Маркетинговые исследования в сфере услуг
Курсовая работа, 01 Апреля 2013
Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что масштабы маркетинга в сфере услуг быстро растут, но фирмы, действующие в сфере услуг, отстают от промышленных. Причин этому много: небольшой, как правило, объем деятельности фирм, жесткие правила предоставления лицензий, негативное отношения некоторых специалистов к маркетингу, высокое представление потребителей о ряде профессий в сфере услуг (врачей, юристов). Для маркетинга услуг наиболее остро стоят вопросы согласования спроса и предложения, ценообразования, продвижения услуг на рынок. Маркетинг услуг имеет достаточно много методов согласования спроса и предложения.
Маркетинговые исследования в сфере услуг
Курсовая работа, 12 Февраля 2012
Актуальность этой темы можно определить тем, что в настоящее время мобильный телефон стал необходимым атрибутом. Хотя еще лет 6 назад он был элементом роскоши, сейчас же он является повседневной частью нашей жизни.
Российский рынок сотовой связи находится в стадии зрелости, обусловлен высокой конкуренцией, снижением цен, расширением ассортимента услуг. Этот период, безусловно, самый благоприятный для пользователей и интересен для изучения.
Маркетинговые стратегии продвижения услуг
Курсовая работа, 05 Апреля 2012
Цель данной работы - рассмотреть стратегии продвижения услуг и исследовать особенности продвижения услуг связи.
Задачами курсовой работы является: изучение теоретической основы разработки стратегий по продвижению услуг связи, анализ маркетинговой деятельности компании «Мобильные ТелеСистемы», сегментирование и позиционирование рынка услуг связи этой компании, а также выдвинуть рекомендации и предложения по улучшению стратегии продвижения услуг связи ОАО «Мобильные ТелеСистемы».
Маркетинговое исследование рынка гостиничных услуг
Курсовая работа, 27 Марта 2011
Целью исследования является получение и анализ первичной информации для выявления факторов, влияющих на выбор потенциальными клиентами – физическими лицами гостиницы для удовлетворения ими необходимых запросов. Для достижения поставленной цели в курсовой работе решались следующие задачи:
* рассмотреть теоретические основы проведения маркетинговых исследований;
* выявить роль и значение информации при проведении маркетинговых исследований;
* сделать обзор рынка гостиничных услуг г. Абакана;
* исследовать предпочтения потребителей относительно выбора гостиницы;
* определить стратегии деятельности гостиницы;
* разработать план маркетинга и стоимость его реализации;
* дать рекомендации по оптимизации стратегий деятельности гостиницы.
Маркетинговые стратегии для организаций сферы услуг
Курсовая работа, 28 Февраля 2012
Метою даної роботи є вивчення асортименту та аналіз якості чайної продукції, реалізованої магазином «Сакура». Для досягнення даної мети необхідно виконати наступні завдання:
- Розглянути теорію асортименту та якості чаю та кави, а також фактори, що впливають на збереження продукції;
- Проаналізувати асортимент продукції магазину «Сакура», вивчити його повноту і широту;
- Провести експеримент по деяких видах чаю та кави, зробити певні висновки і запропонувати свої рекомендації щодо поліпшення якості продукції, що продається.
Маркетинговые стратегии для организаций сферы услуг
Курсовая работа, 28 Февраля 2012
Увеличение спроса на разного рода услуги можно объяснить влиянием целого ряда факторов. Во-первых, в результате роста благосостояния возросло желание потребителей облегчить такую рутинную работу, как уборка, приготовление пищи и т.д., что привело к процветанию индустрии комфорта. Во- вторых, рост доходов и появление дополнительного свободного времени увеличили спрос на целый ряд услуг, связанных с проведением досуга и занятиями спортом. В-третьих, рост использования высокотехнологичных товаров в домашних условиях (домашние компьютеры, мультимедийная аудио- и видеотехника, системы безопасности) привел к увеличению потребности в специалистах по их установке и обслуживанию.
Специфика маркетинговой деятельности на рынке услуг
Курсовая работа, 11 Февраля 2013
Цель данной курсовой работы - оценить эффективность маркетинговых коммуникаций и процессе реализации услуг на предприятие.
