Система менеджмента качества на РУН «Минский тракторный завод» и направления ее совершенствования

1. Ранжирование   показателей.   Ранг   1-ый   присваивается   самому 
важному показателю, 2-ой - следующему по важности и т. д. Ранжирование 
показателей качества фарфоровых кружек семью экспертами представлено в таблице 19.

 

Таблица 19 – Ранжирование показателей эстетической выразительности фарфоровых кружек

Показатели	Ранжирование
	1 эксперт	2 эксперт	3 эксперт	4 эксперт	5 эксперт	6 эксперт	7 эксперт
Форма	1	5	2	2	1	3	2
Оригинальность	5	3	1	6	2	2	6
Характер черепка	7	1	4	7	5	4	1
Высота	3	6	5	1	3	7	7
Вместимость	2	4	7	3	4	1	4
Диаметр	6	2	6	5	6	5	3
Декор	4	7	3	4	7	6	5

Примечание – Источник: собственная  разработка

 

2. Определение    коэффициентов    весомости.    Для    установления 
коэффициента весомости пользуются рядом чисел от 10 до 0 с интервалом 1. 
При этом показателю, получившему ранг 1-ый, присваивается коэффициент 
весомости 10. При определении коэффициента весомости второго показателя 
учитывают его важность по сравнению с первым. В дальнейшем сравнение 
проводится   с   первым   и   любым   из   уже   определённых   показателей. 
Определение коэффициентов весомости  показателей качества фарфоровых кружек проиллюстрировано в таблице 20.

Таблица 20 – Определение коэффициентов весомости показателей эстетической выразительности фарфоровых кружек, 1-й тур

Показатели	Коэффициент весомости
	1 эксперт	2 эксперт		3 эксперт	4 эксперт	5 эксперт	6 эксперт		7 эксперт
1	2	3		4	5	6	7		8
Форма	9	9		10	6	10	8		9
Оригинальность	10		5	6	8	9		9	5
Характер черепка	7		4	4	10	6		7	10
Высота	6		10	8	5	8		4	4
Вместимость	4		8	9	7	7		10	7
Диаметр	5		6	5	9	5		6	8
Декор	8		7	7	4	4		5	6
Итого:	49		49	49	49	49		49	49

Примечание – Источник: собственная  разработка.

 

3. Ознакомление    и    обсуждение    выставленных    коэффициентов 
весомости. Проводится открытое обсуждение  всех коэффициентов весомости.  Затем проводится второй тур определения коэффициентов весомости представленный в  таблице 21.

 

Таблица 21 - Определение коэффициентов весомости показателей эстетической выразительности фарфоровых кружек, 2-й тур

Показатели	Коэффициент весомости
	1 эксперт	2 эксперт	3 эксперт	4 эксперт	5 эксперт	6 эксперт	7 эксперт
Форма	9	8	8	9	8	7	9
Оригинальность	7	7	7	7	7	9	7
Характер черепка	4	4	4	4	4	4	4
Высота	10	10	10	10	9	10	10
Вместимость	8	9	9	8	10	8	8
Диаметр	5	5	5	5	5	5	5
Декор	6	6	6	6	6	6	6
Итого:	49	49	49	49	49	49	49

Примечание – Источник: собственная  разработка.

Нормирование коэффициента весомости проводится  
по формуле (3):

 

,                                                       (3)

 

где - нормированный коэффициент весомости i-ого показателя качества;

m_i - коэффициент весомости i-ого показателя качества;

р - число показателей качества, входящих в показатель.

 

Проведем нормирование для  коэффициентов весомости 1-го эксперта:

= 9+10+7+6+4+5+8 = 49;

m_{9 1} = 9 / 49 ≈ 0,184

m_{10 1} = 10 / 49 ≈ 0,204

m_{7 1} =  7 / 49 ≈ 0,143

m_{6 1} = 6 / 49 ≈ 0,123 и т.д.

Результаты расчетов нормированных коэффициентов весомости показателей качества фарфоровых кружек представлены в таблице 22.

 

Таблица 22 – Результаты расчётов нормированных коэффициентов весомости показателей эстетической выразительности фарфоровых кружек

Показатели	Нормированный коэффициент  весомости
	1 эксперт	2 эксперт	3 эксперт	4 эксперт	5 эксперт	6 эксперт	7 эксперт
Форма	0,184	0,163	0,163	0,184	0,163	0,143	0,184
Оригинальность	0,143	0,143	0,143	0,143	0,143	0,184	0,143
Характер черепка	0,082	0,082	0,082	0,082	0,082	0,082	0,082
Высота	0,204	0,204	0,204	0,204	0,184	0,204	0,204
Вместимость	0,163	0,184	0,184	0,163	0,204	0,163	0,163
Диаметр	0,102	0,102	0,102	0,102	0,102	0,102	0,102
Декор	0,123	0,123	0,123	0,123	0,123	0,123	0,123
Итого:	1,000	1,000	1,000	1,000	1,000	1,000	1,000

Примечание – Источник: собственная  разработка.

 

Усреднение коэффициентов  весомости. Определяют среднее значение нормированного коэффициента по всем экспертам по формуле (4):

 

,                                                     (4)

 

где     — среднее значение нормированного коэффициента;

m_i — коэффициент весомости i-ого показателя качества;

N — количество экспертов, человек.

Результаты усреднения коэффициентов весомости показателей качества фарфоровых кружек представлены в таблице 23.

 

Таблица 23 – Результаты усреднения коэффициентов весомости показателей эстетической выразительности фарфоровых кружек

Критерии	M
Форма	0,169
Оригинальность	0,149
Характер черепка	0,082
Высота	0,201
Вместимость	0,175
Диаметр	0,102
Декор	0,123
Итого:	1,000

Примечание – Источник: собственная  разработка.

 

 

Оценка согласованности  мнений экспертов о весомости  отдельных показателей. Проверка согласованности  производится с помощью коэффициента вариации по формуле (5):

 

V_i = ,                                                             (5)

 

где   V_i  — коэффициента вариации;

S_i — среднее значение нормированного коэффициента среднее квадратическое отклонение коэффициента весомости i-ого показателя качества;

— среднее значение нормированного коэффициента среднее значение нормированного коэффициента.

Оценка согласованности  проводится с учётом следующих рекомендуемых критериев:

• V_i ≤ 0,10 — согласованность высокая;
• V_i = 0,110,15 — выше средней;
• V_i = 0,16—0,25 —средняя;
• V_i = 0,26—0,35 — ниже средней;
• V_i > 0, 35 — низкая.

Результаты оценки согласованности  мнений экспертов представлены в таблице 24.