Физкультурно-оздоровительные и спортивные мероприятия как сфера услуг

     - условия обслуживания: Совокупность факторов, воздействующих на потребителя в процессе оказания услуги.

     - качество услуги: Совокупность характеристик услуги, определяющих ее способность удовлетворять физкультурно-оздоровительные и спортивные потребности потребителя.

     - физкультурно-оздоровительные и спортивные сооружения: Здания, сооружения, оборудованные площадки и помещения, оснащенные специальными техническими средствами и предназначенные для физкультурно-оздоровительных, спортивных услуг, спортивно-зрелищных мероприятий, а также для организации физкультурно-оздоровительного и спортивного досуга.

     -  спортивное оборудование: Приборы, аппараты, устройства, которыми оборудуют места проведения соревнований и тренировочных занятий.

     - спортивное снаряжение и инвентарь: Комплект предметов, приспособлений, необходимый для обеспечения процесса обслуживания потребителей услуг.

     - обслуживающий персонал: Лица, занимающиеся физкультурно-оздоровительной и спортивно-педагогической работой и имеющие установленную законодательством спортивную и профессиональную квалификацию.

     К спортивным услугам относят:

     - проведение занятий по физической  культуре и спорту;

     - проведение спортивно-зрелищных  мероприятий;

     - организацию и проведение учебно-тренировочного  процесса;

     - предоставление физкультурно-оздоровительных  и спортивных сооружений населению;

     - информационно-консультативные и  образовательные услуги;

     - прочие спортивные услуги.

       Проведение занятий по физической  культуре и спорту предусматривает:

     - занятия в группах общей физической  подготовки и оздоровительной  физической культуры;

     - разработку индивидуальных (групповых)  рекомендаций по режиму занятий;

     - организацию соревнований в учебных  группах, командах, школах и клубах  по видам спорта;

     - восстановительные мероприятия  и методические консультации;

     - реализацию различных видов досуга  с учетом особенностей оказываемых  услуг, включая культурно-массовые  и развлекательно-игровые мероприятия,  а также различные виды активного  отдыха с учетом требований  безопасности, в том числе медицинского  обеспечения.

       Проведение спортивно-зрелищных  мероприятий включает в себя:

     - спортивные и оздоровительные  мероприятия для участников турниров, кроссов, марафонов, турниров  по спортивным играм;

     - спортивные праздники;

     - спортивно-зрелищные вечера и  концерты;

     - встречи с выдающимися спортсменами;

     - показательные выступления ведущих  спортсменов и представителей  спортивных учреждений.

     Организация и проведение учебно-тренировочного процесса предусматривает:

     - обучение потребителей услуг  рациональной технике двигательных  действий, формирование умений, навыков  и связанных с этим знаний  в избранной спортивной дисциплине;

     - педагогическое воздействие, направленное  на развитие и совершенствование  двигательных способностей, соответствующих  требованиям спортивной деятельности, в области которой ведется  подготовка;

     - педагогическое воздействие, направленное  на компенсацию у потребителя  услуг недостающих компонентов  тактической, технической, физической  и др. видов готовности к потреблению  услуги;

     - организацию комплексного контроля за уровнем разносторонней подготовленности и состоянием здоровья потребителя услуг;

     - консультативную помощь по различным  направлениям построения и содержания  учебно-тренировочного процесса.

     Предоставление  физкультурно-оздоровительных и  спортивных сооружений (объектов) населению  включает в себя:

     - использование физкультурно-оздоровительных  и спортивных сооружений, оборудованных  для проведения соответствующих  занятий (физкультурно-оздоровительных  упражнений, спортивных тренировок) по выбранному виду услуг и  соревнований;

     - использование объектов для оздоровительного  отдыха;

     - пользование спортивным оборудованием  (тренажерами, снарядами, инвентарем);

     - обеспечение квалифицированным  обслуживающим персоналом и создание  условий для восстановления сил  и здоровья, а также для активного  отдыха, проведения досуга;

     - создание повышенного уровня  комфортности в сочетании с  организацией досуга.