Основными задачами курсовой работы являются:
Рассмотрение теоретических основ маркетинговых услуг.
Проведение анализа эффективности системы маркетинга на примере ОАО «Евразия - трейд».
Разработка мероприятий по улучшению эффективности маркетинговой деятельности в ООО «Евразия - трейд».
Маркетинговое исследование потребителей услуг связи
Курсовая работа, 13 Сентября 2013
Целью курсовой работы является определение целевого сегмента и разработка стратегии позиционирования услуг 3G для компании МТС.
Задачи данной курсовой работы – понять сущность маркетинговых исследований потребителей, изучить их основные направления и методы, научиться проводить сегментацию потребителей услуг связи и выбирать целевой сегмент для конкретной услуги.
Маркетинговые исследования в сфере гостиничных услуг
Курсовая работа, 17 Февраля 2011
Целью исследования является получение и анализ первичной информации для выявления факторов, влияющих на выбор потенциальными клиентами – физическими лицами гостиницы для удовлетворения ими необходимых запросов. Для достижения поставленной цели в курсовой работе решались следующие задачи:
рассмотреть теоретические основы проведения маркетинговых исследований;
выявить роль и значение информации при проведении маркетинговых исследований;
сделать обзор рынка гостиничных услуг г. Санкт-Петербурга;
исследовать предпочтения потребителей относительно выбора гостиницы;
определить стратегии деятельности гостиницы;
разработать план маркетинга и стоимость его реализации;
дать рекомендации по оптимизации стратегий деятельности гостиницы.
Роль маркетинговых исследования в развитии рынка услуг
Курсовая работа, 15 Февраля 2012
Целью данной курсовой работы является определение роли проведения маркетинговых исследований в развитиии рынка интернет услуг
Задачами являются определение содержания и значения маркетинговых исследований, направлений и классификаций и роли маркетинговых исследований в организации управлении маркетинга на предприятии.
Маркетинговая концепция управления таможенными услугами
Курсовая работа, 25 Ноября 2011
Цель работы – исследовать маркетинг в сфере таможенных услуг, а также проанализировать маркетинговую концепцию управления таможенными услугами.
В соответствии с поставленной целью выдвигаются следующие основные задачи:
- анализ сущности понятий «услуга», «таможенная услуга» и их основных характеристик;
- изучить теоретические положения маркетинга;
- рассмотреть маркетинг таможенных услуг;
- выяснить понятие маркетинговой концепции управления;
- рассмотреть систему таможенного маркетинга и идею маркетингового мониторинга.
Маркетинговые исследования потребителей туристских услуг
Курсовая работа, 19 Марта 2012
Туризм – это социально-экономический сектор, где клиенту за деньги предоставляются различного вида услуги. Таким образом, туризм принадлежит к сфере услуг, которая является одной из самых перспективных и быстроразвивающихся отраслей, которая охватывает широкое поле деятельности: от торговли и транспорта до финансирования и посредничества самого разного рода.
Маркетинговые исследования потребителей туристского продукта– это процесс, направленный на выявление предпочтений потребителей туристского продукта, в результате которого отдельные личности и группы получают то, что им необходимо и то, что они хотят.
Маркетинговая концепция в мировом рынке гостиничных услуг
Курсовая работа, 01 Декабря 2011
Гостиничный бизнес - одна из наиболее быстро развивающихся отраслей, на которую приходится около 6% мирового валового национального продукта и около 5% всех налоговых поступлений, стимулирующая, кроме того, развитие других направлений: строительства, торговли, сельского хозяйства, производства товаров народного потребления и т.д. В среднем, для обслуживания каждых 10 туристов, проживающих в гостинице, необходимо, около трех рабочих мест непосредственно, и два рабочих места, косвенно связанных с обслуживанием.
Маркетинговые исследования рынка телекоммуникационных услуг
Курсовая работа, 28 Февраля 2012
Осуществляемый в России в настоящее время переход к рыночным отношениям связан с большими трудностями, возникновением многих социально-экономических проблем. Одна из них - проблема занятости, которая неразрывно связана с людьми, их производственной деятельностью. Рынок предъявляет и требует совершенно иного уровня трудовых взаимоотношений на каждом предприятии.
