса и туризма
27 Марта 2012 в 14:25, контрольная работа
Целью данной работы является: изучение инноваций в продвижении услуг сервиса и туризма.
Сервис: основные понятия. Сервисная деятельность
26 Сентября 2011 в 12:02, курс лекций
Сервис – это работа по оказанию услуг. Сервис – это целенаправленные действия, которые предполагают трансформацию тела, ума, материальных активов или информации клиентов , посредством технологического процесса оказания услуги.
Бизнес-план компьютерно-информационного сервиса
27 Февраля 2013 в 12:53, доклад
Целью данного бизнес-плана является создание компьютерно-информационного сервиса для Севастополя. На создание такого сервиса потребуются денежные средства в размере 500 тысяч долларов .
Маркетинг в туризме на примере ООО ''Акфа-сервис
18 Апреля 2012 в 20:37, дипломная работа
В теоретической части объектом рассмотрения были принципы
функционирования туристской отрасли, представлена классификация видов туризма и туристских услуг, дано объяснение специфических туристских терминов, используемых в последующих главах.
Во второй части дается определение роли маркетинга в туризме и целей тур маркетинга, а так же описание конкретных маркетинговых технологий и специфике их применения в туризме.
Третья глава представляет собой план маркетинга, который включает в себя конкретные указания и рекомендации для проведения рекламной кампании фирмой ''Акфа-сервис'' на период июня-июля 2000 года. Здесь также дан анализ текущей маркетинговой ситуации на алматинском рынке туристических услуг с учетом проблем и возможностей развития рынка.
Экономический анализ предприятия в сфере сервиса
22 Марта 2012 в 18:25, контрольная работа
решённые задачи
Сервис как элемент товарной политики предприятия
08 Апреля 2012 в 16:51, курсовая работа
Цель курсовой работы – показать роль сервиса в товарной политике организаций, оказывающих услуги населению.
Для достижения цели курсовой работы были поставлены следующие задачи:
1. Раскрыть сущность товарной политики и услуги, как товара.
2. Рассмотреть особенности сервисной деятельности в сфере услуг.
3. Провести исследования качества сервиса на предприятии питания
Реклама в социально-культурном сервисе и туризме
07 Ноября 2012 в 12:29, реферат
Жизнь современного человека без рекламы представить невозможно. Реклама - динамичная, быстро трансформирующаяся сфера человеческой деятельности. Уже многие столетия, являясь постоянной спутницей человека, она изменяется вместе с ним. Характер рекламы, ее содержание и форма претерпевают кардинальные метаморфозы вместе с развитием производительных сил общества, сменой социально-экономических формаций. Глобальными факторами рекламной "диалектики" являются потребности производства, торговли и финансов, форма государственного правления, цели различных религиозных конфессий, политиков и простых граждан. Кроме всего прочего, реклама справедливо определяется как часть общечеловеческой культуры, которая развивается по своим внутренним законам.
Сервис қызметінің мәдениеті және оның ерекшелігі
06 Марта 2013 в 22:19, реферат
Қызмет көрсету саласы экономиканың ең перспективтік, жедел қарқынмен дамушы салаларының бірі болып табылады. Ол қызметтің кең ауқымын қамтиды: сауда және көліктен қаржыландыруға, сақтандыруға және әртүрлі тектегі делдалдыққа дейін. Экономикалық жүйенің түпкілікті өзгеру процесі, командалық-әкімшілік экономикадан нарықтық экономикаға өту қызмет көрсету саласына, әлеуметтік салаға аса қатты әсерін тигізді.
Дамыған елдер тәжірибесі көрсеткендей, өндірістің күрделенуі мен нарықтың тауарлармен толтырылуынан қызметке сұраныс та өсіп отыр.
Организация обслуживания на предприятиях сервиса
07 Ноября 2011 в 15:10, курсовая работа
. В современных условиях повышенные требования к обслуживанию производства предъявляются вследствие перехода предприятии на новые экономические условия, отличительной чертой которых является экономия производственных ресурсов. Это диктует увеличение непрерывности производственных процессов, конструктивное и технологическое совершенствование выпускаемой продукции, улучшение использования основных фондов и оборотных средств. Поэтому специализация функций обслуживания должна играть особую роль в организации инфраструктуры предприятия.
Сервис қызметінің мәдениеті және оның ерекшелігі
23 Ноября 2011 в 13:35, курсовая работа
Қызмет терминін ең алғаш рет француз экономисі Жан Батист Сэй (1767-1832) саяси экономия бойынша трактат еңбегінде 1803 жылы енгізген. Оның ойынша, қызметті тек адам ғана емес, заттар да, табиғи күштер де көрсете алады. Кейіннен Сэйдің ізбасары французэкономисі Фрэдерик Бастиак(1801-1850) жеке кызметтер мен қызығушылықтардың үйлесімдігі, олардың рөліне басты назар аударады. Яғни, оның ойынша, нақты еңбек шығынын жұмсау нәтижесі емес, сонымен қатар, қызмет бұл біреу арқылы жүзеге асырылатын және келесі бір адамның оны тұтынуы болып табылыды. Бастияның пікірінше, Буржуазиялық қоғам бұл – өз қызметтерімен айырбастайтын әрбір топтардың ‘‘Үйлесімдігі қауымдастығы” болатын қоғам.
