Физкультурно-оздоровительные и спортивные мероприятия как сфера услуг

     - привлекательность дизайна спортивной  формы для зрителей и участников  мероприятий.

     При оказании спортивных услуг обслуживающий  персонал, включая тренеров, инструкторов, медицинских работников, должен быть приветливым, доброжелательным, коммуникабельным и уметь создавать для потребителей комфортные условия при реализации этих услуг.

     Требования  социальной адресности должны предусматривать:

     - доступность и обеспеченность  населения спортивными услугами;

     - соответствие услуги ожиданиям  и физическим возможностям различных  групп потребителей, в том числе  инвалидов;

     - установление режима оказания  услуг, а также выбор методов  обслуживания потребителей.

     При оказании спортивных услуг исполнитель  обязан предоставить потребителям услуг  исчерпывающую информацию об оказываемых  услугах.

     Потребителям  спортивных услуг должна предоставляться  следующая информация о физкультурно-оздоровительной  и спортивной организации:

     - перечень оказываемых услуг;

     - условия оказания услуг;

     - перечень необходимых документов  для получения выбранного вида  услуг;

     - медицинские противопоказания для  соответствующих видов услуг;

     - правила поведения в физкультурно-оздоровительных  и спортивных сооружениях;

     - место общего пользования;

     - правила поведения граждан во  внештатных ситуациях;

     - место нахождения пункта медицинской  помощи;

     - соблюдение правил техники безопасности;

     - квалификация обслуживающего персонала;

     - правила поведения на территории  спортивных сооружений с целью  исключения дисциплинарных нарушений  и снижения риска травматизма  при оказании услуги;

     - дополнительная информация.

     Обслуживающий персонал должен провести собеседование (консультацию, инструктаж) с потенциальным  потребителем услуг:

     - о правилах личной безопасности;

     - об особенностях выбранного вида  услуг;

     - о порядке и правилах оказания  выбранного вида услуг;

     - о факторах риска для здоровья, исходя из климатических и  природных условий;

     - о полноте и правильности заполнения  обязательных документов;

     - о режиме труда и отдыха, личного  поведения потребителя в обществе (для определенного вида услуг).

     Спортивные услуги и условия обслуживания потребителей должны быть безопасными для жизни, здоровья и имущества потребителей и окружающей среды.

     Спортивное  оборудование, снаряжение и инвентарь  должны соответствовать требованиям  безопасности, установленным в нормативной  документации на них, и использоваться в соответствии с правилами, изложенными  в эксплуатационной документации предприятия-изготовителя. На спортивный инвентарь импортного производства, применяемый при оказании спортивных услуг, должны быть сопроводительные (эксплуатационные) документы на русском  языке.

     Спортивное  оборудование, снаряжение и инвентарь, подлежащие обязательной сертификации, должны быть сертифицированы в установленном  порядке.

     Спортивное  оборудование, снаряжение и инвентарь, не подлежащие обязательной сертификации, должны иметь документ изготовителя, подтверждающий их пригодность и  безопасность применения.

     При оказании спортивных услуг следует  соблюдать требования:

     - пожарной безопасности по ГОСТ 12.4.004;

     - санитарно-гигиенических норм;

     - медицинского обеспечения;

     - профилактики и предупреждения  травматизма.

     Заключение

     Одной из приоритетных задач поставленных Правительством РФ является укрепление здоровья нации, массовое развитие физической культуры и спорта. Поэтому результатом  нашей работы должна стать осознанная молодым поколением необходимость  в здоровом образе жизни, занятиях физической культурой и спортом. За последние  годы в стране выросло много новых  спортивных сооружений. Все они должны быть предоставлены населению для  организации своего досуга, укрепления здоровья и овладения различными видами спорта, а также проведения спортивных и спортивно-массовых зрелищных  мероприятий. Так как физическая культура и спорт это одна из отраслей непроизводственной сферы, результатом  ее труда являются физкультурно-спортивные услуги.

     Услуги, оказываемые спортивно-оздоровительными учреждениями носят специфический  характер в том плане, что сам  принцип их оказания относится к  категории социальной поддержке  и оздоровления населения, формирования здорового образа жизни и поэтому  основное направление заключается  не в извлечение прибыли, а социальная направленность развития физической культуры и спорта.

     На  ряду со значительным ростом спортивных объектов, в нашем крае, ассортимент предоставляемых платных услуг в сфере физической культуры и спорта и их качества не в полной мере удовлетворяют потребности населения. Спрос на спортивно-оздоровительные услуги все еще значительно превышает предложение по его удовлетворению.

     Хотя  спортивно-оздоровительная деятельность не имеет основной целью получения  дохода и увеличения прибыли, в связи  с возросшим интересом к спорту и оздоровлению у населения, а  также благосостояния населения, появилась  тенденция к увеличению платных  услуг, оказываемых спортивными  организациями. Это ни в коей мере не должно снижать качество оказываемых  бесплатных услуг, а наоборот позволит улучшить материально-техническую  базу, привлечь как можно больше граждан к занятиям спортом не только на профессиональной, но и на любительской основе.

     Таким образом, наблюдается положительная  динамика по оказанию спортивных услуг  населению организациями спортивно-оздоровительного направления. Это касается и повышения  количества учащихся, занимающихся в  детских спортивных школах, и степени  использования спортивных сооружений, и увеличения тренерско-преподавательского состава и вспомогательного персонала, и привлечения инвестиций в сферу  физической культуры и спорта, а  также усиления пропаганды здорового  образа жизни. Итак, роль спорта в Забайкальском  крае, как и в целом в России, становится социально значимым и  политическим фактором, массовый интерес  населения к занятиям физической культурой является бесспорным доказательством  жизнеспособности и духовной силы людей.