Маркетинговые исследования рынка телекоммуникационных услуг
Курсовая работа, 19 Апреля 2011
Целью работы является проведение маркетинговых исследований бренда ОАО «ВолгаТелеком.
Для выполнения поставленной цели необходимо реализовать следующие задачи:
- освоить понятия «бренд», «брендинг»;
- рассмотреть понятие формирования капитала бренда на основе потребительских предпочтений;
- проанализировать понятие – «маркетинговые исследования»;
- провести анализ схемы маркетинговых исследований в конкретной практической ситуации;
- проанализировать рынок телекоммуникационных услуг г. Оренбурга;
- сделать выводы по проведенной работе;
- дать рекомендации по результатам маркетинговых исследований компании ОАО «ВолгаТелеком».
Основные особенности услуг как объекта маркетинговой деятельности
Контрольная работа, 09 Октября 2013
Услуга -- это любое мероприятие или выгода, которые одна сторона предлагает другой и которые неосязаемы и не приводят к завладению чем-либо. Материальные услуги связаны с товаром в его материальном виде, тогда как материальные услуги не связаны с товаром. Услуги имеют четыре основных качества:
Маркетинговая деятельность предприятия на рынке туристических услуг
Курсовая работа, 17 Января 2012
Туризм становится стилем жизни миллионов людей на нашей планете. Его благотворное влияние на развитие политических, социальных, культурных связей и межличностных отношений в международном масштабе стало для всех очевидным фактом.
Данная тема достаточно актуальна в рамках современных условий, сложившихся в сфере туризма, так как сегодня туризм возглавляет список важнейших социально-экономических отраслей мировой экономики.
Маркетинговое исследование рынка услуг туроператоров Санкт-Петербурга
Курсовая работа, 20 Февраля 2012
В данной работе рассматривается состояние, динамика и перспективы развития рынка туроператоров Санкт-Петербурга. Также в данной работе рассматриваются основные проблемы, некоторые тенденции развития. Кроме того, дается характеристика нескольким компаниям, работающим на рынке туроператоров Санкт-Петербурга.
Маркетинговый анализ рынка услуг салона красоты «Театр Красоты ПВО Фризюр»
Курсовая работа, 01 Июня 2013
Основной характеристикой современной действительности является острый недостаток правильной и проверенной информации, важной для принятия управленческого решения. При этом отечественные фирмы из-за отсутствия, неполноты или неточности информации, либо присутствия большого количества ненужных или устаревших данных значительно снижают адекватность составления долгосрочных прогнозов и стратегических планов развития фирмы.
Тем более важным является сейчас умение проводить маркетинговые исследования с целью получения необходимого объема точной информации, знание их технологии и организации.
Маркетинговая политика фирмы. Анализ услуги и стратегия ее позиционирования
Курсовая работа, 30 Декабря 2011
«Автомобиль - не роскошь, а средство передвижения». Справедливость этой фразы в Мурманском регионе с тяжёлыми климатическими условиями, отсутствием нормальных дорог, особенно очевидна. В условиях слабого развития транспортных магистралей и транспортных услуг вообще как в областном центре и на территории, прилегающей к нему, так и на дорогах, соединяющих Мурманск с периферийными населенными пунктами, роль личного автомобильного транспорта возрастает значительно.
Маркетинговые исследования качества услуг предприятия общественного питания
Курсовая работа, 20 Марта 2012
Развитие экономического потенциала Казахстана во многом связано с модернизацией различных отраслей сферы услуг, среди которых важную роль играет сфера общественного питания. В настоящее время развитие услуг общественного питания зависит от спроса, который, в свою очередь, характеризуется изменчивостью, динамичностью, высокой зависимостью от объективных экономических, социально-демографических, а также от психологических особенностей отдельных людей.
Маркетинговые исследования конкурентной среды на рынке услуг электросвязи района
Дипломная работа, 17 Марта 2012
Инженерно-экономический факультет ведет подготовку специалистов, предполагающую получение высшего образования по специальностям 080502 «Экономика и управление на предприятии (по отраслям)», 080109 «Бухгалтерский учет и аудит», 080103 «Национальная экономика».
Подготовка специалистов осуществляется по дневной, заочной и дистанционной формам обучения (включая сокращенные и ускоренные программы) в соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования (ГОС ВПО).