Организация производства на предприятиях сервиса
20 Марта 2012 в 15:20, курсовая работа
Современный уровень научно-технического прогресса предполагает соблюдение гибкости организации производства. Традиционные принципы организации производства ориентированы на устойчивый характер производства – стабильную номенклатуру продукции, специальные виды оборудования и т.п. В условиях быстрого обновления номенклатуры продукции меняется технология производства. Между тем быстрая смена оборудования, перестройка его планировки вызвали бы неоправданно высокие затраты, и это явилось бы тормозом технического прогресса: невозможно также часто менять производственную структуру. Это выдвинуло новые требования к организации производства – гибкость.
Бухгалтерский учет на предприятии ООО «ЛМ-сервис»
14 Ноября 2010 в 14:47, курсовая работа
Бухгалтерский учет на ООО «ЛМ-сервис» (далее - Общество) осуществляется бухгалтерией Общества, как самостоятельным структурным подразделением (службой), возглавляемым Главным бухгалтером. В структуру подразделения кроме Главного бухгалтера входят:
-заместитель главного бухгалтера (один человек);
-бухгалтер-материалист (один человек), отвечающий за учет материалов поступающих в производство и состовляющий отчеты и акты сверок по поставщикам и подотчетным лицам;
-бухгалтер-расчетчик (один человек), поизводящий расчеты начисления по зароботной плате, согласно табелям учета рабочего времени и окладам, соответствующим штатному расписанию,
-кассир (один человек), осуществляющий учет прихода кассовой выручки.
Использование сервисов WEB 2.0 на уроках информатики
16 Сентября 2013 в 21:31, курсовая работа
Цель исследования - разработка серии практических работ для эстетического воспитания школьников при изучении графического редактора.
Объект исследования - процесс изучения графического редактора.
Предмет исследования - эстетическое воспитание на уроках информатики при изучении графического редактора Inkscape.
Гипотеза исследования основана на предположении, что создание серии практических работ для изучения графического редактора Inkscape, позволит повысить уровень эстетического воспитания школьников.
Разработка бизнес-плана предприятия сферы сервиса
14 Мая 2012 в 09:33, дипломная работа
Целью дипломного проекта является разработка проекта предприятия в индустрии красоты на основании методики и макета бизнес-плана предприятия в сфере индустрии красоты.
Эта общая цель может быть конкретизирована основными задачами дипломного проекта:
– проведение маркетингового исследования на предприятии индустрии красоты и разработка исходных данных для салона-парикмахерской;
Организация логистического сервиса на предприятии
25 Декабря 2011 в 13:38, курсовая работа
Актуальность темы и интерес к ее изучению обусловлены потенциальными возможностями повышения эффективности функционирования материалопроводящих систем.
Инновации в Социально Культурном Сервисе и Туризме
19 Февраля 2013 в 18:21, курсовая работа
Социально-культурный сервис и туризм — весьма популярная в России тема для обсуждений на разных уровнях. Туризм — единственная отрасль, названная феноменом ХХ века. В разной степени с ней связаны многие сферы деятельности современного общества, такие как экономика, культура, экология, педагогика и образование, здоровье и рекреация и др. Однако до сих пор социально-культурный сервис в России находится на низком уровне, особенно в провинции, а туризм носит преимущественно выездной (внешний) характер. Причин тому довольно много — нестабильность экономики, отсутствие крупных инвестиций со стороны как государства, так и частного капитала, неразвитая инфраструктура, недостаток высокопрофессиональных специалистов и т. д. Одной из причин является слабое внедрение новых форм, методов и технологий работы.
Инновации в социально-культурном сервисе и туризме
18 Января 2011 в 16:17, реферат
Инновационные проекты и программы реализуются в виде крупных межотраслевых проектов по созданию, освоению и распространению технологий, способствующих кардинальным изменениям в технологическом базисе экономики, а также по развитию фундаментальных исследований, научно-техническому обеспечению социальных программ, международного сотрудничества. Следовательно, инновационные проекты и программы играют важную роль в государственной научно-технической политике, имеют существенное значение для развития многих областей науки и техники.
Оптимизация процесса приема и сервиса в гостиницах
21 Февраля 2013 в 12:06, курсовая работа
Целью данной курсовой работы является изучение оптимизации процесса приема и сервиса в гостиницах.
