Управление системой набора, отбора и найма персонала предприятия

      Миссия  ОАО «ВолгаТелеком» - содействовать  созданию современного общества, росту  региональной экономики и повышению  качества жизни жителей Поволжья за счет внедрения в повседневную жизнь передовых информационных технологий. ОАО «ВолгаТелеком»  стремится открывать для людей новые перспективы, делать их жизнь проще и ярче.

      Удовлетворяя  спрос на телекоммуникационные услуги, и опережающими темпами развивая современную инфраструктуру связи, ОАО «ВолгаТелеком»  достигает роста операционной эффективности, увеличивая тем самым стоимость акционерного капитала и создавая рабочие места для жителей Приволжского федерального округа. Обеспечивая стабильный рост бизнеса, ОАО «ВолгаТелеком» заботится о благосостоянии сотрудников, их профессиональном развитии и социальной защищенности.

      Опираясь  на принципы клиентоориентированности, ОАО «ВолгаТелеком» внедряет новые технологии, улучшаем качество услуг и уровень обслуживания абонентов, используя в своей деятельности инновационные методы маркетинга и продаж.

      Глобальный цели:

      1) интеграция новых технологий в повседневную жизнь;

      2) положение лидера на телекоммуникационном рынке Поволжья;

      3) повышение качества оказываемых услуг за счет развития и модернизации инфраструктуры связи, внедрения цифровых технологий, совершенствования системы обслуживания клиентов;

      4) развитие и эффективное использование кадрового потенциала ОАО «ВолгаТелеком» для обеспечения приоритетных направлений развития бизнеса;

      5) достижение и поддержание высокой прибыльности за счет повышения эффективности бизнеса и оптимизации затрат;

      6) создание благоприятных условий для привлечения инвестиций за счет роста капитализации и поддержания прочной деловой репутации;

      7) совершенствование системы корпоративного управления, в соответствии с практикой мирового уровня.

      Оренбургский  филиал ОАО «ВолгаТелеком» (далее  Филиал) – лидер на телекоммуникационном рынке в области традиционных и новых услуг электросвязи. Развитие средств электросвязи и повышение их доступности для населения является приоритетной задачей, стоящей перед Филиалом.

      Сфера деятельности Филиала относится  к естественной монополии, наряду с  такими видами деятельности, как транспортировка  нефти, нефтепродуктов, газа по магистральным  трубопроводам, услуги по передачи тепловой и электрической энергии, железнодорожные  перевозки, услуги транспортных терминалов, портов, аэропортов, услуги почтовой связи  (согласно Федеральному Закону РФ «О естественных монополиях» № 147-ФЗ от 17.08.1995 г.).

      Естественная  монополия – это состояние  товарного рынка, при котором  удовлетворение спроса на этом рынке  эффективнее в условиях отсутствия конкуренции в силу технологических  особенностей производства (в связи  с существенным понижением издержек производства на единицу товара), а  товары, производимые субъектами естественной монополии, не могут быть заменены в  потреблении другими товарами, в  связи с чем спрос на них  в меньшей степени зависит  от изменения цены на товар, чем спрос  на другие виды товаров.

      Филиал  имеет структурное подразделение  – Технический центр телекоммуникаций, в который входит цех передачи данных, предоставляющий услуги Интернет:

      - «ADSL» - высокоскоростной постоянный доступ в Интернет по технологии ADSL;

      - IP- телефония – междугородные и международные переговоры;

      - услуги сети передачи данных  – объединение офисов с интеграцией  голосового трафика и трафика  данных;

      - поставка и сопровождение телекоммуникационного  оборудования;

      - организация междугородных и  международных каналов передачи  данных;

      - Web- хостинг – размещение и поддержка – WWW- серверов;

      - сетевая интеграция;

      -видеоконференцсвязь.

      Рассмотрим  сведения, характеризующие персонал Филиала за три года: 2007, 2008, 2009 гг. Динамика списочной численности 2007-2009 гг. представлена в таблице 4. 

      Таблица 4 - Динамика списочной численности персонала 

 

      В 2008 г. по сравнению с 2007 г. произошло снижение списочной численности персонала на 3,6 %, а в 2009 г. по сравнению с 2008 г. на 19,75 %. Причинами снижения численности послужили: оптимизация организационной структуры Филиала, внедрение современных телекоммуникационных технологий, замена АТС координатной и декадно-шаговой системы на цифровые АТС. Эффективность использования трудовых ресурсов наглядно отражает показатель количества линий, обслуживаемых одним работником. По итогам 2009 г. он составил 110,9, 2008 г. – 103,4, что также превышает показатель 2007 г. – 95,0.

      Основные  технико-экономические показатели работы за 2007-2009 гг. отражены в Таблице  5.