Методы и процедура маркетинговых исследований рынка услуг
Курсовая работа, 20 Ноября 2011
Цель данной работы состоит в том, чтобы, опираясь на теоретические основы маркетинга изучить основные методы и процедуру маркетинговых исследований рынка. Для достижения поставленной цели необходимо будет выполнить следующие задачи:
- познакомиться с понятием маркетинговых исследований,
- узнать основные этапы, методы и типы маркетинговых исследований,
- изучить виды маркетинговой информации и методы ее сбора.
Маркетинговые исследования «теневого» спроса на потребительские услуги Московской области
Курсовая работа, 18 Декабря 2011
Основная цель данного исследования - определить состояние «теневого» спроса на потребительские услуги в Московской области.
Для достижения данной цели необходимо решить ряд задач:
- разработать концепцию маркетингового исследования;
- исследовать вторичную информацию, а именно:
* изучить состояние российского рынка услуг;
* рассмотреть факторы, которые влияют на выбор «услуг налево»;
* исследовать спектр услуг, предоставляемых жителям Московской области;
- провести анкетирование среди жителей Московской области;
- составить базу данных результатов для обработки анкет;
- сделать выводы и сравнить результаты и гипотезы, поставленные в начале исследования.
Маркетинговые исследования: востребованность на рынке города Зеленогорска услуг Фото - Театра
Курсовая работа, 18 Апреля 2011
Далее фотография обрабатывается посредством ПК, при желании клиента можно добавить памятную надпись. Затем фотография распечатывается и отдается за фиксированную стоимость.
▪ Основные преимущества и уникальность бизнеса. «Фототеатр» предлагает уникальную на Зеленогорском рынке услугу и не имеет конкурентов, т.е. занимает свободную нишу. Это дает возможность для завоевания большой доли рынка и открывает большие перспективы развития бизнеса.
Маркетинговое исследование степени удовлетворенности потребителей на рынке туристских услуг
Курсовая работа, 19 Января 2012
Туризм в начале 21 века стал одним из ведущих направлений социально-экономической деятельности большинства государств, а туристическая индустрия - неотъемлемым элементом потребительских моделей и социального поведения значительной части населения.
В условиях быстроразвивающегося рынка туризма России важную роль играют маркетинговые исследования. В туризме маркетингу уделяется недостаточно внимания, так как предприниматели в основном сориентированы на практику и действуют в соответствии с имеющимся у них опытом. Важнейшей причиной такого положения вещей является и тот факт, что большинство туристских предприятий до недавних пор могли без особых усилий и маркетинговых
Разработка маркетингового комплекса для предприятия сферы услуг на примере гостиницы «Аян Отель»
Курсовая работа, 11 Января 2011
Цель данной работы – исследование организации маркетингового комплекса в гостинице «Аян Отель» и разработка мероприятий по его совершенствованию. Из поставленной цели вытекают следующие задачи:
1. Рассмотреть теоретические аспекты маркетингового комплекса.
2. Дать краткую характеристику деятельности гостиницы «Аян Отель».
3. Провести анализ внутренней и внешней среды гостиницы «Аян Отель»
4. Провести анализ структуры и организации маркетингового комплекса гостиницы «Аян Отель»
5. Разработать пути совершенствования маркетингового комплекса в гостинице «Аян Отель»
Разработка базовой концепции и маркетинговой программы товара (услуги): Парикмахерская «Кудряшка»
Контрольная работа, 26 Ноября 2011
Рынок - сложное явление, развивающееся в соответствии с экономическими законами и обладающее сложной иерархически построенной структурой. Рынок вовлекает в свою сферу миллионы юридических и физических лиц, вступающих в отношения купли-продажи. На рынке перемещается как в экономическом, так и в географическом пространстве огромная масса разнообразных товаров, обмениваемых на деньги.