Для достижения поставленной цели в курсовой работе необходимо решить следующие задачи:
– рассмотреть понятие «гостиничное предприятие», его сущность и структуру;
– ознакомиться с функциями и задачами службы приема и размещения гостей;
– изучить управление качеством гостиничных услуг;
– рассмотреть применение автоматизированных систем управления в гостиницах.
Свременный сервис: проблемы и перспективы развития
26 Апреля 2012 в 01:49, курсовая работа
Цель данной работы – изучить причины столь низкого качества сервиса в России и КБР и предложить подходы, помогающие повысить качество обслуживания.
При написании данной работы были взяты на вооружение статьи из журнала «Туризм. Практика, проблемы, перспективы», подходы маркетинговой теории Филиппа Котлера, и информация из Интернета.
Экспертиза и диагностика объектов и систем сервиса
20 Марта 2012 в 18:57, контрольная работа
В Российской Федерации различают следующие категории стандартов:
ГОСТ Р — государственный (национальный) стандарт Российской Федерации;
ГОСТ — государственный (национальный) стандарт бывшего СССР;
ОСТ — отраслевой стандарт бывшего СССР;
РСТ — стандарт бывшего РСФСР;
СТ СЭВ — стандарт бывшего Совета Экономической Взаимопомощи (СЭВ);
СТО — стандарт организаций, в том числе коммерческих, общественных, научных организаций, саморегулируемых организаций, объединений юридических лиц.
Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме
18 Января 2012 в 12:13, курсовая работа
Цель моей курсовой работы заключается в изучении театрально-зрелищных услуг в Санкт-Петербурге.
Организация логистического сервиса на предприятии
04 Апреля 2011 в 15:43, курсовая работа
Основной целью выполнения данной курсовой работы является изучение теоретических и практических основ системы логистического сервиса на ООО «Березовский ремонтно-механический завод»
Для достижения поставленной цели поставлены следующие задачи:
- рассмотрение понятия логистического сервиса;
- определение основных принципов и задач логистического сервиса;
- выявить роль транспортно-экспедиционных услуг в процессе сервисного обслуживания
Управление затратами на предприятиях сферы сервиса
21 Марта 2012 в 00:31, методичка
В данной работе изложен метод выполнения контрольной работы.
Суть экономики предприятия составляет определение затрат и результатов производства и их сопоставление. Результаты деятельности предприятия многообразны и включают наряду с производственными и экономическими ( финансовыми) итогами достижения в области технического и социального развития. Соизмерение затрат и результатов позволяет оценить эффективности работы предприятия.
Анализ организации функционирующей в сфере сервиса
10 Января 2012 в 23:14, контрольная работа
Целью организации является получение прибыли путем оказания услуг общественного питания.
Целями деятельности организации являются:
-Предоставление посетителям высококачественной продукции;
-Удовлетворение потребностей посетителей путем постоянного изучения запросов и реагирования на них в отношении качества предоставляемых услуг;
-Повышение рентабельности путем усовершенствования технологии и повышения производительности;
-Тесное сотрудничество с поставщиками с целью налаживания долговременных деловых отношений, основанных на строгом соблюдении равенства и на объективных критериях для определения цен.
Анализ организации функционирующей в сфере сервиса
07 Февраля 2011 в 10:35, контрольная работа
Целью организации является получение прибыли путем оказания услуг общественного питания.
Целями деятельности организации являются:
-Предоставление посетителям высококачественной продукции;
-Удовлетворение потребностей посетителей путем постоянного изучения запросов и реагирования на них в отношении качества предоставляемых услуг;
-Повышение рентабельности путем усовершенствования технологии и повышения производительности;
-Тесное сотрудничество с поставщиками с целью налаживания долговременных деловых отношений, основанных на строгом соблюдении равенства и на объективных критериях для определения цен.
История и соременные тенденции гостиничного сервиса
20 Декабря 2010 в 15:00, курсовая работа
В средние века на развитие предприятий гостеприимства существенно повлияли религиозные традиции. В этот период множество людей совершали паломничество к святым местам, а пристанище путники искали прежде всего в монастырях и аббатствах. Церковь обязывала монастыри оказывать приют паломникам — кормить и организовывать для них ночлег. Предоставляемые монастырями бесплатные услуги путешествующим сдерживали развитие частных предприятий размещения. Впрочем, постоялые дворы уже были и количество их росло, но пока они предлагали только кров — без стола.
Толчок к развитию частных постоялых дворов и таверн был дан лишь в позднее Средневековье. Так, в Англии в 1530-х гг. король Генрих VIII перевел церковную собственность в светскую и странствующие уже не могли больше рассчитывать на бесплатный постой в монастырях и были вынуждены останавливаться на частных постоялых дворах.