     Информационно-консультативные  и образовательные услуги предусматривают:

     - информацию общего характера  (через Интернет, средства массовой  информации, рекламу и др.) о структуре  и содержании спортивных услуг,  о законодательно-нормативной базе сертификации в отрасли;

     - консультации потребителей услуг  специалистами по вопросам, связанным  с предстоящим оказанием услуг,  исключающим в дальнейшем потерю  или нарушение здоровья и получение  травмы;

     - консультации специалистов в  области питания (врача, диетсестры) по вопросам рационального режима  питания и приема пищевых добавок,  витаминов для потребителей услуги;

     - консультации специалистов по  проведению медико-восстановительных  мероприятий, а также тестирования  спортсменов;

     - подготовку рекомендаций для  потребителей программ занятий,  а также общих правил по  их эффективному использованию;

     - профессиональная подготовка (переподготовка) и повышение квалификации в  области физической культуры  и спорта.

     Прочие  спортивные услуги предусматривают:

     - организацию ремонта и подготовки (подгонки) спортивного оборудования, снаряжения и инвентаря;

     - организацию ремонта одежды и  обуви;

     - прокат спортивного инвентаря;

     - обеспечение стоянки транспортных  средств потребителей услуг;

     - прием на хранение вещей потребителей  услуг;

     - вызов такси по заказу потребителей;

     - другие виды услуг.

       Спортивные услуги должны соответствовать  требованиям настоящего стандарта,  нормативной и технической документации  на услуги конкретного вида.

     Требования  к спортивным услугам должны учитывать  интересы потребителей и обеспечивать:

     - формирование здорового образа  жизни потребителей;

     - безопасность и экологичность;

     - систему подготовки спортсменов  различной квалификации;

     - точность и своевременность исполнения;

     - эргономичность и комфортность;

     - эстетичность;

     - зрелищность услуг;

     - этичность обслуживающего персонала;

     - социальную адресность;

     - информативность.

     Формирование  здорового образа жизни потребителей предусматривает:

     - соответствие оказываемой услуги  потребностям и физическим возможностям  потребителя услуги;

     - доступность и обеспеченность  населения спортивными услугами;

     - использование исполнителем услуги  индивидуальных методик (планов) занятий и индивидуальной системы  тренировок по выбранным видам  услуг;

     - использование различных видов  общеукрепляющих и оздоровительных  мероприятий по поддержанию здоровья, включая закаливание, массаж, правильное  питание и пр.;

     - систематическое врачебно-педагогическое  обеспечение спортивных услуг  в процессе их оказания потребителю;

     - распространение знаний о спортивных  услугах как важнейшем средстве  формирования здорового образа  жизни.

     Система подготовки спортсменов различной  квалификации включает в себя:

     - соревнования с учетом цели  и направленности спортивной  подготовки;

     - программно-нормативное, научно-методическое  и медико-биологическое обеспечение  многолетней подготовки спортсменов;

     - соответствие тренировочных нагрузок  текущему уровню общей и социальной  подготовленности спортсменов;

     - использование в практике тренировочного  процесса современных достижений  научно-технического прогресса.

     Оказываемые потребителям услуги по срокам и условиям обслуживания должны соответствовать  требованиям нормативной, технической  и другой документации на услуги конкретного  вида.

     Исполнитель должен оказывать выбранный потребителем вид услуги в сроки, установленные  действующими правилами оказания услуг  или договором об оказании услуг.

     При оказании услуг должно быть учтено требование эргономичности, которое  характеризует соответствие условий  обслуживания и применяемого спортивного  оборудования, снаряжения и инвентаря  гигиеническим, антропометрическим, физиологическим  возможностям потребления. Соблюдение требований эргономичности обеспечивает комфортность обслуживания и способствует сохранению здоровья и работоспособности  потребителя.

     Оказываемая услуга должна соответствовать требованиям  эстетичности. Оформление спортивных сооружений, мест оказания спортивных услуг и их интерьеров (включая  оформление спортивно-зрелищных мероприятий) должно соответствовать информационно-композиционной целостности и гармоничности, обеспечивать удобство и комфортность при их использовании, а также не должно противоречить  обычаям и традициям населения  данного региона.

     Обеспечение зрелищности услуг предусматривает:

     - доступность спортивно-зрелищных  мероприятий для зрителей и  его участников;

     - рекламное обеспечение предстоящих  спортивно-зрелищных мероприятий;

     - всестороннюю информацию о ходе  спортивно-зрелищных мероприятий;

     - торговлю сопутствующими товарами;

     - удобство и оформительскую привлекательность  спортивных сооружений для зрителей  и участников мероприятий;