Разработка комплекса маркетинговых мероприятий по расширению рынков сбыта продукции и услуг компании
Курсовая работа, 28 Апреля 2012
Маркетинг (от английского market - рынок) - комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследования и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия-экспортера, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ. В этих программах заложены мероприятия по улучшению товара и его ассортимента, изучению покупателей, конкурентов и конкуренции, по обеспечению ценовой политики, формированию спроса, стимулированию сбыта и рекламе, оптимизации каналов товародвижения и организации сбыта, организации технического сервиса и расширения ассортимента представляемых сервисных услуг. Маркетинг как порождение рыночной экономики является в определенном смысле философией производства, полностью (от научно-исследовательских и проектно-конструкторских работ до сбыта и сервиса) подчиненной условиям и требованиям рынка, находящимся в постоянном динамическом развитии под воздействием широкого спектра экономических, политических, научно-технических и социальных факторов.
Разработка базовой концепции и маркетинговой программы товара (услуги) кожаные перчатки ручной работы
Контрольная работа, 12 Января 2012
Основные цели контрольной работы:
Разработка концепции «Новый продукт (услуга)»
Разработка маркетинговой программы на «Новый продукт (услугу)».
Международные маркетинговые исследования. Услуги современных агентств международных маркетинговых исследований
Реферат, 02 Октября 2011
Бурный рост числа участников внешнеэкономической деятельности в России в 90-е гг. повлек за собой появление актуальных проблем, связанных с обеспеченностью высшего руководства компаний качественной и своевременной маркетинговой информацией о зарубежных рынках.
Разработка маркетингового плана ОАО «Уралсвязьинформ» по продвижению услуги IP-телефония на рынке города Челябинск
Курсовая работа, 05 Марта 2011
Целью работы является изучение деятельности ОАО «Уралсвязьинформа» и разработка плана проведения коммуникационных мероприятий по продвижению услуги IP-телефония.
В соответствии с поставленной целью можно выделить следующие задачи:
1. Изучение деятельности ОАО «Уралсвязьинформа»;
2. Проведение аналитического исследования (обзор рынков, анализ окружения предприятия);
3. Проведение количественного и качественного маркетинговых исследований (исследования потребителей и конкурентов.);
4. Разработка плана проведения коммуникационных мероприятий.
Анализ и совершенствование маркетинговой деятельности предприятия по оказанию полиграфических и издательских услуг ООО «Кронос»
Курсовая работа, 11 Января 2012
Актуальность исследования по организации маркетинга на промышленных предприятиях определяется прежде всего ориентацией промышленных предприятий на удовлетворение в первую очередь потребностей потребителей продукции. Маркетинговая деятельность должна способствовать успешному решению, казалось бы, взаимоисключающих задач: повышать гибкость производства, быстро менять ассортимент продукции в соответствии с запросами потребителя и одновременно оперативно внедрять новую технику и технологию.
Природа и характеристика услуги. Маркетинговые стратегии для организаций сферы услуг. Экономический эффект от внедрения мероприятий п
Реферат, 19 Сентября 2011
Одним из основных направлений развития современной экономики за последние два
десятка лет является стремительно расширяющаяся сфера услуг. В ведущих
европейских странах, а также в Соединенных Штатах Америки и Японии,
количество сотрудников, работающих в сфере услуг, превышает число занятых во
всех других отраслях вместе взятых. Сектор общественных и частных услуг в
этих странах составляет 60 - 70% от общего объема национального производства.
Маркетинговое исследование потребительских предпочтений в отношении мягкой мебели и комплекса послепродажных услуг продавца мебели (п
Курсовая работа, 17 Октября 2011
В настоящее время в условиях неопределенности окружающей рыночной среды необходимость проведения маркетинговых исследований очевидна. Деятелям рынка необходима информация по всем аспектам рынка: о конкурентах, потребителях, поставщиках и др. Маркетинговые исследования являются связующим звеном между фирмой и рынками.
Маркетинговые исследования медицинских услуг, предоставляемых пациентам с резекцией желудка в межклиническом отделении реанимации и инт
Курсовая работа, 31 Октября 2011
Маркетинговые исследования медицинских услуг, предлагаемых пациентам с резекцией желудка актуальны на сегодняшний день потому, что клиническое течение послеоперационного периода у таких пациентов характеризуется тем, что в любой отрезок времени при отсутствии соответствующей помощи может возникнуть непосредственная угроза жизни. Все это предъявляет определенные требования к оказанию медицинской помощи: правильная организация, полнота объема и высокое качество оказываемой помощи.