Совершенствование организации придорожного сервиса
21 Августа 2013 в 13:29, курсовая работа
Цель работы – исследование проблем, перспектив и тенденций развития придорожного сервиса Республики Беларусь на примере кафе при АЗС № 12 и разработка предложений по совершенствованию.
Поставленная цель работы обусловила решение следующих задач:
1. Рассмотреть теоретические аспекты придорожного сервиса в Республике Беларусь;
2. Изучить особенности придорожного сервиса на примере кафе при АЗС № 12;
3. Разработать пути совершенствования организации придорожного сервиса.
Маркетинг в социально – культурном сервисе и туризме
08 Января 2012 в 23:30, контрольная работа
Одним из основных направлений развития современной экономики за последние два десятка лет является стремительно расширяющаяся сфера услуг. В ведущих европей¬ских странах, а также в Соединенных Штатах Америки и Японии, количество сотруд¬ников, работающих в сфере услуг, превышает число занятых во всех других отраслях вместе взятых. Сектор общественных и частных услуг в этих странах составляет 60 70% от общего объема национального производства. В международной торговле ус¬луги насчитывают примерно четверть суммы общего мирового экспорта.
Современные тенденции развития гостиничного сервиса
22 Ноября 2011 в 13:05, реферат
Глобализация и концентрация гостиничного бизнеса проявляется в создании крупных корпорацмй и гостиничных цепей.Такой подход позволяет гостиничным предприятиям перегруппироваться и привлечь дополнительные ресурсы для развития своего бизнеса. Гостиничные предприятия концентрируются через создание союзов или ассоциаций, не нарушающих их юридическую или хозяйственную самостоятельность, но позволяющих проводить совместные маркетинговые программы, вести исследовательскую деятельность, формировать единую систему подготовки и переподготовки кадров.
Переход к рыночной экономике объективно сопровождается постепенным созданием конкуретной среды во всех отраслях экономики. Это обстоятельство, в свою очередь, обуславливает необходимость внесения адекватных изменений в систему и методы управления фирмами независимо от их размеров и профиля деятельности.
История становления гостиничного сервиса в Германии
28 Сентября 2011 в 22:43, доклад
История туризма в Германии уходит корнями в посещения городов и ландшафтов с целями обучения и отдыха
Анализ финансового положения ОАО “ ЭКСПО - СЕРВИС “
21 Ноября 2012 в 17:53, дипломная работа
Экономическому анализу всегда придавалось большое значение. Он позволяет определить эффективность как отдельного предприятия, группы предприятий, так и в конечном счете , всей экономики в целом. Но с переходом на рыночный путь развития, с созданием рыночной экономики, с появлением огромного количества независимых самостоятельных предприятий и организаций, экономический анализ приобретает еще большую важность.
Отчет по производственной практике в «Сервис-Гарант»
18 Сентября 2013 в 19:53, отчет по практике
Производственную практику я проходил в Управляющей компании «Сер-вис-Гарант» поселка Пангоды с 24 июня 2013 года по 21 июля 2013 года. Управ-ляющая компания «Сервис-Гарант» поселка Пангоды была основана 14 мая 2010 года. «Сервис-Гарант» осуществляет деятельность на территории поселка Панго-ды (г. Казани).
Местное самоуправление – один из важнейших институтов демократического общества. Местное самоуправление в России находится в процессе становления, его законодательная база еще недостаточна и несовершенна, экономические и финансовые ресурсы крайне ограничены. Но особенно нуждается местная власть в квалифицированных кадрах, которые способны эффективно управлять в рыночной среде муниципальной собственностью, включая землю и другие природные ресурсы, муниципальными финансами, муниципальными предприятиями и учреждениями, объектами городской инфраструктуры и социальной сферы, разрабатывать и реализовывать муниципальные программы развития, а также привлекать к этой работе все слои населения, общественные объединения граждан.
Психология сервиса в сфере ресторанного обслуживания
17 Января 2011 в 22:54, курсовая работа
Ужесточающаяся конкуренция, борьба за клиента – характерная черта бизнеса в сфере современного сервиса. В этих условиях весьма важным элементом сервисной деятельности становится психологический аспект. Здесь важно и знание психологического портрета клиента, и положительный психо-эмоциональный настрой персонала – как показывает мировая и отечественная практика, в мире бизнеса не существует мелочей в вопросах привлечения и закрепления клиентов, тем более в сфере сервисной деятельности. Особую роль необходимо
отвести и психологическим аспектам управления сервисной деятельностью.
ИТ-сервис – основа деятельности современной ИС службы
11 Мая 2012 в 22:42, реферат
Системы управления информационными технологиями (ИТ) предприятий и организаций (далее по тексту используется термин "предприятие") являются достаточно сложными, поскольку требуется учет интересов множества участников, вовлеченных в создание и использование ИТ-ресурсов (спонсоров создания информационной системы, конечных пользователей и разработчиков).