      Таблица 5 - Основные технико-экономические показатели

 

      Выручка от реализации услуг – это сумма денежных средств, полученных предприятием за оказанные услуги. Из таблицы видно, что выручка увеличилась в 2008 г. по сравнению с 2007 г. на 25,1% и в 2009 г. по сравнению с 2008 г. на 22,6 %.

      Себестоимость услуг – стоимостная оценка используемых в процессе производства услуг природных ресурсов и сырья, материалов, топлива, энергии, основных фондов, трудовых ресурсов, а также других затрат на их производство, реализацию. Себестоимость выросла в 2008 г. по сравнению с 2007 г. на 23,1% и в 2009 г. по сравнению с 2008 г. на 15,5 % (замедление темпов прироста себестоимости, что положительно влияет на рост чистой прибыли).

      Прибыль от реализации услуг – обобщающий показатель финансовых результатов хозяйственной деятельности; определяется как разность между выручкой от хозяйственной деятельности и суммой затрат на эту деятельность. Прибыль выросла в 2008 г. по сравнению с 2007 г. на 31,7% и в 2009 г. по сравнению с 2008 г. на 44,5%.

      Рентабельность  реализованных услуг – отношение прибыли от реализации услуг к затратам; показатель эффективности работы предприятия. Произошел небольшой прирост рентабельности в 2008 г. по сравнению с 2007 г. на 6,9% и большой прирост – в 2009 г. по сравнению с 2008 г. на 25,4%.

      Производительность  труда ППП – показатель экономической эффективности трудовой деятельности ППП. Определяется он отношением объема выпущенной продукции или выполненных работ к численности ППП или отношением объема выпущенной продукции к трудозатратам, измеряемых в человеко-часах или нормо-часах.. Произошел рост ПТ в 2008 г. по сравнению с 2007 г. на 29,7% и большой прирост – в 2009 г. по сравнению с 2008 г. на 52,7% за счет внедрения новых современных телекоммуникационных технологий.

      Чистая  прибыль (нераспределенная прибыль) - разность между суммой балансовой прибыли и суммой внесенных в бюджет налогов из прибыли, экономических санкций, отчислений в благотворительные фонды и других расходов п/п, покрываемых за счет прибыли. Чистая прибыль выросла в 2008 г. по сравнению с 2007 г. на 12,40% и в 2009 г. по сравнению с 2008 г. на 70,01%. Такой большой рост чистой прибыли обусловлен снижением темпов прироста себестоимости реализованных услуг в 2009 году.

      Основные  технико-экономические показатели работы за 2007 - 2009 гг. свидетельствуют  о положительном финансовом результате деятельности Филиала.

      В соответствии с Уставом Общества, в ОАО «ВолгаТелеком» действует следующая структура управления (Приложение А): 

      - общее собрание акционеров – высший орган управления Общества; 

      - совет директоров - коллегиальный орган управления;

      - комитеты Совета директоров; 

      - генеральный директор – единоличный исполнительный орган; 

      - правление – коллегиальный исполнительный орган; 

      - ревизионная комиссия – контролирующий орган.

     Руководство деятельностью Филиала осуществляет Директор Филиала. Трудовые отношения Директора Филиала с Обществом регулируются трудовым договором, условия которого утверждаются Советом директоров. Директор Филиала является по должности заместителем Генерального директора Общества, назначается и освобождается от должности Генеральным директором Общества по согласованию с советом директоров Общества. Директор организует и руководит финансово – хозяйственной деятельностью Филиала, а также входит по должности в состав Правления Общества. Решения собрания акционеров, Совета директоров, Правления Общества, указания Генерального директора Общества, изданные в пределах их полномочий, обязательны для Филиала.

      Организационная структура – это упорядоченная совокупность взаимосвязанных звеньев управления, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их развитие как единого целого.

      Структура управления филиала в  ОАО «ВолгаТелеком» иерархична, содержит следующие уровни управления:

      - руководство Филиала;

      - аппарат управления (блоки: управления, службы, отделы);

      - технический центр телекоммуникаций;

      - автотранспортный цех;

      - службы: служба развития системы  управления предприятием и документооборотом;  служба развития и эксплуатации  программно-технических средств;  служба оперативного управления  средствами электросвязи;

      - расчетно-сервисный центр (РСЦ) 

      - межрайонные узлы электросвязи - МУЭС.

      Организационная структура филиала состоит из двух самостоятельных органов управления, выполняющих определенные функции. «Вершиной» является Руководство филиала, а «основанием» – Аппарат управления структурными подразделениями.

      Структура управления Филиала (Приложение А) имеет  линейно-функциональный вид. Данный вид  организационной структуры основан  на соблюдении единоначалия, линейного  построения структурных подразделений  и распределения функций управления между ними. Для функционального  типа характерна реализация принципа демократического центризма, при котором  подготовка и обсуждение решения  производится коллегиально, а принятие решения, ответственность за которое  он и несет – первым руководителем  единолично.